La génération Z ne cherche plus sur Google : les médias sociaux sont le nouveau moteur de recherche

Nous savons tous que TikTok est la prochaine grande chose dans les médias sociaux - en particulier pour ceux qui préfèrent le contenu vidéo (ce qui est la plupart des gens, selon Forrester) - mais beaucoup ne réalisent pas à quel point TikTok a changé la façon dont nous absorbons et traitons les informations .

Elle a dépassé les deux milliards de téléchargements mobiles en octobre 2020 et est devenue la troisième marque à la croissance la plus rapide cette année-là après Zoom et Peacock. Alors que certains avaient prédit que la popularité de TikTok ne durerait pas, il a été prouvé qu'il avait une réelle endurance, et peu de temps après sa montée en popularité, d'autres plateformes de médias sociaux (comme Instagram) l'ont remarqué et ont commencé à s'adapter au modèle de TikTok (indice : Reels).

TikTok amène les tendances à un tout autre niveau. Contrairement à d'autres plateformes de médias sociaux, il capitalise sur des sons populaires avec lesquels différents utilisateurs peuvent s'engager et créer du contenu autour. Et beaucoup préfèrent sa sensation plus organique et sans filtre.

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Bien que les utilisateurs puissent participer aux tendances mondiales massives, ils savent également qu'ils obtiennent un contenu extrêmement personnalisé sur leur page For You (FYP).

Beaucoup pensent que la plate-forme de médias sociaux est si appréciée de la génération Z en raison de sa nature organique, du manque de publicité payante et de matériel promotionnel, et parce qu'elle s'appuie moins sur les hashtags et sur de nombreuses autres astuces des spécialistes du marketing et des influenceurs des médias sociaux. ont dépendu pour d'autres plates-formes.

Pourquoi les médias sociaux remplacent Google et ce que cela signifie pour le marketing

La façon dont nous interagissons avec l'information à l'ère numérique est en train de changer. TikTok et, dans une moindre mesure, Instagram, remplacent les moteurs de recherche traditionnels. En effet, selon Google, 40% des jeunes préfèrent trouver des informations sur TikTok et Instagram plutôt que sur Google.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Votre présence sur les réseaux sociaux est vitale et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) sera essentiel pour influencer les décisions des acheteurs. Les internautes qui effectuent des recherches sur les réseaux sociaux recherchent probablement UGC, et non le site Web de votre entreprise, pour en savoir plus sur votre produit, service ou marque.

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Les B2B pourraient penser : "Mes décideurs ne sont pas de la génération Z, donc cela ne s'applique pas à moi", mais ils ne pourraient pas avoir plus tort. Tout comme les générations plus âgées ont suivi la génération X et la génération Y en adoptant Facebook, les entreprises doivent s'attendre à ce que toutes les générations passent progressivement à des communautés de niche plus axées sur la vidéo et les tendances que TikTok et Reels desservent.

Alors que TikTok continue de dominer le marché des médias sociaux, son influence le fait également.

Cela tient en grande partie au fait que la génération Z se tourne souvent vers ses pairs (généralement des personnes du même groupe d'âge) pour obtenir des informations.

Ils ne se tournent pas vers un guide Zagat pour choisir le dernier restaurant. Ils recherchent dans les applications de médias sociaux pour voir où d'autres personnes mangent. De même, lorsque des événements mondiaux ou des nouvelles de dernière heure arrivent dans nos boîtes de réception, la génération Z recherche des informations et des opinions sur TikTok et Reddit pour leur donner un contexte. Ils sont toujours à la recherche de contenu engageant, immersif et partageable.

De nombreuses agences de marketing et de relations publiques traditionnelles ont encore du mal à prendre au sérieux le contenu social en tant qu'outil de marketing viable. Alors que les bobines Instagram et les tendances virales de TikTok peuvent sembler amusantes et amusantes, elles sont prêtes à définir l'avenir du marketing et (de manière assez inattendue) à éliminer des géants comme Google, une plate-forme suffisamment commune pour devenir un verbe ("Qu'avez-vous googlé récemment ? »)

Mais la génération Z ne cherche pas à investir dans la tradition. Ils s'investissent auprès de leurs pairs et de la communauté qui les entoure, et c'est là qu'ils s'adressent pour obtenir des conseils, des informations, etc. C'est pourquoi le marketing communautaire et de réseau via les applications sociales deviendra une forme de marketing plus viable, voire nécessaire, pour les entreprises de tous les secteurs.

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Médias sociaux et désinformation

Bien sûr, le problème avec beaucoup de contenu sur les réseaux sociaux est qu'il est basé sur une opinion plutôt que sur des faits.

Nous avons vu beaucoup de fausses informations se répandre sur Facebook et Instagram pendant la pandémie, à tel point qu'Instagram a installé des étiquettes de désinformation et a commencé à vérifier les publications.

Les gens n'utilisent pas seulement les applications de médias sociaux pour trouver le dernier restaurant ou café, c'est là qu'ils se renseignent sur les événements locaux et mondiaux, la politique, la religion, etc. Et il y a une opportunité importante pour que ces opinions soient formées sur des conjectures.

Alors que Google travaille sur l'indexation des TikToks et Reels populaires, les dirigeants doivent comprendre que les médias sociaux ne sont pas seulement amusants et ludiques. C'est un outil qui aide à façonner les opinions et les croyances, et cela vaut également pour les marques. Si vous n'êtes pas suffisamment présent sur l'une des principales applications de médias sociaux, vous réduisez considérablement votre part de voix et vous nuisez potentiellement à l'avenir de votre entreprise.

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Il est plus important que jamais de cultiver une présence stratégique sur les médias sociaux, de commencer à recueillir des supports de vente et des UGC auprès de vos utilisateurs, et d'aider à lutter contre la désinformation potentielle sur votre marque ou vos dirigeants.

Comment la vidéo sociale influence les décisions d'achat

Si les applications sociales sont utilisées pour éduquer les utilisateurs sur une grande variété de sujets, elles seront absolument utilisées pour aider les utilisateurs à prendre des décisions d'achat. En fait, ils le sont déjà. 95 % des acheteurs déclarent que regarder des vidéos influence grandement leurs décisions d'achat, ce qui indique qu'ils sont plus susceptibles d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo.

Jusqu'à présent, Instagram règne toujours en maître en matière de pouvoir d'achat, avec 38 % des acheteurs de la génération Z interrogés affirmant qu'il s'agissait de leur plate-forme préférée pour effectuer des achats intégrés. Cela pourrait être dû en partie à la fonctionnalité de boutique intégrée d'Instagram, qui permet aux utilisateurs d'acheter plus facilement des produits dans l'application. TikTok était à égalité avec Facebook à la deuxième place pour les achats intégrés à 22 %. Cette même enquête a indiqué que 75 % des membres de la génération Z sont influencés par l'endroit où leur cercle social achète, et cela est vrai en termes de marques auprès desquelles ils achètent et de plateformes sur lesquelles ils effectuent leurs achats.

Une simple vidéo d'un influenceur (pensez à Emma Chamberlain) notant une marque qu'il utilise ou assis dans un café local a le potentiel de stimuler les ventes sérieuses pour les grandes marques et les petites entreprises.

Comprendre comment la génération Z pense (et magasine) sera impératif pour les entreprises qui veulent un impact à long terme. Les médias sociaux sont le nouveau moteur de recherche, et les jeunes générations sont appelées à transformer la façon dont les entreprises vendent leurs produits et services.