Apprenez à créer votre propre OTD (système de livraison à temps)

La principale mesure de l'efficacité des processus de la chaîne d'approvisionnement au sein de votre entreprise est l'OTD (système de livraison à temps). C'est une mesure de votre capacité à répondre aux demandes des clients en matière de date de livraison demandée (RDD). Le fait de ne pas répondre aux besoins de vos clients peut avoir des conséquences négatives.

Chaque entreprise doit s'engager et livrer à temps pour répondre aux exigences des clients.

Le rapport annuel de l'industrie 2020 de MHI révèle que 4 des 6 principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises sont liés aux attentes des clients en matière de livraison plus rapide. Il s'agit notamment des demandes des clients pour des prix plus bas (51 %), des attentes accrues en matière de service client (47 %) et de la demande croissante des clients pour la personnalisation (41 %). Ces attentes sont souvent assez simples. Les commandes doivent être envoyées avec précision et livrées à temps.

Les entreprises qui ont des difficultés à respecter les délais clés dans la chaîne d'approvisionnement ou pendant la fabrication trouveront cela difficile. Une mauvaise livraison à temps (OTD) résulte de plus que des consommateurs. C'est souvent le signe d'une mauvaise efficacité de production ou d'une mauvaise manipulation des matériaux.

Les problèmes avec un système de livraison à temps peuvent nuire à d'autres aspects de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise. Les exemples incluent les pénuries de matériaux, les coûts d'expédition accélérés inévitables ou les plaintes des clients qui entraînent des retards de production.

Le plus gros problème qui est souvent négligé est peut-être que livrer à temps devient une habitude difficile à briser. Accepter qu'une livraison tardive soit acceptable peut avoir un effet dévastateur sur tous les aspects de l'entreprise et des dommages irréparables aux relations avec les clients.

Pourquoi l'OTD est-il une nécessité ?

Peu importe la qualité du produit s'il n'arrive pas à temps. Un OTD est un indicateur important qui est souvent négligé, mais cela vaut la peine d'être noté. Chaque fournisseur de moulage par injection doit donner la priorité aux exigences de livraison OEM. En raison de retards de livraison, les entreprises peuvent souffrir de plusieurs conséquences négatives, telles qu'un délai de mise sur le marché retardé, des plaintes de clients, une réputation entachée et des relations fournisseur-OEM tendues, et pire que tout, la perte de clients.

En conséquence, les équipementiers recherchent des partenaires de moulage par injection de plastique avec un excellent dossier OTD constant. Fournir aux équipementiers une chaîne d'approvisionnement fiable est l'un des avantages des fournisseurs OTD appropriés. De plus, ces fournisseurs sont des partenaires de confiance qui travaillent pour développer des solutions avec les équipementiers. Les équipementiers peuvent facturer un fournisseur avec un bon dossier OTD.

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Qu'est-ce que le taux du système de livraison à temps (OTD) ?

La livraison limitée est un indicateur de performance essentiel (KPI) utilisé par le commerce électronique et d'autres fournisseurs pour évaluer la capacité de commande de leurs clients à la date de livraison indiquée. Divisez le nombre total commandé par les délais de livraison et le tarif OTD.

Habituellement, OTD avec une plage de dates est mesuré. Il comprend généralement cinq jours avant la date de livraison. Si un article devait être livré le 1er octobre, votre entreprise pourrait envisager de le livrer à temps s'il est livré entre le 27 septembre et le 1er octobre. Il est considéré comme en retard s'il arrive après le 1er octobre.

Quels sont les avantages d'avoir des métriques pour une livraison à temps ?

Les mesures de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement sont basées sur la livraison à temps (OTD). Une date de livraison demandée (RDD) mesure la capacité de votre organisation à répondre aux demandes des clients. Cela peut avoir toutes sortes de conséquences négatives si vous ne parvenez pas à satisfaire vos clients. Quel est le pire scénario ? Les concurrents gagnent des clients grâce à vous.

Les métriques OTD sont cruciales pour la fidélisation de la clientèle ; vous devez avoir des métriques de livraison à temps. Vos clients seront contents si vous livrez à temps. Ils reviendront pour acheter plus de vous. Ils ne vous achèteront pas s'ils ne le font pas.

Ces mesures clés sont importantes car elles peuvent révéler des inefficacités et des goulots d'étranglement dans vos processus d'exécution et de livraison. Vous devez résoudre d'autres problèmes dans votre entreprise si vous remarquez que votre délai de livraison commence à diminuer.

Une mauvaise livraison à temps est causée par les éléments suivants

• Problèmes de gestion des stocks : les clients peuvent passer des commandes pour des produits qu'ils n'ont pas en stock si vous n'avez pas de visibilité sur votre stock. Cela implique que vous devrez acheter plus d'articles auprès de votre fournisseur avant que votre consommateur ne les reçoive. Les commandes sont plus susceptibles d'être annulées par les clients.
• Problèmes d'exécution : après qu'un client a passé une commande, l'exécution commence. Cela implique de ramasser les articles, de les emballer et de les étiqueter pour la livraison. Une mauvaise organisation des produits, un emballage et des méthodes d'étiquetage inadéquats peuvent empêcher une commande d'arriver à destination à temps.
• Problèmes de livraison : Si vos colis arrivent à temps et sont livrés à la date d'expédition, mais que vous manquez toujours les dates d'échéance, vous pouvez avoir des problèmes de livraison. Il se peut que vos chauffeurs ne soient pas correctement équilibrés dans leurs charges de travail, de sorte que certains reçoivent trop de livraisons et d'autres moins ; les temps de transit sont plus longs que prévu ou les itinéraires ne sont pas bien planifiés.

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Mesure de la livraison à temps (OTD)

Différentes organisations utilisent différentes méthodes pour mesurer le système de livraison à temps. Par conséquent, OTD, dans sa forme la plus simple, est le rapport du total des commandes expédiées aux expéditions aux expéditions. Il calcule le délai de livraison des envois aux clients. S'il est inférieur à la norme, cela peut suggérer des problèmes sous-jacents qui doivent être résolus. Un mauvais OTD est probablement un symptôme et non la cause première. Comme pour la plupart des choses, définir votre OTD de référence sera la première étape pour l'améliorer.

Amélioration de la livraison à temps

L'OTD pour les expéditions dans une chaîne d'approvisionnement de production peut être difficile à suivre. Cependant, des améliorations dans ce domaine sont manifestes. OTD est essentiel à l'efficacité et à la disponibilité des matériaux de production. C'est là que se croisent de bonnes compétences en logistique et en gestion des stocks.

Lean manufacturing et le nivellement de la production sont deux méthodes pour augmenter la disponibilité des produits et réduire les délais de livraison. Les deux techniques garantissent que chaque étape de la chaîne d'approvisionnement de fabrication peut être tracée, ce qui aide à respecter les calendriers de production et à maintenir les lignes en fonctionnement.

Un système centralisé peut suivre les pièces et l'inventaire par utilisateur, tâche et emplacement. Il permet une meilleure visibilité des stocks. Les systèmes de manutention automatisés peuvent être mis à niveau à l'aide de technologies telles que la robotique, les trieurs et les convoyeurs. La manutention mécanique des matériaux peut améliorer l'OTD en augmentant l'efficacité des chaînes d'approvisionnement. Il permet également aux entreprises de répondre à la demande croissante des clients pour des produits personnalisés. Il améliore également la sûreté et la sécurité.

Chaque organisation est habituée à un large éventail d'interprétations et de calculs concernant les métriques de livraison à temps. Cela montre que toutes les organisations ne sont pas des clients externes (TM).

Ce sont quelques-unes des observations que nous avons faites concernant OTD au fil des ans.

• OTD peut être décrit comme le rapport entre le nombre total d'unités expédiées par mois et le nombre d'unités actuellement sur le marché.
• On ne sait pas comment le décompte des unités de temps est calculé.
• Les points de référence du calcul OTD sont sombres ; par exemple, ils ne sont pas basés sur le RDD, la première date confirmée (CDD) ou le dernier CDD.
• La date de livraison réelle (ADD) est utilisée à la place du jour dans les locaux du client.
• La livraison anticipée ne nécessite pas le consentement du client. L'OTD est calculé au niveau de la commande plutôt qu'au niveau de la ligne de commande.
• Les fenêtres de livraison ne sont pas claires.

Ce sont tous des signes que vous avez une vision déformée du système de livraison à temps, qui est une mesure cruciale de la performance de votre chaîne d'approvisionnement. Nous sommes souvent surpris lorsque nous montrons des résultats OTD Outside (TM) réels qui ne sont pas proches des 90 % attendus par la direction. Votre durée doit être mesurée.

Du point de vue du diagnostic et de l'exécution, il est plus efficace de mesurer l'étendue. GE a conçu cette mesure. La voix d'un client sert de point de départ pour Outside-In Spanning. Plutôt que de mesurer les performances du processus au niveau de la commande, nous mesurons les performances du processus par rapport à la date demandée (RDD). Pour cela, chaque ligne de commande analyse les performances de livraison en fonction de la variance. La gestion Outside-In élimine la distorsion des données de performance en métriques de gestion.

Cinq tiers de toutes les commandes n'ont pas été livrées à temps, comme le montre l'exemple ci-dessus. Cinq pour cent de toutes les commandes ont été expédiées trop tôt (avant 35 jours) et quarante pour cent ont été envoyées trop tard (après 48 jours).

Trouver et éliminer la cause racine

L'objectif est de réduire la durée à 30 jours et d'amener autant de lignes de commande à la ligne médiane. Pour ce faire, il faut répondre aux préoccupations suivantes :

• Pourquoi cette entreprise autorise-t-elle l'envoi de lignes de commande jusqu'à 35 jours avant la date limite ?
• Pourquoi cette entreprise envoie-t-elle des produits jusqu'à 48 jours en retard ?

Les raisons sous-jacentes des problèmes ci-dessus sont la planification fréquente et les défis opérationnels. Pour diminuer l'étendue, résolvez ces problèmes. Une analyse détaillée des processus est nécessaire pour découvrir les principales causes de retard et de retard de livraison. Les causes profondes doivent être trouvées et éradiquées. Cela exige généralement un changement dans la chaîne d'approvisionnement et la stratégie opérationnelle.

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Conclusion

Il est essentiel de bien comprendre ce que les clients attendent d'une livraison à temps. La mesure Outside-In (TM) Span vous aidera à gérer et à améliorer les performances de votre chaîne d'approvisionnement à l'échelle transactionnelle. Les clients en bénéficieront car ils obtiendront ce dont ils ont besoin quand ils en auront besoin. C'est toujours à l'heure. Lorsque les produits sont toujours à l'heure, cela aidera vos clients à gagner la confiance en vous et aidera votre entreprise/entreprise à prospérer à l'avenir. Maintenant que vous savez comment créer un équilibre OTD du système de livraison, vous pouvez en devenir le maître et relever le défi de le faire pour le mieux. Il vous aidera dans tous les buts possibles.

 Cet article est écrit par Prashant Pujara. Prashant est le PDG et co-fondateur de MultiQoS, une société de développement d'applications Web et mobiles qui fournit des services de conception UI/UX, des startups aux entreprises. Suivez-le : LinkedIn | Facebook | Instagram | Twitter.