Maximiser le retour sur investissement de vos médias sociaux grâce à l'automatisation du marketing et à la notation des leads

Sans la bonne approche, tirer parti des médias sociaux peut sembler être une source constante de friction. Tout spécialiste du marketing a beaucoup entendu parler du retour sur investissement élevé quipeutêtre extrait des canaux sociaux - en B2C ou B2B - mais il existe encore d'innombrables entreprises qui doivent renoncer à ce retour sur investissement. Pourquoi? Contraintes de temps et de ressources.

Il est vrai que les médias sociaux sont capables d'épuiser chaque seconde de votre temps - et, même dans ce cas, la récompense peut être insaisissable. Mais il ne doit pas en être ainsi. L'automatisation aux bons endroits - des processus qui garantissent la meilleure récompense possible pour vos efforts - est possible, à condition que votre approche soit la bonne.

Le signe le plus fort que vous avez raison ? Une plate-forme de publication de médias sociaux évolutive - qui intègre tous les autres outils de marketing et de gestion d'équipe dont vous dépendez - qui automatise toutes ces tâches lentes et prolongées et concentre votre attention sur les parties les plus urgentes du marketing entrant.

Les médias sociaux sont un monde vaste, mais votre vision peut se concentrer uniquement sur les détails les plus importants. Voici comment.

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• Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
• Marketing des médias sociaux
• Qu'est-ce qu'un système de notation des prospects ?
• Quels sont les critères du lead scoring ?
• Comment le Lead Scoring maximise-t-il le retour sur investissement des médias sociaux ?

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation consiste à éliminer l'élément humain d'un travail répétitif, monotone et à forte intensité de main-d'œuvre, en libérant des équipes pour qu'elles puissent assumer les aspects les plus exigeants sur le plan intellectuel et créatif d'un travail (création de contenu, par exemple, ou contact direct avec le client). En marketing, l'automatisation aux bons endroits est désormais essentielle pour réaliser le plein retour sur investissement de toute stratégie marketing, y compris les médias sociaux.

Pourquoi? Parce que, alors que les médias sociaux sont le terrain de jeu du spécialiste du marketing numérique B2B lorsqu'il s'agit d'atteindre des publics très ciblés et de faire passer des prospects à travers l'entonnoir, certains des éléments de la gestion des médias sociaux représentent une perte de temps et de créativité pour votre équipe.

L'automatisation du marketing est la solution. Automatiser les processus que votre équipe n'a pas besoin de faire signifie maximiser le retour sur investissement des médias sociaux, mais pas au détriment de la main-d'œuvre de votre équipe.

Automatisation du marketing des médias sociaux

Voici les éléments essentiels du marketing des médias sociaux qui peuvent être automatisés sur la bonne plate-forme de gestion des médias sociaux alimentée par l'IA.

Programmer du contenu

Les stratégies de publication de contenu sur les réseaux sociaux les plus réussies reposent sur une publication cohérente et régulière, ce qui signifie que les comptes de réseaux sociaux de marque les plus performants sont ceux qui s'appuient sur un calendrier de publication de contenu, et non sur une philosophie à la volée. . Lorsque vous commencez à planifier des publications sur les réseaux sociaux, vous commencez à devenir tactique.

L'automatisation de ce calendrier de publication sur les réseaux sociaux libère les mains de votre équipe pour d'autres parties plus importantes de la gestion des réseaux sociaux. Une fois le contenu créé, il peut être affecté à une campagne spécifique, marqué pour approbation, puis déplacé le long du calendrier. Toute lacune potentielle peut être identifiée à l'avance et toute l'équipe peut profiter d'une visualisation claire de votre campagne de marketing de contenu sur les réseaux sociaux.

Chez Oktopost, cette automatisation est gérée par une puissante IA - qui permet de planifier et de générer du contenu en quelques secondes, créant ainsi de l'espace au sein de votre équipe pour des parties plus techniques du travail.

Curation des données des médias sociaux

Mesurer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux et conserver une vue à 360° de votre présence sur les réseaux sociaux est tout aussi important qued'avoirune présence sur les réseaux sociaux en premier lieu. Sans ces informations complètes - sentiment, part de voix, conversions, impressions, clics - vous ne pouvez pas continuer à faire évoluer (constamment) votre stratégie parallèlement à l'évolution (tout aussi constante) des médias sociaux eux-mêmes.

Encore une fois, le principal obstacle entre les équipes marketing et la pleine utilisation des données des médias sociaux est le temps. Il faut du temps pour analyser et extraire des informations - à moins que vous n'automatisez le processus via la bonne plateforme d'analyse des médias sociaux , en vous assurant que les meilleures informations possibles sont sélectionnées pour vous et organisées dans des rapports qui démontrent clairement le retour sur investissement.

Utiliser l'IA pour l'écoute sociale

L'écoute sociale est un outil puissant pour comprendre votre public et vos concurrents, et pour optimiser votre campagne sur les réseaux sociaux en fonction des tendances et des conversations, mais son importance est souvent négligée par les entreprises - même les entreprises qui sont pleinement conscientes du retour sur investissement potentiel. Pourquoi? Parce que ça prend du temps. Plus que cela, c'est unepertede temps , en particulier si vous écoutez en temps réel (comme vous devriez l'être).

Avec l'IA, cependant, ce travail peut être retiré des épaules de votre équipe. Les informations d'écoute sociale peuvent être transmises à votre tableau de bord de médias sociaux au fur et à mesure qu'elles se produisent, des mentions de marque urgentes aux nouvelles tendances ayant un impact sur votre créneau. Grâce à ces informations, votre équipe peut se concentrer sur l'action - répondre à ces informations et s'appuyer sur un leadership éclairé grâce à la création de contenu de qualité - plutôt que de gaspiller son temps et son énergie sur les démarches.

Qu'est-ce qu'un système de notation des prospects ?

La génération de leads et la conversion ne sont jamais une promenade de santé. Vous avez probablement déjà entendu l'expression "beaucoup de poissons dans la mer", et c'est à la fois une bonne chose (nous voulons toutes les pistes, après tout) et un obstacle (nous ne voulons pas perdre des heures à trier ces pistes).

Après tout, l'inbound marketing est comme un large filet jeté à l'eau. Une fois que vous commencez à enrouler ce filet dans le bateau, vous verrez toutes sortes de pistes - certaines qui sont prêtes à être converties immédiatement, et d'autres qui ne savent toujours pas si elles ont choisi le bon filet ou non.

Mais assez avec la métaphore. Vos poissons - je veux dire,vos pistes- doivent tous être traités légèrement différemment, et certains sont beaucoup plus sensibles au facteur temps que d'autres. Alors, comment savez-vous par où commencer?

En notant les prospects en fonction d'un ensemble de critères qui vous permettent de trier ceux qui nécessitent votre attention immédiate de ceux qui peuvent être laissés mijoter un certain temps en premier. De cette façon, votre équipe de vente ne perd pas de temps aux mauvais endroits, tout en laissant ces très bons prospects lui filer entre les doigts.

Quels sont les critères du lead scoring ?

Il existe de nombreuses façons différentes de marquer des prospects, il n'y a donc pas une seule bonne façon de le faire.

Vous n'avez pas besoin de centaines de critères pour trier le bon du mauvais, ce qui vaut la peine et ce qui ne vaut pas la peine. En fait, bon nombre des modèles de notation des leads les plus performants ne comprennent que 2 à 4 critères. C'est tout - c'est tout ce dont vous avez besoin pour identifier les prospects les plus précieux.

Les critères que vous utilisez peuvent provenir du comportement du client - qu'il ait rempli une demande de consultation (qui vaut beaucoup de points pour toute équipe de vente), ou qu'il ait cliqué sur votre site via un e-mail marketing ou une publication sur les réseaux sociaux (également bons marqueurs de points). Ils peuvent également provenir de ce que vous savez de l'entreprise - s'ils correspondent à votre cible démographique, à votre secteur d'activité et à votre taille. Si vous pouvez appliquer une sélection de critères de ces catégories à chaque prospect d'inbound marketing avant qu'il ne soit transmis aux équipes de vente, vous pouvez éviter de perdre beaucoup de temps sur des prospects qui ne porteront jamais leurs fruits.

Une chose est sûre : le choix des critères qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise doit faire l'objet d'une conversation ouverte et coopérative entre les équipes de marketing et de vente. Les deux parties doivent être très familières avec leur public cible, mais les deux apporteront également des perspectives uniques à la table qui, ensemble, créent l'image la plus forte possible.

Comment le Lead Scoring maximise-t-il le retour sur investissement des médias sociaux ?

Les médias sociaux sont un outil puissant pour le marketing entrant. En 2018, Forbes a constaté que 83 % des dirigeants B2B seront influencés par les réseaux sociaux lors du choix des fournisseurs, ce qui montre à quel point la publication de contenu sur les réseaux sociaux est importante pour amener des prospects dans l'entonnoir.

À l'heure actuelle, la plupart d'entre nous sont conscients que la réalisation des promesses complètes de retour sur investissement des médias sociaux ne se limite pas à avoir un compte et à publier de temps en temps. L'avantage des médias sociaux est qu'ils génèrent une abondance d'informations et de mesures ; le résultat est que vous devezutiliserces informations et ces mesures pour affiner votre stratégie, ou échouer systématiquement à obtenir le retour sur investissement que vous souhaitez et dont vous avez besoin.

La notation des prospects peut (et devrait) utiliser de nombreuses informations que les médias sociaux peuvent fournir, en particulier en ce qui concerne le comportement - comment (et dans quelle mesure) un prospect interagit avec vos publications, s'il a également interagi avec des concurrents, ce qui les a incités à cliquer -à travers. Cela met ces informations et ces mesures de retour sur investissement pour les médias sociaux en pratique et, en retour, augmente votre taux de conversion pour les prospects générés via vos canaux.

Le marketing automatisé et la notation des prospects sont deux pratiques différentes, mais elles servent toutes deux le même objectif clé : être en mesure d'identifier et de présenter clairement le retour sur investissement de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux sans empiéter sur le temps et les ressources de votre équipe. Si vous pouvez maîtriser les deux, vous pouvez renforcer la collaboration entre les ventes et le marketing et profiter de résultats beaucoup plus solides de votre marketing entrant.

Tirer le meilleur parti de votre stratégie de publication sociale ne dépend pas du fait que vous drainiez toutes vos ressources limitées sur la gestion de ces canaux. L'automatisation via une plate-forme de gestion des médias sociaux signifie donner la priorité aux aspects les plus spécialisés de la publication sur les médias sociaux et de la gestion de la communauté, sans passer à côté des informations et des avantages qui découlent des parties les plus répétitives et chronophages du travail.

Avec les outils et les critères pour les prospects, vous pouvez libérer ces mains pour des tâches plus spécialisées, et toujours voir les avantages à 360° de vos réseaux sociaux.