Maximiser le retour sur investissement de vos médias sociaux avec les intégrations d'analyse

Nous avons compris. Sur le papier, les médias sociaux sont parfaits pour votre marketing numérique. C'est comme l'événement de réseautage ultime - une ruche ininterrompue d'activités et de conversations de pointe où vous pouvez côtoyer des clients et des prospects, et créer de grandes communautés comprenant votre client idéal. C'est évolutif, varié, créatif et, potentiellement, très gratifiant.

Mais ne semble-t-il pas toujours évident qu'un rendement élevé exige un investissement considérable en temps, en ressources et en enthousiasme - et toutes ces choses s'épuisent assez rapidement lorsque vous n'obtenez pas les résultats escomptés.

Les médias sociaux sont comme n'importe quel autre canal de marketing numérique dans un aspect clé : si vous voulez voir ces retours, vous ne pouvez pas vous permettre de vous complaire. Les clients et les prospects n'ont pas peur de défiler - ou, pire, de ne plus vous suivre - tout comme ils n'ont pas peur de se désinscrire des e-mails ou de fermer les yeux sur vos publicités ciblées, en particulier si un contenu répétitif ou sans intérêt semble être le problème. Nom du jeu.

Donc, c'est ce qu'il ne faut pas faire. Mais qu'en est-il de ce que vousdevriezfaire? Comment obtenez-vous ce retour sur investissement étincelant et chatoyant dont se vantent toutes les plus grandes réussites des médias sociaux ?

C'est un ratio 1:1 de créativité et d'analyse, mais ce qui est formidable, c'est que chacun soutient l'autre. Plus vous êtes créatif dans vos efforts de marketing, plus vos analyses seront solides ; meilleures sont vos analyses, plus vous pouvez orienter cette créativité frénétique vers votre public cible.

Voici comment maximiser le retour sur investissement de vos réseaux sociaux grâce aux intégrations d'analyse.

Aller à la section

• Quelle est la clé d'une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux ?
• Utilisation de l'analyse des médias sociaux
• Intégration de l'analyse marketing à partir d'autres canaux
• S'agit-il uniquement de conversions ?

Quelle est la clé d'une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux ?

Centraliser vos efforts. Que vous vous concentriez sur un seul canal social ou que vous diversifiiez votre stratégie de publication de contenu sur plusieurs canaux, le maintien de la qualité et de la cohérence est essentiel. La meilleure façon d'y parvenir est de centraliser vos efforts sur une plate-forme de marketing de médias sociaux unique et spécialement conçue à cet effet, où vous et votre équipe pouvez superviser l'ensemble du processus de création de la personnalité de votre marque sur les médias sociaux.

La visualisation est la clé. La planification des publications sociales, la conservation des informations issues de l'écoute des médias sociaux , la surveillance et l'interaction avec les communautés sur vos canaux sociaux, et l'utilisation des KPI de vos efforts de marketing numérique doivent tous être clairs, refléter l'état des lieux en temps réel et garder tout le monde sur le même page.

En d'autres termes, plus vous pouvez tenir sur « la table », mieux c'est.

Considérez une plate-forme de marketing de médias sociaux comme une très grande table - une table qui peut contenir tout ce dont vous avez besoin pour rester au top de vos efforts. Il peut vous fournir les outils dont vous avez besoin pour écouter et surveiller, créer et répondre, et comprendre comment mesurer le retour sur investissement des médias sociaux .

Mais la meilleure plate-forme ira au-delà et offrira une longue liste d'intégrations qui vous permettront de superviser tous les aspects du marketing numérique, le tout sur la même table.

Maîtriser les médias sociaux n'est pas une question de chance ou de chance - c'est une question d'avoir une bonne stratégie et les bons outils pour la concrétiser.

Utilisation de l'analyse des médias sociaux

Il existe deux façons différentes de mesurer votre succès sur les réseaux sociaux. L'un est plus subjectif - comme juger du bon déroulement d'une fête ou d'un rassemblement social. Vous examinez l'engagement de la communauté, les commentaires du public dans les commentaires, les balises et les partages. Nous pouvons tous nous promener sur n'importe quelle page de médias sociaux de marque et évaluer l'impact positif (ou négatif) qu'elle a sur les abonnés.

L'autre voie est empirique. C'est ce que les parties prenantes et les cadres supérieurs veulent voir : des informations claires sur le retour sur investissement des médias sociaux avec des analyses marketing B2B convaincantes - toutes les données qui prouvent la valeur de vos efforts pour l'entreprise en termes de déplacement des prospects à travers votre entonnoir, et font vous permet de mesurer le retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

De plus, ces données peuvent (et doivent) informer directement les prochaines étapes de votre stratégie. Avec suffisamment de créativité, ces statistiques et ces chiffres peuvent vous orienter vers un contenu plus attrayant et une gestion communautaire plus solide. Et n'oubliez pas vos concurrents : vos données peuvent également alimenter la surveillance de votre marque sur les réseaux sociaux.

Un suivi solide des médias sociaux peut directement évoquer des informations telles que :

• Analyse des sentiments - ce que votre public et votre clientèle pensent de vous. Leurs tweets sont-ils extrêmement positifs ? Y a-t-il un fil négatif qui traverse les publications récentes avec des tags et qui doit être traité ?
• Partage de voix – en ce qui concerne les mots-clés et les sujets pertinents, quelle est l'importance de votre marque ? Êtes-vous actuellement un acteur clé ou une giroflée ?
• Clics et conversions : dans quelle mesure vos publications réussissent-elles à susciter l'action des membres de l'audience ? La publication sociale peut être une source majeure de trafic sur le site, alors gardez un œil attentif sur ces chiffres.
• Impressions – la visibilité de votre contenu sur les flux.
• Atteindre - combien de personnes uniques vous atteignez chaque fois que vous publiez.
• Engagement par réseau et canal

Intégration de l'analyse marketing à partir d'autres canaux

Plus vous en avez sur cette table marketing, plus vous contrôlez le retour sur investissement de vos médias sociaux. Bien que vos réseaux sociaux génèrent des informations inestimables chaque jour, ils ne peuvent pas vous donner une vue d'ensemble. L'intégration d'autres analyses dans votre plateforme de gestion des médias sociaux est un excellent moyen de donner un coup de pouce à votre stratégie et de la faire passer au niveau supérieur.

Voici quelques intégrations analytiques clés que nous proposons :

• Marketo
  Notre plateforme de marketing sur les réseaux sociaux est la seule approuvée par Marketo, et nombre de nos clients bénéficient de l'intégration des deux pour un aperçu plus complet des performances de leurs stratégies marketing.
  Marketo organise des informations à partir de vos clics sur les e-mails, du trafic sur le site et des données générées par votre CRM. Lorsqu'il est combiné avec la gestion des médias sociaux, comprendre les prospects et générer des MQL plus solides vers votre entonnoir est tellement plus facile et tellement plus intuitif. Il s'agit d'exploiter au maximum les données - vous vous demanderez pourquoi vous ne l'avez pas fait plus tôt.
• Google Analytics
  Entrez dans n'importe quelle salle remplie de coordinateurs marketing ou de CMO, alors Google Analytics est forcément l'outil le plus reconnu du commerce.En intégrant votre Google Analytics à votre gestion des médias sociaux, vous pouvez obtenir une vue à 360° du processus de génération et d'acquisition de leads.
  Avec les informations d'Oktopost sur les performances de vos publications sur les réseaux sociaux et les données de Google Analytics sur le trafic du site et les segments d'audience pour mieux connaître vos prospects et vos clients, vous avez exactement ce dont vous avez besoin pour améliorer le travail que vous faites déjà.
  Pensez-y comme du sel et du poivre.Seuls, ils sont excellents, mais ensemble, ils sont tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de ce que vous faites. La production de rapports cross-canal pour les parties prenantes illustrera très efficacement le retour sur investissement et garantira que vos efforts sur vos réseaux sociaux sont toujours étayés par des faits.
• Agir sur
  Toutes les stratégies de marketing numérique réussies fonctionnent en temps réel, les spécialistes du marketing étant prêts à mettre en œuvre les informations clés au moment même où ils en prennent connaissance. C'est ce que Act-On et Oktopost ont en commun : la volonté de doter les spécialistes du marketing des outils dont ils ont besoin pour s'adapter quasi instantanément.
  Les analyses sont la clé pour cibler les prospects avec un contenu plus réactif et personnalisé. En intégrant Act-On à la plateforme de marketing social d'Oktopost, il est beaucoup plus simple et beaucoup plus efficace de générer des MQL et de quantifier le retour sur investissement en suivant le parcours des médias sociaux à la conversion.

S'agit-il uniquement de conversions ?

Non. Pour de nombreux cadres supérieurs et parties prenantes, le résultat final sera toujours les conversions. Et pourquoi ne le serait-il pas ? Convertir des prospects et développer votre clientèle est le nom du jeu, après tout. Est-ce le visage qui a lancé mille navires ? Est-ce le taux de conversion qui a convaincu une table pleine d'intervenants ?

Mais maximiser le retour sur investissement de vos médias sociaux - en d'autres termes, maximiser vos conversions - nécessite tout un éventail d'informations et de données. Vous ne pouvez pas vous permettre de fonctionner uniquement sur l'instinct et les évaluations subjectives de la performance. Les données fournissent non seulement des informations précieuses, mais également un support contextuel pour chaque autre point de données. Ce qu'un point de données manque à un autre peut compenser, couvrir et apporter une nouvelle couche de sens. Plus vous pourrez faire de l'analyse un élément central de votre stratégie de médias sociaux, plus vous serez performant.

Il s'agit de comprendre quelles publications engagent vraiment votre public - quels sujets génèrent des clics et des interactions - et, inversement, quelles publications semblent simplement passer les utilisateurs de médias sociaux lorsqu'ils parcourent le flux. Les médias sociaux ont un rythme très spécifique et chaotique. Pour les particuliers et les entreprises, il peut apparaître comme un flux impénétrable, impossible à comprendre et à maîtriser. Bien sûr, cependant, nous sommes ici pour vous dire que ce n'est pas le cas. Il s'agit de savoirquandpublier sur un sujet précis, comment nourrir des leads via vos réseaux sociaux ainsi que les canaux représentés dans votre CRM, et comment programmer au mieux vos publications. Oui, les médias sociaux peuvent être chaotiques, impulsifs et, en fin de compte, organiques, mais les informations et les données vous permettront de trouver de la cohérence dans votre publication, de trouver et de créer des piliers rocheux fixes sur lesquels vous pouvez vous tenir, afin que vous puissiez vous engager avec le flux.

Il s'agit également de pouvoir regrouper toutes les données dans des formats prêts à présenter qui signalent la valeur de votre stratégie de médias sociaux, au-delà des conversions dans lesquelles vous jouez un rôle.