Maximiser la productivité grâce à l'automatisation : mettre en œuvre l'efficacité des processus sur le lieu de travail

L'automatisation est un instrument puissant pour améliorer la productivité sur le lieu de travail. En intégrant l'automatisation, les organisations peuvent exécuter systématiquement des tâches de routine, optimiser les processus et minimiser le travail manuel. La mise en œuvre de l'efficacité des processus grâce à l'automatisation entraîne d'importantes économies de temps, d'argent et de ressources, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Des recherches récentes suggèrent que 94 % des PME effectuent des tâches répétitives, tandis que l'automatisation a amélioré la satisfaction au travail pour 90 % des travailleurs du savoir et la productivité pour 66 % d'entre eux.

Il existe différents types d'automatisation, tels que l'automatisation des processus robotiques (RPA), l'automatisation des processus métier (BPA) et les solutions basées sur l'intelligence artificielle (IA). Identifier la stratégie d'automatisation la plus adaptée à votre entreprise et l'exécuter correctement est essentiel pour en faire une stratégie gagnante.

Révolutionner l'efficacité de l'entreprise

L'automatisation améliore l'efficacité du lieu de travail en rationalisant les opérations, en atténuant les goulots d'étranglement et en minimisant les erreurs dans les tâches répétitives, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur un travail spécialisé de grande valeur. De plus, il facilite une meilleure gestion et utilisation des données, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser leurs performances globales.

Comme l'a dit un jour le célèbre consultant en gestion Peter Drucker : « L'efficacité, c'est bien faire les choses ; l'efficacité consiste à faire les bonnes choses. Avec diverses options d'automatisation disponibles, les entreprises peuvent trouver le parfait équilibre entre efficacité et efficacité dans leur quête d'excellence opérationnelle.

Voici les technologies d'automatisation les plus courantes, chacune ayant son propre avantage concurrentiel lorsqu'elle est mise en œuvre de manière optimale :

• Robotic Process Automation (RPA) : Automatisation des tâches manuelles et répétitives telles que la saisie de données ou le traitement des factures.
• Automatisation des processus métier (BPA) : rationalisation des flux de travail complexes à plusieurs étapes impliquant plusieurs systèmes et parties prenantes.

• Intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique (ML) : application d'algorithmes avancés et de capacités d'apprentissage à des tâches qui nécessitent une prise de décision ou une reconnaissance de formes.
• Automatisation cognitive : intégration du traitement du langage naturel (PNL) et de la vision par ordinateur pour automatiser les tâches qui nécessitent une perception ou une compréhension de type humain.
• Automatisation de l'Internet des objets (IoT) : connexion et automatisation des appareils, des capteurs et des systèmes pour la collecte, la surveillance et le contrôle des données.
• Automatisation du bureau : automatisation des tâches sur des ordinateurs individuels, telles que la gestion de fichiers ou la manipulation de données.

Chaque type d'automatisation est un outil unique qui offre des avantages différents. Comprendre vos besoins, la composition de votre équipe et la meilleure solution signifie avoir à la fois une vue d'ensemble des options et une idée des méthodes de mise en œuvre. Faire un choix éclairé met en place une solution d'automatisation donnée pour réussir.

Automatisation des processus métier

Bien que l'automatisation puisse offrir de nombreux avantages, elle n'est pas sans défis. Dans certains cas, la mise en œuvre de l'automatisation peut ne pas donner les résultats souhaités en raison de facteurs tels qu'une planification inadéquate, un mauvais alignement avec les objectifs commerciaux ou une formation insuffisante des employés.

De plus, des problèmes techniques inattendus, le manque d'interopérabilité entre les systèmes et la résistance au changement parmi le personnel peuvent entraver le succès des initiatives d'automatisation.

Les problèmes techniques sont responsables de 90 % des échecs des projets d'automatisation, les coûts de mise en œuvre représentant 37 % et le manque de vision ou de stratégie globale responsable de 25 %.

Par conséquent, pour assurer une mise en œuvre réussie, les entreprises doivent évaluer attentivement leur stratégie d'automatisation. Voici les quatre étapes clés à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie d'automatisation des processus métier :

1. Identification des domaines d'automatisation : La première étape de l'automatisation des processus métier consiste à identifier les domaines de l'entreprise qui sont répétitifs, chronophages et qui peuvent être automatisés. Il est essentiel d'évaluer les processus et flux de travail actuels pour identifier les domaines qui peuvent être rationalisés et automatisés. En analysant les processus métier, l'organisation peut identifier les processus les plus adaptés à l'automatisation.

2. Évaluer les outils et technologies d'automatisation potentiels : Une fois les processus identifiés, il est essentiel d'évaluer les outils et technologies d'automatisation potentiels qui peuvent être mis en œuvre pour automatiser les processus métier. Cela implique de rechercher différents outils et technologies d'automatisation disponibles sur le marché, de comprendre leurs capacités et d'évaluer leur adéquation aux processus métier.

3. Mise en œuvre de l'automatisation dans une approche progressive : Après avoir identifié les domaines d'automatisation et les outils pour les mettre en œuvre, l'étape suivante consiste à mettre en œuvre l'automatisation dans une approche progressive. Cela signifie introduire progressivement l'automatisation et la tester pour identifier tout problème ou obstacle potentiel. Cette approche permet également à l'entreprise de s'assurer que l'automatisation fonctionne correctement avant de la déployer dans l'ensemble de l'organisation.

4. Mesurer les résultats de la mise en œuvre de l'automatisation : La dernière étape consiste à mesurer les résultats de la mise en œuvre de l'automatisation pour évaluer les avantages de l'automatisation. Il est essentiel de surveiller les résultats de l'automatisation en termes d'économies de temps et de coûts, d'augmentation de la productivité, d'amélioration de la qualité et de la satisfaction des clients. Ces mesures fourniront des informations précieuses sur l'efficacité de l'automatisation et aideront à identifier les opportunités d'optimisation.

Surmonter les défis de la mise en œuvre de l'automatisation

Comme indiqué brièvement ci-dessus, la mise en œuvre de l'automatisation sur le lieu de travail peut présenter plusieurs défis qui doivent être relevés par des stratégies intelligentes pour assurer une mise en œuvre réussie.

L'un des défis les plus importants dans la mise en œuvre de l'automatisation est son intégration aux systèmes existants. En effet, les systèmes hérités ont souvent des intégrations complexes et personnalisées difficiles à reproduire dans les systèmes d'automatisation. Pour surmonter ce défi, les entreprises doivent investir dans des services d'intégration personnalisés ou migrer vers de nouveaux systèmes. Par exemple, Walmart a mis en place un système d'automatisation pour sa chaîne d'approvisionnement qui nécessitait une intégration personnalisée avec ses systèmes existants pour assurer un flux de données transparent entre les nouveaux et les anciens systèmes.

Un autre défi dans la mise en œuvre de l'automatisation consiste à gérer l'impact sur la main-d'œuvre. Les entreprises doivent investir dans des programmes de perfectionnement et de reconversion pour aider les employés à s'adapter à l'évolution de l'environnement de travail. Ce n'est pas entièrement un nouveau concept. En 2019, Amazon a mis en place un programme de perfectionnement pour aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et à passer à de nouveaux rôles alors que l'entreprise automatise plusieurs processus dans ses entrepôts. Cela a non seulement aidé Amazon à conserver sa main-d'œuvre, mais a également augmenté la productivité et la satisfaction au travail des employés.

L'automatisation continuera de croître

À mesure que nous avançons vers l'avenir, tirer parti de la puissance de l'automatisation sera la pierre angulaire du succès des entreprises avant-gardistes. Maximiser la productivité grâce à l'automatisation et mettre en œuvre l'efficacité des processus sur le lieu de travail libérera un potentiel inexploité, redéfinira le rôle du talent humain et ouvrira des opportunités de croissance sans précédent. En adoptant stratégiquement les technologies d'automatisation, les entreprises peuvent se positionner à la pointe de l'innovation, établir de nouvelles normes d'excellence et façonner l'avenir de leurs industries.