Tout ce que vous devez savoir sur les logiciels de vente multicanaux !

Publié: 2023-01-24

Table des matières

Qu'est-ce qu'un logiciel de vente multicanal ?
Pourquoi utiliser un logiciel de vente multicanal ?
Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel de vente multicanal ?
Quels sont les meilleurs outils de vente multicanal disponibles sur le marché ?
10 outils de prospection multicanal à comparer
Meilleur logiciel pour faire de la vente multicanal : LaGrowthMachine
Conclusion

Ces dernières années, la vente multicanal est devenue la forme de prospection la plus performante. En effet, il y a de nombreux avantages à engager des prospects B2B à partir de différents canaux : plus de chances qu'ils voient vos messages de vente, des stratégies de sensibilisation nouvelles et élaborées, et de meilleurs taux de conversion...

Aujourd'hui, pour réussir, les croissances et les commerciaux doivent se concentrer de plus en plus sur la diversification de leurs méthodes de prospection. Ça prend du temps.

Et si vous pouviez automatiser le processus ? Quels sont les principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de vente multicanal ? Quels sont les outils qui existent ? Comment les utiliser ?

C'est ce dont nous allons discuter dans ce billet. Tout d'abord, nous expliquerons ce qu'est un logiciel de vente multicanal et pourquoi vous devriez prospecter de cette façon. Ensuite, nous parlerons de certains des meilleurs outils disponibles sur le marché. Enfin, nous vous guiderons à travers notre propre logiciel de vente multicanal - LaGrowthMachine - et vous montrerons notre processus éprouvé pour créer une génération de leads réussie !

Qu'est-ce qu'un logiciel de vente multicanal ?

Par définition, un logiciel de vente multicanal est un outil qui permet de faire de la vente multicanal.

Vous vous demandez peut-être "Ok mais qu'est-ce que la vente multicanal ?".

La vente multicanal est le processus d'engagement de prospects provenant de plusieurs canaux en même temps, tels que les e-mails, les réseaux sociaux ou les appels téléphoniques. Contrairement à la prospection traditionnelle qui implique un seul canal de sensibilisation, les approches modernes d'acquisition de clients exploitent plusieurs points de contact pour l'engagement.

Pour donner un aperçu, les commerciaux contactaient traditionnellement les clients potentiels en leur envoyant des e-mails ou en les appelant à froid . Ce qui fonctionnait – et fonctionne toujours – bien !

Mais grâce à l'avènement de technologies révolutionnaires, les gens ont désormais beaucoup plus d'options médiatiques pour la communication, le divertissement et le travail. Cela a changé les règles.

À mesure que le nombre de plateformes de communication augmente (comme les médias, les e-mails, les réseaux sociaux, etc.), vos chances d'être vu sur une seule plateforme diminuent.

C'est pourquoi vous devez développer une approche de vente multicanal. Et la bonne nouvelle est qu'il existe de nombreux outils - tels que LaGrowthMachine - qui vous aident à le faire !

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Vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre service commercial ? Avec LaGrowthMachine vous pouvez générer en moyenne 3,5x plus de leads tout en gagnant un temps incroyable sur tous vos processus.

En vous inscrivant aujourd'hui, vous bénéficierez d'un essai gratuit de 14 jours pour tester notre outil !

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Pourquoi utiliser un logiciel de vente multicanal ?

Si vous ne connaissiez pas encore l'approche multicanal, vous devriez commencer à réaliser à quel point elle peut être puissante lorsque vous l'appliquez à des fins de prospection commerciale ou de génération de leads.

C'est ce dont nous allons parler dans cette section.

Les 5 principaux avantages de l'utilisation d'une solution multicanal sont les suivants :

Libérez plus de votre temps;
augmenter la productivité;
augmenter les performances ;
réduire les coûts d'acquisition ;
générer plus d'argent.

Libérez plus de votre temps

Les outils d'automatisation reposent sur le concept selon lequel si vous répétez les mêmes tâches de routine encore et encore, il est temps de créer un processus. Et une fois que vous avez mis en place un processus, il est temps d'automatiser ces étapes pour devenir plus efficace.

Que vous soyez un spécialiste du marketing de croissance, un commercial, un recruteur de talents ou même un créateur de liens, votre routine quotidienne pourrait ressembler à ceci :

Trouver de nouveaux prospects ;
Rédiger des courriels ;
Envoi de messages de suivi ;
Planification des appels.

Ces tâches représentent 95% de votre temps.

Avec un outil d'automatisation des ventes comme LaGrowthMachine, vous pouvez faire passer ce chiffre de 95 % à 10 % . Pour vous donner plus d'informations ici, avec LaGrowthMachine, vous pouvez :

enrichir automatiquement vos données de leads (et trouver des milliers d'adresses email pro sans rien faire) ;
envoyer des messages de vente multicanaux, des messages froids au suivi (via LinkedIn, e-mail et Twitter).
Synchronisez toutes les données avec votre CRM et votre calendrier, pour obtenir une excellente vision de l'entreprise, automatiquement.

Booster la productivité

La deuxième réalisation de l'utilisation d'un logiciel de vente multicanal est d'augmenter la productivité de vos commerciaux.

Mathématiquement parlant, si vous passez de 95 % à 10 % du temps que vous utilisez, vous disposez de beaucoup de temps libre pour vous concentrer sur des actions beaucoup plus utiles telles que la conclusion de vos transactions et la réflexion sur d'autres stratégies pour trouver de nouveaux prospects - comme ventes entrantes.

C'est la promesse d'un logiciel multicanal : automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur d'autres tâches qui ne peuvent ou ne doivent pas être automatisées.

Augmentez les performances

C'est super, vous aurez beaucoup plus de temps libre en utilisant un outil d'automatisation.

Mais nous avons écrit ce post pour vous montrer la force de la vente multicanal, et le principal avantage d'utiliser une solution qui vous permet de le faire est la performance :

vous enverrez beaucoup plus de messages, donc vous obtiendrez beaucoup plus de réponses ;
vous enverrez des messages via différents canaux , vous obtiendrez donc beaucoup plus de réponses ;
vous mettrez en place des séquences de vente personnalisées beaucoup plus qualitatives, vous obtiendrez donc beaucoup plus de réponses ;
etc…

Par exemple, si vous utilisez LaGrowthMachine, vous pourriez :

connectez votre séquence à votre CRM
envoyer un premier e-mail de vente ;
envoyer un e-mail de suivi ;
envoyer un message de suivi sur LinkedIn indiquant que vous avez d'abord essayé de contacter votre prospect par e-mail
Configurez une étape personnalisée dans votre campagne , ainsi vous saurez que 3 jours plus tard, votre CRM vous rappellera d'appeler votre prospect (grâce à LaGrowthMachine vous avez son numéro de téléphone)
S'il n'a pas répondu, envoyez-lui un message de suivi sur LinkedIn, ou peut-être un premier message direct sur Twitter, etc…

Il y a de fortes chances que votre prospect réponde sur au moins un des canaux que vous avez sélectionnés.

Conseil rapide

LaGrowthMachine est le seul outil multicanal qui vous permet de créer une séquence de vente entièrement personnalisée. Avec notre outil, vous pouvez littéralement créer n'importe quoi à partir de zéro. Grâce à notre fonctionnalité Webhook, vous pouvez facilement intégrer n'importe quel outil tiers pour obtenir encore plus de fonctionnalités pour votre séquence.

Réduire le coût d'acquisition

Lorsque vous passez moins de temps à attraper le même nombre de prospects, vous réduisez votre coût d'acquisition. Lorsque vous obtenez plus de prospects pour le même laps de temps, vous réduisez votre coût d'acquisition. Lorsque vous attribuez moins de ressources aux tâches pour vous concentrer sur d'autres tâches, vous réduisez votre coût d'acquisition.

Des outils d'automatisation multicanaux tels que LaGrowthMachine vous permettent de faire tout cela. Un commercial utilisant LaGrowthMachine peut générer le même nombre de leads que votre équipe de 4 commerciaux en le faisant manuellement…

Générer plus d'argent

… Mais nous vous déconseillons de réduire votre équipe commerciale. Au lieu de cela, vous pouvez faire 4 fois mieux avec le même nombre de personnes travaillant pour vous, si vous utilisez LaGrowthMachine !

Quelle que soit sa taille, notre logiciel de vente multicanal est la solution idéale pour toute entreprise, que vous soyez une start-up ou une entreprise établie : grâce à notre fonctionnalité multi-identité , vous pouvez intégrer toute votre équipe de vente (ainsi que leurs comptes LinkedIn et e-mail ) pour créer des séquences de vente personnalisées créatives entre différentes identités.

Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel de vente multicanal ?

Il existe autant de fonctionnalités que d'outils, mais selon nous, une "bonne" solution devrait au moins proposer ces fonctionnalités pour être vraiment efficace :

Séquences de vente et campagnes personnalisables : créez des séquences de vente à partir de zéro, comprenant autant de canaux que vous le souhaitez.
Fonctionnalité multi-identités : cela vous permettrait d'envoyer des messages à partir de différentes identités (LinkedIn, e-mail, Twitter). Idéalement, vous pouvez connecter autant d'identités que vous le souhaitez (une fonctionnalité intéressante pour une unité commerciale ou une équipe de vente).
Synchronisation avec votre CRM : et Calendar ou Google Agenda pour faire évoluer l'ensemble de votre processus.
Capacités d' évolutivité élevées : pour créer quelque chose qui durera des années.

LaGrowthMachine propose toutes ces fonctionnalités, et bien plus encore.

Quels sont les meilleurs outils de vente multicanal disponibles sur le marché ?

Si vous avez lu jusqu'ici, je suis sûr que vous êtes impatient d'en savoir plus sur les puissants outils à votre disposition. Bon!

Comme nous le disions en introduction de cet article, il existe de multiples solutions pour pratiquer la vente multicanal. Par conséquent, il est important d'en savoir un peu plus sur vos idées. C'est ce que nous allons vous expliquer maintenant.

Comment choisir son logiciel de vente multicanal ?

Pour choisir votre logiciel de vente multicanal, vous devez vous poser quelques questions :

Quel est mon budget ?
Combien de personnes dois-je intégrer à ce processus ?
De quelles fonctionnalités spécifiques ai-je besoin ?
Puis-je intégrer cette solution avec d'autres ?
Est-ce évolutif ?
Combien de prospects puis-je espérer avec ce processus ?
Combien ça coûte?
Existe-t-il un – bon – support ?

Après avoir répondu à toutes ces questions, voici ce que vous pouvez faire : chez LaGrowthMachine, nous recommandons toujours à nos clients de dessiner leur processus avant de le tester, d'essayer de le mettre à l'échelle et de l'automatiser.

Pour ce faire, vous pouvez aller avec whimsical.com qui est une excellente solution gratuite pour réfléchir à votre processus et à toutes les possibilités.

Lorsque vous avez fait tout cela, vous avez défini vos besoins. Il est temps de choisir une solution !

10 outils de prospection multicanal à comparer

Nous avons sélectionné différents outils et les avons synthétisés dans un tableau afin que vous puissiez facilement voir si la solution correspond à vos besoins.

Nom du logiciel	Caractéristique principale	La description	Utilisateur cible	Tarification
LaGrowthMachine	Génération de leads et automatisation des ventes	Lagrowthmachine est un logiciel de piratage et d'automatisation de la croissance qui aide les entreprises à augmenter leur croissance et leurs ventes en automatisant diverses tâches répétitives. Il comprend des fonctionnalités pour la génération de leads, la conversion de leads et la fidélisation des clients, ainsi que des analyses et des rapports. Il permet l'automatisation des séquences de vente multi-canal.	Équipes de vente et de marketing, Growth People, recruteur de talents	Lagrowthmachine propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 80 $ à 200 $ par mois, selon le nombre d'utilisateurs et la taille de l'équipe.
Force de vente	GRC	Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer les données et les interactions des clients sur différents canaux. Il comprend des fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, et peut être personnalisé pour répondre aux besoins de différentes industries.	Equipes commerciales, équipes marketing, équipes service client	Salesforce propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 25 $ à une formule personnalisée par utilisateur et par mois, selon le niveau d'accès et les fonctionnalités requises.
Ventes HubSpot	Suivi et planification des e-mails	HubSpot Sales est un outil d'automatisation des ventes qui aide les équipes commerciales à gérer leur communication par e-mail avec les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités de suivi, de planification et de suivi des e-mails, ainsi qu'une boîte de réception partagée pour les équipes.	Equipes commerciales	HubSpot Sales est disponible dans le cadre de HubSpot CRM, qui est gratuit, ou dans le cadre des Hubs Marketing, Sales et Service de HubSpot. Les prix de ce dernier varient de 51 $ à une formule personnalisée par mois, selon le niveau d'accès et les fonctionnalités requises.
Pipedrive	Gestion du pipeline des ventes	Pipedrive est un outil d'automatisation des ventes qui aide les équipes à gérer leur pipeline de ventes, de la génération de leads à la conclusion. Il comprend des fonctionnalités de gestion des contacts, de suivi des transactions et de prévision, et peut être personnalisé pour correspondre au processus de vente d'une équipe.	Equipes commerciales	Pipedrive propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 14,50 $ à 99 $ par utilisateur et par mois, selon le niveau d'accès et les fonctionnalités requises.
Zoho CRM	CRM omnicanal	Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer les données et les interactions des clients sur plusieurs canaux, notamment les e-mails, le téléphone et les réseaux sociaux. Il comprend des fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, et peut être intégré à d'autres applications Zoho, telles que Zoho Books et Zoho Projects.	Equipes commerciales, équipes marketing, équipes service client	Zoho CRM propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 49 $ à 249 $ par utilisateur et par mois, selon le niveau d'accès et les fonctionnalités requises.
Fermer	GRC	Close.io est un outil d'automatisation des ventes qui aide les équipes commerciales à gérer leur communication et à suivre les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités de journalisation des appels, de suivi des e-mails et de suivi des transactions, et peut être intégré à d'autres applications, telles que MailChimp et Google Calendar.	Equipes commerciales	Close.io propose différents forfaits de 25$ à 129$ selon le nombre de fonctionnalités dont vous avez besoin.
Sensibilisation	Plateforme d'engagement commercial	Outreach est une plateforme d'engagement commercial qui aide les équipes commerciales à automatiser et à optimiser leur communication avec les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités pour les e-mails, le téléphone et les réseaux sociaux, ainsi que des analyses et des rapports, et peut être intégré à d'autres applications, telles que Salesforce et LinkedIn Sales Navigator.	Equipes commerciales	À la demande.
Mixmax	Productivité des ventes	Mixmax est un outil de productivité des ventes qui aide les équipes commerciales à automatiser et à optimiser leur communication avec les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités de suivi, de planification et de suivi des e-mails, ainsi que des analyses et des rapports, et peut être intégré à d'autres applications, telles que Salesforce et LinkedIn Sales Navigator.	Equipes commerciales	Mixmax propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 24 $ à 69 $ par utilisateur et par mois, selon
Lemliste	Automatisation des e-mails	Lemlist est un logiciel d'automatisation des e-mails qui aide les équipes commerciales et marketing à personnaliser leurs e-mails froids et à automatiser les suivis. Il comprend des fonctionnalités de suivi des e-mails, de planification et de contenu dynamique, ainsi que des analyses et des rapports. La plate-forme permet de créer des e-mails visuellement attrayants et personnalisés à l'aide de modèles préconçus, de balises de fusion et d'une personnalisation d'image basée sur l'IA.	Equipes commerciales, équipes marketing	Lemlist propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 59 $ à 99 $ par mois, selon le nombre d'e-mails à envoyer et la taille de l'équipe. Formule extra pour les entreprises.
Chargeur de plomb	Suivi des prospects et outil ABM	Leadfeeder est un logiciel de suivi et d'identification des prospects qui aide les équipes commerciales à identifier et qualifier les clients potentiels visitant leur site Web. Il comprend des fonctionnalités de suivi des prospects, de notation des prospects et de maturation des prospects, ainsi que des analyses et des rapports. Il s'intègre à divers outils de CRM et d'automatisation du marketing pour envoyer les prospects directement à l'équipe de vente.	Equipes commerciales	Leadfeeder propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 0 $ à 139 $ par mois, selon le nombre de prospects et la taille de l'équipe.

Meilleur logiciel pour faire de la vente multicanal : LaGrowthMachine

Maintenant que nous avons parcouru tout cela, nous aimerions explorer davantage notre solution. Non seulement pour mettre en valeur nos capacités, mais aussi pour souligner que nous avons la capacité de tout faire.

Gardez cela à l'esprit : LaGrowthMachine est l'outil le plus polyvalent et le plus efficace disponible pour la prospection multicanal, à l'heure actuelle.

Si vous avez besoin d'une solution rapide et simple permettant une automatisation avec des modèles faciles à utiliser, c'est bien, mais il peut être plus avantageux d'envisager un autre outil - nous proposons également des modèles faciles à utiliser !

Si vous cherchez à construire un flux de travail automatisé brillant, unique en son genre, diversifié et innovant, LaGrowthMachine devrait être votre premier choix. Sans aucun doute.

Pour démontrer jusqu'où vous pourriez aller en l'utilisant, voici un exemple de processus de vente multicanal que vous pourriez utiliser :

importer des prospects de n'importe quelle source

Étape 1 : alimentez LaGrowthMachine avec des données de base sur les prospects provenant de n'importe quelle source (telles que le nom, le nom de l'entreprise, l'URL du profil LinkedIn, etc.) ;

Étape 2 : Synchronisez vos comptes de médias sociaux (Twitter, LinkedIn, compte de messagerie) ;

Étape 3 : Créez votre propre séquence de vente à partir de zéro. C'est le moment d'être créatif : vous pouvez utiliser différents canaux, mais aussi différentes actions dans ces canaux (par exemple avec LinkedIn, vous pouvez mettre en place une action « visiter le profil », puis « envoyer la connexion », puis envoyer votre premier message).

Étape 4 : Pour chaque message, assurez-vous que votre rédaction est correcte. Attention, vos performances seront fortement liées à la méthode que vous avez utilisée dans cette étape. Pour cette raison, vous devriez/pouvez toujours demander à notre support de vous aider avec votre rédaction commerciale.

Étape 5 : Lancez votre campagne et envoyez des milliers de messages via différents canaux de vente sans rien faire d'autre qu'attendre que les prospects répondent. Lorsque vous lancez votre camping, LaGrowthMachine enrichit automatiquement vos données d’origine en trouvant des données supplémentaires telles que numéro de téléphone, email pro, profil LinkedIn, etc…

Étape 6 : Configurez un webhook personnalisé entre LaGrowthMachine et Slack via Zapier qui vous alertera lorsqu'un prospect répondra pour la première fois à l'un de vos messages. Vous pouvez également choisir d'être alerté par SMS ou par n'importe quel canal que vous utilisez.

Étape 7 : Configurez également un webhook entre LaGrowthMachine et votre CRM préféré pour stocker automatiquement toutes vos données de leads, l'historique des conversations, et même une première qualification de lead en fonction de sa réponse – oui, vous pouvez créer une automatisation entre Zapier et LaGrowthMachine pour ce faire.

Obtenez 3,5 fois plus de prospects !

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Essayez maintenant gratuitement!

Notez que vous pouvez également ajouter des actions CRM personnalisées via votre séquence LaGrowthMachine.

Par example:

Si vos prospects n'ont pas répondu à vos premiers messages via LinkedIn et Email, vous pouvez envoyer une alerte via votre CRM - qui est connecté à votre agenda - pour dire "Hey, essayez de l'appeler". Deux options:

il répond, super.
il ne répond pas. Modifiez son statut et votre CRM, et le lead reviendra dans votre séquence. Vous pouvez peut-être essayer de lui envoyer un autre e-mail indiquant que vous avez essayé de l'appeler ou d'essayer un autre canal.

Conclusion

Avec une abondance d'options disponibles, il peut être difficile de déterminer quelle solution répond le mieux à vos besoins.

Si vous avez besoin de fonctionnalités de base pour faire le travail, les logiciels ne manquent certainement pas.

Cependant, si vous souhaitez adopter une approche plus sophistiquée avec des processus automatisés conçus pour l'efficacité et la rareté, alors LaGrowthMachine pourrait bien être ce que vous recherchez ! Essayez-nous gratuitement pendant 14 jours et découvrez comment nous pouvons vous aider à rendre la vente multicanal encore plus facile !