Gestion des performances pour les entreprises de marketing d'affiliation - en avez-vous besoin ?

Qu'est-ce qu'un système de gestion des performances efficace pour une entreprise affiliée ? Qu'est-ce qu'un cycle de gestion des performances exactement et comment obtenir d'excellents résultats de votre suivi des performances ?

La gestion de la performance est un domaine complexe à maîtriser. De plus, il est en constante évolution, ce qui nécessite l'utilisation d'un système efficace de gestion des performances.

Chaque année, de nouvelles tendances en matière de gestion de la performance apparaissent et, trop souvent, les services des ressources humaines se trompent.

Les employés se sentent déprimés, démotivés et peu engagés, tandis que les gestionnaires sont irrités par les faibles niveaux de performance de l'équipe et des employés individuels.

Heureusement, un nombre croissant d'entreprises reconnaissent l'importance (et les avantages qui en découlent) d'un système efficace de gestion des performances. Par conséquent, la première étape pour revitaliser et améliorer vos processus de performance existants consiste à définir un système de gestion de la performance efficace.

Qu'est-ce que la gestion des performances exactement ?

« La gestion de la performance est un processus continu de communication entre un superviseur et un employé qui se déroule tout au long de l'année, soutenant la réalisation des objectifs stratégiques de l'organisation. Le processus de communication comprend la clarification des attentes, la définition des objectifs, l'identification des buts, la fourniture de commentaires et l'examen des résultats.

Selon Berkeley

La gestion des performances est une technique de gestion d'entreprise qui permet aux managers de surveiller et d'analyser les performances de leur personnel, ou - dans le cas du marketing d'affiliation - les performances des campagnes d'affiliation ou même des affiliés à distance.

Au bureau, le but de la gestion de la performance est de créer une atmosphère dans laquelle les gens peuvent travailler au mieux de leurs capacités afin de fournir un travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficace.

Un programme systématique de gestion des performances aide les gestionnaires et les employés à se mettre d'accord sur les attentes, les objectifs, la progression de carrière et la manière dont le travail des individus s'intègre dans la vision plus large de l'entreprise.

En général, la gestion du rendement considère les individus dans le contexte du système plus large du lieu de travail.

Ce que la gestion des performances n'inclut pas

La gestion de la performance n'est ni une forme ni un outil de mesure. Ce n'est pas la même chose qu'une évaluation annuelle du rendement. Il ne s'agit ni d'une préparation à l'entretien d'évaluation ni d'une auto-évaluation. Bien que de nombreuses entreprises utilisent des outils et des formulaires pour suivre les objectifs, les réalisations et les améliorations des employés, ceux-ci ne font pas partie du processus de gestion des performances.

Éléments du système de gestion des performances

Ces composants peuvent être présents dans le système de gestion des performances, mais l'ensemble du système est important, pas les composants individuels.

De nombreuses entreprises ont mis en place des systèmes de gestion des performances efficaces sans mettre en œuvre toutes les stratégies énumérées ci-dessous.

Les actions suivantes font partie d'un système de gestion de la performance :

• Créez des descriptions de poste détaillées à l'aide d'un plan de recrutement d'employés qui précise l'équipe de sélection.
• Recrutez des travailleurs potentiels et sélectionnez les plus qualifiés pour participer à des entretiens visuels sur site ou à distance.
• Menez des entretiens pour affiner votre bassin de candidats.
• Organisez autant de sessions supplémentaires que nécessaire pour en savoir plus sur les forces, les lacunes et les capacités de vos candidats à fournir ce dont vous avez besoin. Utilisez les tests et les affectations des employés potentiels lorsqu'ils sont appropriés pour le poste que vous poursuivez.
• Sélectionnez les employés appropriés en utilisant un processus de sélection d'employés complet pour trouver le candidat le plus qualifié avec la meilleure adéquation culturelle et professionnelle dont vous avez besoin.
• Offrez le poste au candidat que vous avez choisi et discutez des conditions d'emploi, y compris le salaire, les avantages sociaux, les congés payés et d'autres avantages organisationnels.
• Accueillez le nouvel employé dans votre organisation.
• Offrez une orientation efficace aux nouveaux employés, désignez un mentor et intégrez votre nouvel employé dans l'organisation et sa culture.
• Négociez les critères de performance, les résultats et les mesures en fonction des exigences et des réalisations entre l'employé et sa nouvelle direction.
• Au besoin, offrir une éducation et une formation continues.
• Coacher et fournir des commentaires en continu.
• Tenir des réunions trimestrielles de planification du développement des performances.
• Créer des systèmes de rémunération et de reconnaissance efficaces qui reconnaissent et récompensent les employés pour leurs efforts continus.
• Le personnel doit se voir offrir des opportunités d'avancement et de développement de carrière, telles que les mutations latérales, les transferts et l'observation au poste de travail.
• Assister aux entretiens de départ pour déterminer POURQUOI les travailleurs valorisés quittent l'entreprise.

Gestion des performances pour le marketing d'affiliation - Les bases

La gestion du marketing d'affiliation et la gestion du marketing de performance sont-elles la même chose ?

Le marketing d'affiliation est à la fois un terme désignant le marketing à la performance et un sous-ensemble d'un ensemble plus large de « marketing à la performance » qui comprend :

• Marketing d'influence,
• Publicité par e-mail,
• Marketing de recherche,
• toute autre forme de marketing dans laquelle le partenaire marketing échange des ventes (ou réalise les actions souhaitées) contre des commissions.

Les KPI les plus précieux sont attribués et payés dans ce modèle sur la base de mesures de performance définies.

Le terme « marketing d'affiliation » est antérieur au « marketing à la performance » et est toujours utilisé aujourd'hui. Cependant, il est devenu un terme qui fait référence à une image beaucoup plus large du marketing basé sur les performances, y compris les influenceurs sociaux, les annonceurs natifs, les développeurs d'applications mobiles, les partenaires de recherche payante de géo-ciblage, les spécialistes du marketing par e-mail et autres.

Comme son nom l'indique, le marketing d'affiliation est un marketing de marque et de produit affilié qui a évolué vers une approche innovante et dédiée basée sur les performances qui est devenue une énergie motrice dans les ventes incrémentielles, les acquisitions de nouveaux clients, le ciblage de la segmentation de la clientèle, l'expansion du marché et les campagnes à retour sur investissement élevé. .

Le « marketing à la performance », qui relève du terme plus traditionnel de « marketing d'affiliation », qui était auparavant connu pour générer des ventes uniquement via des sites de récompenses et de coupons, est devenu bien plus au cours des dernières années.

Rédiger un article de blog sur un nouveau produit ou une nouvelle entreprise qui peut être partagé via divers supports de contenu, tels qu'un blog personnel ou présenter une critique de produit sur Youtube ou Instagram, sont désormais des exemples de la façon dont le marketing d'affiliation s'est développé en « Marketing de performance » à travers le années.

En raison des progrès technologiques, les applications peuvent désormais recommander d'autres choses aux acheteurs au sein d'autres applications et recevoir une commission sur ces achats.

Les outils d'optimisation de la conversation, les influenceurs avec d'énormes listes de diffusion et même les plug-ins qui offrent aux consommateurs une expérience d'achat entièrement personnalisée tout en ne facturant qu'une fois la vente terminée sont tous des exemples du fonctionnement actuel du marketing à la performance.

Cette nouvelle approche du marketing basée sur les performances sur tous les appareils, à la fois en ligne et hors ligne, et sur divers canaux de marketing ouvre un monde d'exposition et de valeur marketing qu'aucune marque, annonceur ou marchand ne peut atteindre nulle part ailleurs.

Les budgets deviennent souvent limités à un moment donné et les canaux de commercialisation internes peuvent rivaliser pour ce budget ; Cependant, avec le marketing d'affiliation, le plafond budgétaire devient inexistant, ce qui augmente la portée, l'engagement et la conversation au-delà de ce qu'une marque peut se permettre de faire de la publicité pour elle-même.

En tant que stratégie, le marketing à la performance offre aux commerçants :

• taux de conversion plus élevés,
• exposition supplémentaire de la marque/du produit sans frais supplémentaires,
• un avantage supplémentaire d'engagements des consommateurs généralement plus élevés,
• des tailles de commandes moyennes plus élevées (valeurs du panier),
• avals de tiers

Tout cela conduit à des ventes, à une fidélité à la marque et à une fidélisation accrue des acheteurs.

Ainsi, alors que le marketing d'affiliation et le marketing de performance peuvent sembler être la même chose, ils ne le sont pas. Chacun prend une stratégie distincte, et le marketing à la performance englobe aujourd'hui bien plus.

Le marketing de performance est un marketing d'affiliation à plus grande échelle, avec de nouveaux partenariats et technologies incorporés dans le mix du marketing de performance.

En fin de compte, les deux mots donnent lieu à une sorte de prime, de commission ou de pot-de-vin à l'affilié ou au partenaire associé pour le parrainage ou la vente.

Quels sont les avantages du marketing de performance ?

Il existe de nombreux avantages à intégrer le marketing de performance dans votre stratégie de croissance et de marketing en ligne. Outre l'avantage évident de développer votre marque via des partenaires tiers avec leurs propres audiences, budgets et portée, ce qui augmente votre part de marché, votre trafic ciblé et l'engagement de votre audience, vous pouvez également réduire les risques, augmenter la portée du marché et réduire les budgets. tout en développant votre marque et vos sources de revenus.

De plus, le marketing à la performance est entièrement traçable, mesurable et transparent. En fait, les marques peuvent désormais surveiller l'ensemble du parcours click-to-consumer de chaque acheteur et déterminer où investir davantage et dans quels partenaires, canaux et canaux pour obtenir de meilleurs résultats.

Parce que le marketing à la performance n'est payé qu'une fois que l'action souhaitée a été entreprise, les risques sont plus faibles, le CPA (coût par acquisition) est souvent plus faible et le retour sur investissement est plus élevé. Cela laisse des fonds dans le budget pour développer et tester d'autres méthodes de marketing pour vous permettre de grandir et de rivaliser.

Quelles sont les stratégies de marketing de performance efficaces ?

1. Concentrez-vous sur la création d'une page de destination et d'une offre décentes.

En ce qui concerne le marketing à la performance, une page de destination médiocre peut empêcher les visiteurs de se convertir, et une offre médiocre peut les empêcher de passer.

De plus, si l'un de ces éléments ne fonctionne pas aussi bien qu'il le devrait, cela découragera les partenaires de travailler avec vous et de s'enthousiasmer pour la promotion de votre produit et de votre marque.

En tant qu'annonceur, assurez-vous que vous fournissez à vos éditeurs des offres alléchantes à promouvoir et que vous auditez votre site Web pour tout problème qu'un visiteur peut rencontrer lorsqu'il arrive sur la ou les pages de destination appropriées.

Considérez et testez l'expérience utilisateur complète lorsqu'ils arrivent sur votre site Web ou votre site mobile.

En tant qu'éditeur, vous devez toujours vérifier les liens et les offres auxquels vous avez accès, tenir à jour le contenu et les versions les plus récents et mettre à jour toutes les pages de destination peu performantes.

2. Optimisez les tests A/B et l'optimisation pour les KPI générateurs de revenus.

Tout spécialiste du marketing qualifié comprend que les tests et les mesures sont nécessaires pour qu'une stratégie marketing solide fonctionne.

En matière de marketing à la performance, expérimentez de nombreuses approches et méthodes pour optimiser les conversions et les taux de clics, les AOV et le trafic via les tests A/B pour mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

3. Déterminez vos sources de trafic.

Avec le marketing à la performance, il est essentiel de s'assurer que votre trafic provient de sources et de zones de confiance.

Lorsque des sources peu réputées font de la publicité pour vous, les consommateurs hésiteront à vous faire confiance en tant que marque et seront découragés d'acheter ou de vous rendre visite à nouveau.

4. Suivez et surveillez tout ce que vous pouvez.

L'attribution, les mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau, les taux de rebond, etc. fournissent tous des points de données cruciaux qui peuvent vous permettre de mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Suivre et quantifier les gains et les pertes est tout aussi crucial que les tests pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing à la performance.

Votre programme et vos ventes n'augmenteront pas tant que vous n'aurez pas analysé votre travail et apporté des améliorations pour l'optimiser.

5. Soyez conforme.

Le marketing à la performance consiste à établir des partenariats entre les marques et les éditeurs pour atteindre, engager et convertir le public des autres afin d'augmenter les ventes et la notoriété de la marque.

Pour réussir, les marques comme les éditeurs doivent respecter la réglementation.

Étant donné que la Federal Trade Commission (FTC) a mis en place des réglementations et des normes en constante évolution, il est de la responsabilité des marques et des éditeurs de rester au courant de ces normes fédérales pour s'assurer que leurs programmes et leurs publications sont alignés.

Pour vous mettre en conformité, cliquez ici pour un examen approfondi des normes FTC ou travaillez avec une organisation professionnelle de gestion d'affiliés, telle que celles indiquées ci-dessus.

Quelles sont les tendances du marketing de performance à surveiller ?

Chaque forme de marketing, y compris le marketing à la performance, est en constante évolution.

Avec cette forme de marketing représentant plus de 16% des ventes de commerce électronique en 2017, il est simple de comprendre comment la croissance de cette stratégie augmente.

En tant que moteur des conversions de commerce électronique, ce pourcentage place le marketing de performance au même niveau que le marketing par e-mail et avant la publicité display.

Avec cette croissance, de plus en plus de personnes poursuivent une carrière dans le marketing à la performance, de plus en plus d'annonceurs y investissent et de plus en plus d'éditeurs entrent dans le domaine.

Avec une augmentation du nombre d'influenceurs, d'entreprises technologiques basées sur la performance et de sites de contenu, votre marque aura plus d'options pour se promouvoir dans le domaine du marketing à la performance.

De plus, avec plus d'options pour un suivi et une attribution améliorés grâce aux améliorations de la plate-forme de suivi tierce, ces améliorations permettent des modèles de premier clic où les éditeurs peuvent être assurés qu'ils ne seront pas pénalisés si quelqu'un quitte son parrainage et revient acheter à partir d'une source différente.

Les choix multi-touch, basés sur la position, la décroissance temporelle et les choix linéaires sont également de nouvelles innovations à surveiller en matière de suivi et d'attribution.

Une autre tendance fascinante à surveiller dans le marketing de performance est le développement et l'utilisation continus de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique pour stimuler les ventes en fonction de la performance.

L'automatisation, la segmentation, la personnalisation et l'optimisation sont quatre domaines à surveiller – à cause de l'IA et de l'apprentissage automatique ; ces mots-clés gagnent du terrain.

Dans le marketing à la performance, les spécialistes du marketing doivent suivre et mesurer des centaines ou des milliers de points de données, voire des millions ou des milliards.

À l'aide de l'apprentissage automatique, l'IA supprime la complexité de ces points de données et permet une mise à l'échelle transparente d'une optimisation efficace.

S'adapter à cette tendance croissante permet également aux spécialistes du marketing de libérer leur temps, leur permettant d'être plus innovants dans leurs efforts de marketing et de recevoir plus de valeur pour chaque dollar investi.

Que peut faire Scaleo pour votre entreprise ?

Scaleo est un logiciel de gestion des performances de marketing d'affiliation simple et puissant basé sur le cloud qui fournit des informations significatives sur les performances de vos affiliés (ou employés) et sur les performances de vos campagnes. Notre plate-forme aide à atteindre l'objectif ultime d'une culture d'entreprise de haute performance en analysant chaque élément de votre entreprise, en fournissant des rapports en temps réel.

Scaleo dispose d'une interface intuitive qui permet aux responsables d'affiliation de fournir des informations sur les performances en quelques secondes, sans la lourdeur administrative et l'analyse manuelle.

Gestion des performances – Conclusion

Performance Marketing Management accorde une grande importance aux relations qui existent entre de nombreuses parties mobiles, des responsables d'affiliation qui pilotent les relations et la stratégie aux plateformes de suivi tierces qui suivent et créditent les résultats des campagnes.

La gestion du marketing à la performance permet d'étendre la portée, l'engagement et la conversion de nouveaux acheteurs dans de nouveaux domaines à un coût inférieur, à moindre risque et à un retour sur investissement bien plus élevé que tout autre canal marketing à grande échelle.

Identique au marketing d'affiliation, il vous permet d'établir votre marque, d'améliorer la reconnaissance des produits et d'interagir avec les clients sans les contraintes d'argent ou de canaux de commercialisation concurrents.

C'est une pièce qui est empilée sur le dessus et peut fournir une moyenne de 16% à vos résultats supérieurs et inférieurs.

Travailler avec des éditeurs, des sociétés de gestion d'affiliation et des réseaux d'affiliation en tant qu'extension de votre marque vous offre une portée supplémentaire que vous n'auriez peut-être pas eue avec des méthodes de marketing plus traditionnelles.

Que vous ayez actuellement un programme d'affiliation, c'est une bonne idée d'évaluer votre stratégie et votre programme pour voir si vous pouvez bénéficier de l'ajout d'une équipe de gestion externalisée au mélange ou de la gestion totale du programme.

Testez, suivez, mesurez et optimisez toujours.