Stratégie de lancement de nouveaux produits—Suivez ce guide pour lancer de nouveaux produits

Le lancement d'un produit est l'un des éléments essentiels de la gestion d'une entreprise de commerce électronique. Dans de nombreux cas, cependant, une nouvelle stratégie de lancement de produit ne fonctionnera pas aussi bien que vous le souhaiteriez. Avec ce guide, vous apprendrez pourquoi bon nombre de ces stratégies échouent et ce que vous pouvez faire pour que chacun de vos produits réussisse.

Pourquoi les lancements de nouveaux produits échouent

Ces quatre raisons principales peuvent faire échouer une stratégie de lancement de produit.

#1 : Cela n'encourage pas le bouche à oreille

Le marketing de bouche à oreille, ou WOM, est sans doute votre stratégie de croissance la plus puissante. Bien que vous puissiez faire des réclamations et des offres concernant votre produit, rien ne convainc plus rapidement quelqu'un que d'entendre une personne en qui elle a confiance dire : "J'ai essayé cela, et cela a fonctionné bien mieux que ce à quoi je m'attendais."

Malheureusement, de nombreuses entreprises considèrent le WOM comme quelque chose qui se produit plutôt que comme quelque chose qu'elles peuvent utiliser et contrôler. La vérité est que vous pouvez contrôler cela, mais cela demande un peu de planification.

L'astuce ici consiste à diviser la base d'utilisateurs de votre nouveau produit et à concentrer vos supports marketing sur les personnes susceptibles de voir leurs attentes satisfaites ou dépassées lors du lancement de votre produit. Ces personnes donneront des avis positifs sur les produits et encourageront les autres à adopter votre produit.

De nombreux nouveaux produits ne sont pas prêts pour tous les utilisateurs lors de leur premier lancement, donc le marketing auprès des utilisateurs qui attendent plus de votre produit ne fera que décevoir ces clients. Travaillez pour séparer ces utilisateurs et soit les convertir en clients plus tard, soit réduire leurs attentes dès le départ. Cela aidera à les convaincre que votre produit est un travail en cours afin qu'ils ne le jugent pas aussi sévèrement.

#2 : Vous laissez entrer de mauvaises données

De nombreuses nouvelles stratégies de lancement de produits incluent des mesures telles que les scores de satisfaction client et les scores nets du promoteur qui aident à mesurer l'impact de votre produit. Cependant, lors de la collecte de ces informations, les entreprises acceptent souvent les données d'utilisateurs qui ne sont pas censés utiliser la première version des fonctionnalités ou le produit lui-même.

La collecte de données à partir de lancements de produits physiques peut également causer des problèmes car c'est plus difficile à faire. Assurez-vous d'inclure des cartes postales ou des formulaires de commentaires numériques et incitez vos premiers clients à répondre avec des données utiles.

Assurez-vous que votre collecte de données vous permet de séparer les utilisateurs visés des utilisateurs non visés. Cela fournira une source de données plus propre et plus précise.

#3 : Vous sursaturez les utilisateurs avec des publicités

Les internautes modernes sont heureux d'ignorer les choses auxquelles ils ne veulent pas prêter attention. Cette évolution de la cécité des bannières signifie que si vous essayez de les bombarder avec trop d'informations trop longtemps, ils cesseront de vous prêter attention.

En outre, de nombreuses configurations de lancement de nouveaux produits reposent sur la fourniture de la même publicité et des mêmes informations à tous les utilisateurs. Cependant, tout comme les campagnes par e-mail personnalisées, se concentrer sur les préférences de chaque groupe d'utilisateurs est beaucoup plus susceptible de donner de bons résultats.

#4 : Vous ne vous préparez pas à un succès continu

De nombreuses entreprises ne jettent pas les bases d'un succès à long terme lors du lancement de produits. Les lancements de produits prennent beaucoup de temps et d'énergie, et ils entraînent généralement une augmentation à court terme des bénéfices.

Cependant, le lancement doit être utilisé pour permettre le succès à long terme du produit. Si vous ne planifiez pas l'avenir parce que vous êtes trop concentré sur le début, vous ne verrez pas autant de succès continus.

Assurez un lancement de produit réussi avec notre liste de contrôle

Utilisez notre liste de contrôle pour lancer votre prochain produit !

ALIMENTÉ PAR

Comment lancer un produit avec succès

De nombreuses entreprises sont confrontées à un ou plusieurs des problèmes énumérés ci-dessus lorsqu'elles lancent un produit. Dans de nombreux cas, le problème se résume finalement à faire le plus de bruit possible et à récupérer les investissements dans le produit.

Pour une croissance à long terme, cependant, il est généralement préférable de commencer petit et de croître de manière organique. Voici les cinq étapes d'une stratégie de lancement de produit réussie.

Étape 1 : Définir la portée du lancement

La portée de votre lancement inclut le public spécifique que vous ciblez. Plutôt que de vous concentrer sur l'atteinte de chaque utilisateur, il est préférable de mettre l'accent sur les fonctionnalités qui conviennent le mieux à des publics particuliers que vous êtes sûr de pouvoir atteindre.

Cela signifie réduire autant que possible votre public cible. Les meilleures cibles sont les clients existants dont les attentes ont déjà été dépassées par l'un de vos produits. Ce sont les personnes les plus susceptibles d'avoir une opinion positive de votre nouveau produit, surtout s'il leur est utile d'une manière spécifique.

Étape 2 : accédez à votre public cible

Plutôt que de faire de la publicité sur l'ensemble d'Internet ou via des canaux physiques comme des magazines, utilisez des méthodes qui ciblent spécifiquement le public que vous avez choisi. Cela inclut les e-mails, les publicités payantes, les journaux des modifications, les articles de blog et même les interviews sur les sites d'actualités que votre public utilise probablement.

Si vous ne disposez pas déjà des informations nécessaires pour accéder à votre public cible, il est temps de les collecter. La collecte des e-mails est la chose la plus importante, mais la recherche de votre public est également extrêmement utile.

Étape 3 : Limiter la portée aux meilleurs utilisateurs

Les meilleurs utilisateurs au sein d'un public cible sont ceux qui sont les plus susceptibles de comprendre votre produit, son fonctionnement et ce qu'il est censé faire. Pour les produits numériques, cela inclut généralement les utilisateurs férus de technologie qui s'intéressent aux nouvelles technologies et souhaitent les essayer. Pour les produits physiques, cela inclut les amateurs sérieux ou certains utilisateurs professionnels.

Vous pouvez utiliser un mélange d'informations soumises par les utilisateurs, de données internes provenant de produits précédents et de recherches individuelles sur les clients. N'oubliez pas que les meilleures informations sont les données que les utilisateurs choisissent de vous fournir. Certaines personnes vivent dans des juridictions où les lois sur la confidentialité sont strictes, mais si elles consentent à vous donner leurs informations, vous êtes généralement en sécurité.

Envisagez d'utiliser des sondages et des listes d'accès spécial pour vous aider à filtrer vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez demander combien de vos produits ils ont utilisés dans le passé et ce qu'ils pensent actuellement de votre entreprise.

Lorsque vous faites cela pour la première fois, n'oubliez pas de souligner que le lancement de votre produit est vraiment un test du produit. Les utilisateurs qui comprennent qu'ils testent quelque chose - et que le produit verra des changements relativement rapides en fonction de leurs commentaires - sont généralement beaucoup plus gentils et plus utiles dans leurs évaluations.

Envisagez d'offrir une remise aux premiers utilisateurs, surtout si vous expédiez des biens physiques. Cela peut les rendre beaucoup plus susceptibles d'adopter et de tester le produit, puis de lui donner une bonne critique.

Étape 4 : Identifiez vos signaux de réussite

Un signal de succès est quelque chose qui identifie clairement la performance de votre produit auprès d'un groupe sélectionné. Par exemple, si les gens continuent à utiliser le produit après son premier lancement, vous savez qu'ils ont trouvé quelque chose d'assez précieux pour valoir leur temps.

En fin de compte, vos signaux de réussite doivent montrer une meilleure rétention, un meilleur engagement ou une monétisation. Sinon, vous risquez d'ajouter des fonctionnalités sans améliorer le produit de manière à modifier les comportements des utilisateurs.

Étape 5 : Utilisez tout ce qui précède pour prendre en charge votre prochain lancement

Dans ce contexte, "lancer" peut être légèrement trompeur. Plutôt qu'une fusée vous emmenant directement vers le succès, une stratégie de lancement de produit appropriée revient plus à faire plusieurs voyages au magasin pour obtenir tout ce dont vous avez besoin.

Une fois que votre groupe principal est familiarisé avec le produit, ajoutez de nouvelles fonctionnalités pour l'améliorer, puis faites de la publicité auprès de la couche suivante de votre public. L'objectif ici est de garder un contrôle strict sur la boucle de réponse et de rétroaction jusqu'à ce que vous soyez prêt pour un véritable lancement public.

Assurez-vous d'ajouter un système de révision au début de ce processus. Obtenir d'excellentes critiques de produits de la part de vos principaux utilisateurs peut inspirer le prochain groupe d'utilisateurs à adhérer, et leurs critiques soutiendront alors le troisième groupe.

Finalement, vous serez en mesure de créer une boucle de rétroaction positive qui prend en charge la publicité de bouche à oreille et vous prépare au succès à long terme.

En répétant les cinq étapes de ce processus si nécessaire, vous serez prêt à réussir avec chaque nouveau produit que vous lancez. Cela peut sembler contre-intuitif au début, mais de petits lancements et une croissance progressive valent en fin de compte bien mieux qu'un grand coup d'éclat.