Un nouveau pool de donateurs à but non lucratif : engager un public croissant de la génération Z
Publié: 2022-07-27
Les membres de la génération Z, nés entre la fin des années 1990 et le début des années 2010, n'ont peut-être pas encore nécessairement le pouvoir financier le plus important. Cependant, s'ils ne sont pas sur le radar de votre organisation à but non lucratif, vous passerez à côté à long terme.
Élevée à une époque économiquement et socialement turbulente, cette génération se lève avec une impressionnante volonté de changement. Leur détermination à avoir un impact concret et à amplifier les causes par le biais de plateformes en ligne leur permettra de devenir une force de don importante au cours de la prochaine décennie.
Votre organisation à but non lucratif interagit avec les baby-boomers, la génération X et la génération Y depuis un certain temps déjà, mais vos méthodes d'engagement doivent être adaptées à la génération montante.
Pour vous aider à élaborer un plan intentionnel d'engagement et à communiquer de manière à rendre la marque de votre organisation à but non lucratif reconnaissable auprès d'un public plus jeune, ce guide présentera les idées suivantes :
- Comprendre la génération Z
- Les rencontrer là où ils sont
- Raconter votre histoire mais en restant concis
- Renforcer leur perception de la marque de votre organisation à but non lucratif
- Construire une fondation pour l'avenir
Les méthodes que vous avez utilisées par le passé pour impliquer les supporters seront moins efficaces avec la génération Z à mesure que leurs motivations évoluent.
Élaborer une stratégie à partir de zéro est une entreprise importante pour toute équipe. Si vous vous sentez dépassé par la lecture de ce guide, envisagez de faire appel à un consultant en collecte de fonds pour guider vos efforts. Une aide extérieure peut apporter de nouvelles perspectives qui vous permettront de développer une stratégie plus globale.
Comprendre la génération Z
La génération Z est généralement définie comme les personnes nées entre 1997 et 2012. Les plus âgés de la génération sont sur le marché du travail depuis quelques années, tandis que les plus jeunes terminent l'école primaire.
La génération Z a grandi au milieu d'une quantité inhabituelle de turbulences sociales, économiques et politiques, dont elle est très consciente en raison de son statut de natif numérique. Comme la génération Y, beaucoup ont vécu les événements qui ont suivi le 11 septembre et se souviennent de l'effondrement économique de 2008. La pandémie de COVID-19 a interrompu des années critiques dans l'enseignement secondaire et supérieur de la génération Z et l'entrée de certains membres sur le marché du travail, ajoutant à l'instabilité de leur vie. Expériences de vie.
Ces jeunes motivés représentent plus de 27 % de la population mondiale, soit plus de 2 milliards de personnes. Engager cette génération maintenant peut jeter les bases d'années d'engagement énergique à l'avenir, mais soyez prudent pour vous assurer de ne pas les dissuader accidentellement dans le processus. Ils sont inspirés pour faire un changement, mais ont tendance à être financièrement prudents.
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Rencontrez-les là où ils sont
Engager la génération Z n'est pas une pratique du jour au lendemain. Commencez par décrire une stratégie couvrant les 1 à 3 prochaines années, en décrivant les stratégies spécifiques de sensibilisation et d'intendance que vous utiliserez pour impliquer cette génération à mesure qu'elle grandit.
Votre stratégie d'engagement Gen Z doit inclure une approche multicanal principalement axée sur les méthodes numériques d'engagement des supporters à votre disposition. Cette génération utilise les points de vente numériques comme jamais auparavant. Internet est leur principale méthode pour se connecter avec des amis proches et lointains, en apprendre davantage sur le monde et faire connaître les causes qui leur tiennent à cœur.
Assurez-vous que votre stratégie d'engagement Gen Z inclut ces canaux :
- Le site Web de votre organisation à but non lucratif est un outil essentiel pour éduquer les sympathisants. S'ils vous trouvent sur les réseaux sociaux ou par le bouche à oreille, la génération Z se rendra bientôt sur votre site Web pour en savoir plus sur la mission de votre organisation à but non lucratif. Assurez-vous que le site est informatif, visuellement attrayant et inclut des liens vers vos réseaux sociaux pour que les jeunes supporters puissent le suivre.
- Vos profils sur les réseaux sociaux. Utilisez les meilleurs réseaux sociaux – Instagram, Twitter et Facebook – pour diffuser votre message, et peut-être expérimentez avec des sites de médias sociaux « plus jeunes » comme Snapchat et TikTok. Avant tout, utilisez les médias sociaux comme un outil pour un véritable engagement. Les partisans de la génération Z veulent une conversation bidirectionnelle, ce qui signifie prêter attention aux commentaires/tags et répondre en conséquence.
Ces stratégies numériques vous aideront à engager la génération Z. Le marketing par e-mail reste un outil essentiel pour les organisations à but non lucratif, bien qu'il plaise un peu plus aux générations plus âgées. Le lien vers votre site Web et vos médias sociaux dans vos e-mails et l'ajout d'images et de vidéos vous aideront à optimiser le marketing par e-mail de votre organisation à but non lucratif pour les sympathisants de tous âges.
Racontez votre histoire, mais soyez concis
Pour de nombreux membres de Gen-Z, l'objectif principal de leur implication à but non lucratif est d'avoir un impact positif et tangible sur la société. Ainsi, garder la mission de votre organisation à but non lucratif au centre de vos supports de marketing numérique engagera ce public en lui montrant qu'il peut créer un réel changement en vous soutenant.
La façon la plus simple de faire valoir ce point est de raconter l'histoire de votre organisation à but non lucratif, en particulier le travail que vous faites et comment les partisans de votre organisation à but non lucratif permettent à ce travail de se produire. La génération Z ne répondra pas bien aux communications directes de sollicitation de cadeaux, vous voudrez donc les remplacer par une narration authentique qui engage vos lecteurs.
Gardez à l'esprit que la génération Z a une durée d'attention plus courte que les générations précédentes. De plus, en tant que génération native du numérique, ils ont été battus par tant de contenu et de publicité en ligne qu'ils ont perfectionné leur capacité à filtrer rapidement les messages précieux des messages non pertinents, décousus ou inauthentiques.
À cette fin, écrivez pour votre site Web et vos médias sociaux afin que les sympathisants puissent rassembler toutes les informations essentielles sur votre organisation dans un balayage rapide, juste au cas où c'est tout ce qu'ils font. Placez le texte le plus important en haut d'une page Web et ajoutez des détails supplémentaires vers la fin. Au fur et à mesure que vous écrivez, assurez-vous que le CMS de votre site Web vous permet d'inclure des images et de manipuler la conception des pages pour rendre vos histoires claires et attrayantes pour votre public.
Renforcez leur perception de la marque de votre organisation à but non lucratif
Un autre objectif crucial pour la génération Z est l'image de marque, en particulier la fidélité à la marque. Comme ils passent beaucoup de temps en ligne, ils trouvent des informations sur des milliers de marques, ce qui signifie que chaque marque doit communiquer de manière cohérente et transparente pour attirer les supporters de la génération Z. Cela inclut la construction d'une solide stratégie d'optimisation des moteurs de recherche à but non lucratif.
Le désir général de changement social de la génération Z rend l'image de marque encore plus compliquée. Une marque ne peut plus se présenter comme un leader dans son industrie. Alors que le coût et la qualité restent importants pour la notoriété de la marque, la génération Z voudra s'engager et devenir des adeptes fidèles des marques qui s'alignent sur leurs valeurs et ont un impact positif sur le monde.
À certains égards, les organisations à but non lucratif ont un avantage dans la fidélité à la marque Gen-Z, car votre objectif est de créer un changement positif . Mais l'image de marque est toujours essentielle pour que les organisations à but non lucratif se fassent remarquer et suscitent un engagement rapide.
Pour renforcer l'image de marque de votre association, suivez ces trois étapes :
- Développer un message cohérent. Les éléments les plus importants de votre marque sont le nom, le logo et l'énoncé de mission de votre organisation. Placez les trois en haut de la page d'accueil de votre site Web pour aider les partisans de la génération Z à les associer immédiatement à votre organisation. Et assurez-vous d'optimiser vos pages de dons à but non lucratif. De même, sur les réseaux sociaux, utilisez le nom de votre organisation comme identifiant, votre logo comme photo de profil et votre énoncé de mission comme biographie pour une reconnaissance immédiate. Après tout, la génération Z fait partie de la nouvelle génération des réseaux sociaux.
- Rendez vos communications immédiatement reconnaissables. Les éléments visuels de la messagerie sont absorbés plus rapidement que le texte. Alors, gardez votre image de marque visuelle cohérente, par exemple en utilisant les couleurs et les polices de votre organisation sur votre site Web et dans vos publications sur les réseaux sociaux.
- Soyez transparent avec vos supporters. Les membres de la génération Z apprécient particulièrement l'honnêteté et l'intégrité des marques qu'ils soutiennent. À cette fin, soyez transparent sur la façon dont votre organisation utilise son financement - précisez où vont vos dons et rendez les données sur vos dépenses largement disponibles.
De plus, communiquer des messages mémorables auxquels le public de chaque plate-forme que vous utilisez peut se connecter et agir renforcera votre marque.
Construire une fondation pour l'avenir
N'oubliez pas que même si cette génération n'est peut-être pas un donateur majeur pour le moment, elle est sur la bonne voie pour avoir un impact significatif plus tard. Les efforts que vous faites maintenant pour établir une relation avec la génération Z s'occupent des soutiens essentiels de votre organisation à but non lucratif de l'avenir.
C'est-à-dire que même si vous pourriez être tenté de concentrer tous vos efforts sur la sollicitation de dons importants auprès de ceux qui peuvent leur donner maintenant, ne négligez pas la génération Z simplement parce que beaucoup d'entre eux n'ont pas encore cette capacité financière. Si vous établissez des relations pour l'avenir au lieu de simplement faire passer le message de votre campagne actuelle, vous augmenterez votre capacité de collecte de fonds pour les années à venir.
Donnez à ces jeunes supporters une voix à la table maintenant. Cela peut signifier les inviter à faire du bénévolat auprès de votre organisation, les impliquer dans des événements locaux à but non lucratif, ou même répondre et amplifier leur voix lorsqu'ils contribuent au récit général de votre cause. Montrez à ces jeunes sympathisants que vous appréciez leur temps, leur argent et leur engagement. Si vous le faites, ils seront plus enclins à suivre votre travail à mesure que leur capacité à donner grandit.
Bien que la génération Z ne soit peut-être pas votre principal donateur financier, l'engagement de la génération peut potentiellement augmenter massivement votre capacité de collecte de fonds à l'avenir. Mais susciter l'intérêt et obtenir le soutien de cette génération nécessite des techniques d'engagement légèrement différentes de celles que vous avez peut-être utilisées auparavant.
L'embauche d'un consultant en collecte de fonds à but non lucratif peut être utile si la construction de cette stratégie d'engagement multidimensionnelle devient écrasante. Mais les cinq conseils ci-dessus devraient permettre à votre organisation de prendre un bon départ.
