Les erreurs de conception UX les plus courantes qui tueront votre application

Les clients et les parties prenantes comprennent parfois mal le processus de conception. Le développement backend et la conception UX sont des disciplines différentes, les concepteurs devraient être le génie omniscient et réparateur.

Dans cet esprit et lorsque vous êtes relativement nouveau dans la conception UX, vous ferez certainement des erreurs car personne n'est infaillible et certains projets sont tout simplement incroyablement complexes. Développer une application mobile fonctionnelle et agréable demande discipline et sens pratique. Si vous ne vous occupez pas des rouages ​​de la production, vous vous exposez à un risque de catastrophe.

Pour aider à réaffirmer certains bons fondamentaux, nous avons compilé certaines des erreurs de conception UX mobiles les plus courantes que nous voyons dans notre temps de travail.

1. Copiez aveuglément vos concurrents

Il existe une technique dans les beaux-arts : les peintres et les sculpteurs prennent un modèle réel et l'utilisent comme référence pour créer quelque chose d'entièrement nouveau.

C'est la même chose quand il s'agit de concevoir une application. Bien sûr, lors de la conception d'une application, il est tentant de copier les éléments qui font le succès d'une autre application. Cependant, il devrait y avoir une ligne claire entre copier et apprendre à adapter ce qui convient à votre propre application. Demandez-vous quelles pratiques peuvent s'adapter à votre application ? Et comment pouvez-vous le rendre unique?

Les conseils en ligne sont généralement un bon point de départ, cependant, chaque application et produit est unique dans ses objectifs, son public, ses fonctionnalités, sa valeur, etc. Ceux-ci servent bien à quelqu'un d'autre, mais cela ne signifie pas qu'ils auront les mêmes effets pour votre application.

Ne répétez pas machinalement ! Créez votre propre façon en créant une version bêta fermée pour un petit groupe de personnes de confiance, puis mettez à jour l'interface avant de publier l'application ou tirez plutôt vos idées des commentaires des clients.

Créez des sondages, lisez des critiques et rassemblez autant de données qualitatives que possible. Utilisez-le ensuite pour créer de nouvelles idées spécifiques à votre application. Utilisez les tests A/B pour déterminer leurs effets sur votre audience. Le simple fait de copier ne peut pas garantir une application réussie comme l'originale !

Rappelez -vous : Un bon design doit être innovant. Un bon est un design esthétique. Un bon design rendra le produit facilement compréhensible !

2. Vitesse de chargement lente

La vitesse de chargement lente est un problème majeur. C'est juste une mauvaise expérience à laquelle personne ne voudrait faire face.

Selon nos récentes recherches, 80 % des utilisateurs mobiles s'attendent à ce que les pages se chargent aussi rapidement qu'elles se chargent sur un ordinateur. Après avoir analysé des milliers de comportements d'utilisateurs, nous avons constaté que lorsqu'une application mobile ne répond pas instantanément au toucher, les utilisateurs sont généralement frustrés, puis :

1. Appuyez rapidement sur une série de boutons pour le faire fonctionner
2. Encore pire que comme ça, ils passent à autre chose

Ainsi, ne faites pas attendre vos utilisateurs sur un écran vide pendant que l'application charge du contenu. Les gens ne peuvent gérer que 10 secondes de temps de chargement avant de partir, même un délai de quelques secondes suffit pour créer une UX désagréable. Le pire des cas est qu'ils en ont assez et désinstallent votre application, et ne reviennent plus jamais.

Utilisez des indicateurs de chargement et des animations pour informer les utilisateurs que l'application fonctionne. Un indicateur de progression est encore mieux, mais cela vaut la peine de vérifier auprès de vos développeurs ou d'avoir un plan de sauvegarde avant de les concevoir dans l'interface (selon notre deuxième conseil).

3. Demander trop d'informations aux utilisateurs

Plus votre formulaire est long, moins les utilisateurs seront motivés à le remplir.

Duolingo, par exemple, ne demande que la langue que vous souhaitez apprendre et suffisamment d'informations de contact pour créer un compte. Court, simple et droit au but !

Vous pouvez raccourcir le formulaire en n'exigeant que des informations prioritaires. Ou ajoutez quelques champs supplémentaires en fonction de votre secteur d'activité (rappelez-vous, pas trop). Par exemple, un numéro de téléphone peut être essentiel pour la génération de leads, mais certaines personnes peuvent être plus réticentes à risquer des appels non sollicités.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de formulaire de contact idéal pour une application mobile :

Apprenez d'abord le comportement de votre utilisateur, puis définissez exactement toutes les données nécessaires que vous devez collecter.

Par exemple, Expedia s'est rendu compte que la suppression d'un champ sur leur formulaire (pour le nom de l'entreprise - cela confondait les utilisateurs quant à ce qu'ils étaient censés saisir) provoquait une augmentation des ventes de 12 millions de dollars. Ces types de résultats sont une raison suffisante pour justifier les tests A/B sur les éléments de formulaire.

4. Compliquez la conception de l'interface

C'est une erreur que même les concepteurs UX expérimentés peuvent commettre. Plus que souvent, les utilisateurs rencontrent des applications avec de nombreux éléments - trop de boutons/zones de texte/graphiques. L'écran chargé le rend déroutant et inconfortable pour les utilisateurs.

Gardez donc l'interface de votre application simple et n'incluez que les éléments essentiels sur chaque page. Les applications les plus populaires offrent à leurs utilisateurs des interfaces simples telles que LinkedIn, Instagram, Airbnb, Uber, etc.

5. Surutilisation des notifications push

La notification push est certainement une fonction utile, permettant aux utilisateurs de rester engagés et informés des dernières nouvelles. Mais ce n'est favorable que lorsqu'une application maintient un nombre de notifications raisonnable. Selon Invesco, un utilisateur moyen de smartphone aux États-Unis reçoit environ 46 notifications push par jour. Et 31% des utilisateurs ne les trouvent pas du tout utiles.

Maintenez donc le bon équilibre pour éviter de spammer vos utilisateurs.

De plus, lors de l'envoi de notifications push, faites également attention à son contenu. Les notifications telles qu'un nouveau message ou un rappel d'enregistrement quotidien sont considérées comme utiles et nécessaires.

Conclusion

Il existe de nombreuses erreurs de conception UX mobiles que l'on peut commettre lors de la création d'une application. La copie ou l'interface compliquée fait partie des erreurs les plus courantes que nous avons vues. En outre, d'autres problèmes à éviter peuvent inclure une conception UX incohérente, une architecture d'application médiocre et un manque de compatibilité avec les appareils et d'autres applications.

La conception d'une application mobile est un projet long et complexe, il est donc préférable d'impliquer une équipe d'experts et d'écouter attentivement vos utilisateurs. Après tout, l'engagement des utilisateurs est la première raison pour laquelle une entreprise doit créer une application.

Lire la suite:

5 choses que vous ne savez pas sur les avantages des applications mobiles