Le marketing par e-mail à but non lucratif peut présenter sa juste part de défis pour les organisations. Qu'il s'agisse de créer de nouvelles campagnes captivantes ou de se faire remarquer dans les boîtes de réception de donateurs potentiels , la création d'e- mails de collecte de fonds réussis nécessite de la créativité et de la diligence.
Heureusement, les organisations à but non lucratif ont un avantage. Les e-mails d'organisations caritatives reçoivent des taux d'ouverture quatre fois plus élevés que les e-mails marketing typiques.ª Cependant, c'est ce qui se passe après l'ouverture qui détermine si votre organisation peut obtenir un don.
Le marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif n'est pas trop différent du marketing par e-mail traditionnel . La clé pour améliorer les mesures de vos campagnes de marketing par e-mail à but non lucratif est d'envoyer les bons messages aux bons donateurs au bon moment.
Vous avez besoin d'idées pour créer le bon e-mail ? Ci-dessous, nous décomposons neuf exemples de marketing par e-mail à but non lucratif que votre organisation peut utiliser comme source d'inspiration pour sa prochaine campagne.
9 exemples de marketing par e-mail à but non lucratif
1. E-mails de bienvenue
Il est crucial d'offrir un accueil chaleureux aux nouveaux abonnés par e-mail . Les e- mails de bienvenue aident à renforcer les liens avec vos sympathisants et augmentent vos chances de recevoir des dons.
En bref, ces messages définissent souvent la première impression de votre marque. Et cette impression détermine si quelqu'un fait un don de suivi ou se désabonne de votre liste de diffusion .
Environ 74 % des nouveaux abonnés s'attendent à recevoir un e- mail de bienvenue après avoir rejoint une newsletter, et ces messages ont un taux d' ouverture moyen de 202 % supérieur à celui des campagnes par e-mail traditionnelles .² Cela signifie que votre série d'e-mails de bienvenue est cruciale pour sécuriser les dons.
Jetez un œil à cet exemple d'e- mail de bienvenue de Save the Children . Il accomplit trois choses nécessaires pour une série de bienvenue efficace :
- Donne un ton positif aux supporters sur leur liste de diffusion
- Fournit un exemple de ce à quoi les abonnés peuvent s'attendre
- Met en valeur la valeur de l'organisation
2. E-mails de narration
Quelle que soit votre cause, les histoires doivent jouer un rôle central dans votre stratégie de marketing par e-mail à but non lucratif . Une narration forte attire émotionnellement les lecteurs et les rend plus susceptibles de donner.
Cependant, essayez de ne pas vous enfermer dans la pensée d'une histoire uniquement en termes de texte. Vous pouvez également utiliser des images pour faire passer votre message.
Cet e- mail efficace du World Wildlife Fund (WWF) est un brillant exemple de mélange d'images et de textes convaincants.
La première chose que vous voyez est une grande photo frappante d'un léopard des neiges qui vous regarde droit dans les yeux. Cette image aide les lecteurs à se connecter instantanément à l'histoire que le WWF est sur le point de raconter, d'autant plus que certains d'entre nous se soucient autant des animaux que des humains.³
De plus, s'adresser au lecteur par son nom et lui poser une question directement (« Aidez-vous à stopper les menaces… ») commence et se termine sur une note émotionnelle. Sans oublier d'étayer cette émotion par des statistiques sur la maltraitance des léopards des neiges renforce l'impact du message.
Qu'il s'agisse d'une anecdote personnelle de votre fondateur ou d'une histoire captivante sur le terrain, faites preuve de créativité avec le contenu de votre e-mail . Les e-mails de narration peuvent également être un excellent moyen de faire connaître votre blog. Utilisez ces e-mails bien conçus pour encourager les lecteurs à explorer vos nouveaux messages et à se tenir au courant des dernières avancées de votre programme. Espérons que ces sujets les poussent à faire un don.
Découvrez comment la Fondation St. Baldrick s'y prend.
3. Merci et mise à jour des e-mails
Remercier les donateurs avec une simple note et partager les mises à jour du programme est une excellente tactique de courrier électronique pour améliorer la rétention des donateurs.
Les abonnés signalent qu'ils souhaitent être tenus au courant lorsqu'ils s'inscrivent à vos e-mails. Fournir des mises à jour régulières permet à vos supporters de rester engagés et de revenir faire un nouveau don.
Voici quelques idées que vous pouvez utiliser dans vos e-mails de mise à jour :
- Des étapes importantes pour votre organisation à but non lucratif, comme la collecte d'un montant spécifique ou l'aide à un nombre spécifique de personnes
- Les anniversaires de votre organisation
- Nouveaux programmes, événements à venir , campagnes de collecte de fonds ou initiatives que votre organisation à but non lucratif prévoit de déployer
Le message suivant de mise à jour des progrès de la charité : l'eau est un excellent exemple. Il met en évidence des détails tels que la destination du don, le nombre de projets financés jusqu'à présent et la proximité du projet par rapport à son objectif.
Mettre en évidence le résultat spécifique des dons crée un moment de bien-être pour vos abonnés. De petites touches, telles que le marqueur "Vous êtes ici" dans la chronologie ci-dessous, rendent les objectifs de don plus tangibles. Présenter ces mises à jour sous forme de messages de remerciement peut vous aider à augmenter les ouvertures, les taux de clics et votre délivrabilité globale .
4. E-mails de vacances
La plupart des dons de bienfaisance ont lieu pendant la saison de fin d'année, et le courrier électronique peut être un outil puissant pour capitaliser sur cet esprit de don. Par exemple, le boom des dons de bienfaisance sur Facebook à la place des cadeaux de vacances montre que les gens se sentent enclins à soutenir les organisations à but non lucratif pendant les vacances. Utilisez votre e-mail pour suggérer aux abonnés de faire des dons en l'honneur des autres plutôt que d'offrir des objets matériels.
Ce message de vacances de Deki est un exemple simple de la façon dont les organisations à but non lucratif peuvent solliciter des dons pendant les vacances, encadrant les dons comme des cadeaux.
Bref, n'ayez pas peur de pousser les dons pendant les vacances. Les gens s'y attendent et ils sont prêts à répondre à l'appel. Parfois, ils ont juste besoin d'un petit coup de pouce.
5. E-mails basés sur le nombre et les statistiques
Les chiffres et les statistiques dans les lignes d'objet de votre courrier de collecte de fonds sont un moyen éprouvé d'attirer immédiatement l'attention de quelqu'un et de se démarquer dans les boîtes de réception de vos abonnés. Voici quelques exemples:
- 844 millions de personnes n'ont pas accès à l'eau potable dans le monde
- Un enfant sur cinq n'a pas un accès adéquat à la nourriture chaque année aux États-Unis
Intégrez ces statistiques dans le corps de votre e-mail et dans votre texte d'aperçu. Pour le voir en action, découvrez comment l'exemple ci-dessous utilise des statistiques pour attirer l'attention et démontrer l'urgence d'une situation.
Une autre façon d'éduquer votre public et d'attirer l'attention de vos lecteurs consiste à inclure une infographie de don dans votre e-mail. Celui-ci d' Habitat for Humanity of Florida montre comment les organisations peuvent intégrer des chiffres dans des campagnes de marketing par e-mail à but non lucratif .
6. E-mails de dons jumelés
Double the Donation a révélé que 84 % des donateurs sont plus susceptibles de faire un don si leur entreprise offre une contrepartie, et qu'un donateur sur trois ferait des dons plus importants si la contrepartie s'appliquait à son don.⁴
Réservés à des promotions spéciales et utilisés avec parcimonie, les messages comme celui-ci de WE Charity ont tendance à trouver un écho auprès des lecteurs. La notion de doubler votre impact combinée à la copie pleine d'espoir ("Il n'est jamais trop tard pour changer le monde") en fait un gagnant.
Bien que vous puissiez lancer une campagne de dons de contrepartie à tout moment, elle est particulièrement efficace pendant les vacances.
L' appel à l'action "2" et "Double Your Pledge" audacieux donne immédiatement aux donateurs l'impression qu'ils tirent le maximum de leur engagement envers Sevenly. Et nous avons besoin de plus de cela, car environ 4 à 7 milliards de dollars de fonds de contrepartie ne sont pas réclamés chaque année.⁵
7. E-mails de questions et d'enquêtes
Lorsque vous êtes en concurrence avec les médias sociaux et les chatbots, tout ce que vous pouvez faire pour ouvrir les voies de communication et rendre vos e-mails interactifs est un atout majeur.
C'est pourquoi les sondages et les messages basés sur des questions comme celui-ci du WWF sont des mesures intelligentes.
Menant à un questionnaire détaillé, ces e-mails vous permettent d'en savoir plus sur vos abonnés et d'améliorer la segmentation de votre liste d'e-mails .
De plus, faire savoir à vos lecteurs que vous écoutez peut vous aider à vous distinguer de vos concurrents dans leurs boîtes de réception. Selon l'expérience de 1 000 e-mails froids de Fast Company, les e-mails basés sur des questions qui sollicitent le cerveau des lecteurs ont amélioré les taux de réponse.⁶
De plus, les enquêtes aident les organisations à but non lucratif à obtenir des e- mails personnalisés pour fournir le bon message. En sondant directement vos abonnés, vous pouvez identifier les formes pertinentes de tests A/B pour effectuer et affiner vos e-mails en conséquence pour un meilleur engagement. Voici quelques idées de tests A/B à considérer.
Découvrez le meilleur moment pour envoyer un e-mail
8. L'e-mail minimaliste
Une mentalité «moins c'est plus» avec votre stratégie de marketing à but non lucratif nécessite non seulement des démarches réduites, mais est plus facile pour vos lecteurs. Après tout, le temps de vos abonnés est précieux et gardez à l'esprit que la durée d'attention moyenne des adultes est de neuf secondes.
Avec moins de points à perdre ou à perdre l'attention de vos lecteurs, les e-mails courts avec une copie simple ont tendance à mieux se convertir que les plus longs.⁷ Cette approche fait en sorte qu'il est plus difficile pour les lecteurs de manquer votre CTA .
De brefs messages comme celui-ci de l'UNICEF ont du punch avec une conception d'e-mail percutante et un CTA clair .
De même, cette copie «En savoir plus» et les images positives de la charité: l'eau est un excellent exemple d'e-mail minimaliste qui encourage l'action.
Attirer l'attention des donateurs commence généralement par un e-mail, mais votre page de destination détaillée avec un formulaire de don ou d'inscription est la prochaine pièce essentielle du puzzle. Optimisez cette page pour inspirer les donateurs à continuer à parcourir l'entonnoir de dons.
9. E-mails de témoignages de réussite
N'oubliez pas de fournir à vos donateurs des histoires sur le succès de votre organisation à but non lucratif et sur la manière dont ils ont contribué à vos réalisations. La mise en évidence d'histoires de réussite spécifiques ou d'exemples de personnes bénéficiant de votre travail fournit une preuve concrète de l'impact de votre organisation.
Ces exemples de réussite prouvent que votre organisation est honnête, bonne et fiable.
Cet e-mail de charité : eau met en lumière un exemple de dons en action en racontant l'histoire de Srey et de sa famille au Cambodge. Montrer Srey et son nouveau filtre à eau prouve que les dons ont un impact.
S'en tenir au principe « montrez, ne dites pas », il a été prouvé que la preuve sociale augmente l'engagement par e-mail. Qu'il s'agisse de témoignages, de visages souriants ou de statistiques d'un objectif de collecte de fonds , mettez en valeur la contribution de la communauté au sens large à votre cause et rendez votre lecteur fier d'en faire partie.
Quelle est la diversité de votre stratégie de messagerie à but non lucratif ?
La santé à long terme de tout organisme à but non lucratif dépend de la conversion de sympathisants potentiels en donateurs fidèles. Et diversifier votre stratégie de marketing par e-mail à but non lucratif avec ces neuf types de messages peut vous aider à atteindre cet objectif.
Cependant, ne rendez pas le marketing par e-mail plus difficile qu'il ne devrait l'être. Plutôt que de chercher de nouvelles idées, réfléchissez à des moyens simples de commencer à incorporer des éléments à forte conversion dans vos e-mails. Ensuite, examinez vos analyses pour voir quelles publications sur les réseaux sociaux sont les plus performantes ou quelles études de cas ont le plus de vues. Ce contenu sera probablement également performant dans vos campagnes par e-mail.
Besoin d'aide pour augmenter vos taux de conversion ? Faites confiance à Classy pour vous aider à faire le travail. Notre plateforme de collecte de fonds peut vous aider à créer des sites de dons, des campagnes de collecte de fonds entre pairs, des dons récurrents, etc. Nous vous fournissons les outils de marketing par e-mail de base , les intégrations et les fonctionnalités d' automatisation dont vous avez besoin pour faire évoluer vos dons numériques.
Emil Kristensen est directeur marketing et co-fondateur de Sleeknote, une entreprise qui aide les marques de commerce électronique à engager les visiteurs de leur site avec des messages ciblés sur site.
Sources
- « Politique de confidentialité », Confidentialité et conditions d'utilisation, Google, dernière modification le 17 avril 2017, https://www.google.com/policies/privacy
- "7 meilleurs exemples d'e-mails de bienvenue pour engager vos clients", Marketing par e-mail, Omnisend, dernière modification le 4 mai 2022, https://www.omnisend.com/blog/best-welcome-emails/
- "Pourquoi les gens se soucient parfois plus des chiens que des humains", Psychology, Psychology Today, dernière modification le 9 novembre 2017, https://www.psychologytoday.com/us/blog/canine-corner/201711/why-people-sometimes- se soucier-plus-des-chiens-humains
- "Statistiques sur les dons d'entreprise et les dons jumelés [Mise à jour 2022]", Statistiques, Double the Donation, dernière modification 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- "Statistiques sur les dons d'entreprise et les dons jumelés [Mise à jour 2022]", Statistiques, Double the Donation, dernière modification 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- "Ce que nous avons appris de l'envoi de 1 000 e-mails froids", e-mail, Fast Company, dernière modification le 7 novembre 2014, https://www.fastcompany.com/3036672/what-we-learned-from-sending-1000-cold-emails
- "La longueur idéale d'un e-mail de vente, basée sur 40 millions d'e-mails", Marketing par e-mail, Hubspot, dernière modification le 10 juin 2021, https://blog.hubspot.com/sales/ideal-length-sales-email
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