Sécurité 24h/24 et 7j/7 : un guide complet des systèmes d'alerte médicale

L’inquiétude face à une crise médicale est compréhensible, mais pour ceux d’entre nous qui s’occupent de personnes âgées ou handicapées, un bracelet d’alerte médicale ou d’autres services médicaux d’urgence deviennent une bouée de sauvetage.

Mais avant d’opter pour un système d’alerte médicale, comprenez son fonctionnement, les coûts impliqués et les principales caractéristiques à prendre en compte.

Comment fonctionnent les systèmes d’alerte médicale ?

Les alertes médicales protègent la sécurité et le bien-être des personnes handicapées, des personnes âgées ou des personnes souffrant de certaines conditions médicales. Ils combinent technologie et intervention humaine pour créer un filet de sécurité en cas de besoin.

Appuyer sur le bouton d'aide déclenche le début d'une série d'étapes destinées à garantir la sécurité et la santé de votre proche. Une fois le bouton d'aide activé, un centre de surveillance composé de professionnels des urgences reçoit une notification. Il fournit des informations essentielles telles que l'identité de l'utilisateur, les documents médicaux et la position actuelle exacte, qui est déterminée grâce au suivi GPS .

Une caractéristique clé de nombreux systèmes d’alerte médicale modernes est la communication bidirectionnelle. Les professionnels des services de surveillance peuvent communiquer directement avec l'utilisateur, évaluer la situation et le réconforter tout en décidant du meilleur plan d'action. Qu'il s'agisse d'un incident mineur ou d'une urgence, le personnel est prêt à guider l'utilisateur malade et à lui offrir son assistance jusqu'à l'arrivée des secours.

Sur la base de l'évaluation, le centre de surveillance contacte les services d'urgence appropriés. Cela pourrait impliquer l’envoi d’ambulanciers paramédicaux, de pompiers ou des forces de l’ordre. Le centre partage les dossiers médicaux de l'utilisateur et les conditions préexistantes avec les intervenants pour garantir qu'ils peuvent fournir une assistance efficace.

Qui a besoin d’un système d’alerte médicale ?

Les systèmes d’alerte médicale s’adressent à des personnes d’âges et de capacités différents, recherchant plus de sécurité et de tranquillité d’esprit. Ces systèmes fournissent un soutien essentiel dans diverses circonstances :

• Vivre loin de ses proches et de ses amis. Les dispositifs d’alerte médicale comblent le fossé géographique. Ces dispositifs garantissent que même en cas de détresse ou d'urgence, l'assistance est accessible en appuyant simplement sur un bouton, offrant ainsi une tranquillité d'esprit à l'individu et à son réseau d'assistance à distance.
• Vivre seul. Les personnes vivant seules bénéficient grandement des dispositifs d’alerte médicale, car ils offrent un accès immédiat à un contact en cas d’urgence. Cet accès direct est crucial lorsqu’une attention ou une assistance médicale rapide est requise, même si personne n’est physiquement présent pour aider.
• Défis mentaux et physiques. Ces appareils peuvent être personnalisés pour alerter les soignants ou les professionnels de la santé lorsqu'une assistance urgente est requise pour le bien-être physique, mental ou émotionnel.

Il convient néanmoins de noter que les dispositifs d'alerte médicale ne conviennent que parfois. Ce n’est peut-être pas la meilleure option si une personne :

• Peut nécessiter un niveau de supervision ou de soins plus élevé que ce qu’un système d’alerte médicale peut fournir.
• Lutte avec une utilisation cohérente et fiable de l’appareil.
• Connaît des limitations en matière de connectivité cellulaire, bien que certaines unités puissent utiliser une connexion fixe comme alternative.

Histoire des systèmes d'alerte médicale

Les systèmes d'alerte médicale ont considérablement progressé depuis que Wilhelm Hormann a introduit l'idée de sécurité à domicile pour les personnes âgées au début des années 1970 avec ALERT-1.

Le concept de Hormann, connu sous le nom de Hausnotruf, ou littéralement « appel d'urgence à domicile », a été initialement conçu pour le partage de données dans le domaine médical mais s'est rapidement transformé en protection à domicile pour les personnes ayant besoin d'assistance.

En 1975, l'American International Telephone Company a amélioré l'idée d'Hormann en créant un système de collier et de médaillon portable pour les personnes âgées. Une fois activé, il envoyait des messages de détresse pré-écrits à des numéros de téléphone prédéterminés pour obtenir de l'aide.

Les services Life Alert, dont les origines remontent à 1972, envisageaient d'aider les personnes âgées en cas d'urgence, même sans accès à leur téléphone. Ce concept est devenu une industrie dans les années 1980, popularisé par le « Je suis tombé et je ne peux pas me relever ! » publicité de sensibilisation de 1989.

Même si ces systèmes ont évolué avec la technologie, des limitations ont persisté dans les années 1980 et 1990 en raison de la rareté et du niveau de sophistication limité des téléphones portables, reliant les personnes âgées à leur domicile et à leurs lignes fixes.

Systèmes d'alerte médicale vs bracelets d'identification médicale

Les systèmes d'alerte médicale constituent une ligne de communication directe avec un centre de surveillance dédié. En cas de besoin, ils signalent rapidement de l'aide et mettent rapidement quelqu'un en contact avec un contact d'urgence ou les services d'urgence appropriés. Cette technologie sophistiquée offre une couverture complète et une tranquillité d’esprit.

Les bracelets d'identification médicale affichent les informations médicales essentielles en un coup d'œil. Ils contiennent des informations vitales telles que les allergies, les problèmes de santé et les contacts d'urgence. Bien qu'ils soient inestimables pour communiquer des informations critiques, leur efficacité est limitée lorsqu'une assistance immédiate est requise et que personne n'est à proximité pour voir les informations inscrites sur le bracelet.

Même si les systèmes d'alerte médicale et les bracelets d'identification ont leurs mérites, il est important de reconnaître qu'ils offrent une solution plus proactive et plus robuste dans les scénarios d'urgence. Cependant, la combinaison des deux peut fournir une approche globale de la sécurité personnelle et de la sensibilisation médicale.

Principales fonctionnalités des systèmes d'alerte médicale

Examinons les principales fonctionnalités des systèmes d'alerte médicale, dont chacune joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la sécurité et du bien-être :

• Capteurs de détection de chute. Il s'agit de minuscules détecteurs intégrés à des appareils portables équipés d'outils spéciaux pour déterminer si une personne a glissé ou est tombée. Si un tel incident se produit, les capteurs vous contactent automatiquement.
• Suivi GPS. De nombreuses entreprises proposent des wearables et des appareils dotés de la technologie GPS, permettant un suivi de localisation précis à l'aide de signaux satellite. Cette fonctionnalité est inestimable en cas d’urgence, permettant une précision extrême et une réponse rapide.
• Outils pour les soignants. Les systèmes d'alerte médicale transmettent des informations telles que les pressions sur des boutons, les schémas de mouvement ou les données de sommeil. Ils peuvent vous alerter lorsque la batterie de l'appareil est faible ou lorsque l'utilisateur dépasse les limites prévues ou retire l'appareil.
• Surveillance de l'environnement. Certains dispositifs d'alerte médicale disposent de capteurs spécialisés qui détectent des problèmes tels que des fuites de gaz ou des incendies. Lorsque ces capteurs identifient de telles situations, ils vous alertent automatiquement.
• Communication vocale. Certains appareils portables permettent un contact direct avec le centre de surveillance via l'appareil, une fonctionnalité cruciale pour demander de l'aide en cas de besoin.
• Surveillance des signes vitaux. Les systèmes avancés peuvent être capables de mesurer les signes vitaux, notamment la fréquence cardiaque, la tension artérielle et les niveaux d'oxygène, et de fournir des informations précieuses sur l'état de santé général de la personne que vous aidez.
• Conception étanche. De nombreux appareils sont conçus pour être résistants à l'eau, permettant ainsi à leurs utilisateurs de les utiliser même sous la douche ou dans le bain sans avoir besoin de les retirer, réduisant ainsi le risque d'oublier de les remettre.

Types de systèmes d'alerte médicale

De nombreux systèmes d’alerte médicale répondent aux besoins uniques des utilisateurs. Généralement ancré dans une boîte compacte que votre proche peut facilement positionner sur une table ou une table de nuit, il suffit d'appuyer sur son portable pour déclencher le système.

Bien que le principe fondamental qui sous-tend la fonctionnalité des systèmes d’alerte médicale reste cohérent, trois types distincts de systèmes conçus pour faire face à différentes situations ont émergé :

Systèmes fixes

Les premiers systèmes d’alerte médicale utilisaient des installations domestiques connectées à des lignes téléphoniques classiques. Ils sont toujours populaires auprès des personnes indépendantes, âgées ou handicapées qui souhaitent conserver leur liberté et se sentir plus à l'aise avec un téléphone fixe.

Ces configurations incluent une station de base centrale à la maison qui se connecte à des pendentifs portables ou à des boutons muraux. Lorsque l'abonné appuie sur le bouton d'aide, les composants travaillent ensemble pour informer le centre d'appels de la société d'alerte médicale.

Systèmes mobiles

Les systèmes d'alerte médicale mobiles sont appréciés pour leur adaptabilité, offrant des choix tels que des appareils mobiles autonomes et des boutons d'appel portables. Ces systèmes s'adaptent aux personnes âgées ou handicapées confinées à domicile et aux personnes âgées actives, garantissant une méthode rapide pour demander de l'aide en cas d'urgence.

Les appareils GPS sont essentiels car ils utilisent le réseau cellulaire ou le Wi-Fi de la société d'alerte médicale. Alors que certains appareils intègrent toutes les fonctions, d’autres disposent de boutons d’aide portables.

Pour plus de simplicité, une option de collier léger garantit un accès pratique au bouton d'aide sans aucun gadget supplémentaire. Comme niveau de sécurité supplémentaire, des appareils GPS spécifiques assurent la détection des chutes, souvent disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Appareils domestiques

Ces systèmes conviennent aux personnes ayant des problèmes de santé ou des difficultés de mobilité, qu'elles soient seules ou accompagnées à domicile. La station de base est placée au centre et l'utilisateur porte le bouton d'aide ou le place à portée de main.

Vous pouvez choisir Fixe ou Cellulaire comme options de connexion, comme pour les téléphones portables. Le choix cellulaire utilise le réseau de la société d’alerte médicale sans forfait cellulaire distinct. L’abonné doit cependant vivre dans une zone avec une bonne couverture cellulaire.

Les systèmes domestiques avancés disposent de fonctionnalités destinées aux soignants, telles que des rappels de médicaments, des capteurs de mouvement et des moniteurs de qualité de l'air et de température pour éviter des problèmes tels que l'exposition au monoxyde de carbone ou des températures intérieures extrêmes.

Systèmes embarqués

Récemment, des systèmes embarqués sont arrivés sur le marché, grâce à un seul fournisseur. Ils utilisent un appareil portable qui se branche sur l'adaptateur 12 volts d'une voiture pour l'alimentation, avec une batterie de secours si nécessaire.

Comme les systèmes mobiles, les alertes embarquées utilisent les réseaux cellulaires. Ils disposent d'une détection d'accident et d'un GPS pour une localisation précise en cas d'urgence. Les appareils disposent d'un haut-parleur intégré, d'un microphone et d'un bouton de connexion instantanée pour se connecter au centre d'appels du fournisseur.

Les systèmes peuvent être classés en deux types distincts : surveillés et non surveillés.

Alerte médicale surveillée

Cela implique un centre de surveillance dédié composé d'agents qui supervisent activement les appels d'urgence et évaluent rapidement les situations. Lorsque cela est jugé nécessaire, ils lancent des réponses, comme contacter le 911 ou les contacts d'urgence désignés.

Les systèmes surveillés sont facturés mensuellement, mais ils offrent une gamme complète d'avantages et de fonctionnalités par rapport à leurs homologues non surveillés.

Alerte médicale non surveillée

Cette version ne s'interface pas avec un centre de surveillance. Au lieu de cela, ils se connectent au 911 ou à des contacts d’urgence prédéterminés. Ce système offre une voie de communication plus directe en cas d’urgence.

Comment utiliser un système d'alerte médicale

Utiliser un système d’alerte médicale est un processus simple, et tous ces systèmes suivent une procédure similaire.

Étape 1 : Acquérir une alerte médicale

Plusieurs options s'offrent à vous :

• Achetez en magasin.
• Passez une commande par téléphone.
• Commandez sur le site officiel de l'entreprise.
• Explorez les marchés en ligne comme Amazon.

Il est recommandé de commencer par le site Web de l'entreprise ou de les contacter directement. De cette façon, vous apprenez à personnaliser un système qui répond à vos besoins.

Étape 2 : Appuyez sur le bouton d'aide

Une simple pression sur un bouton lance un appel vers un centre de réponse. Cette fonction est activée que vous utilisiez une console domestique ou un appareil mobile, tel qu'un pendentif, un bracelet ou une unité de poche.

Étape 3 : Engagez-vous dans une communication bidirectionnelle

Une fois l'appel connecté, un opérateur du centre de réponse engage une conversation bidirectionnelle avec votre proche. Si la communication ne peut pas être établie ou s'il n'y a pas de réponse, l'opérateur enverra rapidement les services d'urgence locaux sur place.

Étape 4 : Suivez les instructions et l'évaluation de l'opérateur

L'opérateur discute avec votre proche pour évaluer ses besoins spécifiques. Formés pour gérer diverses urgences, les opérateurs restent en ligne jusqu'à l'arrivée des secours.

Étape 5 : Attendez avec l'opérateur jusqu'à ce que l'aide arrive

Votre proche et l'opérateur déterminent l'assistance nécessaire en fonction des besoins. Cela peut impliquer de contacter une personne de votre liste de contacts d’urgence ou d’appeler les services d’urgence locaux.

Comment choisir le bon système d’alerte médicale ?

Le choix du système d'alerte médicale approprié nécessite une évaluation approfondie des capacités de l'abonné, tant dans le présent que dans un avenir prévisible.

Assurez-vous de garder quelques éléments à l’esprit lorsque vous commencez votre quête d’un système d’alerte médicale :

• Avis des clients. Évaluer la réputation d'une entreprise implique de vérifier des sources telles que le Better Business Bureau. La lecture d'avis sur des plateformes telles que Yelp, Google et Amazon et la recherche de commentaires auprès d'amis et de membres de la famille utilisant des systèmes similaires peuvent fournir des informations précieuses.
• Plans de garantie et de garantie de remboursement. Une solide garantie et une garantie de remboursement montrent la confiance de l'entreprise dans ses produits. Recherchez des garanties qui couvrent les coûts de l'équipement en cas de dommage ou de vol et des garanties de remboursement pour tester l'adéquation du système.
• Accords contractuels. Pensez à rédiger un contrat. Opter pour un abonnement mensuel flexible permet des ajustements sans engagement à long terme.
• Temps de réponse et connectivité mobile. Assurez une couverture cellulaire fiable pour les unités mobiles dans la région de votre proche.
• Domaine domestique. La portée de l'unité domestique est importante. Il doit couvrir tout l’espace pour un accès illimité à l’aide.
• Caractéristiques supplémentaires. Ces fonctionnalités complémentaires améliorent les fonctionnalités. La détection automatique des chutes, la localisation basée sur GPS et le suivi des activités ajoutent sécurité et informations.
• Application compagnon. Une application mobile est pratique pour la gestion du système, la surveillance et les mises à jour du bien-être.
• Recherche approfondie. Une recherche approfondie implique de comparer les composants de l’équipement, les coûts des systèmes d’alerte et les détails des contrats à long terme. La gamme d'équipements, le temps de réponse et les informations sur la force du signal vous donnent également des réponses afin que vous trouviez le système le mieux adapté.

Avantages d'un système d'alerte médicale

Le meilleur système d'alerte médicale accorde de nombreux avantages, notamment aux personnes handicapées ou âgées.

• Aide d'urgence 24h/24 et 7j/7 : un dispositif d'alerte médicale connecte rapidement votre proche à un opérateur en direct dans un centre d'appels pour vous aider en cas d'urgence 24 heures sur 24.
• Soins médicaux rapides : en cas d'urgence médicale telle qu'une crise cardiaque, un accident vasculaire cérébral ou des réactions allergiques graves, votre proche a besoin de soins médicaux rapides. Les systèmes d’alerte médicale accélèrent le temps de réponse.
• Prise en charge linguistique : la plupart des systèmes peuvent fournir une aide dans plus de 100 langues.
• Suivi de localisation : les appareils mobiles utilisent la technologie GPS pour faciliter la transmission des données et authentifier automatiquement votre position. Pour les utilisateurs de systèmes d'alerte à domicile, il vous suffit de fournir et de vérifier votre adresse lors de l'inscription.
• Diverses fonctionnalités : les systèmes d'alerte médicale promettent une gamme d'options, notamment une protection automatique contre les chutes, le suivi des activités, les rapports des soignants, les rappels de médicaments, la surveillance des patients et même des services de télésanté.
• Mobilité : Si certains appareils sont livrés avec des coffres-forts gratuits, d'autres offrent une polyvalence en vous accompagnant partout où vous allez. Ils sont souvent imperméables et les clients peuvent les utiliser sous la douche, dans le bain ou par temps pluvieux.
• Indépendance : Pour les personnes âgées ou handicapées qui souhaitent conserver leur autonomie, un système d'alerte médicale leur donne la confiance nécessaire pour continuer à vivre seules, sachant que l'aide est à portée de clic.
• Facilité d'utilisation : les systèmes d'alerte médicale sont conçus pour être accessibles à des utilisateurs de conditions et de savoir-faire technologiques variés.
• Tranquillité d’esprit : vous et vos proches pouvez trouver du réconfort en sachant qu’un système personnel d’intervention d’urgence est en place.
• Abordabilité : les systèmes d’alerte médicale sont proposés dans une gamme de prix. Les avantages potentiels et la tranquillité d’esprit dépassent souvent le coût du système.

Inconvénients d'avoir un système d'alerte médicale

Même si les alertes médicales peuvent apporter une aide précieuse dans les situations d’urgence, ne négligez pas ces inconvénients potentiels.

• Dépendance de l'utilisateur. L'efficacité du dispositif repose sur la capacité et la volonté du client à en profiter. Avec les unités mobiles, il est essentiel de les garder chargées et de les porter ou de les transporter constamment.
• Problèmes technologiques. Des dysfonctionnements techniques surviennent. Des pannes du système ou des problèmes de connectivité pourraient retarder le fonctionnement du système en cas de besoin.
• Fausses alarmes. Certains systèmes d’alerte médicale peuvent déclencher de fausses alarmes en raison de problèmes techniques ou d’appuis accidentels sur des boutons. Cela conduit à des interventions d’urgence inutiles, qui pourraient mettre à rude épreuve les services d’urgence et gêner l’utilisateur et les premiers intervenants. Cependant, votre proche peut facilement annuler l’appel ou informer l’opérateur qui répond de l’erreur.
• Gamme limitée. Les systèmes domestiques ont une portée limitée qui s'étend de l'unité de base au bouton portable. Au-delà de cette plage, la fonctionnalité est compromise. Les unités mobiles fonctionnent uniquement là où une couverture cellulaire est disponible.
• Coût. Les abonnements varient généralement de 30 $ à 90 $ par mois, impliquant parfois des frais supplémentaires pour l'activation, l'équipement, les fonctionnalités optionnelles et les réparations.
• Considérations relatives à la confidentialité. Étant donné que les services d'alerte médicale impliquent l'échange de données , des problèmes de confidentialité peuvent poser problème.
• Stigmatisation et embarras. Certains peuvent avoir honte de porter un dispositif d'alerte médicale, surtout s'il est associé au vieillissement ou à des problèmes de santé. Cela pourrait les décourager d’utiliser l’appareil même si cela pourrait être bénéfique.

Assurez la sécurité de vos proches à tout moment

À mesure que la technologie progresse, les systèmes d’alerte médicale continuent d’améliorer la vie et les expériences en matière de soins de santé. Cet article met en évidence les différentes options, des appareils portables aux configurations à domicile avec des fonctionnalités telles que la détection de chute et le GPS. Il convient de noter que même si ces systèmes fournissent une aide immédiate, ils devraient compléter les soins médicaux réguliers plutôt que de les remplacer.

Maintenant que vous comprenez mieux les systèmes d’alerte médicale et leur rôle pour assurer la sécurité de vos proches, pensez à ajouter cet article à vos favoris pour référence future. De cette façon, vous disposerez d'un guide pratique chaque fois que vous aurez besoin de choisir le bon système pour protéger votre famille.

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