Fondamentaux de l'analyse des applications mobiles : indicateurs clés à surveiller

Publié: 2022-12-09

Les fondamentaux de l'analyse des applications mobiles sont cruciaux pour prendre la tête du développement d'applications mobiles , car créer une application est une chose et la commercialiser en est une autre.

Alors que le monde continue sur sa voie vers un mode de vie axé sur le mobile, les avantages des applications mobiles pour les entreprises deviennent de plus en plus évidents. Après tout, tout le monde compte sur les téléphones car nos vies deviennent de plus en plus liées aux applications qui s'y trouvent.

La consommation massive d'applications et l'élimination des obstacles physiques au développement grâce aux services de cloud computing conduisent l'industrie des applications à une croissance exponentielle. Et si vous envisagez une part du gâteau, la création de l'application est le cadet de vos soucis.

Le commercialiser auprès des utilisateurs est sans doute la partie la plus difficile du travail lorsque vous pensez au besoin de téléchargements, de rétention des utilisateurs, etc. Investir dans le développement d'applications nécessite une direction, une optimisation et une promotion appropriées, sinon votre prétendu atout se transforme en un passif.

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C'est là que les fondamentaux de l'analyse des applications mobiles s'avéreront essentiels à vos stratégies.

Comme vous le savez, dans tout ce qui concerne le marketing numérique, un suivi analytique précis est la clé cruciale du succès. Connaître vos métriques débloquera les étapes à suivre non seulement pour optimiser vos applications, mais également pour les commercialiser auprès de vos utilisateurs prévus.

Les indicateurs clés des fondamentaux de l'analyse des applications mobiles

Pour optimiser les performances de votre application de marque, vous devez suivre les données afin de pouvoir élaborer des stratégies qui génèrent de meilleurs résultats. Ce n'est qu'avec cet état d'esprit axé sur les données que vous pouvez exécuter des campagnes et des expériences marketing précises qui stimulent une croissance continue.

Nous discutons de ces mesures - ce qu'elles représentent et pourquoi elles sont importantes - en détail ci-dessous. Vous constaterez également que ces mesures sont classées en fonction des objectifs commerciaux et marketing auxquels elles répondent.

Chiffres d'affaires
Métriques d'engagement
App Store et métriques liées à l'installation
Métriques liées à la publicité

Un avis attentif sur les mesures qui s'appliquent à quels objectifs est également essentiel pour des stratégies précises. Alors n'oubliez pas de les faire correspondre de manière appropriée avec vos objectifs.

1. Mesures de revenus

Le revenu est une mesure commerciale difficile que vous devrez mesurer afin de vous assurer que votre application fonctionne comme un atout plutôt que comme un passif. N'oubliez pas que cela est calculé en revenu net plutôt qu'en revenu brut. Par conséquent, vous devriez également examiner les mesures de coût.

Vous trouverez ci-dessous les mesures de performances des applications mobiles liées aux revenus que vous devez surveiller de près.

Coût par installation (CPI). Il s'agit du coût qu'un annonceur paie par utilisateur installé. En suivant le CPI, vous pouvez mesurer l'efficacité de la campagne et gérer plus efficacement les dépenses publicitaires.
Vous pouvez calculer cela en divisant vos dépenses publicitaires par le nombre total d'installations que vous avez générées à partir de la campagne.
Coût par installation (CPI) = dépenses publicitaires / nombre total d'installations
Revenu moyen par utilisateur (ARPU). Fait référence au montant moyen des revenus générés par utilisateur par le biais d'achats, d'abonnements, de téléchargements ou d'autres formes de monétisation dans l'application. L'ARPU vous indique combien de revenus vous gagnez par personne et vous indique également ce qu'ils sont prêts à payer dans l'application.
Il est calculé en divisant les revenus d'une période spécifique par le nombre total d'utilisateurs de l'application.
Revenu moyen par utilisateur (ARPU) = Revenu d'une période spécifique / Nombre total d'utilisateurs
Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Le ROAS fait référence au montant des revenus générés par une annonce ou une campagne payante spécifique pour votre application mobile. En termes simples, plus votre ROAS est élevé, plus vous gagnez de votre application.
Ceci est calculé en divisant les revenus de la campagne publicitaire par son coût.
Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) = Revenus de la campagne publicitaire / Coût de la campagne publicitaire
Valeur à vie (LTV). Enfin, LTV fait référence au montant des revenus générés par vos utilisateurs à partir du moment où ils ont installé votre application. Ce KPI détermine la valeur de vos utilisateurs, également connue sous le nom de revenus potentiels, pour votre application d'entreprise.

Vous pouvez calculer la LTV en divisant le revenu total que vous avez généré à partir du moment où l'utilisateur a installé votre application par votre nombre total d'utilisateurs.
Valeur à vie (LTV) = Revenu total généré depuis la date d'installation / Nombre total d'utilisateurs

2. Métriques d'engagement

Le prochain ensemble de mesures que vous devez vérifier sont vos mesures d'engagement. Ces mesures indiquent la qualité de l'interaction de votre utilisateur avec votre application. Ou, en d'autres termes, s'ils aiment ou non utiliser votre application.

Taux de rétention. Il s'agit du pourcentage de personnes qui installent et utilisent votre application au cours d'une période donnée. Ce taux indique approximativement la quantité de valeur que votre application fournit aux utilisateurs.

Plus vos taux de rétention sont élevés, meilleure est la valeur que votre application ajoute à la vie des clients.
Il est calculé en comparant votre nombre total d'utilisateurs actifs au cours d'une période donnée au nombre d'installations d'applications. Multipliez-le par cent pour obtenir la valeur en pourcentage.
Taux de rétention = (Nombre d'utilisateurs actifs sur une période spécifique / Nombre d'installations d'applications) x 100
Sessions moyennes par utilisateur. Cela fait référence au temps moyen que les gens passent sur votre application par visite. Une session commence généralement lorsqu'une personne ouvre votre application et se termine lorsqu'elle quitte l'application ou cesse de l'utiliser activement pendant une certaine période.

En mesurant les sessions moyennes de votre application par utilisateur, vous pouvez élaborer des stratégies pour du contenu ou des actions qui engagent mieux les utilisateurs pendant de plus longues périodes sur l'application. Il est calculé en divisant le nombre total de sessions par le nombre total d'utilisateurs de l'application.
Sessions moyennes par utilisateur = Nombre total de sessions / nombre total d'utilisateurs
Taux de conversion. Cette dernière mesure pour l'engagement de l'application fait référence au pourcentage d'utilisateurs qui "convertissent" ou effectuent l'action souhaitée sur votre application.

Certains exemples de conversions sont les achats, les inscriptions à la newsletter, les clics sur les publicités ou d'autres actions dans l'application. Lorsque votre taux de conversion est élevé, cela signifie généralement que votre flux d'utilisateurs est efficace pour diriger les clients vers les actions souhaitées.
Il est calculé en divisant le nombre total de conversions sur votre application par le nombre total d'utilisateurs, multiplié par cent.
Taux de conversion = (Nombre total de conversions / Nombre total d'utilisateurs) x 100

3. App store et métriques liées à l'installation

Lorsque vous essayez d'optimiser l'App Store pour votre application mobile, vous devez garder un œil sur les métriques suivantes liées à l'application et à l'installation.

Installations organiques et non organiques. Les installations organiques font référence au nombre de téléchargements d'applications que les utilisateurs effectuent sans l'influence directe d'une campagne de marketing numérique payante. Pendant ce temps, les installations non organiques font référence au nombre de téléchargements d'applications qui se produisent en raison de l'influence directe d'une campagne de marketing numérique payante.
En comparant ces deux types d'installations, vous pouvez voir laquelle est la plus performante parmi les clients et identifier les actions permettant d'optimiser chaque type d'installation.
Taux de conversion de l'App Store. Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs qui ont visité l'App Store et téléchargé votre application depuis la page de votre App Store. En évaluant les performances de votre page de magasin d'applications, vous pouvez identifier et optimiser des sections de votre page pour garantir davantage de téléchargements à long terme.
Vous pouvez calculer cette métrique en divisant le nombre total d'installations par le nombre total d'utilisateurs trouvés sur l'App Store, multiplié par cent.
Taux de conversion App Store = (Nombre total d'installations / Nombre total d'utilisateurs sur la page App Store) x 100

4. Métriques liées à la notoriété et à la campagne publicitaire

Le dernier mais non le moindre sur cette liste sont vos mesures de notoriété et de campagne publicitaire. Ceux-ci indiquent généralement l'efficacité de vos campagnes publicitaires pour faire connaître votre application, ce qui peut conduire à son développement dans l'année à venir.

Taux de clics (CTR). Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce de votre campagne, parmi toutes les personnes qui l'ont réellement vue en ligne. Le CTR peut indiquer l'efficacité de votre création publicitaire, en fonction du nombre de clients qui ont cliqué dessus après l'avoir visionnée.
Vous pouvez calculer cela en divisant le nombre total de clics pour votre annonce par le nombre total de vues, multiplié par cent.
CTR = (Nombre total de clics / Nombre total de vues d'annonces) x 100
Cliquez pour installer (CTI). Ce dernier KPI fait référence au nombre de clients qui ont cliqué sur votre création publicitaire et ont ensuite installé votre application. Il s'agit de la mesure la plus directe de l'efficacité de votre campagne publicitaire, car elle mesure la conversion directe d'un client entre deux des points de contact les plus forts du parcours d'un utilisateur potentiel.
Calculez le CTY en divisant le nombre total d'installations par le nombre total de clics reçus par votre annonce. Ensuite, multipliez le quotient par cent.
CTI = (Nombre total d'installations / Nombre total de clics publicitaires) 100

Outils d'analyse de données que vous pouvez utiliser pour commencer

Maintenant que vous en savez plus sur les quatre principales mesures de performance des applications mobiles, vous pouvez enfin les exploiter pour optimiser les applications de votre marque pour de meilleures performances commerciales. Voici quelques outils d'analyse de données utiles que vous pouvez utiliser pour commencer votre parcours d'optimisation dès aujourd'hui :

Google Analytics. Cet outil d'analyse de pointe vous aidera à mesurer et à optimiser la fidélisation et l'engagement des clients grâce à des SDK et des rapports faciles à utiliser pour les applications mobiles. Les SDK Google Analytics sont disponibles pour Android, iOS et d'autres plates-formes avec leur protocole de mesure.
Annonces Google. Ce deuxième outil d'analyse pour les applications pilote spécifiquement des campagnes publicitaires sur le réseau publicitaire de Google. Avec Google Ads, vous pouvez créer une annonce, choisir un budget et définir des objectifs de campagne spécifiques, tous orientés vers la promotion de votre produit de manière optimisée sur le vaste réseau publicitaire du géant de la technologie.
Marchés d'applications. Les places de marché d'applications générales telles que Google Play et l'App Store d'Apple fournissent généralement des analyses marketing utiles pour stimuler le développement d'applications mobiles. Ces places de marché peuvent vous donner des informations sur les mots clés cibles, les métadonnées, les installations, les classements des magasins et d'autres analyses marketing pour influencer votre visibilité et vos performances sur l'App Store.
Panneau mixte. Un autre outil d'analyse utile est Mixpanel. Cette plate-forme de conversion essentielle vous aide à collecter des données sur le parcours client et à effectuer diverses analyses pour convertir, engager et fidéliser davantage d'utilisateurs. Mixpanel propose également des essais gratuits avec des avantages tels qu'un historique illimité des données, des rapports de base, une surveillance et des alertes.
Boîte en verre. Ce dernier exemple a récemment été classé comme l'outil d'analyse d'applications mobiles « Satisfaction la plus élevée » et « Le plus facile à utiliser » de G2. Glassbox est une plate-forme qui offre des analyses d'applications Web, mobiles natives ou hybrides en une seule fois, fournissant des informations sur le comportement cross-canal sans avoir besoin de changer d'outil ou de perdre des données.

En intégrant des outils d'analyse de données dans votre processus de développement, vous pouvez garder un meilleur œil sur vos métriques et vos KPI. Faites vos recherches et sélectionnez l'outil adapté à vos besoins afin de pouvoir générer des gains d'applications mobiles pour votre entreprise dès aujourd'hui.

Points clés à retenir

Avec le bon ensemble d'indicateurs de performance clés et de mesures de réussite, vous pouvez optimiser votre application mobile et générer de meilleurs résultats commerciaux de manière cohérente aujourd'hui. Voici quelques derniers points à retenir lors du développement de votre nouvelle application mobile :

Recueillez constamment des commentaires. Le moyen le plus efficace d'améliorer vos exécutions mobiles consiste à recueillir des commentaires. Avec les bons commentaires, vous pouvez évaluer vos performances et propulser votre entreprise vers le succès.
Gardez vos analyses simples. Bien que les métriques soient essentielles au succès de votre entreprise, vous n'avez pas non plus besoin de compliquer les analyses pour gagner sur le mobile. Éliminez les métriques non pertinentes et identifiez les mesures les plus utiles pour vos besoins afin de pouvoir les optimiser plus efficacement.
Observez et apprenez de vos utilisateurs. Qui d'autre va utiliser votre produit si ce n'est vos utilisateurs ? Chacune de leurs actions sur votre application indique comment vous pouvez optimiser les performances de votre entreprise. Regardez et apprenez de ce qu'ils font afin que vous puissiez optimiser votre produit pour le bénéfice à long terme de chacun.

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