Marketing à l'aide d'une stratégie multicanal de médias sociaux

Savez-vous quel est le meilleur moyen d'atteindre votre public cible ?

À moins que vous n'ayez effectué d'énormes quantités d'études de marché, il est probable que vous ne sachiez pas avec certitude quelle plate-forme ou quel canal peut atteindre le plus grand segment de votre public. Et même si vous avez fait cette recherche, vos meilleurs clients sont probablement séparés sur plusieurs canaux de communication et plateformes sociales différents.

Alors, quel est le meilleur moyen de tous les atteindre ? Pour la plupart des entreprises, votre meilleur pari est d'avoir une stratégie multicanal de médias sociaux bien pensée.

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires d'entreprise, vous utilisez probablement déjà le marketing des médias sociaux. Et si vous disposez de plusieurs canaux de communication avec votre public (la publicité sur Facebook et le marketing par e-mail, par exemple), vous utilisez déjà le marketing multicanal.

Mais vous n'utilisez peut-être pas l'un ou l'autre dans leur pleine mesure. Cet article vous montrera ce que vous devez savoir sur les médias sociaux dans le marketing multicanal. Continuez à lire pour en savoir plus.

Comprendre le marketing multicanal

Le marketing multicanal n'est pas un sujet qui revient souvent, mais c'est quelque chose que la plupart des entreprises utilisent. En termes simples, un plan de marketing multicanal implique plusieurs façons de se connecter avec votre public.

Il existe de nombreux avantages uniques des médias sociaux, mais les médias sociaux en eux-mêmes ne constituent généralement pas une stratégie complète. Un plan marketing puissant impliquera plusieurs canaux par lesquels vous impacterez les clients. Ceux-ci peuvent inclure les médias sociaux, le courrier électronique, le courrier imprimé, la publicité PPC, etc.

La plupart des entreprises utilisent déjà plus d'un canal pour atteindre leur public, mais elles ne le font peut-être pas consciemment. Il est important de considérer tous vos efforts de marketing comme des parties d'un tout. De cette façon, vous pouvez surveiller plus facilement l'impact que vous avez et apporter des modifications intelligentes au fil du temps.

Il est très courant que quelqu'un crée une page Facebook lorsqu'il démarre une entreprise. Pour certaines personnes, c'est l'une des premières choses qu'elles font.

D'autres adoptent une approche plus démodée des affaires, comme placer une annonce dans un journal ou un magazine local ou faire circuler des dépliants.

Chacune de ces méthodes peut fonctionner. Cela dépend du public que vous essayez d'atteindre. Mais pour être plus efficace, une stratégie marketing doit combiner plusieurs canaux de communication.

Le rôle des médias sociaux dans le marketing multicanal

Maintenant que vous comprenez mieux ce qu'est le marketing multicanal, voyons comment les médias sociaux jouent un rôle dans une bonne stratégie multicanal. Voici trois façons uniques dont les médias sociaux peuvent renforcer et améliorer votre plan marketing.

Impactez les clients où qu'ils soient

Il y a une raison pour laquelle les médias sociaux dans les affaires sont si populaires. Bien qu'il existe de nombreuses façons éprouvées d'atteindre des clients potentiels, les sites de médias sociaux peuvent fournir la méthode la plus flexible.

C'est en partie parce qu'il y a tellement de réseaux sociaux sur lesquels les gens peuvent traîner et tant de personnes avec des comptes actifs. Quel que soit votre public, vous pouvez très probablement les trouver quelque part en ligne.

Si votre public cible est la génération Y et les Zoomers avant-gardistes, il y a Instagram et TikTok. Si vous ciblez des personnes qui ont des intérêts uniques qui les passionnent et qui passent beaucoup de temps en ligne, essayez Reddit. Et vous pouvez joindre presque n'importe qui en utilisant Facebook.

Peu importe ce que fait votre entreprise, les médias sociaux vous permettent de trouver vos clients idéaux n'importe où.

Soyez vu plus souvent sur les appareils mobiles

Si vous avez été attentif, vous avez probablement vu à quel point les téléphones et les tablettes sont devenus populaires. Pour de nombreuses personnes, leur smartphone a pratiquement remplacé leur ordinateur personnel.

Malheureusement, il peut sembler plus difficile d'attirer l'attention des gens lorsqu'ils sont sur leur téléphone. Moins d'espace sur l'écran signifie moins d'opportunités d'avoir un impact grâce à la publicité. La navigation occasionnelle signifie que les gens présentent une capacité d'attention plus courte et se laissent facilement distraire.

Cependant, il y a une catégorie qui a énormément profité de la tendance des smartphones : les réseaux sociaux.

Les gens passent peut-être moins de temps sur les sites Web en général lorsqu'ils sont sur leur téléphone, mais ils passent beaucoup de temps sur les applications de médias sociaux. Si vous pouvez y faire de la publicité ou faire apparaître votre contenu de manière organique, votre entreprise peut apparaître plus souvent sur les appareils mobiles.

Communiquer efficacement avec le public

Si vous avez récemment commencé à étudier la stratégie de marketing des médias sociaux, vous pourriez penser qu'il s'agit de publier un bon contenu.

Ceci n'est que partiellement vrai. Le véritable objectif des médias sociaux est la communication ouverte. Cela signifie que vous ne pouvez pas parler à vos abonnés, vous devez parler avec eux.

Vous fournissez probablement à vos clients des moyens de vous envoyer des e-mails, et vous pouvez même fournir un numéro de téléphone professionnel. Mais rien n'est plus pratique pour les clients qui souhaitent entrer en contact qu'une présence active sur les réseaux sociaux.

Les gens ne vous contacteront probablement pas directement à moins qu'ils aient un problème réel, comme un produit défectueux. Ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre marque (et de fournir des informations utiles sur votre marché) via les réseaux sociaux.

Obtenez de l'aide avec la stratégie multicanal des médias sociaux

Auriez-vous besoin d'aide pour votre stratégie multicanal sur les réseaux sociaux ?

Il n'est pas rare que les propriétaires d'entreprise se sentent dépassés par le nombre de choses qu'ils doivent faire. Les médias sociaux ne sont pas quelque chose qui peut être automatisé - vous devez vous connecter de manière authentique avec vos clients cibles, et cela prend du temps. Et lorsque les médias sociaux ne sont qu'une partie de votre stratégie multicanal, vous avez encore plus à faire.

Heureusement, vous n'êtes pas obligé d'y aller seul. Contactez BlueTuskr dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons booster vos efforts de marketing multicanal.

A propos de l'auteur:

Andrew Maff est le fondateur de BlueTuskr, une société de marketing à service complet pour les vendeurs de commerce électronique. Avec plus de 13 ans d'expérience, il a prouvé qu'il était un chef de file dans le domaine.

Les connaissances entrepreneuriales et le succès d'Andrew lui permettent d'exceller dans son industrie et d'aider les autres à développer la leur. Ses connaissances en image de marque, médias sociaux, référencement, conception de sites Web, conception graphique, marketing par e-mail, etc., fournissent constamment des résultats exceptionnels.

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