Fin de vie de Microsoft RMS (discontinué) : détails et conseils pour choisir un remplacement

(Cet article a été publié pour la dernière fois le 23 avril 2015. Il a été mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

En mars 2015, Microsoft a annoncé que son logiciel de point de vente, Microsoft Dynamics RMS 2.0, est entré dans la « phase de support étendu » du cycle de vie de son produit. Cela signifie que RMS avait atteint sa fin de vie, Microsoft ne prévoyant aucun développement futur pour lui. En 2014, au moins 45 000 entreprises utilisaient Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS).

Avance rapide jusqu'en 2020 et il y a encore des entreprises qui utilisent Microsoft RMS par divers moyens. Cependant, le support étendu se termine en juillet 2021 . Cet article explique ce que cela signifie pour votre entreprise et suggère des alternatives de point de vente pour RMS.

Que signifie la fin de vie de Microsoft RMS ?

Alors, qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un système logiciel comme Microsoft RMS entre dans la "phase de support étendu?" Les détails sur la « fin de vie » de RMS incluent :

• Depuis juillet 2016, Microsoft Retail Management Systems (RMS) et Dynamics Headquarters (HQ) ne sont plus vendus à de nouveaux clients
• Les clients existants continueront à être vendus RMS & HQ après 2016
• Le support standard pour RMS et HQ a pris fin le 10 ^juillet 2016
• Le support étendu prendra fin le 13 juillet ²⁰²¹
• L'assistance étendue n'est disponible que pour les entreprises qui maintiennent un contrat de maintenance annuel payant

Aujourd'hui, les entreprises ne peuvent plus acheter de nouvelles licences de Microsoft RMS. Cependant, certaines entreprises ont choisi de maintenir un contrat de maintenance annuel payant pour bénéficier d'un support prolongé jusqu'au 13 juillet 2021. Elles comptent également sur leurs partenaires comme les revendeurs à valeur ajoutée pour continuer le support de leur logiciel, au-delà du support traditionnel qui a pris fin en 2016.

La date de fin de vie officielle de 2021 approchant à grands pas, les entreprises devraient envisager leur plan de transition hors de Microsoft RMS. Bien que quelques partenaires sélectionnés puissent prendre en charge Micrsoft RMS/HQ après juillet 2021, ils ne prendront pas en charge le logiciel pour toujours. En attendant, vos partenaires pourraient également vous facturer des frais supplémentaires pour prendre en charge des logiciels « obsolètes ». Vous pourriez rencontrer des problèmes supplémentaires avec RMS, tels que la perte d'intégrations ou de modules complémentaires fonctionnels, le manque de prise en charge matérielle et des problèmes avec Windows 10.

(Veuillez noter que nChannel prend actuellement en charge l'intégration de Microsoft RMS dans l'ERP, le commerce électronique, le 3PL ou d'autres systèmes de terminaux.)

La réalité est que Microsoft RMS/HQ est un logiciel vieillissant. Il est dans votre intérêt de vous préparer à la mise à niveau. Bien qu'il existe plus d'une poignée d'options, voici les meilleures alternatives de point de vente pour les utilisateurs de RMS :

Retail Management Hero (RMH) : une mise à niveau vers Microsoft Dynamics RMS

Lancé en 2016, Retail Management Hero (RMH) est une mise à niveau spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises utilisant Microsoft Dynamics RMS. Les principales fonctionnalités de RMH POS incluent :

• Construit avec les mêmes fonctionnalités de base que RMS permettant aux utilisateurs de conserver leurs données
• Utilise bon nombre des mêmes fonctionnalités que RMS, y compris les touches de raccourci
• Prend en charge le même matériel périphérique utilisé avec la mise à niveau Microsoft RMS
• Solution sur site avec fonctionnalités hors ligne
• Ajoute des fonctionnalités améliorées pour les utilisateurs comme le traitement des bons de commande, le contrôle des stocks et les comptes clients.
• Prend en charge les intégrations complémentaires tierces

Si vous recherchez une mise à niveau transparente de RMS, Retail Management Hero devrait vous convenir. Ils se concentrent sur le maintien de l'expérience RMS intacte tout en l'améliorant pour répondre aux besoins actuels des utilisateurs.

Si vous prévoyez d'intégrer RMH POS dans vos magasins de commerce électronique ou ERP, découvrez comment nChannel peut vous aider à automatiser vos processus commerciaux.

Microsoft Dynamics 365 Commerce : une mise à niveau POS-eCommerce de RMS

En 2014, Microsoft a annoncé Microsoft AX et Retail Essentials comme la mise à niveau prévue pour RMS. Aujourd'hui, Microsoft Dynamics AX a été renommé Dynamics 365 et inclut la fonctionnalité POS appelée Dynamics 365 Commerce. Ce produit offre une expérience d'achat transparente, des canaux d'achat en ligne aux canaux d'achat hors ligne. En combinant ces expériences, les utilisateurs peuvent :

• Connectez les opérations numériques, en magasin et de back-office sur une seule plateforme
• Outils de commande et d'exécution connectés pour activer des options telles que l'achat en ligne, le retrait en magasin
• Gérer les promotions des ventes sur tous les canaux
• Offrez des allées sans fin en magasin avec accès au catalogue complet de produits
• Obtenez une vue à 360 degrés du client avec un emplacement unique pour les transactions et les données d'observation
• Recommandations, informations et programmes de fidélité basés sur l'IA

Les plans tarifaires commencent à 180 $ par utilisateur/mois. Vous pouvez également ajouter la gestion du commerce électronique à partir de 5 000 $ par mois. Si vous ne prévoyez pas d'utiliser leur fonctionnalité de commerce électronique, vous pouvez toujours connecter Microsoft Dynamics 365 à la plateforme de commerce électronique de votre choix.

Si vous cherchez à rester sur un produit Microsoft et à gérer également de manière centralisée la fonctionnalité de commerce électronique, Dynamics 365 Commerce pourrait être une option pour vous.

Lightspeed Retail : une alternative RMS basée sur le cloud

Lancé en 2013, Lightspeed est devenu un système de point de vente basé sur le cloud populaire pour les détaillants et les restaurants. Aujourd'hui, ils comptent environ 35 000 utilisateurs réalisant plus de 12 milliards de dollars de ventes par an.

Si vous cherchez à vous éloigner de Microsoft, Lightspeed Retail POS fonctionne bien pour de nombreux secteurs comme l'habillement, les vélos, l'électronique, les bijoux, les articles de sport, etc. Leurs principales caractéristiques comprennent :

• Centralisez les achats avec des bons de commande intégrés qui combinent plusieurs fournisseurs et magasins
• Accès depuis votre point de vente depuis n'importe quel appareil, n'importe où
• De nombreuses solutions matérielles qui incluent des iPads, des scanners Bluetooth, des tiroirs-caisses et plus encore
• Suivez les habitudes de dépenses avec un tableau de bord d'informations sur les clients
• Créez un programme de récompenses à plusieurs niveaux pour encourager les achats répétés en ligne et en magasin
• Un terminal compatible EMV lors de votre inscription
• Gérez votre inventaire de commerce électronique à partir du même système de point de vente au détail qui gère vos emplacements physiques

Lightspeed Retail est un système tout-en-un et une mise à niveau comparable à RMS. Il peut également être intégré à d'autres systèmes comme un ERP Microsoft Dynamics GP ou NAV ou des plateformes de commerce électronique comme Shopify, BigCommerce, Magento, etc.

Lightspeed Retail POS est également abordable. En tant que système basé sur le cloud, les utilisateurs paient des frais mensuels allant de 69 $/mois à 229 $/mois. Ils fournissent également à Lightspeed Payments des frais de traitement de carte de crédit de 2,6 % + 10 cents. Vous pouvez consulter tous les détails des prix ici.

Que faire ensuite

RMS approche rapidement de la fin de sa phase de support étendu en 2021, ce qui signifie que vous devriez envisager de planifier une transition vers un nouveau logiciel de point de vente.

Avez-vous envisagé d'autres alternatives RMS ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous quels sont vos plans de transition pour Microsoft RMS.