Comment externaliser le marketing ? 38 propriétaires d'entreprise et CMO partagent leurs conseils et leurs défis

Depuis que le marketing numérique est passé d'une option viable à une stratégie nécessaire , les marques recherchent les meilleures agences pour externaliser le marketing.

Malheureusement, cette recherche s'avère souvent plus difficile qu'elle ne le devrait, de nombreuses agences numériques fournissant des services de qualité inférieure. Cela nuit particulièrement aux petites entreprises et aux entreprises locales qui n'ont souvent pas assez de ressources pour essayer des dizaines d'options différentes.

Conscients de ce problème, nous avons décidé de faire quelques recherches et d'inviter les propriétaires d'entreprise et les CMO à partager les craintes, les conseils et les défis qu'ils ont rencontrés lors de l'externalisation des services marketing à différentes agences.

Dans cet article, nous aborderons :

• raisons pour lesquelles les entreprises externalisent le marketing
• quel genre d'expérience les entreprises ont-elles eu avec l'externalisation du marketing
• quels sont les plus grands drapeaux rouges lors de l'examen d'une agence
• ce qu'il faut rechercher dans une agence digitale
• vous donner quelques conseils d'initiés sur la façon de travailler avec une agence numérique
• partager des conseils d'externalisation pour les propriétaires d'entreprise et les agences numériques

Si seuls les résultats de l'enquête vous intéressent, cliquez ici pour accéder directement à l'infographie.

Pourquoi les entreprises externalisent-elles le marketing en premier lieu ?

Sans tourner autour du pot, voici les 3 principales raisons pour lesquelles les entreprises externalisent le marketing :

1. Pas assez d'expertise pour le faire en interne. Vous connaissez peut-être votre public cible mieux que quiconque. Vous pouvez également être sûr de la stratégie marketing que vous devez utiliser. Cependant, cela ne signifie toujours pas que vous avez l'expertise nécessaire pour exécuter efficacement cette stratégie.
2. Pas assez de ressources pour le faire évoluer en interne . Cela est particulièrement vrai pour la création de liens, car il s'agit d'un exercice très chronophage lorsqu'il est effectué dans les règles de l'art.
3. Il est moins cher d'externaliser. Bien que ce ne soit pas le cas pour toutes les stratégies marketing, cela est souvent vrai pour la création de liens et le marketing de contenu. Le plus souvent, le principal coupable est le prix des outils marketing. Les recherches suggèrent que les marques consacrent 20 à 30 % de leurs budgets marketing aux seules technologies marketing.

Quels services marketing cherchent-ils à externaliser ?

Le marketing numérique est un vaste domaine qui vous permet d'engager vos clients potentiels de différentes manières via de nombreux canaux différents.

Voici quelques domaines marketing majeurs qui ont tendance à être externalisés (sans ordre particulier) :

1. Création de liens
2. référencement
3. Développement du contenu
4. Publicité par e-mail
5. PPC (et publicité payante en général)
6. Marketing de contenu (qui peut inclure tout ce qui précède)

Dans une moindre mesure, vous pouvez également trouver des organisations qui externalisent la gestion des médias sociaux, le support client et des activités similaires.

Équipes marketing internes vs services marketing externalisés

L'une des premières questions que nous avons posées dans l'enquête visait à déterminer combien d'entreprises prévoient réellement de s'engager dans l'externalisation des services marketing . Notez que nous n'avons pas demandé qui prévoyait d'externaliser tout son travail de marketing, juste une partie .

Sans surprise, en raison de la nature de cette enquête, seulement 1 entreprise sur 10 prévoit d'exécuter toutes ses activités de marketing en interne.

Comment cela s'aligne-t-il sur d'autres recherches ?

• Selon une étude de The Manifest, au moins 50 % des petites entreprises externalisent le marketing numérique.
• Un rapport de HubSpot suggère que les deux tiers des organisations B2B externalisent les services marketing.
• Les grandes entreprises semblent sous-traiter encore plus. Cette étude de Marketing Charts indique : « Une grande partie des services de développement créatif (46 %), de médias programmatiques (46 %) et d'autres services d'achat de médias (45 %) sont externalisés . Plus d'infos sur le graphique ci-dessous.

Encore une fois, gardez à l'esprit que cela ne signifie pas que les entreprises n'ont pas leurs équipes marketing internes , cela montre simplement que ces équipes font rarement TOUT le travail.

Quelles sont vos expériences avec l'externalisation du marketing ?

La question suivante que nous avons posée dans notre enquête a été conçue pour voir quel genre d'expériences les gens ont eu lorsqu'ils ont décidé d'externaliser les activités de marketing dans le passé.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, la plupart de nos répondants ont eu des expériences mitigées ou positives. C'est à prévoir. Si les entreprises n'avaient que des expériences négatives, elles ne seraient pas si nombreuses à externaliser activement le marketing.

Voici quelques idées réelles que les gens ont partagées dans le sondage.

« Il y a toujours ce risque de ne pas obtenir de bons résultats avec l'externalisation. Mais nous avons mis en place un bon système d'embauche qui a été affiné au fil des ans pour s'assurer que tout se passe bien.

« Il est plus difficile d'expliquer vos besoins à quelqu'un en dehors de l'entreprise, avec une équipe interne, c'est plus facile/plus rapide. Mais la force des agences est qu'elles ne sont pas contaminées par des idées internes afin qu'elles puissent voir "une image différente" et apporter de bonnes idées avec une approche différente.

« Nous avons eu des expériences à la fois positives et négatives, car cela dépend vraiment de la personne/agence avec laquelle nous travaillons. L'avantage de l'externalisation est d'accélérer le rythme de production - nous faisons plus de travail et le faisons plus rapidement que si notre petite équipe marketing (seulement trois personnes !) le faisait nous-mêmes. Une grande expérience a été lorsque nous avons trouvé un professionnel qui produisait un contenu de haute qualité mieux que nous ne pouvions le faire nous-mêmes. Les expériences négatives viennent avec la nature de l'externalisation. Former et intégrer le freelance ou l'agence peut prendre beaucoup de temps. ”

« J'ai dû passer par 10 agences différentes avant d'en trouver une capable de bien faire les choses. C'était une grande douleur, mais finalement en trouver un a été d'une très grande aide.

« Nous avons de nombreux objectifs de marketing numérique, mais nous n'avons pas d'équipe marketing interne. En tant qu'entreprise de moins de 20 employés, nous devons être décousus et ingénieux sur la façon de faire certaines choses. Cela inclut la création et la distribution de contenu. Lorsque nous avons décidé de travailler avec une agence externe pour le marketing de contenu, nous avons sous-estimé le temps que nous devions passer à travailler avec l'agence pour nous assurer qu'elle comprenait notre voix et nos valeurs. Cette responsabilité est devenue une vraie galère sur le plan logistique et n'a finalement pas fonctionné. Nous avons appris que si un partenaire externalisé ne correspond pas à la culture de votre entreprise, vous passerez beaucoup de temps à le coacher pour comprendre votre ADN et votre message. Cela va à l'encontre de l'objectif de l'externalisation pour économiser du temps et de l'argent. ”

« Dans la plupart des cas, les agences avec lesquelles j'ai travaillé nous ont aidés à obtenir d'excellents résultats au cours de la dernière année. Comme pour tout, certains n'ont pas été à la hauteur, il a donc été important de ne pas nous lier à des accords à long terme dans la mesure du possible.

"D'après mon expérience, il y avait toujours un problème avec la gestion des attentes."

"Bien que la qualité et la rapidité du travail de l'externalisation puissent se situer aux deux extrémités des extrêmes, vous pouvez obtenir les deux si vous savez où chercher et offrez un salaire compétitif. Il s'agit de trouver les ressources qui correspondent le mieux à votre scénario/besoin. Prendre le temps d'écrire exactement ce dont vous avez besoin, puis demander à des ressources fiables où elles vont pour cela raccourcira le temps de trouver un fournisseur externalisé de qualité. Pour moi, j'utilise parfois des gens basés aux États-Unis et pour d'autres, j'utilise des gens sur Upwork aux Philippines.

"Cela a été utile mais nécessite encore une certaine surveillance."

Quels sont les plus grands drapeaux rouges lors de l'externalisation du marketing ?

Une partie de la raison pour laquelle les entreprises ont des expériences positives lors de l'externalisation du marketing est qu'elles n'embauchent pas la première agence ou le premier pigiste qu'elles rencontrent. Ils prennent leur temps pour évaluer toutes leurs options, tester différentes agences et s'en tenir à celles qui sont les plus prometteuses.

Vous trouverez ci-dessous une liste des éléments auxquels vous devez faire attention lors de l'examen des agences numériques, en commençant par les drapeaux rouges les plus fréquemment mentionnés dans notre enquête :

1. Manque de témoignages et d'études de cas. Assez simple. Si une agence n'a pas de témoignages ou d'études de cas, vous aurez du mal à évaluer s'ils sont bons.
2. Des résultats trop prometteurs. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas. Par exemple, si une agence vous dit qu'elle peut créer 50 liens pour vous en 3 semaines pour 200 $, vous pouvez être sûr qu'elle ne le fait pas dans les règles de l'art.
3. Mauvaise communication. S'ils sont lents à répondre à vos questions et/ou si leurs réponses sont très vagues/louches, cela signifie généralement qu'ils essaient d'éviter de vous donner une réponse directe. Ce n'est probablement pas quelqu'un avec qui vous voulez travailler sur le long terme car cela s'accompagne souvent d'un manque de transparence .
4. Forcer les contrats à long terme. Si une agence a confiance en son service, elle n'imposera généralement pas de contrat à long terme, du moins pas avant d'avoir fait un test en bonne et due forme.
5. Manque d'expérience spécifique à l'industrie. Faire du marketing dans un domaine technique comme la fabrication peut être très différent de la gestion d'une campagne de marketing pour les entreprises de commerce électronique. Bien que beaucoup d'entre eux soient plus semblables que différents, tous les créneaux comportent certaines spécificités auxquelles vous devez vous adapter. C'est pourquoi les propriétaires d'entreprise et les CMO demandent souvent aux agences de marketing numérique de leur fournir des exemples de travaux antérieurs dans leur créneau.

Quelques autres drapeaux rouges qui n'ont pas pu figurer dans la liste des 5 premiers seraient des choses comme de mauvaises critiques , l'incapacité de rester sur la même longueur d'onde et de parvenir à une compréhension mutuelle, et de se précipiter dans des tâches sans un plan approprié.

Vous trouverez ci-dessous quelques commentaires laissés par les participants à l'enquête qui pourraient être utiles à toute personne qui passe par un processus d'examen d'agence similaire.

« S'ils n'essaient pas vraiment d'apprendre à connaître mes clients et mon industrie. C'est un énorme drapeau rouge qu'ils ne pourront pas bien faire. Après tout, le marketing consiste à savoir comment parler à ce client. »

« Quand il n'y a pas de compréhension mutuelle. En d'autres termes, l'agence propose quelque chose de complètement différent de ce dont nous avions besoin ou n'écoute pas ce que nous avons expliqué.

«Je suis prêt à tester l'agence avec une petite quantité de travail. S'ils réussissent, j'externalise davantage. Il y a peu d'inconvénients à essayer. Je ne ferais pas un contrat d'un an à la légère !

« S'ils ne disposent pas de données d'études de cas pour démontrer leur réussite dans la tâche que nous leur demandons de faire. Les témoignages seuls ne suffisent pas.

« Ne répond pas aux communications. Fuseaux horaires, travail à distance, e-mail, etc., tout cela est compréhensible. Cependant, si nous avons pris contact mais que les réponses sont lentes, c'est un vrai problème.

Quelles sont les préoccupations des entreprises lorsqu'elles externalisent le marketing ?

Travailler avec un partenaire extérieur comporte toujours un certain nombre de risques. La nature intrinsèque de l'externalisation signifie que vous devez abandonner une partie du contrôle du projet et transférer les responsabilités au partenaire que vous avez embauché.

Dans l'enquête, nous avons présenté 8 préoccupations différentes et demandé aux personnes de noter chacune sur une échelle de 1 à 5. Les résultats ont montré que les 3 principales préoccupations des entreprises lorsqu'elles externalisent le marketing sont :

1. qualité des services rendus
2. le niveau de compréhension mutuelle
3. l'expérience de l'agence dans son créneau

L'aperçu de tous les facteurs peut être vu sur l'image ci-dessous.

Que rechercher dans une agence digitale ?

Lors de l'examen d'une agence numérique, les premières choses que vous devez rechercher sont les drapeaux rouges que nous avons couverts plus tôt dans l'article.

Au-delà de cela, il existe de nombreux autres facteurs que vous pouvez examiner, en fonction de vos besoins. Ce n'est évidemment pas la même chose si vous avez besoin de quelqu'un pour vous écrire quelques articles ou si vous cherchez une agence pour exécuter une stratégie complète de marketing de contenu.

Sur la base de notre expérience et de nombreuses recherches, nous avons proposé les 8 facteurs les plus courants que les entreprises prennent en compte au cours de ce processus et avons demandé aux répondants d'évaluer l'importance de chacun sur une échelle de 1 à 5.

Les trois facteurs les plus importants étaient :

1. Quelle est la fiabilité d'une agence
2. Le niveau de communication d'une agence (à quel point elle est réactive et transparente)
3. Comment une agence fixe des buts et des objectifs

La ventilation détaillée complète qui couvre tous les facteurs peut être vue dans la capture d'écran ci-dessous.

Comment travailler avec une agence digitale ?

Ce n'était pas une question dans notre enquête, mais nous avons décidé d'inclure cette section dans l'article car nous avons été inspirés par le commentaire suivant laissé par Daniil Kopilevych qui travaille comme Growth Manager chez HelpCrunch :

"Nous avons beaucoup appris en travaillant avec des dizaines de partenaires de marketing d'externalisation (PPC, SEO, marketing de contenu, etc.) et nous aimerions partager quelques conseils qui, espérons-le, rendront votre prochain partenariat d'externalisation plus efficace et plus réussi.

TL;DR il s'agit de créer et de maintenir la confiance entre votre entreprise et un partenaire d'externalisation pendant toute la durée de la coopération :

1. Assurez-vous de transmettre tous les documents, activités et rapports de métriques pertinents que vous avez compilés au nouveau partenaire afin qu'il soit conscient du contexte.
2. Alignez-vous avec chaque partenaire d'externalisation sur le pourquoi, les objectifs, les KPI et les tâches à effectuer sur une base mensuelle.
3. Assurez-vous de définir les tâches aussi détaillées que possible lors du démarrage. Cela garantira que votre partenaire d'externalisation comprend parfaitement vos objectifs avec une tâche particulière et vous donnera également des indices sur la façon dont vous avez tendance à penser. Mentionnez toujours les livrables attendus, les exemples, les ressources et les délais dans la description de la tâche.
4. Soyez toujours d'accord et fixez des délais pour chaque tâche. Si les délais ne sont pas respectés plus de 2 fois sur une période de 3 mois, cela devrait vous alerter.
5. Payez toujours vos partenaires à temps .
6. Motivez vos partenaires avec des primes de performance lorsqu'ils : sur-livrent, dépassent les objectifs fixés ou continuent simplement à fournir un excellent travail pendant plus de 6 mois. S'il s'agit d'un partenaire de confiance, vous voulez vous assurer qu'il reste avec vous aussi longtemps que nécessaire.
7. Engagez-vous régulièrement avec eux pour qu'ils se sentent comme une véritable partie de votre équipe : leur envoyer des cadeaux d'entreprise ou les inviter à des réunions d'équipe peut être un bon début. »

En tant qu'agence numérique, nous tenons à souligner l'importance de partager autant de détails pertinents avec nous avant le début de toute campagne marketing plus importante . Bien que nous (et j'espère que d'autres agences aussi) prennent du temps pour faire des recherches sur votre entreprise, vous ne pouvez en apprendre beaucoup sur une entreprise qu'en consultant simplement son site Web.

Certains des détails qu'il est toujours utile de partager sont :

• des informations pertinentes sur votre entreprise (mission, liste des concurrents les plus puissants, votre proposition de valeur unique, votre position sur le marché, quelles actions marketing avez-vous essayées dans le passé et leur succès)
• tout ce que vous pouvez partager sur votre public cible
• que cherchez-vous à réaliser/espérez-vous obtenir
• toutes les exigences spécifiques que vous pourriez avoir

C'est l'une des raisons pour lesquelles chaque nouveau client qui vient chez Point Visible reçoit un court sondage à remplir dans le cadre de notre processus d'intégration.

Plus nous avons d'informations, mieux nous pouvons faire notre travail. C'est pourquoi il est toujours agréable d'avoir un client réactif, du moins pendant les premiers mois de la campagne où il est facile de faire de simples ajustements et de s'assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde.

Lorsque nous prenons un aperçu de tout le travail que nous avons fait dans le passé, il y a une tendance qui est facile à repérer. Tous nos projets les plus réussis ont une chose en commun : des clients réactifs, qui établissent des attentes claires et qui sont ouverts aux suggestions et aux recommandations .

Conseils pour les autres propriétaires d'entreprise

Assurez-vous de donner des instructions très détaillées (par écrit) sur ce dont vous avez besoin d'une agence. De cette façon, vous ne payez pas pour quelque chose dont vous n'avez pas besoin.

Christopher Prasad , responsable marketing chez JOOKSMS

Un partenariat d'externalisation réussi est comme un contrat intelligent sur la blockchain : l'argent n'est débloqué que lorsque le travail est terminé, sans poser de questions. Pour avoir quelque chose comme ça, liez le paiement à des jalons où vous informez l'autre partie exactement de ce dont vous avez besoin, avec autant de détails que possible . En outre, convenez de pas plus de 20 % du paiement initial, puis ayez quelques jalons bien définis pour vous assurer que le résultat répond à vos normes.

Pawel Lawrowski , responsable de la croissance chez Tidio

Il est essentiel que votre partenaire externalisé soit un excellent ajustement culturel. Votre partenaire doit être votre mandataire, ce qui nécessite une compréhension de votre voix et de vos valeurs en tant qu'entreprise. À cette fin, je pense qu'il est important, lors de la phase de vérification, d'articuler à votre partenaire quelles sont vos attentes, ainsi que votre ADN en tant qu'entreprise . Pour bien faire les choses en votre nom, le partenaire doit bien comprendre ce que vous faites.

Alain Miguel , Co-fondateur de Modalyst

Mon conseil aux propriétaires d'entreprise est que les raccourcis dans le référencement prennent généralement plus de temps . Travaillez avec des agences qui classent régulièrement leurs clients en tête des résultats de recherche depuis plus de 5 ans.

Darko Dodig , co-fondateur de Wisevu Web Design & SEO

D'après mon expérience, j'ai eu les meilleurs résultats en externalisant les services de marketing numérique vers les agences avec la meilleure communication . Ma relation avec Point Visible est tellement fructueuse que nous communiquerons plusieurs fois par jour. Cela leur a permis de mieux comprendre notre entreprise que les autres fournisseurs que j'ai essayés.

Rob Press , Global SEO Manager chez Deputy

Assurez-vous toujours de lire quelques études de cas de leurs anciens clients. Les entreprises qui peuvent présenter les résultats exacts qu'elles ont obtenus pour leurs clients précédents sont beaucoup plus dignes de confiance que quelqu'un qui prétend simplement être bon dans ce qu'il fait. Aussi, ne soyez pas avare. Un bon marketing nécessite un bon investissement.

Shaurya Jain , fondatrice d' Attention Toujours

Comprendre où votre temps va être dépensé le plus efficacement. N'essayez pas de devenir un expert dans tous les domaines du marketing numérique. Acceptez que certaines activités soient mieux confiées à des professionnels de confiance.

Henry Cazalet , directeur et fondateur de The SMS Works

Choisissez le bon partenaire, veillez à une bonne communication et à la transparence, et essayez de forger un partenariat mutuellement bénéfique où vous travaillez tous les deux à de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Greg Moskovitch , responsable du référencement chez Full Measure Digital

Il est impératif que les agences et les entreprises alignent leurs objectifs en termes de stratégies et de tactiques globales mises en œuvre , notamment en ce qui concerne la qualité du contenu produit et la cohésion des partenariats de contenu sécurisés. Contrairement à la croyance populaire, le propriétaire de l'entreprise a un intérêt énorme dans le succès du partenariat et doit encore investir beaucoup de temps malgré l'externalisation pour s'assurer que les objectifs sont atteints.

Will Schneider , président des sociétés d'exécution

Soyez précis sur ce que vous voulez accomplir, comment il sera mesuré et comment vous voulez qu'il vous soit rapporté. Demandez ensuite à l'agence de le signer. De cette façon, vous ne manquerez pas vos KPI et vous saurez tout de suite si le projet est un succès.

Michal Leszczynski , responsable du marketing de contenu chez Get Response

Une communication claire et une compréhension des attentes sont essentielles lors de l'externalisation de tout aspect d'une entreprise ; un partenariat est un mariage qui doit se fonder sur la confiance.

Brad Edward , propriétaire de Spekless Cleaning

Il s'agit de définir et de gérer les attentes. Il appartient à l'agence d'expliquer pleinement la portée du projet, tandis que le client doit prévoir objectivement l'impact potentiel qu'il va avoir. En fixant soigneusement les attentes, il sera plus facile d'évaluer la responsabilité des deux parties si les résultats souhaités ne sont pas atteints .

Mladen Lukic , responsable marketing produit chez ActiveCollab

Lors de l'embauche d'une agence, vous devez décider si une agence est digne de votre confiance. C'est pourquoi je recommande de commencer par une campagne modeste - si l'agence prouve sa qualité et sa fiabilité en faisant un excellent travail sur la campagne, vous pouvez lui faire davantage confiance. L'agence qui est fidèle à une petite campagne peut se voir confier une plus grande campagne !

Andrew Lowen , PDG de Next Level Web

Pour les deux parties – soyez clair dès le départ sur les objectifs de la campagne et qu'il y ait des attentes réalistes. Agences : n'exagérez pas, commerçants : n'attendez pas de miracles !

Amit Raj , créateur de liens en chef chez Amit Digital Marketing

Tenez-vous au même standard que vous serez votre partenaire externalisé . Assurez-vous de documenter clairement et en détail ce que vous leur demandez de faire. Bien que cela puisse sembler une étape fastidieuse et inutile, cela vous fera gagner du temps et de la frustration plus tard dans le processus lorsque vous êtes sous un délai de livraison à votre client. Ralentissez maintenant pour accélérer plus tard.

Miles Anthony Smith , directeur du marketing numérique chez Imaginasium

Les deux parties doivent communiquer entre elles. Du début du projet jusqu'à sa réalisation. Ainsi, même s'il y a un problème, et il y en a habituellement, il peut être résolu rapidement. C'est parce que, généralement, le client et l'agence de marketing veulent mener à bien le projet. Donc mon conseil est de tout communiquer et de ne rien présumer . Il n'y aura alors plus de place pour les mauvaises surprises.

Nikola Roza , PDG de SEO pour les pauvres et les déterminés

Conseils aux agences digitales

La communication est essentielle . Je ne saurais trop insister là-dessus. Même au point de sur-communication, les choses doivent être transparentes et les mises à jour doivent être fréquentes.

Carlo Borja , responsable du marketing en ligne chez Time Doctor

Ne lancez pas. Appuyez-vous sur une communication transparente et honnête avec des attentes gérées des deux côtés . Soyez honnête sur ce que vous voulez et ce que vous pouvez offrir. Les agences et les entreprises ont besoin de bien comprendre les besoins et les résultats souhaités de l'autre et de travailler ensemble pour obtenir les meilleurs résultats. Ils doivent être sur la même page, sinon ce sera une perte de temps et de ressources. Et débarrassez-vous de la mentalité client contre agence. Cela n'aide personne.

Teodora Lozan , responsable marketing SaaS chez Socialinsider

Rencontrez-vous d'abord, parlez, ayez des plans de paiement inférieurs, respectez le processus, n'utilisez pas de chiffres arbitraires et n'essayez pas de dépasser les médias sociaux avec des messages de « comment vous êtes formidable » si la réalité dit quelque chose de complètement différent.

Thomas , Stratège Web chez ProtonMail

Plongez rapidement dans l'apprentissage des clients et de leur industrie et assurez-vous de fixer des objectifs clairs .

Bryan Christiansen , PDG et fondateur de Limble CMMS

Concentrez-vous sur la communication de vos réalisations . Au bout du compte, les entreprises veulent voir les résultats de leurs investissements. Assurez-vous également que vos valeurs sont alignées avec vos clients, sinon vous aurez un conflit d'intérêts.

Josep Garcia , spécialiste du marketing de contenu chez WebsiteToolTester

Surcommuniquez ! Chacun a des styles de communication différents et des attentes différentes. Trop communiquer, c'est pécher par excès de prudence : je préfère que vous me donniez trop de détails trop souvent plutôt que de ne pas communiquer du tout. Si je peux vous faire confiance pour communiquer, je peux vous dire de le composer; si vous ne m'envoyez qu'une fois par mois avec une facture, je ne vous connais pas du tout .

Darren Foong , Marketing chez CandyBar.co

Ne proposez pas de forfaits ! Apprenez à connaître les besoins de votre client potentiel et personnalisez votre service en conséquence.

Aakruti Motwani , spécialiste SEO à l'EU Business School

Mon conseil aux agences de marketing pour réussir leurs partenariats est qu'elles indiquent clairement ce qu'elles peuvent réaliser et aident également les clients à comprendre exactement comment le service sera fourni . En bref, ils devraient sous-promettre et sur-livrer, mais pas l'inverse.

AbdulGaniy Shehu , stratège principal du contenu chez Winsome Writer Services

Assurez-vous que vous pouvez démontrer des résultats tangibles avec des entreprises similaires . Permettez aux prospects d'appeler vos (meilleurs) clients. Il y a très peu d'agences qui font cela, vous vous démarquerez donc à coup sûr.

Stefan Debois , Fondateur et PDG de Survey Anyplace

Faites en sorte qu'il soit facile de montrer comment vos services apportent de la valeur .

Dee Gardner , directrice de l'amélioration continue chez REDLIST

L'une des raisons les plus néfastes pour lesquelles les entreprises ne réussissent pas dans leurs efforts de marketing est leur manque de savoir-faire sur les raisons sous-jacentes pour lesquelles leurs clients achètent . Cela conduit à un mauvais positionnement, pas de proposition de valeur unique, un mauvais ciblage, etc.

Donc, si vous êtes une agence de marketing désireuse d'aider d'autres entreprises, quel que soit le type de service que vous fournissez, assurez-vous qu'avant de vous lancer dans la livraison à votre client de tout ce dont il a besoin de vous, il dispose de réponses et de données solides pour soutenir ces 3 des choses:

1. Ils savent quel est leur profil de client idéal et les raisons qui les poussent à acheter.

2. A un positionnement clair, avec une proposition de valeur unique articulée avec des facteurs de différenciation clés par rapport à leurs concurrents.

3. A défini des objectifs clairs et vous savez pourquoi ils ont besoin de vous, en alignant vos objectifs de performance marketing sur les objectifs commerciaux globaux.

Valentin Radu , PDG d' Omconvert

Infographie de l'externalisation du marketing

Mots de clôture

C'est ça les gens! Un article qui en avait un peu pour tout le monde.

Nous espérons que vous avez recueilli des informations utiles. Les personnes qui ont participé à l'enquête ont laissé de nombreuses idées intéressantes sur toutes les parties du processus d'externalisation du marketing et nous avons essayé d'en inclure autant que possible.

Ce serait une occasion manquée si cette pièce se terminait sans une courte prise, alors voilà : si vous cherchez à externaliser des services de création de liens ou de marketing de contenu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou à planifier un appel.

Nous sommes toujours prêts à discuter pour voir si nous sommes un bon match et comment nous pouvons vous aider.