Solution d'analyse axée sur la confidentialité pour PandaDoc afin d'aligner les efforts de marketing sur les revenus

Comment OWOX BI a permis à Pandadoc d'aligner les efforts de marketing sur les revenus en gardant à l'esprit la confidentialité des données

Dans cette étude de cas, vous découvrirez comment l'équipe PandaDoc utilise OWOX BI pour améliorer la compréhension du comportement des clients, obtenir une plus grande visibilité sur les performances marketing, établir une confiance inébranlable dans leurs données marketing et gagner du temps sur les rapports manuels.

PandaDoc est un logiciel d'automatisation de documents de premier plan, révolutionnant la façon dont les organisations créent, suivent et gèrent leurs documents. PandaDoc permet aux entreprises de rationaliser l'ensemble de leur flux de travail documentaire afin d'améliorer leur productivité, de conclure des affaires plus rapidement et de créer de meilleures expériences client.

PandaDoc a été fondée en 2013 et est maintenant un fournisseur de solutions de confiance pour plus de 50 000 clients dans le monde, des startups aux entreprises qui souhaitent créer, gérer et signer en ligne des documents en toute simplicité.

Il est difficile de suivre correctement le comportement des utilisateurs du site Web avecles restrictions de confidentialité d'aujourd'hui...

Il en va de même pour Pandadoc - ils utilisaient Google Analytics Universal pour le suivi, et leurs analyses étaient sur le point de s'effondrer en raison d'une demande de l'équipe juridique concernant des problèmes de confidentialité.

• Tout a commencé avec l'interdiction de Google Analytics dans certains pays de l'UE

Un autre défi consistait àne pas avoir une confiance à 100 % dans les données de Google Analytics. Le problème est que lorsque vous implémentez une bannière de consentement pour votre site Web ou votre application, GA4 manquera de données pour les utilisateurs qui refusent leur consentement. La modélisation comportementale pour le mode de consentement utilise ML pour modéliser le comportement des utilisateurs qui refusent les cookies, en fonction du comportement d'utilisateurs similaires qui acceptent les cookies d'analyse. GA4 a un grand potentiel, mais pour l'instant son interface n'est pas une solution en libre-service pour les marketeurs.

• Les mauvaises données peuvent entraîner de mauvaises décisions

Les parcours des clients d'aujourd'hui sont longs et complexes : les gens convertissent rarement lors de leur première visite sur le site Web et changent souvent d'appareils et de navigateurs au cours du parcours.

C'est pourquoi notre client souhaitait également collecter toutes les données brutes au même endroit pour une analyse plus complète des données, afin qu'il puisse obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs afin d'optimiser les campagnes marketing et les performances du site Web. L'absence d'une solution d'analyse unifiée a entraîné des silos de données fragmentés, ce qui a rendu difficile la mesure précise de l'impact des initiatives marketing et des conversions d'attributs.

• Lutte pour relier les dépenses et les revenus

L'objectif principal de Pandadoc était d'établir une infrastructure d'analyse robuste qui leur fournirait des données brutes précises,fiablesetcomplètes,conformes à 100 % à la confidentialitépour obtenir laseule source de vérité, et donc de créer des rapports et un tableau de bord basés sur cela.

Après avoir évalué toutes les options, ils ont choisi OWOX BI comme plate-forme d'analyse préférée en raison de sacompatibilité avec les législations sur la confidentialité , son suivi de site Web avancé,sa flexibilité,son expertise en analyseet sa capacité à s'intégrer de manière transparente à l'infrastructure existante.

OWOX BI est une plateforme d'analyse tout-en-un : de la collecte et du streaming de données à la modélisation d'attribution et au reporting, offrant aux entreprises une vue globale de l'efficacité du marketing sur plusieurs canaux, permettant aux professionnels de la publicité d'optimiser leurs dépenses publicitaires et d'obtenir un meilleur retour sur investissement.

OWOX BI Pipelines fournit une collecte de données transparente à partir de diverses plateformes publicitaires, CRM, créateurs de sites Web, permettant aux organisations de consolider leurs données au même endroit.

OWOX BI Streaming est une solution de suivi côté serveur conforme à la confidentialité qui prolonge la durée de vie des cookies , permettant aux spécialistes du marketing de voir avec précision l'ensemble du parcours de conversion.

OWOX BI Transformation permet aux entreprises d'obtenir plus rapidement des données prêtes pour l'analyse grâce à des modèles de transformation de données prédéfinis .

Afin que vous puissiez:

• Fusionner les événements de session pour la mise en session
• Combinez les données de coût sur tous les canaux publicitaires
• Créer des profils utilisateur multi-appareils uniques
• Appliquez des modèles d'attribution standard (premier clic, LNDC, forme en U, décroissance temporelle), une attribution algorithmique basée sur l'entonnoir ou créez les vôtres
• Et beaucoup plus.

Ensuite, vous pouvez accélérer la prise de décision basée sur les données en connectant un data mart préparé par OWOX BI, avec le modèle personnalisable dans Looker Studio ou l'outil de visualisation de votre choix.

La première étape a été de s'occuper de la collecte des données en mettant en place un tracker de comportement utilisateur conforme au RGPD :

• Les recommandations d'évolution du suivi sur le site internet basées sur l'analyse des experts ont été mises en œuvre ;
• Un flux Web (utilisant un sous-domaine comme point d'accès) a été créé ;

En conséquence, les données précises en temps réel sur le comportement des utilisateurs du site Web sont désormais collectées à l'aide d'OWOX BI Streaming. Les données sont ensuite consolidées dans Google BigQuery et traitées au sein de l'UE.

À des fins de création de rapports, un tableau léger avec des données d'activité des utilisateurs agrégées par sessions est ce qui convient le mieux. C'est pourquoi la deuxième étape consistait à gérer la préparation des données pour l'analyse avec la mise en session , ce qui signifie organiser les données d'événement brutes en groupes significatifs en fonction de l'activité de l'utilisateur.

La troisième et dernière étape consistait à configurer le reporting basé sur les données fiables pour créer des tableaux de bord.

Une fois OWOX BI implémenté et entièrement configuré, Pandadoc a commencé à bénéficier de plusieurs avantages, notamment :

• Pandadoc a obtenu une vue unifiée de ses données d'analyse, lui permettant de faire confiance aux données collectées et de comprendre le comportement des utilisateurs afin d'optimiser efficacement ses efforts de marketing.
• Le modèle de mise en session OWOX BI a rendu les données brutes prêtes pour l'entreprise en regroupant les événements en sessions ;
• Le modèle d'attribution OWOX BI a permis à Pandadoc d'attribuer les conversions aux sessions avec précision, en fournissant des informations sur l'efficacité des différents canaux et campagnes marketing.
• Tableaux de bord personnalisés et rapports automatisés dans Tableau fournissant à l'équipe marketing et aux cadres de niveau C des informations en temps réel sur les données et des KPI.

Après avoir implémenté OWOX BI et optimisé son infrastructure d'analyse, notre client a obtenu les résultats commerciaux suivants :

• Devenu 100 % conforme à la confidentialité ;
• Est prêt pour le coucher du soleil de Google Analytics Universal ;
• Économisé des dizaines d'heures sur les rapports manuels chaque mois ;
• A acquis une confiance à 100 % dans les données collectées ;
• Meilleure compréhension du comportement et des préférences des clients ;
• Visibilité accrue sur les performances marketing et l'efficacité des campagnes ;

Avec OWOX BI comme partenaire d'analyse, Pandadoc continue d'améliorer ses capacités de marketing et d'analyse. Ils ont désormais la capacité de prendre des décisions basées sur les données en toute confiance, de mettre en œuvre des stratégies de marketing ciblées et d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché des logiciels d'automatisation de documents de signature électronique.

Pandadoc prévoit d'importer des données historiques de Google Universal Analytics afin qu'ils puissent non seulement créer des enregistrements basés sur les données actuelles, mais aussi les comparer à ce qu'ils avaient l'année dernière ou l'année précédente. Ceci est très important pour l'équipe marketing, en particulier pour évaluer les tendances saisonnières afin d'améliorer les performances.

Si vous souhaitez obtenir la solution d'analyse marketing tout-en-un, réservez une démonstration dès maintenant !