Neuromarketing : qu'est-ce que c'est et comment l'appliquer

Savez-vous ce qu'est le neuromarketing et comment il fonctionne ? Depuis que le NeuroMarketing a atteint le monde des entreprises, de plus en plus de professionnels et d'entreprises l'ont en tête dans leurs stratégies de Marketing Digital.

Le comportement d'achat a une motivation émotionnelle, mais dans de nombreux cas, la prise de décision lors de l'achat est inconsciente. C'est là que NeuroMarketing peut aider les marques à vendre plus de produits et de services. Au moment de choisir entre deux produits, un client potentiel décide d'acheter l'un et pas l'autre, qu'en a l'entreprise qui a vendu son produit ?

Parce que les processus de décision ne sont pas toujours rationnels et se déroulent de manière inconsciente, NeuroMarketing essaie de faire entrer les informations sur vos produits dans l'inconscient des clients potentiels.

En plus de définir ce qu'est le neuromarketing, nous aborderons dans cet article à quoi il sert et comment l'appliquer.

Qu'est-ce que le neuromarketing

Le neuromarketing est une science qui étudie le comportement d'achat ou de consommation, ainsi que les décisions que prennent les clients concernant différents produits, services et marques.

Le neuromarketing consiste à analyser et à étudier les processus mentaux de base tels que l'attention, la perception et la mémoire. Les neurosciences sont appliquées dans le domaine du marketing pour tenter de comprendre comment fonctionne le cerveau des consommateurs et quelles zones doivent être activées pour les inciter à acheter.

Pour analyser l' étude du comportement du consommateur, des techniques neuroscientifiques sont utilisées pour obtenir des données sur le comportement et les habitudes de consommation d'une personne. Grâce à ces techniques, nous pouvons savoir, entre autres, que près de 69 des décisions d'achat sont inconscientes et répondent aux impulsions de base de notre cerveau.

Le neuromarketing comme outil de vente

Le neuromarketing est devenu l'un des outils de vente les plus puissants pour aider les entreprises à vendre efficacement leurs produits et services, grâce à une compréhension plus approfondie de la façon d'atteindre leurs clients et d'essayer d'influencer les décisions qu'ils prennent inconsciemment.

Connaître le fonctionnement de notre cerveau et comment nous nous comportons dans certaines situations peut aider les entreprises lors des décisions concernant les stratégies marketing et également lors de toutes les phases de développement de produits ou de services.

A quoi sert le neuromarketing

Le neuromarketing a un fort impact sur le monde en ligne grâce à la disponibilité des instruments auxquels nous avons accès aujourd'hui.

De manière générale, le neuromarketing est utilisé pour :

• Optimiser l'expérience client dans son action d'achat en utilisant des images et des produits
• Stimuler et expérimenter la marque et le produit à travers les 5 sens
• Agir sur l'impact, la rétention et le traitement des informations de la marque et du produit par des techniques d'assimilation en mémoire sensorielle
• Agir et stimuler sur la mémoire et l'expérience émotionnelle

Le neuromarketing concentre vos efforts sur la façon dont le client décide avant, pendant et après l'achat.

L'application du neuromarketing peut être mise en œuvre dans tous les aspects des stratégies de marketing, de communication et de vente.

Les plus courants sont :

• l'image de marque
• UX numérique
• Efficacité publicitaire
• Emballage
• Produit UX
• UX au point de vente
• Évaluation de l'application
• Etc.

Métriques de neuromarketing

Les études de neuromarketing reposent sur l' analyse des comportements inconscients face à la perception de différents stimuli.

On peut utiliser différentes métriques qui répondent à des besoins définis, pour cela il est indispensable de bien préciser les objectifs de l'étude.

En fonction des objectifs, le protocole expérimental est conçu :

Indicateurs émotionnels

• Activation émotionnelle : Activation produite par un stimulus et pouvant résulter d'une émotion positive ou négative
• Impact émotionnel : Variations qui se produisent lors de l'activation émotionnelle.
• Valence émotionnelle : indique si l'émotion est positive ou négative.

Indicateurs cognitifs

• Attention : Les stimuli environnementaux sont filtrés en détectant ces priorités en fonction de la concentration de notre activité sur la cible
• Mémoire : fonction du cerveau qui permet d'encoder, de stocker et de récupérer des informations.
• L' engagement indique le degré d'implication ou de connexion entre le participant et le stimulus ou la tâche. L'intérêt, l'attention, la mémoire de travail, la charge cognitive de la tâche, entre autres facteurs, sont liés à l'engagement et montrent le degré d'implication du participant.

Comportement visuel

• Attention visuelle : Elle permet de connaître les éléments qui ont capté la concentration en cours de traitement en profondeur.
• Le chemin visuel : permet de voir le chemin visuel effectué avant un stimulus.

Comment appliquer le neuromarketing dans votre entreprise en ligne

Ci-dessous, nous allons approfondir ce que conseillent les experts en neuromarketing et comment appliquer le neuromarketing sur votre site Web ou votre boutique en ligne.

Test A/B pour collecter des données

L'A/B testing consiste à tester deux variantes d'éléments marketing ou éléments de votre site web et de votre boutique en ligne, puis à comparer leur fonctionnement et à en tirer des conclusions.

Bart Schutz estime qu'Internet est le plus grand laboratoire au monde, chaque jour des millions d'études et de tests A/B sont effectués sur le commerce électronique et les sites Web.

Des différences minimes (petites nuances dans la couleur, la forme ou la police d'un bouton d'achat) peuvent devenir des pertes ou des gains très importants.

Eye tracking en neuromarketing

L'eye tracking consiste à suivre les mouvements oculaires des consommateurs impliqués dans une étude, afin que vous puissiez mieux comprendre votre relation avec la publicité et les produits.

Les dispositifs de suivi oculaire sont légers et portables et permettent aux participants à l'étude de les porter dans toutes sortes de situations (lorsqu'ils regardent une publicité télévisée ou visitent un site Web).

Mesurer la charge cognitive

Cette technique consiste à mesurer la charge cognitive lors de l'exécution d'une tâche, c'est-à-dire l'effort généré par une tâche à effectuer dans l'environnement que nous étudions, par exemple lorsqu'un participant à l'étude navigue sur un certain site Web.

Avec cette source d'information, nous aurions une idée très complète de la façon dont le participant perçoit notre environnement numérique et la complexité et la difficulté de naviguer ou d'accomplir une tâche dans celui-ci.

Marketing de contenu

A la fois pour générer de l'engagement et pour améliorer l'Inbound Marketing de notre entreprise, le marketing de contenu est essentiel, en plus de bénéficier au SEO et à la qualité du trafic organique, c'est un outil très efficace pour générer des impulsions chez les utilisateurs et mesurer leurs résultats.

Le contenu doit être rédigé en tenant compte de ce qui pousse les utilisateurs potentiels à lire et à poursuivre la lecture. Et il ne s'agit pas seulement du sujet et de la qualité du contenu, vous devez écrire en pensant à la motivation du public cible.

Google, le moteur de recherche le plus important, positionne mieux les contenus courts qui sont plus utiles aux utilisateurs, que les contenus longs où le taux de rebond et le taux d'abandon sont plus élevés.

Adapter le contenu à une amélioration de l'expérience utilisateur, c'est améliorer l'expérience que nous transmettons en tant que marque.