Marketing auprès d'un public de la génération Z - Ce que vous devez savoir

En 2026, la génération Z deviendra la plus grande part de la population de consommateurs américains. [1] La génération Z (Gen Z ou « Zoomers ») est celle qui est née entre 1997 et 2012. Les entreprises du monde entier réfléchiront à la manière de préparer des stratégies pour engager ce groupe émergent, en les accueillant en tant que collègues et en les commercialisant en tant que clients. La socialisation en ligne caractérise cette génération.

Trois tactiques pour accéder à la génération Z

1) Rencontrez-les en ligne

L'écrasante majorité de la génération Z possède un smartphone. Comme la génération Y, la génération Z répond davantage aux SMS qu'aux messages vocaux, qu'ils proviennent d'amis ou d'entreprises. [2] Contrairement à la génération Y, moins d'un tiers de la génération Z utilise fréquemment Facebook, Twitter ou Pinterest. La génération Z préfère Snapchat, Instagram, TikTok et YouTube. Les générations plus âgées de la génération Z ont tendance à utiliser Snapchat et Instagram, tandis que les membres plus jeunes ont tendance à utiliser TikTok. [3]

L'utilisation du smartphone caractérise leur enfance. Les discussions de groupe fonctionnent souvent comme la méthode centrale de communication entre amis, familles, organisations parascolaires et groupes religieux. Facebook Messenger, GroupMe, WhatsApp et les SMS servent à maintenir des relations intimes. Les communications en milieu de travail ont adopté des plates-formes telles que Microsoft Teams en réponse à la popularité des chats et de la messagerie de groupe. Lorsque vous communiquez avec la génération Z, pensez à envoyer des SMS plus comme parler plutôt que comme envoyer un e-mail.

2) Présence réactive sur les réseaux sociaux

La présence sur les réseaux sociaux est nécessaire à la croissance de la marque. Si une entreprise souhaite accéder à la génération Z, elle doit être présente sur les plateformes de médias sociaux utilisées par la génération Z et suivre les tendances du contenu des médias sociaux. Même si certaines personnes peuvent hésiter à associer une marque professionnelle à une plateforme comme TikTok, c'est une énorme erreur de considérer les médias sociaux en dehors du domaine des affaires. Vos concurrents le feront même si vous ne le faites pas.

Pour s'assurer que la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux est professionnelle, l'équipe marketing doit enregistrer avec une bonne qualité sonore, relire les articles et les messages, corriger les fautes de frappe, éditer soigneusement le contenu visuel et s'efforcer d'assurer la continuité thématique.

Pour déterminer le contenu, il faut analyser les publications et regarder les vidéos d'autres comptes professionnels. Le sujet doit être rapide, vif et intéressant. Il est important de trouver un équilibre entre professionnel et intéressant, car ce n'est pas un secret caché que le contenu bizarre et aléatoire capte l'attention des téléspectateurs. Assurez-vous que le contenu est de bon goût et respectueux. Même si une entreprise ne doit jamais franchir la ligne de l'insipide et de l'irrespect, il est certainement possible d'utiliser les commentaires négatifs ou la controverse pour générer de l'attention et des clics. En résumé : la manière dont le compte est géré déterminera s'il est professionnel ou non.

Par exemple, l'équipe marketing de Movius, une société de logiciels qui développe une technologie basée sur l'IA pour les entreprises, lancera bientôt un podcast appelé B2Tea. Les podcasts jouent un rôle central dans la diffusion de l'information, alors pourquoi une marque ne l'utiliserait-elle pas ? B2Tea offre aux employés la possibilité de parler de leurs innovations et de leurs expériences dans le cadre de conversations plus larges sur les affaires et les médias. Les animateurs du podcast discuteront de sujets aléatoires et intéressants comme les imprimantes 3D, les airbus, Derrida, les droits ou les idées d'applications, par exemple. Les conversations suscitent des réflexions intéressantes et élargissent la marque Movius.

De plus, la stratégie d'enregistrement des conversations vidéo permettra à Movius de démarrer un Instagram. Les bobines Instagram ont explosé en popularité pour rivaliser avec TikTok, donc un compte Instagram réussi doit avoir des bobines. Le Podcast sert de base à des reals évocateurs et professionnels.

La génération Z a tendance à s'engager beaucoup plus lorsque les marques répondent aux commentaires et aux messages. Affichez-vous dans les sections de commentaires des publications des autres. Répondre aux commentaires sur les publications de la marque. Répondre aux messages directs. Fonctions de réactivité pour aider les personnes qui ont déjà consulté la page de médias sociaux de votre entreprise à s'en souvenir. En plus d'un contenu agréable et de la réactivité, des études montrent que le marketing d'influence est plus efficace que les publicités payantes pour atteindre le public de la génération Z. [4]

3) Comprendre leurs défis

La génération Z a grandi dans des familles confrontées à la hausse du coût de la vie, à la stagnation des salaires et à la crise immobilière de 2008. Maintenant, ils entrent dans l'âge adulte dans une économie avec une inflation de 8 %. [5] Ils ont également été bombardés de publicités intenses et personnalisées depuis qu'ils sont en ligne. Par conséquent, il est raisonnable de supposer qu'ils sont habitués aux publicités et prudents quant aux dépenses, à moins qu'un produit ou une solution n'offre une valeur et une commodité réelles. Ce groupe a connu des défis particuliers. De nombreux membres d'un public cible de la génération Z auront grandi dans des foyers monoparentaux ou séparés. Un pourcentage important de la génération Z souffre de troubles de santé mentale. [6] Certaines expériences spécifiques de la génération Z incluent une pression académique intense et une concurrence pour les admissions à l'université, une adolescence retardée au cours de laquelle ce qui est considéré comme des expériences d'adolescence comme les soirées pyjama et les voyages en voiture se sont produits à l'université plutôt qu'au lycée, et la dépendance à l'égard de leurs parents. [7] Un pourcentage substantiel de la génération Z vit toujours avec ses parents. Les messages qui reflètent ces expériences seront pénétrants et véridiques.

Créez des campagnes inclusives et restez informé de la politique

Soyez conscient de toute implication politique dans votre campagne et rendez votre contenu inclusif. Un large segment de la génération Z est susceptible de soutenir une marque pour défendre la justice sociale, l'environnementalisme et d'autres sujets politiques pertinents. Cependant, une autre partie de la génération Z s'opposerait à la reprise inauthentique de controverses politiques pour renforcer une marque. Pour naviguer dans le climat politique d'Internet, suivez trois règles :

• Assurez-vous que le message de la marque représente de manière authentique le produit ou le service de l'entreprise. Par exemple, si vous faites de la publicité pour une entreprise de cookies, il est prudent d'éviter les références à la forme physique. C'est juste trop facile de se moquer.
• Si vous utilisez des acteurs dans la publicité, soyez conscient de la diversité de la distribution. Ne permettez jamais à quelqu'un de représenter un personnage d'une autre ethnie. Utilisez un langage inclusif.
• Si vous vous intéressez sérieusement à une question politique, la question politique devrait précéder le produit. Les messages qui expliquent « nous créons des produits logiciels et nous nous soucions de l'environnement » sont moins convaincants que « nous nous soucions de l'environnement et nous avons donc pris des mesures pour nous assurer que notre produit réduit les émissions de carbone ».

Pour plus d'informations sur la marque Gen Z, laissez un commentaire ou une question.