Externalisation vs insourcing : quel est le meilleur pour votre entreprise ?

Aujourd'hui, les organisations disposent de nombreuses façons de gérer leur marketing numérique , leur conception Web et d'autres processus commerciaux. Deux de ces pratiques sont l'internalisation et l'externalisation. Cependant, lorsque vous décidez lequel choisir pour votre entreprise, vous devez peser attentivement les avantages de l' externalisation par rapport à l'internalisation .

En effet, ces deux pratiques diffèrent l'une de l'autre en fonction de la manière dont le travail, les tâches ou les projets sont répartis entre les différents départements et entreprises.

Entre ces deux pratiques, laquelle serait la plus adaptée à votre organisation ? Devriez-vous embaucher d'autres agences ou pigistes qui ne sont pas actuellement connectés à votre entreprise ? Ou devriez-vous choisir d'internaliser et de déléguer des tâches à vos employés existants/d'embaucher de nouveaux employés pour cette tâche ?

Cet article de blog explique ce que sont l'externalisation et l'internalisation, ainsi que certains avantages de l'externalisation par rapport à l'internalisation . Voici un aperçu des facteurs influant sur les avantages et les risques de chacune de ces pratiques commerciales :

• Processus d'embauche
• Sécurité
• Frais
• Communication d'entreprise
• Contrôle de qualité
• Concentrez-vous sur les opérations commerciales de base

Laissez-nous explorer!

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation est le processus d'embauche d'un fournisseur de services tiers ou externe pour effectuer une certaine tâche ou un projet pour votre entreprise. Cela implique de travailler avec une organisation externe distincte des opérations de votre organisation.

Vous voudrez peut-être externaliser certaines tâches parce qu'aucun des employés de votre entreprise n'est formé à ces tâches ou parce que vous n'avez pas les ressources nécessaires pour créer un service distinct pour accomplir ces fonctions.

Les industries qui dépendent souvent de l'externalisation pour mener à bien des projets ou des tâches cruciaux comprennent les voyages, la vente au détail, les soins de santé, les transports et même le gouvernement.

Que signifie l'internalisation ?

L'internalisation est tout le contraire de l'externalisation, c'est le processus de délégation de la responsabilité d'accomplir vos opérations commerciales aux employés de votre propre entreprise.

En termes simples, il s'agit d'une pratique commerciale consistant à confier un projet à une personne ou à un service au sein de votre entreprise, au lieu de le confier à une entreprise ou à une personne extérieure. Elle peut parfois nécessiter la création d'un nouveau département ou le recrutement de nouveaux talents.

Internalisation vs externalisation : avantages et inconvénients

L'externalisation et l'internalisation peuvent affecter divers aspects de votre entreprise, notamment les coûts, la sécurité, les processus d'embauche et les procédures de communication.

Examinons de près les avantages et les inconvénients de l' externalisation par rapport à l'internalisation pour comprendre où chaque pratique marque et prend du retard. Pour mieux comprendre, voici les domaines concernés par ces deux pratiques commerciales :

Processus d'embauche

La chasse aux têtes pour un poste dans votre entreprise peut prendre beaucoup de temps et prend généralement environ trois à quatre mois. Même après avoir trouvé le candidat idéal pour le poste, il faudra du temps pour le former afin qu'il comprenne l'étendue de vos activités commerciales.

Si vous choisissez de mettre en œuvre de nouveaux processus pour vos fonctions commerciales à l'avenir, les nouveaux employés risquent d'être dépassés.

D'autre part, l'externalisation est un moyen plus simple de travailler avec des spécialistes, car il s'agit d'un engagement à court terme. Lorsque vous sous-traitez vos tâches à une autre entreprise, vous les trouverez généralement spécialisées dans cette tâche particulière.

Il est vrai que votre équipe interne peut également être composée d'experts, mais ils peuvent posséder des compétences dans diverses sphères de votre entreprise. Se concentrer sur autant de domaines peut empêcher la plupart d'entre eux de se spécialiser dans une tâche spécifique.

Avec l'externalisation, cependant, vous pouvez généralement accéder à un meilleur vivier de spécialistes. Par exemple, vous pouvez sous-traiter une tâche comptable à des assistants virtuels spécialisés dans la tenue de livres .

Sécurité

Que votre entreprise soit grande ou petite, elle peut être sujette à des violations de données à tout moment. Même les plus grandes entreprises mondiales, telles que Facebook (2019), Yahoo (2013) et Adobe (2013), ont été la proie de violations de données.

Ainsi, lorsque vous confiez votre propriété intellectuelle et vos informations clients à un prestataire de services d'externalisation, il est naturel de s'inquiéter. Assurez-vous d'avoir mis en place les contrats appropriés qui obligent le fournisseur de services d'externalisation à prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données de votre entreprise.

Heureusement, lorsque vous travaillez avec une équipe interne, il n'y a aucun risque de fuite dans votre propriété intellectuelle. Cela facilite la gestion de votre propriété intellectuelle et des données de votre entreprise.

Frais

L'un des avantages de l'externalisation est qu'à long terme, elle peut vous aider à minimiser vos coûts de main-d'œuvre. Le coût pour votre entreprise de l'embauche de spécialistes internes à des niveaux supérieurs peut devenir assez élevé.

L'externalisation vous permet d'éliminer ces coûts de sélection, d'intégration et de formation des nouveaux employés. En outre, cela vous permet d'adapter vos opérations commerciales et vos ressources en fonction de vos besoins, contrairement à l'internalisation.

Communication d'entreprise

L'internalisation de votre équipe pour une tâche ou un projet signifie communiquer via des mémos, des e-mails, des appels téléphoniques ou en face à face presque toute la journée. En d'autres termes, il y a peu ou pas de risque de mauvaise communication ici, que votre équipe interne travaille à domicile, au bureau ou en mode hybride.

Lorsque vous sous-traitez du travail à une autre entreprise, la communication avec elle pendant toute la durée du projet peut ne pas être aussi fluide qu'avec une équipe interne. Vous ne pourrez peut-être pas parler à tous les membres de l'équipe d'externalisation travaillant sur votre projet en même temps.

De plus, l'externalisation vers des pays plus éloignés peut poser des problèmes en raison des différences de fuseaux horaires.

Contrôle de qualité

Il peut être difficile de confier le contrôle qualité à une entreprise externalisée.

Pourquoi?

En effet, vous devrez dépendre du fournisseur d'externalisation pour vous assurer qu'il exécute soigneusement vos projets ou vos tâches. De plus, lorsque vous sous-traitez vos tâches à une autre entreprise, vous devez faire des efforts supplémentaires pour établir et maintenir des relations de confiance et cordiales avec eux.

Parallèlement, l'internalisation de votre main-d'œuvre vous permet d'exercer un contrôle total sur vos projets. Ainsi, il vous est possible de réguler et de superviser la qualité du produit résultant quand vous le souhaitez.

Sans intermédiaire dans l'équation, vous pouvez peaufiner et tester vos projets au fur et à mesure de vos besoins.

Concentrez-vous sur les opérations commerciales de base

Vous pouvez choisir d'utiliser l'externalisation plutôt que l'internalisation lorsque vous souhaitez que vos employés concentrent leur attention sur les fonctions de base de l'entreprise. Les opérations commerciales les plus banales, non essentielles et moins critiques peuvent être couvertes par des fournisseurs de services tiers.

De cette façon, vous pouvez ouvrir la voie à l'amélioration de la productivité et de l'efficacité des employés de votre organisation en vue d'atteindre les principaux objectifs commerciaux.

Résumé

Maintenant que vous connaissez les avantages de l'externalisation par rapport à l'internalisation , il est temps de décider quelle voie vous souhaitez emprunter. Inutile de dire que vous devez garder à l'esprit les exigences de votre entreprise lors de la prise de décision.

Si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur vos projets ou si vous ne souhaitez pas partager d'informations commerciales importantes avec des sources externes, l'internalisation serait la solution idéale.

Cependant, si vous souhaitez faire évoluer votre entreprise, réduire vos dépenses professionnelles en embauchant de nouveaux employés ou réduire la charge de travail de vos employés internes pour éviter l'épuisement professionnel, l'externalisation serait la meilleure option.

Dans le cas où vous recherchez une entreprise à laquelle vous pouvez sous-traiter vos projets, contactez les experts de MyTasker . Du marketing numérique et de l' assistance administrative à la comptabilité et à la rédaction de contenu , il existe différents domaines de travail dans lesquels leurs professionnels se spécialisent.

Peu importe le type de travail que vous décidez de leur déléguer, ils fournissent les livrables requis à temps, sans sacrifier la qualité. Par conséquent, l'externalisation auprès de ces professionnels peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur.