Comment renforcer la confiance des clients pour votre marque de cours en ligne via votre site Web

Les cours en ligne sont devenus un élément irremplaçable de l'apprentissage numérique au cours de la dernière décennie.

Les experts s'attendent à ce que les revenus de l'éducation en ligne atteignent 166,6 milliards de dollars en 2023. Plus important encore, Internet est devenu irremplaçable en permettant aux étudiants, aux professionnels et aux passionnés de développer des compétences dans le domaine de leur choix. Et selon Statista, près d'un cinquième de tous les citoyens de l'UE ont suivi un cours en ligne en 2021, prouvant l'incroyable potentiel de l'apprentissage en ligne dans tous les domaines.

L'inconvénient de l'énorme demande de cours en ligne est que le marché en est désormais sursaturé. Et cela signifie que les créateurs de cours en ligne doivent travailler plus dur pour se démarquer et gagner des étudiants potentiels.

Dans cet article, nous allons couvrir certaines des meilleures stratégies pour engager des étudiants potentiels et gagner leur confiance via votre site Web de cours en ligne.

Investissez dans un site Web professionnel

L'une des tactiques les plus efficaces pour vous positionner en tant que créateur de cours en ligne digne de confiance consiste à investir dans votre site Web.

Non, cela ne signifie pas dépenser une fortune pour développer une plateforme éducative en ligne avec toutes les dernières cloches et sifflets. Après tout, vous pouvez utiliser de nombreuses plateformes de cours en ligne pour lancer votre programme.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur la garantie que votre présence en ligne est aussi bien organisée que possible. Même s'il ne s'agit que d'un site Web d'une seule page.

La recherche scientifique montre que les consommateurs se forgent souvent des opinions basées sur la conception du site Web . Ainsi, la création de pages de destination de cours en ligne esthétiques pourrait être la clé pour capter et retenir l'attention de votre public cible.

Vous n'avez pas à aller trop loin avec des caractéristiques de conception uniques. Une expérience de navigation cohérente et visuellement agréable, comme celle de la page du cours YogaBody Double Your Flexibility, suffira à vous positionner comme digne de confiance.

Source: yogabody.com

Utilisez toujours la preuve sociale

La deuxième étape pour renforcer la confiance des clients envers votre marque de cours en ligne consiste à utiliser la preuve sociale sur l'ensemble de votre site Web.

Après tout, les études de consommation montrent que 98 % des personnes lisent des avis sur des entreprises locales. De plus, 93 % des consommateurs prennent leurs décisions d'achat en ligne en fonction des avis. En d'autres termes, vous pouvez absolument compter sur des personnes qui chercheront au moins votre nom sur Google avant de dépenser des centaines de dollars pour un cours.

Alors pourquoi les forcer à rechercher des avis sur des sites comme Google ou Trustpilot alors qu'il existe une infinité de façons pour vous d'intégrer la preuve sociale dans votre présence en ligne ?

Par exemple, vous pouvez enrichir votre page d'accueil avec une section dédiée à l'affichage des avis et notes des clients. Jetez un œil au site Web SomniFix pour un excellent exemple.

Source : somnifix.com

Ou, vous pouvez utiliser le marketing d'influence et faire quelque chose de similaire à Webflow. Cette société a choisi de collaborer avec le designer Maddy Beard, un YouTuber avec plus de 25 000 abonnés, pour développer des cours qui atteindraient facilement leur public cible et enseigneraient à une nouvelle génération de créateurs en herbe tout ce qu'ils doivent savoir sur la conception UX/UI (et plus) .

Source : webflow.com

Renforcez la crédibilité de votre marque avec du contenu

En plus de la preuve sociale, vous pouvez renforcer la confiance dans la marque en investissant dans le marketing de contenu.

Si vous consultez des marques d'éducation en ligne comme MasterClass et Udemy, vous verrez qu'elles publient toutes du contenu dans lequel elles donnent gratuitement des informations sur leurs cours.

Par exemple, cet article sur les 5 façons de devenir un leader authentique donne aux lecteurs quelques points saillants du cours qu'il promeut. Maintenant, il peut sembler contre-intuitif de donner des connaissances gratuitement. Cependant, c'est un excellent moyen de prouver que vous offrez une valeur réelle dont les étudiants potentiels pourraient vraiment bénéficier.

Source : udemy.com

Si vous souhaitez adopter cette stratégie de renforcement de la confiance, vous devez vous assurer que votre approche génère des résultats. Il y a deux choses que vous devez faire si vous voulez investir dans du contenu pour faciliter votre crédibilité.

Tout d'abord, assurez-vous que vous couvrez des sujets que vos étudiants potentiels veulent apprendre. Répondez aux questions les plus courantes de votre audience, mais n'hésitez pas à cibler également des mots-clés de longue traîne ou à explorer des sujets de niche. De plus, essayez de le faire de manière amusante et engageante. Par exemple, vous pouvez utiliser du contenu interactif, comme le fait ATH avec sa page Protein Calculator.

Source: athsport.co

Deuxièmement, n'oubliez pas de compléter votre contenu avec un CTA attractif. Cela peut être une simple invitation pour les lecteurs à explorer une classe pertinente, comme sur le blog MasterClass.

Source : masterclass.com

Vous pouvez également opter pour une solution légèrement moins axée sur les ventes et ajouter un élément de capture de prospects à votre contenu à forte valeur ajoutée. Par exemple, MarketBeat le fait bien sur sa page sur les penny stocks. Après avoir consulté la page plusieurs fois, une fenêtre contextuelle s'affiche pour promouvoir leur newsletter et inviter les lecteurs à s'abonner.

Source : marketbeat.com

Rendre l'aide facilement accessible

Une stratégie de confiance souvent négligée que vous pouvez utiliser pour votre cours en ligne consiste à pratiquer la transparence.

Permettre à votre public d'obtenir facilement des informations sur votre entreprise, de se renseigner sur les cours que vous proposez ou même d'obtenir des réponses à certaines de leurs questions prouvera efficacement qu'ils peuvent compter sur vous pour tenir ce qui a été promis.

Dans cette optique, n'hésitez pas à inciter vos prospects à en savoir plus sur vous.

D'une part, vous devez toujours ajouter des options de contact à votre site Web. Qu'il s'agisse d'un formulaire de contact par e-mail cliquable, d'un widget de chat en direct ou d'un numéro de téléphone affiché en haut de votre page d'accueil - comme sur le site Web ShopSolarKits - dépend entièrement de vous.

Source : shopsolarkits.com

Deuxièmement, n'oubliez pas de vous présenter (ainsi que vos collaborateurs).

Lorsque vous essayez de vendre des cours en ligne, vous devez vous rappeler que l'un de vos atouts les plus puissants est votre expérience et votre réputation d'expert. Essayez donc de prendre une page du livre de Soundfly et de créer une page informative À propos qui raconte votre histoire. Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose d'exagéré. Tant que cela montre à vos étudiants potentiels que vous savez de quoi vous parlez, cela aura un impact véritablement positif sur l'établissement de la confiance pour votre cours en ligne.

Enfin et surtout, alors que vous explorez les moyens de renforcer votre réputation d'éducateur digne de confiance, n'oubliez pas d'équiper vos étudiants existants de tout ce dont ils ont besoin pour garantir une expérience d'apprentissage exceptionnelle.

Rendez le matériel d'apprentissage et les devoirs faciles à trouver. Créez des pages FAQ pour aider les nouveaux participants au cours à se familiariser avec votre plateforme. Et assurez-vous de faire preuve de diligence pour répondre aux questions des étudiants, d'autant plus que 46 % des personnes s'attendent à ce que les demandes d'assistance soient résolues dans l'heure qui suit leur contact.

Aidez les étudiants à découvrir le meilleur cours pour leurs besoins

Enfin, alors que vous vous lancez dans l'édification de la confiance pour votre cours en ligne, n'oubliez pas que l'un des meilleurs moyens de montrer que vous êtes un créateur de cours digne de confiance est de mettre votre argent là où vous en avez la bouche. Autrement dit, ne vous contentez pas de dire que vous voulez que les participants à votre cours soient heureux. Au lieu de cela, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir leur satisfaction.

Dans la plupart des cas, cela signifiera dire aux gens pour qui un cours a été conçu et ce que les participants apprendront - comme cela se fait sur cette page d'accueil de la Semrush Academy. À d'autres occasions, assurer la satisfaction des étudiants signifiera également dire pourquoi un cours particulier n'est pas le bon choix pour quelqu'un.

De plus, ne perdez pas de vue ce que la plupart des gens attendent des expériences d'apprentissage en ligne. Bien sûr, s'ils parcourent des cours, ils explorent probablement des moyens d'investir dans leur croissance personnelle ou professionnelle. Mais les études de consommation montrent que vos prospects sont toujours très susceptibles de privilégier le rapport qualité-prix, en particulier compte tenu de la situation économique actuelle.

Alors, pourquoi ne pas prouver que vous tenez à ce que vos étudiants fassent une bonne affaire ? C'est facile à faire. Tout ce dont vous avez besoin pour renforcer la confiance de cette façon est d'ajouter des éléments de site Web qui peuvent aider à améliorer l'expérience client - comme cette bannière sur Bay Alarm Medical rappelant aux visiteurs Web qu'il y a une vente en cours en ce moment.

Source : bayalarmmedical.com

Prêt à renforcer la confiance des clients pour votre marque de cours en ligne ?

Gagner la confiance d'une marque de cours en ligne peut être difficile, surtout si vous venez d'entrer dans ce secteur concurrentiel et que vous essayez de rivaliser avec des plateformes bien connues. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous bâtir une excellente réputation d'expert ou de grand entraîneur. Cela signifie simplement que vous devez utiliser les bonnes stratégies pour prouver que vous avez ce qu'il faut pour aider vos élèves à réussir.

Les tactiques décrites dans cet article sont toutes d'excellents moyens d'y parvenir. Et la meilleure partie est qu'ils comptent tous apporter de petites modifications à votre site Web - qu'il s'agisse d'ajouter une section "à qui ce cours est destiné" à votre page d'accueil, de vous présenter ou de montrer une preuve sociale. De plus, si vous complétez ces stratégies avec des tactiques de marketing supplémentaires comme la création d'une communauté via les médias sociaux ou la publication d'invités sur des sites réputés qui s'adressent à votre public cible, vous êtes assuré de voir encore plus de succès.

Alors n'hésitez pas à investir dans la présence en ligne de votre marque. Commencez petit et voyez où cela vous mène. Et si vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez passer à des investissements plus importants dans votre entreprise pour soutenir sa croissance et sa longévité.