Guide OKR - Comment utiliser - Le secret du succès de Google

Publié: 2020-01-20

Cet article vous donnera tout ce que vous devez savoir sur l'OKR, la signification et la définition de l'OKR.

Commençons par poser la question évidente qu'est-ce qu'un OKR ?

OKR est un acronyme populaire pour le cadre de définition d'objectifs et de gestion appelé Objectifs et résultats clés .

Les objectifs et les résultats clés aident à établir des objectifs de haut niveau et mesurables pour une organisation en établissant des objectifs et des résultats ambitieux qui peuvent être suivis.

Les objectifs et les résultats clés aident à créer de la clarté, de la concentration, de la responsabilité, de l'alignement et à créer une dynamique. Ils y parviennent en cascade des objectifs stratégiques au niveau opérationnel d'une organisation et en les décomposant en petites tâches réalisables.

Les méthodes de planification traditionnelles sont trop lentes et trop lourdes pour l'environnement en évolution rapide d'aujourd'hui, le cadre est une méthode légère, rapide et efficace qui augmente l'engagement et l'alignement.

Les organisations qui recherchent l'agilité commerciale adoptent de plus en plus une approche différente pour l'établissement d'objectifs. Objectifs et résultats clés, le cadre d'objectifs, est désormais utilisé par certaines des entreprises les plus innovantes au monde et est en train d'être adopté discrètement par des entreprises du monde entier.

Cette section vous aidera à apprendre les concepts de base et également à comprendre pourquoi la méthode des objectifs et des résultats clés a été adoptée avec succès par de grandes entreprises telles que Google, Spotify, Twitter, Airbnb et LinkedIn.

Table des matières

Comment Google utilise OKR (Vidéo)

Quels sont les objectifs et les résultats clés

Le cadre des objectifs et des résultats clés comprend des étapes régulières de planification et d'examen. L'ensemble du processus de réflexion commence par des objectifs. Les OKR sont à la fois un outil de définition d'objectifs et un cadre de gestion qui synchronise eﬃcacement tout le monde dans une organisation pour avancer stratégiquement vers ses objectifs à court et à long terme.

Bien qu'il soit utilisé par Google, Linkedin, Airbnb et d'autres géants du logiciel célèbres, le système OKR est également utilisé par des entreprises comme Walmart, Target, The Guardian, Dun and Bradstreet et ING Bank.

Comment fixer des objectifs

Formule d'objectif de Doerr

Je vais ________ tel que mesuré par ____________.

Un objectif approprié doit décrire à la fois ce que vous allez réaliser et comment vous allez mesurer sa réalisation. Les mots clés ici sont « tel que mesuré par », puisque la mesure est ce qui fait d'un objectif un objectif. Sans elle, vous n'avez pas de but, tout ce que vous avez est un désir.

La formule de Doerr est la meilleure façon d'expliquer la structure d'un OKR :

Je vais (Objectif) tel que mesuré par (cet ensemble de résultats clés).

Qu'est-ce qu'un objectif ?

Un objectif est un but clairement défini qui est clairement défini et décrit. Les objectifs établissent une direction claire pour les équipes à tous les niveaux de l'organisation.

Quels sont les résultats clés ?

Les résultats clés sont des mesures spécifiques utilisées pour suivre la réalisation de cet objectif. Ils mesurent efficacement la progression vers un objectif. Un résultat clé est comme un poteau indicateur avec une distance qui indique à quel point vous êtes proche de votre objectif.

Qu'est-ce qu'une initiative ?

Une initiative est une description du travail que vous ferez pour influencer un résultat clé. Si un objectif est votre destination et qu'un résultat clé indique la distance à parcourir, une initiative décrit ce que vous ferez pour y arriver, par exemple voler, conduire, bateau…

Pourquoi utiliser OKR ?

Les caractéristiques du cadre OKR conviennent particulièrement aux organisations dans des environnements dynamiques. Certains des principaux avantages de l'utilisation d'objectifs et de résultats clés sont :

Processus agile et dynamique . Au lieu d'utiliser une planification statique annuelle, OKR adopte une approche agile. En utilisant des cycles d'objectifs plus courts, les entreprises peuvent s'adapter et réagir au changement.
Simplicité . Le processus est simple et facile à comprendre. Il réduit le temps passé à fixer des objectifs de plusieurs mois à quelques jours.
Avantages culturels . L'utilisation du cadre conduit à un engagement accru des employés. OKR passe essentiellement d'une concentration purement sur les mesures et les KPI et les résultats aux résultats. OKR crée la concentration, la transparence et l'alignement pour tout le travail d'une organisation.
Système bidirectionnel . Le modèle en cascade descendant traditionnel prend trop de temps et n'ajoute pas de valeur. OKR utilise une approche basée sur le marché qui est à la fois ascendante et descendante. La société définit les OKR stratégiques que chaque équipe doit utiliser pour rédiger ses OKR tactiques.
Stretch Goals et Moonshots . Au lieu de cela, OKR cible des objectifs audacieux et ambitieux. Outre les objectifs ambitieux, OKR croit qu'il est important de permettre à l'équipe de se fixer des objectifs ambitieux. Des objectifs qui poussent l'équipe à repenser sa façon de travailler pour atteindre des performances optimales.
Découple les récompenses . En séparant les OKR de la rémunération et des promotions, les employés doivent se fixer des objectifs plus ambitieux. Il est difficile de définir des moonshots lorsque vous avez besoin d'un bonus pour payer l'université de vos enfants.

Historique des objectifs et approche des résultats clés

Qui a créé les OKR ?

Le cadre des objectifs et des résultats clés existe depuis les années 1970. Le concept a été créé par Andy Grove, mais popularisé par John Doerr dans son livre Measure What Matters.

John Doerr a également été l'un des premiers investisseurs de Google. Les OKR sont rapidement devenus une partie importante de la gestion de la culture et de la méthode de travail de Google.

Sans surprise, d'autres grandes entreprises technologiques ont rapidement adopté le cadre de gestion. Des noms célèbres tels que LinkedIn, Twitter, Dropbox, Spotify, Airbnb et Uber ne sont que quelques-unes des entreprises qui utilisent désormais les objectifs et les résultats clés (OKR).

okr vs kpi et le tableau de bord prospectif

Les deux sont axés sur des objectifs - des objectifs généraux conçus pour propulser l'organisation vers l'avant - et des mesures (appelées résultats clés dans le domaine des OKR et mesures dans le BSC) qui mesurent votre succès dans la réalisation de l'objectif.

La plus grande différence entre les deux est la cadence. Lors de la création de tableaux de bord prospectifs, la plupart des entreprises rédigent des objectifs et des mesures conçus pour rester en place pendant au moins un an, mais souvent plus longtemps. Avec les OKR, cependant, la plupart des organisations modifient leurs objectifs et leurs résultats clés chaque trimestre, en se concentrant sur ce qui peut créer le plus de valeur au cours des 90 prochains jours.

OKR et Lean

Lean et le processus Objectifs et résultats clés sont mutuellement compatibles.

Évaluer	MAIGRE	OKR
Spécifiez la valeur	Commencez par définir ce que veut le client	Commencez par la mission de l'entreprise ou POURQUOI.
Identifier les étapes	Le processus Lean met l'accent sur la rentabilité et la régularité des résultats. Améliorez vos résultats en identifiant et en éliminant les étapes inutiles des processus existants	Identifiez 3 à 5 objectifs de grande valeur et engagez-vous collectivement sur des jalons mesurables (résultats clés) qui, une fois terminés, permettent à l'équipe d'atteindre son objectif.
Faire la valeur	Réduire en continu les écarts entre les étapes du processus. La poursuite d'un flux fluide et continu aide à mettre en évidence les opportunités d'amélioration.	Les OKR associent stratégie et exécution. Réglez-les et marquez-les ouvertement sur une cadence régulière. À la fin de chaque cycle, créez un nouvel ensemble d'OKR qui améliorent les précédents.
Introduire le flux	Chaque fois que vous améliorez le processus avec succès, regardez plus tôt dans la prise de décision ou le processus de production pour créer de plus en plus de valeur à chaque cycle.	Au fur et à mesure que les OKR passent de la couche supérieure à la suivante, donnez à chaque couche les moyens de définir ses propres objectifs. Cela permet aux personnes les plus proches des problèmes et des opportunités de faire émerger les discussions nécessaires pour faire des sauts de valeur et de productivité.
Flux parfait	Recherchez toujours une amélioration continue, jusqu'à ce que toutes les actions ou dépenses inutiles aient été supprimées. Un processus parfait se traduira par une création de valeur à 100 % et zéro déchet.	Au fur et à mesure que les équipes améliorent leurs compétences en fixant les bons objectifs à la bonne cadence, l'organisation sera en mesure de s'étirer vers des objectifs audacieux.

Pour en savoir plus sur le Lean Startup, voir comment utiliser le Lean Startup Canvas.

Logiciel OKR

Il existe de nombreux outils de logiciel en tant que service (Saas) que vous pouvez utiliser au sein de votre organisation. J'en ai énuméré quelques-unes ici et j'écrirai un article séparé sur ce qu'il faut prendre en compte lors du choix d'un outil OKR.

Profit
CultureAmp
PersonnesObjectif
Treillis
Koan

Je vous recommande de commencer à utiliser les outils existants au sein de votre entreprise avant d'utiliser l'un de ces outils. Configurez le cadre, comprenez comment il s'intègre ou entre en conflit avec les cadres de gestion existants que vous utilisez et comprenez ce qui doit donc être changé.

Le cadre des objectifs et des résultats clés exige que les personnes soient formées et conscientes du cadre, de ses avantages, des raisons pour lesquelles vous y adoptez et de la manière dont vous les soutiendrez et les formerez.

Les objectifs et les résultats clés ont une dimension culturelle claire qui vous oblige à comprendre comment cela s'intègre à votre culture existante et ce qui, le cas échéant, doit changer.

Regardez le Ted Talk sur les objectifs et les résultats clés

Aide-mémoire OKR

Voici une feuille de triche gratuite sur les objectifs et les résultats clés.

Lectures complémentaires - Meilleur livre sur l'okr

mesurer ce qui compte livre de John Doerr

Dans Measure What Matters, John Doerr révèle comment le système d'objectifs et de résultats clés (OKR) a aidé les géants de la technologie d'Intel à Google à atteindre une croissance explosive et comment il peut aider n'importe quelle organisation à prospérer.