Logiciel de gestion des partenaires - Guide de l'acheteur

Le logiciel de gestion des partenaires (également connu sous le nom de PRM, logiciel de marketing partenaire ou logiciel de gestion des partenariats) est un ensemble de fonctionnalités et d'outils permettant d'optimiser vos partenariats.

Un logiciel de gestion des partenaires peut aider les entreprises à gérer et à optimiser leurs relations avec des partenaires tels que des fournisseurs, des vendeurs et des distributeurs. Ce type de logiciel peut fournir une plate-forme centralisée pour suivre et organiser les informations sur les relations avec les partenaires, ainsi que pour automatiser les tâches et processus clés.
Avec un logiciel de gestion des partenaires, les entreprises peuvent améliorer la communication et la collaboration avec leurs partenaires, rationaliser leurs opérations et obtenir des informations précieuses sur leur réseau de partenaires. Cela peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus, à réduire leurs coûts et à améliorer leurs performances globales.

Les partenariats permettent à votre entreprise d'atteindre des objectifs qu'elle ne pourrait atteindre seule. Cependant, il faut beaucoup d'efforts pour assurer le succès d'une relation. Heureusement, des logiciels PRM existent pour vous aider à gérer vos partenaires.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des partenaires ?

Le logiciel de gestion des partenaires, également connu sous le nom de gestion des relations avec les partenaires (PRM), fournit aux entreprises des outils pour suivre les partenaires de distribution et les affiliés, communiquer avec l'entreprise et recevoir de l'aide de celle-ci. Chaque partenaire dispose de son propre portail privé via lequel il peut accéder à des documents, du matériel de campagne, des fonds de développement de marché (MDF), des opportunités et des offres.

Les responsables des ventes de canal, en particulier, utilisent un logiciel de gestion des partenaires pour maximiser leurs connexions avec les partenaires de vente de canal tels que les revendeurs et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR). Le PRM est utilisé pour répartir équitablement les opportunités et les finances, familiariser les partenaires avec la marque qu'ils vendent, suivre les promotions et les succès et garantir aux partenaires que l'entreprise ne cannibalise pas leurs prospects.

Selon le partenariat, vous devrez peut-être également suivre des données supplémentaires telles que la conformité légale, les conditions contractuelles ou les récompenses d'incitation et de fidélité. Tout service d'une entreprise qui fait affaire avec des fournisseurs tiers peut bénéficier d'un logiciel de gestion de partenaires (par exemple, des entrepôts ou des centres de distribution externes, des sociétés de transport, des entreprises de services professionnels et des consultants).

Cette solution ne doit pas être confondue avec d'autres progiciels de gestion de la relation, tels que le CRM (utilisé exclusivement pour les clients) ou la gestion de la relation fournisseur (partie de la gestion de la chaîne d'approvisionnement). Le logiciel de gestion des partenaires obtient les meilleurs résultats lorsqu'il est associé à d'autres solutions logicielles qui suivent la progression du pipeline des partenaires et la participation au portail.

Quelles fonctionnalités un bon logiciel de gestion des partenaires doit-il fournir ?

• Fournir des portails permettant à une entreprise de communiquer et d'échanger des informations et du contenu avec ses partenaires et éventuellement avec des prospects ou des consommateurs.
• Assurer l'intégration, la formation et la certification des partenaires.
• Contrôlez qui a accès à quelles informations et quels droits d'accès sont disponibles pour chaque personne, groupe, rôle, etc.
• Les flux de travail pour les procédures commerciales importantes impliquant l'entreprise et ses partenaires, ainsi que les notifications et les alertes basées sur des règles commerciales, doivent être inclus.
• Surveiller et évaluer l'efficacité des initiatives des partenaires coopératifs et comarqués.

Le PRM fait-il partie du CRM ?

Les PRM peuvent parfois être connectés aux CRM, bien qu'il s'agisse généralement de progiciels différents. Un logiciel CRM (gestion de la relation client) permet aux organisations de suivre leurs conversations clients actuelles et futures. Toutes les données client pertinentes, y compris les informations de contact, l'historique et les résumés des transactions, sont enregistrées sous forme d'enregistrement en direct dans la base de données CRM.

Le logiciel CRM ne doit pas être utilisé pour gérer votre réseau de partenaires. Le PRM peut être considéré comme un sous-ensemble du CRM qui se concentre sur l'optimisation des ventes des canaux partenaires. Les relations de l'entreprise avec ses équipes commerciales sont gérées via un logiciel PRM.

En bref, un logiciel PRM vise à amener un partenaire à vendre en votre nom, tandis qu'un logiciel CRM vise à inciter un client final à acheter chez vous. Vous voudrez peut-être les deux outils si votre entreprise utilise à la fois des canaux de vente directs et indirects dans le cadre d'un programme de vente hybride.

Avez-vous besoin d'un système PRM ?

Vous vous demandez peut-être si un PRM est la meilleure option pour faire évoluer vos partenariats vers des activités partenaires modernes. Ça dépend, est la réponse ? Votre décision d'allouer un budget à une solution PRM est influencée par une variété de facteurs, y compris votre stratégie, où vous voyez de futures opportunités de partenariat, si vous avez déjà une solution PRM en place, le type de marché de partenariat dans lequel vous travaillez, etc.

Il est difficile de suivre la vitesse de l'innovation dans l'environnement en constante évolution d'aujourd'hui ; par conséquent, le rythme et la manière dont les organisations interagissent les unes avec les autres changent constamment. Si vous souhaitez vous concentrer sur la co-vente avec vos partenaires de l'écosystème, investir dans une plateforme de gestion d'entreprise écosystémique (EBM) est la voie à suivre.

Si, d'un autre côté, vous disposez actuellement d'un système PRM et prévoyez de maintenir une solide activité de revendeur partenaire, l'incorporation ou l'intégration d'EBM avec votre PRM peut être la solution.

Pourquoi choisir Scaleo ?

Scaleo est une plateforme de marketing partenaire qui vous aide à gérer vos partenariats, à suivre tous les canaux marketing et à booster vos performances.

• Prenez le contrôle de la croissance de votre entreprise : acquérez et gérez rapidement des affiliés, des influenceurs, des partenaires de référence et des partenaires stratégiques. Consolidez votre partenariat et vos canaux de performance pour mieux comprendre la véritable valeur de chaque source de trafic, contrôler votre attribution et optimiser vos meilleurs performances. Obtenez l'attribution et les analyses dont vous avez besoin pour augmenter vos revenus.
• Des portails partenaires dédiés augmentent la productivité de votre partenaire revendeur et garantissent le succès de votre programme partenaire. Ces tableaux de bord et portails vous permettent de créer et d'administrer des expériences personnalisées (telles que des systèmes d'incitation distincts, l'intégration de partenaires, etc.) pour vos partenaires revendeurs, en fonction du type de programme partenaire.
• Rationalisez la distribution et les commandes.
• Métriques dans le développement de stratégies : en surveillant les comportements de vos partenaires revendeurs et le retour sur investissement des programmes partenaires, vous pouvez utiliser des données pour planifier votre prochaine action. Vous pouvez évaluer les performances de vos partenaires et choisir où placer votre argent pour gagner le plus d'argent possible. Vous pouvez également augmenter vos revenus en expérimentant différentes techniques de partenaires revendeurs à l'aide de tableaux de bord basés sur des données.
• Offrez à vos partenaires l'accès à une plateforme d'administration unifiée et conviviale .
• Distribuez des supports pédagogiques et commerciaux : la capacité de distribution des ressources d'une solution PRM permet à votre équipe de programme partenaire de transmettre aux partenaires les supports marketing du programme et les documents associés via un point de contact unique. Vous pouvez donner des supports de formation à votre rythme à vos équipes partenaires à l'aide d'une solution PRM. Cela offre une expérience de partenariat cohérente pour vos partenaires de l'écosystème tout en faisant gagner du temps à votre équipe sur la duplication des tâches de formation et de partage des ressources.
• Rationalisez les processus d'enregistrement des leads et des transactions : en rationalisant les procédures de gestion des leads et en réduisant la duplication des leads, les plateformes de gestion des relations avec les partenaires peuvent vous faire gagner du temps et des efforts.
• Raccourcissez les cycles de vente : les solutions PRM peuvent gérer l'avancement des transactions et rationaliser l'ensemble des programmes de partenariat, vous permettant de conclure des transactions plus rapidement. En conséquence, vos cycles de vente sont considérablement réduits. Vous pouvez consacrer plus de temps à des activités qui améliorent la croissance de votre organisation en réduisant les réunions, les obligations et les documents inutiles.
• Autorisez les paiements de commissions d'affiliation en temps opportun et la facturation automatique.
• Surveillez les programmes partenaires et sélectionnez les partenaires les plus productifs : une solution PRM permet aux entreprises de gérer et de suivre tous les programmes de revendeurs à partir d'un point unique. Les professionnels qui gèrent plusieurs programmes de partenaires et perdent régulièrement la trace des activités des partenaires peuvent trouver cela utile.
• Évitez d'attribuer des prospects à plusieurs partenaires pour éviter les frictions entre les canaux et les ventes.

Comment cela peut-il profiter à votre entreprise ?

• Suivi : le suivi de Scaleo commence lorsque les gens arrivent sur votre site Web, ce qui vous permet de simplifier vos données de performance pour les affiliés, les influenceurs, les références et les achats médias. Le fait de disposer de toutes ces données au même endroit facilite l'évaluation et la compréhension de la valeur de chaque source de trafic.
• Attribuez des événements infinis : Scaleo vous permet de suivre chaque engagement qui ajoute de la valeur à vos campagnes en plus de la vente ou du lead. Commencez à rémunérer vos partenaires en fonction des étapes de l'entonnoir CRM, des prospects autorisés, des renouvellements d'abonnement et des ventes incitatives. Analysez l'engagement autour des inscriptions par e-mail, des visites de pages de prix et des activités de la communauté pour mieux comprendre votre trafic.
• Développez vos collaborations : avec de meilleures données et une meilleure attribution, vous pouvez aligner vos récompenses sur les partenaires qui attirent vos principaux consommateurs, les incitant à augmenter leurs promotions. En quelques clics, embarquez vos propres partenaires, offrez-leur les ressources dont ils ont besoin pour réussir et poursuivre leur croissance en identifiant de nouveaux partenaires pertinents sur la marketplace de Scaleo.
• Boîte à outils complète : Scaleo donne aux organisations les outils dont elles ont besoin pour automatiser entièrement le recrutement de partenaires, qui est un élément essentiel d'un programme de partenariat réussi. Scaleo vous permet de recruter des partenaires de distribution dans votre programme tout en les rémunérant automatiquement pour les conversions. De cette manière, vous et vos partenaires bénéficierez d'une augmentation des revenus. Le processus fonctionne dans le sens opposé, et tout le monde en profite. De plus, cette fonction aide au développement d'une stratégie évolutive pour s'engager avec vos partenaires.
• Onboarding personnalisé pour chaque partenaire : combien de fois avez-vous oublié d'envoyer des notifications importantes à vos partenaires ? C'est arrivé beaucoup trop souvent. Mais ne vous inquiétez pas; cela n'arrivera pas avec Scaleo. Scaleo vous permet de créer une intégration personnalisée pour chacun de vos partenaires, ce qui vous permet de mettre chacun en place pour réussir dans la relation.
• Calendriers de paiement : une autre fonctionnalité étonnante de Scaleo est la possibilité d'automatiser la récompense de votre partenaire en fonction de son succès. Il n'est pas nécessaire de rappeler les dates et les heures ; déléguez simplement tous les travaux à Scaleo. Il n'y a rien à craindre ! Que vous souhaitiez offrir un bonus à votre partenaire ou simplement qu'il reçoive les revenus prévus, la pile de partenaires s'occupera de tout pour vous. Scaleo produit et distribue automatiquement et dans les délais les parts de votre partenaire.

Conclusion

Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel PRM pour vous aider à suivre et à gérer vos partenaires, assurez-vous qu'il convient à tous les types de partenariats que vous souhaitez développer et gérer.

Le partenariat a considérablement évolué au cours de la dernière décennie. Les changements sont encore plus intenses avec le passage massif au cloud, la transformation numérique et la facilité de connexion des applications via des API. Trouver des partenaires pour revendre vos solutions n'est plus le seul moyen de travailler avec d'autres entreprises. Les entreprises travaillent désormais avec leurs partenaires de l'écosystème pour co-innover, co-commercialiser, co-investir et finalement co-vendre afin d'offrir des solutions complètes à leurs clients.

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