Cet article a été initialement publié sur le blog Virtuous.org.
La gestion des données des donateurs est essentielle au succès de la collecte de fonds entre pairs pour les organisations à but non lucratif. Avec un plan clair et un accès au bon logiciel de gestion des donateurs, vous pouvez facilement identifier et entretenir les collecteurs de fonds actifs et entrer en contact avec ceux qui font un don en ligne à votre cause pour la première fois.
Une stratégie sophistiquée de gestion des donateurs et un CRM rationalisé pour les organisations à but non lucratif aident votre organisation à :
- Suivre les interactions avec les donateurs
- Évaluer les performances des collecteurs de fonds
- Utiliser la segmentation pour personnaliser la communication avant et après la campagne
- Gérez plus efficacement les nouveaux donateurs
Ici, nous explorerons la valeur de la gestion des donateurs et des relations avec les donateurs dans la collecte de fonds entre pairs et fournirons des conseils pratiques pour mettre en œuvre une stratégie réussie.
Qu'est-ce que la gestion des donateurs ?
La gestion des donateurs est le processus de suivi, d'engagement et de gestion des donateurs pour établir des relations solides et maximiser la valeur à vie des supporters.
Chez Classy, nous pensons que si les conversions de collecte de fonds en ligne ne sont pas suivies d'une sensibilisation intentionnelle et de tactiques stratégiques de gestion des donateurs, cela risque de laisser des donateurs potentiels inexploités pour votre organisation.
L'accès à des informations précises sur les donateurs est essentiel pour créer une stratégie de collecte de fonds entre pairs durable et réussie et établir des relations significatives avec vos donateurs.
À quoi sert la collecte de fonds entre pairs ?
La collecte de fonds entre pairs est un moyen extrêmement efficace et efficient de collecter des fonds et de trouver de nouveaux sympathisants pour votre organisation. Dans le rapport de Classy sur l'état de la philanthropie moderne , nous avons constaté que les campagnes basées sur le temps avec un élément peer-to-peer rapportent en moyenne 3,8 fois plus que tous les autres types de campagnes basées sur le temps . De plus, quatre donateurs sur cinq qui font un don à une campagne entre pairs sont nouveaux dans l'organisation.
Lorsque vous tenez compte de l'impact d'un volume de dons plus élevé et d'une portée plus large sur la capacité à exécuter votre mission, la valeur de la collecte de fonds entre pairs va presque sans dire. De plus, les campagnes peer-to-peer créent un sentiment d'appartenance et d'investissement dans votre cause, ce qui entraîne une augmentation des niveaux d'engagement des supporters et une fidélisation des donateurs à long terme.
À la base, une campagne peer-to-peer est une scène de narration et une opportunité de connexion significative. Votre équipe de collecte de fonds à but non lucratif a la possibilité de distiller votre marque, votre mission et votre impact dans un récit succinct que les supporters peuvent partager fièrement avec leurs réseaux personnels. Cet effet de ruissellement est extrêmement puissant pour inciter les gens à rejoindre votre communauté.
Obtenez votre liste de vérification de collecte de fonds entre pairs
5 raisons pour lesquelles il vaut la peine de suivre vos données de donateurs peer-to-peer
1. Concevoir une sensibilisation segmentée et sur mesure pour réengager et fidéliser de généreux supporters
Il est crucial de savoir qui s'est engagé dans votre appel et si ces personnes sont intéressées à soutenir davantage votre mission suite à une campagne peer-to-peer. Pour commencer ce processus, vous devez savoir qui a collecté des fonds en votre nom ou qui a fait un don à la collecte de fonds personnelle d'un supporter et comment entrer en contact avec eux.
Ensuite, après les étapes de découverte initiales, il est essentiel de connaître le niveau d'implication antérieure de chaque supporter, son histoire et son histoire de bénévolat avec votre organisation pour tendre la main d'une manière qui résonne. Créez un message personnalisé et intentionnel qui capte leur attention et exprime votre gratitude pour leur contribution.
À partir de là, personnalisez votre message comme bon vous semble pour présenter des opportunités de réengagement, que ce soit par le biais d'un événement bénévole, d'une campagne à venir ou d'un contenu de marque sur les réseaux sociaux.
2. Faites pivoter votre stratégie en réponse aux tendances des dons en temps opportun
Une analyse en temps réel des performances des campagnes et des niveaux d'engagement des donateurs est essentielle pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela vous permet de modifier ou de redéfinir votre stratégie selon vos besoins.
L'un des éléments cruciaux du succès d'une campagne consiste à capitaliser sur les tendances en matière de dons en temps opportun. Si votre campagne ne fonctionne pas comme vous l'espériez, vos données de donateurs peuvent vous fournir les informations de contact pour savoir de première main ce que les donateurs et les collecteurs de fonds ont aimé (ou n'ont pas aimé) de l'expérience.
Par exemple, s'ils vous font savoir que leur mode de paiement préféré n'était pas disponible sur votre formulaire de don, vous pouvez immédiatement intégrer cette option dans votre campagne avec quelques ajustements en arrière-plan ou prendre une note mentale pour la prochaine fois.
Conseil de pro : Gardez un œil attentif sur les préférences des donateurs d'aujourd'hui, comme les types de paiement préférés, les canaux de communication et les types de campagne. Rester au courant des dernières tendances en matière de collecte de fonds peut aider à guider votre prise de décision, garantissant que les donateurs sont satisfaits des expériences de donateurs que vous servez.
3. Mieux comprendre votre public cible et identifier les moyens d'élargir votre portée
Différentes générations de donateurs recherchent des choses différentes. Plus précisément, en ce qui concerne les donateurs de nouvelle génération, le rapport Why America Gives de Classy a révélé qu'ils sont :
- 2,7 fois plus susceptibles d'héberger une page de collecte de fonds individuelle au nom d'une organisation qu'ils soutiennent
- 3 fois plus susceptibles de défendre les intérêts d'une organisation que les donateurs traditionnels
- 1,6 fois plus susceptibles d'être motivés à faire un don à la suite d'un événement d'actualité soudain ou d'une crise que les donateurs traditionnels
Si votre cause correspond aux événements actuels ou aux interventions d'urgence, ces informations peuvent expliquer pourquoi vous voyez une majorité de donateurs de la génération Z dans votre base de données peer-to-peer. Et tandis que ce groupe démographique devient de plus en plus philanthropique, il est essentiel d'engager divers profils de donateurs.
Une fois que vous avez identifié votre principale base de donateurs, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie pour cibler plus efficacement les autres générations.
Explorez le rapport de répartition générationnelle de Classy
4. Identifier les donateurs ayant le potentiel d'augmenter leur impact
L'un des facteurs les plus importants de la durabilité de la collecte de fonds est de demander aux supporters existants d'augmenter leur implication au fil du temps. Leur soutien protège vos sources de revenus et ouvre la porte à de puissantes opportunités de création de relations.
Un moyen simple d'augmenter l'impact des collectes de fonds fidèles consiste à les inviter à souscrire à un plan de dons récurrents. Définir votre stratégie d'acquisition de donateurs récurrents peut sembler écrasant, mais vos données de donateurs rationaliseront et guideront la voie.
Une fois que vous savez qui est un candidat potentiel et comment il préfère s'engager dans votre cause, familiarisez-vous avec les pistes de discussion, les ressources et les styles de communication qui lui conviennent le mieux.
À partir de là, mettez l'accent sur les avantages et l'impact de devenir un donateur récurrent. Envisagez de mettre en évidence les témoignages d'autres personnes qui ont déjà rejoint votre communauté récurrente. Vous pouvez également envisager de créer un modèle d'e-mail personnalisable pour les appels de dons récurrents, car ils se produiront régulièrement.
5. Recrutez les collecteurs de fonds les plus performants pour défendre votre cause
Lorsqu'une personne est prête à consacrer du temps et des efforts à une campagne entre pairs pour votre cause, c'est un signe qu'elle ressent un lien profond avec votre travail. Tirez parti de cette connexion pour planter une graine et découvrir s'ils feront passer leur plaidoyer au niveau supérieur.
Que ce soit par le biais des médias sociaux, d'occasions de parler ou simplement d'une conversation informelle avec vos amis et votre famille, demandez à vos collecteurs de fonds les plus performants s'ils seraient prêts à passer le mot au nom de votre mission.
Équipez-les d'une boîte à outils de collecte de fonds ou d'un livre de marque qui leur dit tout ce qu'ils doivent savoir sur votre histoire. Vous pouvez également les inviter à vos événements communautaires pour passer du temps en face à face avec vos bénéficiaires ou simplement vous connecter avec d'autres personnes qui se soucient de votre cause autant qu'eux.
3 organisations à but non lucratif tirant le meilleur parti de la classe et de la vertu pour favoriser le succès entre pairs
1. Mission de sauvetage de Portland
Portland Rescue Mission est là pour donner de l'espoir et redonner vie aux hommes, aux femmes et aux enfants aux prises avec la faim, l'itinérance et la toxicomanie depuis 1949.
Grâce à une collecte de fonds efficace entre pairs et à de nombreuses autres campagnes sur la plateforme de collecte de fonds de Classy, l'organisation à but non lucratif peut offrir des repas et un abri, un rétablissement complet, une formation professionnelle et des transitions communautaires.
2. Oasis pour les orphelins
Oasis For Orphans répond à un besoin immédiat d'amener les enfants du Kenya dans un environnement de sécurité et d'appartenance grâce à un modèle de développement holistique.
L'organisation à but non lucratif utilise un modèle unique pour développer les enfants de manière holistique. Plus précisément, le programme donne de l'espoir aux enfants et les transforme en leaders communautaires, soutenus par une collecte de fonds entre pairs et un mélange équilibré d'autres sources de revenus.
« Classy aide nos donateurs à nous connaître grâce à des pages de dons frontales qui présentent qui nous sommes. Virtuous nous aide à connaître nos donateurs grâce à des systèmes internes qui nous permettent de rester organisés. Ensemble, nous avons tout ce dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs !
3. Enfants du monde entier
Kids Around the World a pour mission de partager l'espoir transformateur de Dieu avec les enfants et leurs communautés par le biais de la nourriture, du jeu et de l'histoire. L'équipe crée des environnements où les enfants connaîtront l'espoir à travers un repas quotidien, un endroit sûr pour jouer et des histoires de la Bible, ce qui ne serait pas possible sans des campagnes de collecte de fonds efficaces.
“ L' intégration transparente entre Virtuous et Classy est un excellent exemple de la manière dont l'utilisation des atouts de chaque plate-forme peut créer une solution puissante. En combinant l'expertise de Virtuous dans la gestion des donateurs et la plateforme de dons de Classy, nous sommes en mesure d'économiser du temps et des ressources tout en maximisant nos efforts de collecte de fonds .
Affinez votre processus de gestion des donateurs maintenant, récoltez les bénéfices pour les années à venir
La définition proactive de vos processus de collecte et d'organisation de données est une pièce maîtresse du puzzle de la collecte de fonds. Sans le bon système de gestion des donateurs et les bons outils de collecte de fonds, cela peut être un défi impossible.
Découvrez comment Classy and Virtuous peut vous aider à résoudre tous les logiciels de collecte de fonds actuels ou les obstacles à la gestion des dons que vous rencontrez, et appuyez-vous sur nos meilleures pratiques fondées sur des données pour guider votre stratégie pour 2023 et au-delà.
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