Un aperçu des résultats de l'enquête sur la newsletter d'Emma

Si nous devions résumer toute notre expertise en marketing par e-mail en une phrase, ce serait probablement : "Apprenez à connaître vos abonnés !". C'est quelque chose que vous nous avez entendu dire dans nos articles de blog, nos newsletters et nos guides, et, maintenant que nous y pensons, nous avons définitivement besoin de t-shirts d'équipe qui le disent aussi.

Écouter votre public est vraiment quelque chose qui nous passionne, simplement parce que cela fonctionne. Considérer votre stratégie marketing comme un plan de communication bidirectionnel flexible est
la meilleure façon de rencontrer vos abonnés exactement là où ils se trouvent avec les informations dont ils ont besoin.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole, nous vous montrerons. Ce mois-ci, nous avons mené notre propre sondage sur la newsletter pour mieux comprendre ce que nos abonnés aiment le plus, mais aussi ce dont ils pourraient se passer. Rejoignez-nous pour un aperçu des coulisses de la première étape du processus de rafraîchissement de la newsletter d'Emma. Nous espérons que cela vous incitera à lancer votre propre processus d'enquête et à commencer à envoyer des e-mails alimentés par les préférences de vos abonnés.

Le but

Alors que nous visons à donner la priorité à nos abonnés dans tout ce que nous faisons, il est devenu clair lors de nos réunions d'examen de la newsletter que nous faisions peut-être trop d'hypothèses sur notre public. Voulaient-ils vraiment recevoir des conseils marketing de notre part chaque semaine ? Leur envoyions-nous trop d'articles de blog, ou juste assez ? Tenons-nous nos promesses ? Pour trouver des réponses à ces questions, nous avons décidé d'aller directement à la source.

L'objectif de cette enquête était de collecter des données pour alimenter les décisions futures concernant la fréquence d'envoi, le contenu et la conception de notre newsletter.

Le sondage

Nous avons lié une enquête Get Feedback dans deux éditions de notre newsletter régulière, mais vous pouvez également le faire avec quelque chose d'aussi simple que Google Forms. Nous avons trouvé que 4 à 5 questions étaient le point idéal pour l'engagement, et nous étions sûrs d'utiliser un langage spécifique pour obtenir les réponses les plus concises.

Sujet 1 : Fréquence

Objectif : À quelle fréquence devons-nous envoyer notre newsletter ?

Nous avons demandé : quelle est votre cadence idéale pour recevoir des conseils de marketing par e-mail et des éléments de contenu ?

A emporter : Nous privilégions la qualité à la quantité. Plutôt que d'envoyer une newsletter chaque semaine, nous allons désormais envoyer deux e-mails par mois, en choisissant uniquement le contenu le plus pertinent pour notre public. (Si vous êtes abonné, vous pouvez vous attendre à ce que cette nouvelle cadence se produise les deuxième et quatrième semaines du mois, à partir de novembre !)

Thème 2 : Contenu

Objectif : Comment pouvons-nous maximiser la valeur grâce aux ressources que nous partageons ?

Nous avons demandé : quels sujets de contenu vous intéressent le plus ?

À emporter : Poser cette question nous a rendu la vie tellement plus facile ! Plutôt que de deviner quel contenu nos abonnés aimeront et de mesurer les analyses après sa publication, nous avons adoré entendre les sujets qui intéressent le plus les lecteurs et, heureusement, ce sont aussi des choses dont nous aimons vraiment parler. Ne manquez pas d'autres articles de blog sur la stratégie, la conception et la création de contenu par e-mail qui seront bientôt publiés sur le blog et la newsletter !

Objectif : Combien de liens devons-nous partager par envoi ?

Nous avons demandé : combien de liens vers des éléments de contenu préférez-vous dans une seule newsletter ?

À emporter : nous sommes ravis d'avoir posé cette question ! Encore une fois, cela soutient notre décision de choisir la qualité plutôt que la quantité, et notre équipe passera plus de temps à développer des ressources approfondies et réfléchies sur les sujets qui intéressent notre public, plutôt que de viser à produire un article de blog tous les jours.

Sujet 3 : Industrie

Objectif : comment pouvons-nous rendre nos envois plus pertinents pour le travail de nos abonnés ?

Nous avons demandé : dans quelle industrie appartenez-vous ?

Les industries les plus populaires étaient :

À retenir : Bien qu'Emma serve des industries de toutes sortes, nous admettons que nous avons tendance à orienter nos ressources vers celles avec lesquelles notre produit fonctionne particulièrement bien, comme l'enseignement supérieur. Mais reconnaissant que notre clientèle est différente de notre liste d'abonnés marketing, nous avons cherché à savoir dans quelles industries nos lecteurs appartiennent, et les résultats variés nous ont surpris ! Nous aimons que nos abonnés soient dans tant de domaines différents, et cela nous a donné une nouvelle inspiration pour les futurs envois.

Sujet 4 : Quoi d'autre ?

Objectif : si nos abonnés étaient en charge de notre newsletter, que feraient-ils ?

Enfin, nous avons demandé à nos abonnés « Quels changements vous rendraient impatients de recevoir notre newsletter dans votre boîte de réception ? .” Voici ce qu'il y a sur leurs listes de souhaits :

"Ce que je peux transmettre aux communicateurs juniors pour les aider à élaborer de meilleures stratégies de messagerie, comment créer une stratégie de contenu, comment s'adapter à l'analyse et mieux servir votre public, comment utiliser des points de données pour apporter des changements à votre approche, l'importance de moins c'est plus (Moins, meilleurs e-mails... Il y a eu un article à ce sujet récemment et je l'ai vraiment apprécié !)”

À retenir : Nous aimons pouvoir imaginer exactement comment les équipes marketing utilisent notre newsletter et garderons cela à l'esprit lorsque nous créerons du contenu futur. Et le revoilà : ce thème du moins c'est plus !

"Infographies et autres contenus faciles à partager avec mon équipe pour les tenir au courant des meilleures pratiques"

À emporter : il s'agit d'une demande spécifique que notre équipe créative aime entendre. Au fur et à mesure que nous planifions le contenu pour les mois à venir, nous réfléchirons à des ressources qui peuvent être facilement partagées entre les équipes ou conservées à votre bureau pour référence.

"Répondez aux questions des abonnés, telles que 'Quelle est la meilleure méthode pour créer une liste de diffusion par e-mail ?'"

À emporter : si vous êtes déjà sur notre liste d'abonnés, vous savez que nous créons parfois un thème de colonne de conseils "Chère Emma" pour répondre aux questions liées au marketing par e-mail. Nous avons cherché un moyen de faire pivoter cela pour l'adapter au nouveau format, et nous pensons que ce lecteur a une excellente idée pour trouver davantage de ces questions auprès de nos abonnés.

"Des informations sur ce que vivent les autres départements marketing et comment ils surmontent ces défis"

À emporter : Nous nous sommes récemment concentrés sur la production d'études de cas de clients supplémentaires, nous sommes donc vraiment ravis d'entendre cela ! Notre équipe adore voir ce que font les autres services marketing, et nous sommes ravis de savoir que c'est quelque chose que nos lecteurs souhaitent également voir.

"Moins d'articles par e-mail - je suis submergé par les multiples que je veux lire, alors je les mets de côté pour les lire plus tard et parfois ils tombent au bas de la pile d'e-mails."

À emporter : nous pouvons certainement comprendre la surcharge de la boîte de réception ! Non seulement cette demande s'aligne sur les tendances générales des données, mais c'est aussi un autre rappel de se concentrer sur la qualité du contenu et de continuer à produire des ressources inoubliables auxquelles nos lecteurs voudront revenir.

Conclure

Au cours des prochaines semaines, notre équipe mettra en œuvre les décisions prises grâce aux données trouvées dans notre enquête par newsletter. Nous nous sentons confiants d'aller de l'avant avec une posture d'écoute de notre public, et nous sommes ravis de voir ce qu'il adviendra de nos prochains changements de newsletter. Vous n'êtes pas abonné à notre newsletter de conseils et astuces marketing ? Vous pouvez le faire ici.