Marketing des cliniques médicales - Le guide complet

Le marketing des cliniques médicales peut attirer de nouveaux patients, développer votre pratique de soins de santé, tirer parti de votre présence en ligne et améliorer l'expérience du patient. Quels types de stratégies marketing conviennent à votre industrie ?

Voici les meilleures stratégies de marketing pour les cliniques médicales :

• Conception de site Web
• Marketing de contenu
• référencement
• Avis en ligne
• Marketing des médias sociaux
• Commercialisation vidéo
• Publicité par e-mail
• Gestion de la réputation

Dans ce guide, nous approfondirons les stratégies ci-dessus pour les cliniques médicales et expliquerons la valeur d'une agence de marketing pour atteindre vos objectifs !

Pourquoi les cliniques médicales ont-elles besoin de marketing ?

Que votre clinique médicale soit nouvellement établie ou qu'elle existe depuis des années mais qu'elle souffre de croissance, commençons par passer en revue les avantages du marketing des cliniques médicales.

Attirer de nouveaux patients

Les patients d'une clinique médicale peuvent s'absenter tout le temps, souvent pour des raisons qui n'ont rien à voir avec la clinique elle-même.

Par exemple, peut-être que le plan de soins de santé d'un patient change de sorte qu'il ne peut plus voir les mêmes fournisseurs de services. Le patient pourrait même déménager et avoir besoin de trouver une autre clinique.

Pour s'assurer que le résultat net de la clinique ne saute pas un battement, il est essentiel d'avoir un afflux toujours croissant de prospects.

Les efforts de marketing peuvent présenter votre clinique à de nouveaux patients potentiels, les inciter à venir et rappeler aux patients existants votre présence afin qu'ils puissent également planifier un examen.

Développez votre audience

Plus que simplement attirer des prospects, votre clinique médicale a besoin de moyens pour convertir les prospects en patients. Le marketing de la pratique médicale est la réponse.

Votre site Web sera fraîchement conçu avec des formulaires opt-in et des aimants principaux. Vous aurez une stratégie de marketing par e-mail invitante qui nourrit les prospects jusqu'à ce qu'ils soient prêts à entrer.

Une fois qu'ils le feront, vous les impressionnerez avec votre service client exceptionnel.

Différenciez-vous de la concurrence

Selon la ressource de recherche Wonder, rien qu'aux États-Unis, il existe jusqu'à 34 752 cliniques de soins médicaux ambulatoires ou non hospitaliers, dont 7 100 offrent des soins d'urgence.

Le patient moyen a plus d'options que jamais. Pourquoi devraient-ils choisir votre cabinet de soins de santé plutôt que l'abondance d'autres dans leur ville ou village ?

Vous pouvez utiliser des idées de marketing pour les cliniques médicales pour répondre à cette question. Vos mesures de marketing présenteront votre clinique à votre public cible comme une solution viable pour tous leurs besoins de santé.

Augmenter les ventes

Alors que plus de patients franchissent les portes que jamais auparavant, votre clinique médicale verra un taux de revenus plus élevé qui vous permettra de consacrer plus de dollars au marketing de la pratique médicale.

Améliorez l'expérience des patients

Le dernier avantage du marketing des cliniques médicales est de loin le plus important, à savoir l'amélioration de l'expérience du patient.

En découvrant votre public cible, en l'attirant, en le faisant franchir vos portes, puis en le servant du mieux que vous pouvez, vous garderez vos patients heureux.

Ils laisseront des critiques positives, sans parler du bouche à oreille, et votre clinique pourrait se propager. Vous continuerez également à retenir ces patients pendant longtemps.

Stratégies de marketing pour les cliniques médicales

Ensuite, selon la liste de l'intro, examinons les meilleures tactiques de marketing des cliniques médicales à votre disposition.

Découverte du public cible

Quel est le public cible de votre clinique ?

En examinant votre liste de patients actuelle, en analysant les tendances en matière de soins de santé et en créant des avatars ou des personnages de clients, vous pouvez découvrir les segments de patients qui vous intéressent le plus grâce à vos efforts de marketing.

Nous recommandons également la segmentation de l'audience afin que vous puissiez fournir des services plus personnalisés à différentes parties de votre public, que ce soit par le biais de la publicité, des publications sur les réseaux sociaux ou du marketing par e-mail.

Conception de site Web

Selon Blogging Wizard, un visiteur du site Web se fera une opinion sur votre site en seulement 0,05 seconde. C'est pratiquement un clin d'œil !

Certains utilisateurs préfèrent aujourd'hui une approche plus simple de la conception de sites Web tandis que d'autres apprécient les détails fleuris.

Quels que soient les éléments de conception que vous adoptez, la cohérence est la clé.

Les couleurs de la marque que vous avez sélectionnées dans le cadre de l'identité de votre clinique médicale devraient être présentes sur votre site Web, tout comme le logo de votre clinique.

La navigation est une autre préoccupation majeure. L'ancien menu déroulant est toujours une option, tout comme la navigation itinérante qui suit un utilisateur vers le bas de la page. Naviguer sur votre site Web devrait être un plaisir et non un défi.

Pour améliorer votre taux de conversions lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, vous avez besoin d'un contenu clairement optimisé, de boutons et de liens d'appel à l'action, d'aimants principaux et de formulaires d'inscription.

Marketing de contenu

Le contenu régnera toujours dans le cadre d'une stratégie de marketing, et il devrait donc également être un pilier du plan de marketing de votre clinique médicale.

Les articles de blog sont un domaine de contenu sur lequel nous recommandons à votre clinique de se concentrer.

Les blogs sont un excellent moyen de faire connaître votre clinique, de partager des repères critiques, de faire la publicité de services et de vous établir comme une source fiable et faisant autorité.

Vous pouvez utiliser le blog pour produire des infographies et des informations approfondies sur les dernières tendances en matière de soins de santé ou sur les tendances censées être en train de s'effondrer.

Vous pouvez utiliser votre blog comme moyen de publication sur les réseaux sociaux, de promotion croisée de contenu pour générer plus de trafic vers votre site Web.

Les autres formes de marketing de contenu que nous recommandons pour les cliniques médicales (en plus de la vidéo, dont nous parlerons séparément) sont les études de cas, les livres électroniques, les infographies, les guides pratiques et pratiques, les listes de contrôle et les livres blancs.

Référencement local

Alors que les entreprises qui desservent des clients à plus grande échelle devraient se concentrer sur l'optimisation des moteurs de recherche dans son ensemble, pour une clinique médicale locale comme la vôtre, le référencement local est une approche optimale du marketing de la pratique médicale.

Par cet article, voici quelques stratégies de référencement local à mettre en œuvre aujourd'hui.

• Rejoignez les listes d'entreprises et les annuaires, dont nous parlerons plus en détail dans un instant.
• Utilisez des mots-clés locaux lors de la production de contenu.
• Utilisez des plans de site XML sur le site Web de votre clinique médicale.
• Ajoutez une page FAQ à votre site.
• Incorporez plus de mots clés et d'expressions conversationnels sur votre site Web pour les recherches vocales. La ressource marketing Startup Bonsai prédit qu'en 2022, au moins 27 % des utilisateurs mobiles comptent déjà sur la recherche vocale dans le monde. Ce nombre ne fera qu'augmenter.

Annuaires et listes d'entreprises

Parlons davantage des annuaires d'entreprises, car ils constituent une stratégie de référencement local précieuse et une tactique de marketing pour les cliniques médicales que nous recommandons en soi.

Heureusement, cela ne coûte rien de plus à votre clinique pour figurer sur la plupart des répertoires et des listes. De Google à Moz, Yelp, Yahoo! et Foursquare, vous pouvez vous inscrire gratuitement.

Pour certaines annonces, vous devrez entrer en contact et demander votre inclusion. Pour les autres, vous pouvez revendiquer votre entreprise.

Assurez-vous que vous remplissez vos informations de contact que vous êtes exact et cohérent. Une mauvaise orthographe de votre adresse ou une mauvaise saisie de votre numéro de téléphone, par exemple, n'aidera pas les gens à vous trouver.

Avis en ligne

Qu'est-ce qui inspire les décisions d'achat du consommateur moyen ? Avis en ligne.

Exploding Topics indique que 93% des consommateurs sont influencés par les avis en ligne et prennent une décision d'achat après avoir lu les avis.

Même si votre clinique médicale s'adresse aux patients plutôt qu'aux clients et que vous fournissez un service au lieu de produits au détail, le principe est le même.

Au contraire, vos patients potentiels seront encore plus dépendants des avis puisqu'ils vous confient leur santé. S'ils voient suffisamment de critiques négatives, ils trouveront un autre fournisseur de services médicaux.

Comment encouragez-vous vos patients à laisser des avis ?

Lorsque vous envoyez un e-mail de suivi après que le patient a quitté votre clinique, vous pouvez toujours demander.

Attachez des incitations au processus. Par exemple, peut-être que si un patient laisse un avis, il est inscrit à un tirage au sort pour une carte-cadeau ou un e-mail gratuit.

Vous voulez également qu'il soit aussi facile que possible pour les patients d'examiner vos services. Envoyez-leur des liens vers votre page de révision et rendez le processus de révision rapide.

Bien que vous ne puissiez pas aider la nature des avis (qui dépend de votre service aux patients), ces tactiques augmenteront le nombre d'avis que votre clinique médicale recevra.

Marketing des médias sociaux

Pour accroître votre présence en ligne, le marketing des médias sociaux est une autre idée marketing pour les cliniques médicales.

Vous pouvez interagir davantage avec vos clients via les médias sociaux, communiquer en cas d'urgence et de crise et continuer à développer votre audience.

Quel type de contenu pouvez-vous publier qui ne soit pas sec ou trop technique pour la personne moyenne ? Voici quelques idées de quoi publier sur vos comptes de médias sociaux :

• Contenu éducatif conçu pour tenir les patients informés et réduire leurs taux d'autodiagnostics.
• Infographies, vidéos et autres visuels.
• Images ou vidéos des coulisses qui montrent ce qui se passe réellement au cours d'une journée moyenne dans une clinique médicale.

N'oubliez pas que vos publications sur les réseaux sociaux vous obligent à toujours respecter les lois sur la confidentialité des patients telles que HIPAA.

Même si vous criez un patient, ce que certaines cliniques médicales feront sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez divulguer aucune information sur ce patient qui pourrait être considérée comme sensible.

Commercialisation vidéo

De plus en plus d'entreprises utilisent la vidéo aujourd'hui, 86 % d'entre elles exploitant la puissance de la vidéo dans leur marketing, selon HubSpot.

Les vidéos peuvent inspirer, divertir et éduquer, parfois tout à la fois, de sorte que le consommateur moyen ne peut pas en avoir assez. C'est pourquoi nous recommandons fortement la vidéo comme stratégie de marketing pour les cliniques médicales.

Les mêmes types de sujets médicaux que vous abordez lorsque vous écrivez du contenu de blog ou que vous publiez sur les réseaux sociaux conviennent parfaitement aux vidéos.

Vous pouvez faire un guide pratique rapide, produire une liste de contrôle vidéo ou même mettre en termes simples certains termes médicaux.

Le marketing vidéo compte techniquement comme du marketing de contenu et peut également être une forme de marketing des médias sociaux, mais il est si précieux que nous voulions le mettre en lumière séparément.

Publicité PPC numérique

Lorsqu'il s'agit de faire connaître votre clinique médicale, la publicité est l'un des outils les plus puissants sur lesquels vous pouvez compter, en particulier la publicité PPC numérique.

Votre clinique devra d'abord établir un budget publicitaire, car vous payez chaque fois qu'un utilisateur clique sur une annonce PPC.

Assurez-vous également que votre site Web est optimisé et prêt pour le trafic qu'il recevra, car il y en aura beaucoup.

Génération de leads

Comment votre clinique médicale génère-t-elle des prospects ?

En dehors de la publicité PPC numérique, nous recommandons des stratégies telles que le marketing des médias sociaux, le marketing par e-mail, la gestion de la réputation en ligne, les pages de destination, le marketing de contenu et le référencement.

Publicité par e-mail

Grâce au marketing de votre site Web, votre clinique médicale devrait avoir amassé une collection importante d'adresses e-mail qui souhaitent recevoir de votre part une future correspondance.

Le marketing par courriel peut atteindre de nombreux objectifs pour votre clinique. Vous pouvez utiliser les e-mails pour nourrir les prospects, engager les patients actuels, informer votre public, envoyer des rappels de révision et générer davantage de rendez-vous de suivi.

Gestion de la réputation en ligne

Votre réputation est primordiale, c'est pourquoi la gestion de la réputation en ligne est un élément si important de la stratégie marketing de votre clinique médicale.

Par le lien ci-dessus, voici quelques méthodes que nous recommandons pour augmenter et maintenir votre réputation en ligne :

• Écrivez une page à propos qui soit connective et engageante, pas ennuyeuse et plate.
• Encouragez les patients à laisser des avis, en utilisant des incitations comme nous en avons déjà parlé.
• Présentez des témoignages de patients (avec leur permission, bien sûr).
• Créez une fiche de profil d'entreprise Google et maintenez-la.
• Concentrez-vous sur l'offre de la meilleure expérience client possible.

Soutien aux patients

Offrir une expérience patient de haute qualité comprend également un service client exceptionnel. Votre clinique médicale doit faire tout son possible pour que la prise de rendez-vous, le départ, le report et toute autre nature de communication entre la clinique et les patients soient rationalisés.

Publicité traditionnelle

Bien que la majeure partie du marketing des cliniques médicales dont nous avons discuté aujourd'hui soit numérique, les canaux de publicité et de marketing traditionnels sont également bons pour votre clinique.

Des publicités à la radio et à la télévision aux panneaux d'affichage et à la publicité imprimée, économisez de l'espace dans votre budget.

Programme de référence des patients

La dernière idée de marketing pour les cliniques médicales est un programme de référence des patients.

Lorsqu'un de vos patients de longue durée suggère à quelqu'un d'autre de rejoindre votre clinique, vous pouvez lui accorder une remise sur les services ou un autre avantage.

Plus il y a de membres dans votre programme de parrainage, plus le réseau de clients potentiels que votre clinique peut créer est grand.

Pourquoi devriez-vous embaucher une agence de marketing de clinique médicale ?

Maintenant que vous connaissez les piliers de ce que devrait être une campagne de marketing médical, la prochaine étape est d'y arriver.

Une agence de marketing de cliniques médicales connaît bien les besoins variés des entreprises de soins de santé. Vous pouvez compter sur leur expertise, que ce soit avec des concepts marketing plus complexes tels que le référencement ou la budgétisation publicitaire ou même des concepts plus simples comme l'idéation de contenu. Mediaboom est une agence de marketing spécialisée dans les spas médicaux et les soins de santé. Vous pouvez nous contacter dès aujourd'hui pour lancer le plan de marketing de votre clinique médicale.