Selon le rapport State of Modern Philanthropy 2023 de Classy, les sympathisants sont plus actifs que jamais. Pourtant, le volume de dons et le nombre de donateurs ont diminué de 1,7 % et de 10 %, respectivement, d'une année à l'autre. L'un des défis à l'origine de ce paradoxe philanthropique est la concurrence féroce pour attirer l'attention des donateurs.
Et tandis que les supporters se sentent inondés de publicités quotidiennes et d'un paysage numérique saturé et fragmenté, ces mêmes obstacles rendent également plus difficile pour les organisations à but non lucratif de passer à travers le bruit et devant le bon donateur au bon moment. Les notations à but non lucratif sont un outil que vous pouvez utiliser pour différencier votre organisation et vous démarquer dans l'espace en ligne encombré d'aujourd'hui.
De plus, pendant les ralentissements économiques, les supporters ont souvent moins d'argent à dépenser. Alors naturellement, ils veulent s'assurer que leurs dons aillent à des organisations à but non lucratif en qui ils ont confiance qu'ils utiliseront au mieux leur argent pour s'attaquer aux causes les plus importantes pour eux. L'examen des notations à but non lucratif peut être l'une de leurs étapes de prise de décision.
Ci-dessous, nous explorerons les facteurs pris en compte lors de l'évaluation d'un organisme à but non lucratif, les organisations qui calculent ces notes et les stratégies pour améliorer les vôtres. Nous couvrirons également les limites des notations à but non lucratif et fournirons des conseils sur la façon de communiquer votre impact et votre histoire au-delà des chiffres.
Évaluations des organismes à but non lucratif : pourquoi elles sont importantes et ce qu'elles mesurent
Diverses organisations compilent des évaluations à but non lucratif. Ces groupes sont généralement eux-mêmes à but non lucratif, dans le but d'aider les donateurs à prendre des décisions de don éclairées et à apporter une plus grande transparence à but non lucratif au secteur. La principale responsabilité de ces groupes est de regrouper les informations sur les organisations à but non lucratif, telles que les états financiers et les formulaires IRS 990, et de publier des évaluations accessibles au public.
Les notations caritatives mesurent l'efficacité de la gestion et l'efficacité du financement des organisations à but non lucratif. Les organisations à but non lucratif les mieux notées sont financièrement solides, ont un impact significatif sur leurs missions et ont la confiance des donateurs.
Les partisans peuvent se tourner vers les notations à but non lucratif pour les aider à choisir entre deux organisations de défense travaillant sur le même problème. Ils peuvent également garder un œil sur les avertissements des organismes de notation caritatifs concernant les organisations à but non lucratif qui ne respectent pas les meilleures pratiques.
Les notations à but non lucratif offrent une mesure quantitative de la qualité de fonctionnement de votre organisation à but non lucratif. Une note positive peut ajouter un coup de pouce supplémentaire à vos efforts de collecte de fonds et élever votre stratégie de marque à but non lucratif.
Une comparaison de différentes méthodologies pour les notations à but non lucratif
Des organisations telles que GiveWell, GlobalGiving et GreatNonprofits se consacrent à l'évaluation des organisations à but non lucratif et à la fourniture d'évaluations complètes. Vous trouverez ci-dessous quatre groupes supplémentaires, sans doute les plus connus, pour le calcul des notations à but non lucratif, ainsi que les détails de ce que chaque organisation prend en compte lors de la conduite des évaluations.
Navigateur de charité
Charity Navigator attribue des étoiles à près de 200 000 organismes de bienfaisance 501(c)(3) exonérés d'impôt. L'organisation calcule les notes sur la base d'une somme pondérée des scores de balise pour quatre domaines (chacun sur une échelle de 0 à 100) pour créer une image globale de l'efficacité à but non lucratif :
- Responsabilité et finances
- Impact et résultats
- Leadership & Adaptabilité
- Culture & Communauté
Toutes les organisations ont un score de responsabilité et de finances basé sur leur dépôt de formulaire IRS 990 et peuvent gagner plus de balises en soumettant des informations supplémentaires via leur portail à but non lucratif. Ces informations comprennent la mission, l'énoncé de vision, la stratégie, les pratiques d'équité et de rétroaction d'une organisation à but non lucratif et, dans certains cas, les résultats programmatiques.
"Les balises supplémentaires sont conçues pour examiner de manière plus globale les performances d'un organisme à but non lucratif , en donnant aux donateurs des informations supplémentaires au-delà des finances et de la responsabilité pour prendre des décisions de don plus éclairées." —Laura Andes, directrice des programmes de Charity Navigator
Le score pondéré d'un organisme à but non lucratif est ensuite traduit en un nombre d'étoiles de 0 à 4, mais uniquement si Charity Navigator dispose de suffisamment d'informations dans les domaines Impact et résultats et Responsabilité et finances.
Charity Navigator publie des listes des meilleures organisations à but non lucratif dans l'ensemble, des organisations à but non lucratif les mieux classées par cause et des organisations à but non lucratif les mieux notées en temps opportun. Par exemple, le site répertorie les meilleures organisations à but non lucratif auxquelles faire un don pour le mois du patrimoine des insulaires du Pacifique asiatiques américains en mai et inclut une autre liste en juin pour le mois de la fierté.
Seules les organisations avec quatre étoiles et au moins deux balises sont éligibles pour ces listes très consultées. Grâce à la fonctionnalité Giving Basket de l'organisation, les supporters peuvent également faire des dons à leurs organisations à but non lucratif préférées via le bouton Faire un don sur sa page Charity Navigator.
Alliance des dons avisés BBB
Le Better Business Bureau héberge Give.org pour évaluer la fiabilité des organismes de bienfaisance publics déductibles d'impôt grâce à ses 20 normes BBB pour la responsabilité des organismes de bienfaisance. Les organisations à but non lucratif remplissent un questionnaire sur ces normes, qui couvrent quatre domaines d'opérations à but non lucratif :
- Gouvernance : ce domaine comprend la surveillance du conseil d'administration, la taille, les réunions, la rémunération et les politiques sur les conflits d'intérêts.
- Rapports sur les résultats : ce domaine comprend les politiques et les procédures de rapport sur l'efficacité d'un organisme sans but lucratif à atteindre ses objectifs de collecte de fonds.
- Finances : ce domaine comprend les dépenses de programme et de collecte de fonds, les audits, l'accumulation de fonds et la budgétisation à but non lucratif.
- Communications transparentes et véridiques : cette zone comprend des documents précis, vos rapports annuels à but non lucratif, la divulgation du site Web, les politiques de confidentialité des donateurs et les procédures de plainte.
Pour chaque norme, BBB Wise Giving Alliance la marquera comme atteinte, non atteinte ou invérifiable. Les organismes à but non lucratif qui respectent les 20 normes sont des organismes de bienfaisance accrédités BBB et peuvent choisir de payer des frais pour utiliser le sceau d'organisme de bienfaisance accrédité BBB sur leur site Web à but non lucratif et d'autres documents.
CharitéRegarder
CharityWatch se décrit comme le chien de garde caritatif le plus indépendant et le plus affirmé d'Amérique. Plutôt que de compter sur des organisations à but non lucratif pour soumettre des rapports d'impact et des données de l'IRS, le groupe effectue sa propre analyse approfondie des états financiers audités, des déclarations fiscales, des demandes de sollicitation d'État et d'autres informations d'une organisation à but non lucratif.
Après cette analyse, CharityWatch calcule deux mesures :
- % du programme : le pourcentage des dépenses totales qu'une organisation à but non lucratif a consacrées à ses programmes cette année-là
- Coût pour collecter 100 $ : le montant total dépensé pour 100 $ collectés
À partir de ces informations, CharityWatch attribue à un organisme sans but lucratif une note d'efficacité finale allant de A+ à F. Le chien de garde a effectué cette analyse pour plus de 600 organismes de bienfaisance, en se concentrant généralement sur ceux qui reçoivent 1 million de dollars ou plus en dons publics par an. Cependant, il ne prend pas en compte les demandes pour lesquelles il analyse les organisations à but non lucratif au cours d'une année donnée.
CharityWatch met généralement à jour les informations sur la notation, la gouvernance et les salaires de chaque organisme de bienfaisance tous les deux exercices.
Candide
Candid, formé en 2019, était une fusion entre GuideStar et Foundation Center. Il utilise toujours le nom GuideStar pour désigner sa branche de programmation axée sur la fourniture aux donateurs de données et d'informations complètes sur les organisations à but non lucratif.
Bien que l'organisation ne fournisse pas d'évaluations aux organisations à but non lucratif, une organisation à but non lucratif peut gagner des sceaux de transparence Candid sur la base des informations qu'elle fournit volontairement dans son profil Candid. Il existe différentes exigences en matière de données qui s'appuient les unes sur les autres pour les quatre niveaux de sceaux :
- Bronze : ce niveau comprend des informations de base, telles que les coordonnées, les informations sur les dons, la mission, les informations sur le leadership et le statut de subventionneur.
- Argent : ce niveau comprend les noms des programmes, les descriptions et les zones géographiques desservies, ainsi que des informations sur la marque, telles que le logo, le slogan, le site Web et les identifiants des médias sociaux.
- Or : ce niveau comprend les données financières de l'année en cours, les noms des membres du conseil d'administration à but non lucratif et les données démographiques des dirigeants.
- Platine : ce niveau comprend des plans stratégiques ou des réponses à deux questions sur la stratégie et les objectifs, ainsi qu'une mesure de l'année en cours.
Il s'agit d'une approche à faible barrière pour les organisations à but non lucratif qui cherchent à établir des évaluations en ligne.
Avantages et inconvénients des notations à but non lucratif
Les notations à but non lucratif font partie intégrante de votre identité de marque, ce qui peut aider votre organisation à gagner la confiance des donateurs. Les donateurs peuvent alors trouver les informations dont ils ont besoin sur vous, quand ils en ont besoin, et sous des formes transparentes et accessibles. De plus, si vous êtes répertorié comme l'un des principaux organismes de bienfaisance par ces organismes de surveillance, vous avez également la possibilité d'atteindre un public plus large.
Cependant, les classements à but non lucratif présentent également des inconvénients, comme ne pas capturer vos dernières innovations. Par exemple, si vous avez récemment lancé un nouveau programme ou annoncé un partenariat percutant, les supporters ne le verront pas dans votre classement à but non lucratif. Bien que les notations des organisations à but non lucratif fournissent certaines des données quantitatives de votre organisation à but non lucratif, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les sites pour partager des données qualitatives susceptibles de renforcer les liens des donateurs avec votre cause.
S'appuyer uniquement sur les notations à but non lucratif pour renforcer la confiance des donateurs et créer une communauté active de supporters ne suffit pas. Vous devez associer les chiffres à l'histoire globale de votre marque. Par exemple, vous pourriez :
- Mettez en évidence la façon dont vous soutenez votre personnel à travers une série d'histoires Instagram
- Renforcez la confiance des donateurs avec un site de dons moderne et des communications cohérentes
- Montrez que vous appréciez les opinions des donateurs en envoyant une enquête post-événement
- Utilisez les médias sociaux pour mettre en évidence les annonces clés et interagir avec les supporters
4 stratégies pour améliorer la notation de votre organisation à but non lucratif
Selon les systèmes de notation à but non lucratif, vous pouvez faire certaines choses pour augmenter votre score et vous positionner comme l'un des meilleurs organismes de bienfaisance.
1. Soumettre des données volontaires aux sites d'évaluation des organismes de bienfaisance
La plupart des organismes de notation des organismes de bienfaisance s'appuient, au moins en partie, sur la participation des organismes sans but lucratif. Configurez votre profil sur différents sites et fournissez des informations de base pour vous assurer d'être inclus.
2. Demandez de l'aide aux membres de votre conseil d'administration
La gestion de ces profils est un effort continu qui demande du temps dont votre personnel peut ne pas disposer. Faites savoir aux membres du conseil d'administration de votre organisation à but non lucratif pourquoi ces évaluations valent leur temps et demandez à des volontaires de maintenir vos informations à jour sur les différents sites.
3. Assurez-vous que vos données financières sont transparentes
Les donateurs veulent connaître la santé financière de votre organisation. Assurez-vous donc que votre formulaire 990 et vos audits financiers sont accessibles sur votre site Web. Cela permet aux supporters de voir comment leur financement vous aide à faire la différence.
4. Tirez parti des rapports annuels et des médias sociaux pour communiquer l'impact
Les chiens de garde des organismes de bienfaisance recherchent dans quelle mesure vous remplissez votre mission, alors racontez l'histoire de votre organisation à but non lucratif au loin. Utilisez les rapports annuels pour distiller les données clés, partagez les histoires des bénéficiaires sur vos canaux de médias sociaux et expliquez comment les donateurs vous ont aidé à grandir avec un langage intentionnel sur vos formulaires de don en ligne. Assurez-vous que lorsqu'une personne recherche votre organisation à but non lucratif, elle trouve d'innombrables exemples de votre impact.
Tenez compte des évaluations des organisations à but non lucratif dans votre stratégie de marque globale
Les organisations caritatives ne doivent pas se fier uniquement aux notes des organisations à but non lucratif, mais les considérer comme faisant partie d'une stratégie de marque globale. Ces profils publics peuvent être de puissants outils de marketing pour les organisations à but non lucratif qui encouragent les donateurs individuels à faire confiance à votre organisation à but non lucratif.
Assurez-vous donc d'intégrer les évaluations des organisations à but non lucratif lorsque vous racontez l'histoire de votre organisation à but non lucratif afin de renforcer les relations avec vos donateurs et le public.
Rédactrice en chef : Ayanna Julien
Guide de narration de votre organisation à but non lucratif