Comment faire une stratégie d'acquisition d'utilisateurs d'applications mobiles en 2023 ?

En tant que propriétaire d'applications mobiles, l'agitation constante pour élaborer une bonne stratégie d'acquisition d'utilisateurs qui fonctionne et entraîne une augmentation des installations d'applications (de préférence avec un retour sur investissement raisonnable) doit être pour le moins difficile. Mais est-ce que ça doit être comme ça ?
Nous disons non ! Pourquoi?

Vous êtes sur le point de le découvrir.
Examinons de plus près ce qu'est l'acquisition d'utilisateurs mobiles (UA) et comment développer une stratégie efficace pour cela.

Pour commencer, nous savons que la concurrence pour attirer l'attention des utilisateurs s'intensifie et que les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing sont confrontés au défi de développer une application mobile robuste qui plaît à tous.

Qu'est-ce que l'acquisition d'utilisateurs mobiles ?

L'acquisition d'utilisateurs est l'acte d'obtenir de nouveaux utilisateurs pour une application mobile grâce à diverses activités de marketing.

Toute stratégie spécialement conçue pour augmenter le nombre d'installations d'applications est appelée stratégie d'acquisition d'utilisateurs d'applications mobiles. Cela se fait généralement par le biais de campagnes publicitaires et/ou d'offres promotionnelles.

Comment l'acquisition d'utilisateurs mobiles est-elle mesurée ?

Les mesures les plus importantes pour acquérir des utilisateurs pour votre application mobile sont le nombre d'installations et le taux d'installation. Évidemment ! Ces deux mesures sont de loin le moyen le plus simple de déterminer si votre application est quelque chose que les gens trouvent précieux et, par conséquent, si elle a une chance de succès.

Cependant, il est également important de prendre en compte d'autres mesures liées aux coûts. Voici quelques exemples :

• CPI (coût par installation) : cela devient de plus en plus cher et ce n'est pas un moyen efficace de gagner des utilisateurs précieux.
• Valeur à vie (LTV) : Le bénéfice estimé qu'un client apportera à votre entreprise au fil du temps.
• CPA (coût par action) : Le coût de conversion d'un client.
• Coût d'acquisition client : (coûts d'acquisition totaux)/(total des nouveaux clients).
• Coût pour 1 000 impressions (CPM).
• Taux de conversion.
• ROI : les utilisateurs que vous avez acquis sont-ils rentables ? Faire des achats intégrés ?

1- Acquisition d'applications mobiles - Le faire de manière organique

Même si l'acquisition organique d'utilisateurs n'implique pas directement d'argent, elle n'est pas entièrement gratuite non plus ; il fait référence à tous vos efforts pour rendre votre application facilement détectable.

Vérification des faits : Selon Apple, 65 % des téléchargements proviennent de recherches sur l'App Store.
C'est organique, et nous devons considérer que les 35% restants ne sont pas uniquement payés car nous avons encore plusieurs autres méthodes de promotion où vous n'avez pas à payer pour qu'une application soit découverte.

L'avantage ici est que vous n'êtes pas facturé pour chaque nouvel utilisateur. De plus, vos efforts continueront à donner des résultats pendant des semaines et des mois après cela. Ceci est distinct de l'acquisition payante, qui ne continuera pas à vous apporter des utilisateurs après l'expiration de l'annonce.

De plus, comme l'utilisateur organique a découvert votre application par lui-même, le taux de rétention et le nombre de sessions sont plus élevés.

En plongeant un peu plus loin, voici quelques moyens organiques d'acquisition d'utilisateurs.

(i) Optimisation de l'App Store

L'optimisation de l'App Store est le processus d'optimisation des applications mobiles pour qu'elles soient mieux classées dans les résultats de recherche de l'App Store. Plus votre application mobile est bien classée dans les résultats de recherche d'une boutique d'applications, plus elle est visible pour les acheteurs potentiels.

Cette visibilité accrue se traduit généralement par une augmentation du trafic vers la page de la boutique d'applications de votre application. Afin que les internautes puissent effectuer une action spécifique pour télécharger votre application.

Facteurs clés à prendre en compte pour une optimisation efficace de l'App Store.

1. Nom et titre de l'application.
2. Description.
3. Mots clés.
4. Nombre total de téléchargements.
5. Sous-titre.
6. Notes et avis.

ASO est le facteur crucial pour augmenter la visibilité de l'application et augmenter les téléchargements de l'application.
Selon Google, les recherches sur l'App Store conduisent à la découverte de 40% des applications. Par conséquent, la recherche dans l'App Store est la méthode la plus populaire pour découvrir et télécharger de nouvelles applications.

Consultez également: 10 meilleurs conseils pour mettre en œuvre une optimisation réussie de l'App Store en 2023

(ii)- Acquisition d'utilisateurs avec les médias sociaux

Nous passons nos journées sur les réseaux sociaux, vos clients aussi.

Lorsque vous partez en vacances, vos 1 500 amis Facebook verront vos photos de vacances. Vos abonnés Twitter sont là pour vous lorsque vous êtes coincé dans les embouteillages un lundi matin et que vous avez besoin de vous défouler ! Chaque jour, il y a 3,2 milliards d'interactions sur Facebook et plus d'un demi-milliard de tweets publiés.

Considérez les réseaux sociaux comme la forme moderne de « marketing de bouche à oreille ». Les gens parlent de votre marque sur les réseaux sociaux, que vous écoutiez ou non. Cependant, il est essentiel de noter que vos clients veulent que vous les écoutiez. Les clients s'attendent à un service client uniquement via Facebook, mais seulement 23% des marques le fournissent. Le coût de ne pas participer aux médias sociaux augmente de jour en jour.

Consultez également : Conseils cruciaux pour promouvoir efficacement votre application sur les réseaux sociaux en 2023

(iii)- Marketing de contenu

Sais-tu?

Près de 90 % des entreprises utilisent le marketing de contenu pour générer des prospects entrants.

Le marketing de contenu consiste à créer et à distribuer du matériel en ligne tel que des blogs, des publications sur les réseaux sociaux et des vidéos pour stimuler l'intérêt des consommateurs pour l'achat de produits ou de services. Selon eMarketer, 60% des spécialistes du marketing créent au moins un seul élément de contenu chaque jour.

Avec le marketing de contenu, vous donnez des informations précieuses avant de demander aux gens d'acheter quoi que ce soit. Même si vous vendez un produit via le marketing de contenu, vos clients idéaux l'apprécieront car ils se sentiront plus valorisés et compris.

Le marketing de contenu peut prendre du temps pour produire des résultats tangibles pour les spécialistes du marketing B2B. Cependant, il s'agit d'une stratégie solide et à long terme pour augmenter la visibilité en ligne de votre marque. Cela aide également à développer une relation plus forte avec vos clients.

Consultez également : Pourquoi les entrepreneurs du nouvel âge s'appuieront-ils sur les applications en 2023 ?

2- Chaînes payantes pour l'acquisition d'utilisateurs

Avec plus de 3,48 millions d'applications Android dans le monde et 2,22 millions d'applications dans l'App Store d'Apple au 1er trimestre 2021, il est évident que le marché des applications se développe à un rythme exponentiel. Et investir dans une acquisition d'utilisateurs mobiles serait une décision plus sage pour proliférer sur le marché en ligne.

L'acquisition d'utilisateurs payants dans le marketing mobile est simplement un ensemble d'activités non organiques menées par des applications dans le but d'acquérir de nouveaux utilisateurs. Il s'agit d'un type de publicité qui est principalement utilisé pour générer des installations d'applications et amener les utilisateurs vers la page de magasin de l'application. La publicité payante est un moyen payant mais rapide de générer des résultats.

L'UA payante est une stratégie de croissance essentielle. Il vise à attirer un public spécifique vers une application, à augmenter la visibilité et les téléchargements et à améliorer les classements. Atteindre les consommateurs susceptibles d'acheter est difficile car il faut plus que du bio pour évoluer de manière significative. Les meilleures applications dépensent beaucoup d'argent pour l'acquisition d'utilisateurs, ce qui devrait se poursuivre.

Discutons des principaux canaux payants pour l'acquisition d'utilisateurs mobiles.

(i)- Campagnes publicitaires payantes

Si votre entreprise ou votre boutique en ligne est nouvelle, vous devrez peut-être investir davantage dans la publicité payante pour attirer de nouveaux clients.

Les publicités génèrent du trafic, des prospects et des ventes presque immédiatement après leur lancement. Les publicités payantes peuvent également vous aider à trouver des mots clés pour piloter vos campagnes de recherche organique, ce qui peut vous aider dans vos efforts de référencement.

Cependant, le paiement au clic (PPC) peut rapidement devenir prohibitif sans les tactiques appropriées. Voici quelques bonnes pratiques pour maximiser les dépenses publicitaires :

• Incluez une stratégie de remarketing à tout moment – ​​Que vous diffusiez des publicités Facebook ou Google, toutes les personnes qui cliquent sur votre publicité n'achèteront pas quelque chose. Les publicités de remarketing complètent votre publicité payante en suivant les acheteurs sur Internet tout en diffusant vos publicités jusqu'à ce qu'ils achètent. Les annonces de remarketing peuvent générer jusqu'à 1 300 % de retour sur investissement pour certaines marques.
• Pour les publicités Facebook, utilisez l'automatisation. Envisagez d'utiliser un chatbot pour initier une conversation avec du trafic payant si vous diffusez des publicités Facebook. C'est un moyen simple de créer des expériences interactives pour des clients potentiels tout en maximisant vos dépenses publicitaires par rapport aux méthodes traditionnelles.
• Utilisez les annonces de recherche dynamique de Google : les titres et les pages de destination des annonces de recherche dynamique extraient le contenu de votre site Web en fonction du terme de recherche. Ils permettent de maintenir la pertinence de vos annonces, de gagner du temps et d'augmenter les conversions d'annonces.

(ii)- Marketing par e-mail

Savez-vous ce que font les entrepreneurs qui réussissent avec le trafic généré par le marketing de contenu et le référencement ? Ils créent une liste de diffusion.

Le résultat commercial n'est meilleur qu'avec les nouveaux visiteurs que lorsqu'ils s'abonnent pour recevoir des mises à jour de votre part. Vous pouvez envoyer des ventes ou des remises sur vos produits ou services, du contenu exclusif, des avantages client et d'autres campagnes promotionnelles.

Lorsqu'il s'agit de communiquer avec vos clients, le marketing par e-mail est l'une des options les plus rentables. En fait, selon une étude de la Direct Marketing Association, le courrier électronique a un retour sur investissement moyen de 38 $ pour chaque dollar dépensé.

Voici pourquoi le marketing par e-mail fonctionne

La mise en route est simple : les plateformes de marketing par e-mail telles que MailChimp sont simples. Ils incluent des outils pour vous aider à collecter les inscriptions, concevoir des e-mails, gérer les données, segmenter les clients, mesurer le succès, etc.

Il est simple d'évaluer les performances : les plateformes d'email marketing simplifient également la collecte de données et leur utilisation pour améliorer votre future stratégie marketing. Vous pouvez surveiller les ouvertures et les clics, les activités de commerce électronique telles que les achats et les récupérations de paniers abandonnés, et même la quantité de trafic dirigé vers votre boutique en ligne ou votre site Web.

Accroître la notoriété de la marque : votre client reçoit une notification par e-mail chaque fois que vous en envoyez une. Qu'ils ouvrent ou non votre e-mail, ils verront votre marque et votre offre, ce qui vous gardera à l'esprit la prochaine fois qu'ils auront besoin d'acheter quelque chose.

L'automatisation fonctionne en faveur des e-mails Contrairement aux campagnes marketing payantes, vous pouvez automatiser une série d'e-mails que vous pouvez définir et oublier. De la série de bienvenue aux suivis post-achat en passant par la récompense des clients avec des promotions spéciales, vous pouvez vous connecter rapidement et facilement avec des milliers de clients.

L'embauche d'un expert en marketing par e-mail peut être bénéfique si vous avez les ressources nécessaires. Si vous n'avez pas le budget, vous pouvez toujours investir dans un logiciel d'acquisition de clients avec des fonctionnalités de marketing par e-mail, vous permettant d'atteindre plus de personnes et d'augmenter vos ventes.

3- Comment les utilisateurs peuvent-ils être acquis autrement ?

Après avoir coché les moyens organiques pour acquérir des clients, couvrons d'autres moyens pour atteindre l'objectif.

(i)- Parrainages et invitations

Les programmes de parrainage sont un moyen simple d'augmenter l'acquisition de clients dans votre entreprise. Vous les avez probablement déjà vus pour des services professionnels ou des magasins en ligne. Les programmes sont généralement simples : plus vous parrainez de personnes, plus vous économisez ou gagnez d'argent.

Voici quelques raisons impérieuses de lancer un programme de parrainage :

• Par rapport aux clients non référés, la valeur à vie des clients référés est 16 % plus élevée.
• Les clients qui ont été référés ont un taux de rétention supérieur de 37 %.
• 81 % des consommateurs sont susceptibles d'interagir avec des marques proposant des programmes d'incitation.
• Lorsqu'ils sont référés par un ami, les gens sont 4 fois plus susceptibles de faire un achat.

Le programme de parrainage de Dropbox est l'un des meilleurs exemples d'acquisition de clients à l'aide d'un programme de parrainage. Le programme bien connu vous offre, à vous et à vos amis, 500 Mo d'espace de stockage gratuit supplémentaire, totalisant jusqu'à 16 Go.

Le programme de parrainage d'amis de Dropbox a augmenté les inscriptions de 60 % au cours du premier mois, avec plus de 2,8 millions d'invitations de parrainage envoyées. Ils ont également réduit leurs dépenses publicitaires par client de 388 $ à zéro grâce à leur programme de parrainage.

Dropbox compte plus de 14,3 millions de clients et utilise ce programme de parrainage pour stimuler l'acquisition de clients depuis près d'une décennie.

`Lorsque vous développez votre programme de parrainage, offrez quelque chose gratuitement afin que les prospects référés n'aient rien à perdre en s'inscrivant. Si vous dirigez une entreprise SaaS, envisagez d'offrir des fonctionnalités Pro pour une durée limitée. Offrez aux entreprises de commerce électronique une remise raisonnable sur leur premier achat.

Une fois que les clients interagissent avec (et apprécient) votre marque, ils continueront à référer de nouveaux clients à votre entreprise.

(ii)- Démos et essais gratuits

En règle générale, le client reçoit un essai gratuit du produit pendant une période définie, par exemple 14 ou 30 jours. Cela permet à l'utilisateur de voir la valeur du produit et d'essayer les fonctionnalités dans l'espoir de s'inscrire au logiciel à la fin de l'essai gratuit. Le modèle commercial freemium ou Product Led Growth en est une extension, l'essai gratuit étant généralement limité par les fonctionnalités plutôt que par le temps.

Les avantages des essais gratuits

• Cela incite immédiatement les clients potentiels à utiliser votre produit.
• Et ils ont l'occasion de découvrir de première main votre produit et ses fonctionnalités pour comprendre son fonctionnement avant de prendre une décision d'achat.
• Les utilisateurs peuvent expérimenter votre logiciel à leur guise et à leur propre rythme.
• Cela ne nécessite pas d'utiliser les ressources de vos équipes de vente ou de réussite client.

Quelques statistiques à ne pas manquer !

• Les annonceurs consacreront 51% de leur budget marketing à la publicité mobile en 2021. (Digitalexaminer).
• Aux États-Unis, les emplacements d'annonces mobiles ont augmenté de 95 % d'une année sur l'autre (App Annie).
• La publicité mobile représente 92 % des revenus publicitaires totaux de Facebook (Techjury).
• Avec 120 millions de dollars de dépenses publicitaires en 2020, les États-Unis étaient le plus grand marché de la publicité mobile (Semrush).
• Les téléphones portables représentent 59,02% du marché. (Compteur de statistiques).

Les plus performants évitent ces erreurs

• Compréhension insuffisante de l'ASO.
• Ne pas préparer une stratégie de développement d'applications efficace.
• faible reconnaissance du nom et de l'icône de l'application.
• Manque d'analyse des données d'application critiques.
• Se concentrer sur l'acquisition de nouveaux utilisateurs sans planification ni stratégie appropriées.
• Absence d'actions marketing appropriées avant le lancement final d'une application.

Une matrice de canaux d'acquisition d'utilisateurs mobiles

Pour résumer tout ce que nous avons abordé dans cet article, nous avons créé pour vous cette matrice d'acquisition d'utilisateurs mobiles. Nous vous encourageons à étudier le graphique et à le garder à portée de main lorsque vous décidez dans quels canaux d'acquisition investir pour votre stratégie d'acquisition d'utilisateurs d'applications mobiles.

Conclusion : Boostez l'utilisation de votre application

A quoi bon avoir la meilleure appli depuis le pain de mie si personne ne l'utilise ?
Heureusement, vous pouvez augmenter le nombre de personnes qui utilisent votre application en créant une stratégie efficace d'acquisition d'utilisateurs mobiles. Sélectionnez les canaux appropriés pour votre entreprise, puis commencez à expérimenter chacun d'entre eux et à optimiser votre approche si nécessaire.
Nous vous avons montré comment inciter les gens à télécharger votre application. Vous pouvez augmenter le trafic, les téléchargements et les revenus de votre application. Commencez avec une application mobile efficace et mettez en œuvre ces astuces pour prospérer sur le marché en ligne. Y a-t-il autre chose qui a fonctionné pour vous dans le passé ? Faites-le nous savoir ci-dessous.