Termes marketing importants que vous devez connaître
Publié: 2023-10-17Si vous êtes nouveau dans le monde du marketing, vous avez peut-être vu des gens parler de « tests A/B » ou de « MOFU, TOFU et BOFU » et vous vous demandez de quoi diable ils parlent.
Les spécialistes du marketing créent constamment de nouveaux mots. Parfois, il existe même plusieurs acronymes pour décrire la même chose. Cela peut prêter à confusion, même pour les spécialistes du marketing expérimentés !
Pour vous aider, nous avons dressé une liste des termes marketing les plus courants et de certains termes peu courants que vous pouvez utiliser pour impressionner vos collègues.
Il y en a beaucoup ici, nous l'avons donc divisé en sections :
- Types de commercialisation
- Conditions de stratégie marketing
- Conditions de marketing axées sur les ventes
- Conditions de marketing de marque
- Conditions de marketing client
- Mesures marketing
- Activités de marketing
- Termes d'analyse marketing
- Conditions de marketing du site Web
- Conditions de marketing de contenu
- Conditions de publicité en ligne
- Conditions de référencement
- Conditions de marketing par e-mail
- Conditions de marketing de l'IA
Types de commercialisation
Il existe de nombreux types de marketing, allant de l’optimisation des moteurs de recherche au marketing événementiel. Cette section comprend certains des types de marketing les plus courants.
Marketing traditionnel
Le marketing traditionnel est tout marketing qui a lieu hors ligne, par exemple dans les journaux, les magazines, les affiches, les dépliants, les panneaux d'affichage, à la télévision, à la radio et lors d'événements.
Le marketing numérique
Le marketing numérique désigne tout marketing réalisé en ligne – via votre site Web, votre classement dans les moteurs de recherche, vos comptes de réseaux sociaux, vos publicités en ligne, etc.
Marketing sortant
Le marketing sortant est l'endroit où vous établissez le premier contact avec les consommateurs. C'est lorsque vous interrompez un consommateur en lui présentant votre produit, service ou entreprise. Les exemples incluent les publicités télévisées et radiophoniques, le télémarketing, le publipostage et les publicités en ligne.
Marketing entrant
L'inbound marketing est l'endroit où les consommateurs vous contactent après avoir découvert votre entreprise de manière organique. Ils peuvent vous trouver grâce à une recherche sur un moteur de recherche, au marketing de contenu, aux relations publiques numériques, au marketing par courrier électronique, au marketing vidéo, au marketing sur les réseaux sociaux, etc.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
L'optimisation des moteurs de recherche est toute action que vous entreprenez pour améliorer l'emplacement de votre site Web dans les résultats de recherche des moteurs de recherche.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu comprend tout contenu que vous créez dans le cadre de vos efforts de marketing. Cela comprend le contenu que vous partagez sur votre site Web, les magazines ou brochures que vous produisez, les articles d'invités et les campagnes de relations publiques numériques.
Publicité par e-mail
Le marketing par e-mail fait référence à tout marketing effectué par e-mail. Il comprend des newsletters, des offres de réduction, des mises à jour de l'entreprise et bien plus encore.
Marketing des médias sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux désigne tout contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux et relatif à votre entreprise. Le marketing des réseaux sociaux peut apparaître dans du texte, des images ou des vidéos sur des plateformes telles que Facebook, X, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, Tumblr ou Snapchat.
Marketing d'influence
Le marketing d'influence est une stratégie marketing qui utilise des personnalités célèbres pour promouvoir un produit. Le terme « influenceur » est utilisé pour décrire les personnes très suivies sur les réseaux sociaux, mais peut également inclure des célébrités traditionnelles.
Publicité au paiement par clic (PPC)
La publicité Pay-Per-Click (PPC) décrit les publicités diffusées en ligne. Ils peuvent être diffusés sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou sur d’autres sites Web.
Entreprise à entreprise (B2B)
Business to Business (B2B) décrit les entreprises qui vendent des produits ou des services à d'autres entreprises.
Entreprise à consommateur (B2C)
Business to Consumer (B2C) décrit les entreprises qui vendent des produits ou des services aux consommateurs. Ils peuvent vendre via leur site Internet, en magasin ou par l'intermédiaire de tiers.
Direct au consommateur (D2C ou DTC)
Direct to Consumer (D2C ou DTC) fait référence aux entreprises qui vendent des produits directement aux clients. Les entreprises D2C sont principalement en ligne mais peuvent ouvrir des magasins physiques. Ils ne font pas appel à des tiers pour vendre des produits dans un premier temps, mais peuvent collaborer avec eux à l'avenir.
Un événement marketing
Le marketing événementiel désigne tout marketing que vous effectuez lors d'événements organisés par votre entreprise ou par quelqu'un d'autre. Les exemples incluent les stands de vente, les parrainages d’événements, les événements en ligne et les conférences.
Produit marketing
Le marketing produit fait référence aux parties de votre activité marketing plus large qui se concentrent spécifiquement sur votre produit ou service.
Le marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation est un type de marketing dans lequel les éditeurs font la promotion d'un produit ou d'un service en échange d'une commission.
Marketing basé sur les comptes
Le marketing basé sur les comptes, également connu sous le nom de marketing grands comptes, consiste à ce que l'équipe commerciale et marketing identifie son client idéal et crée une stratégie marketing pour aider à gagner ce client cible.
Marketing contextuel
Le marketing contextuel utilise le suivi en ligne pour diffuser des publicités aux consommateurs en fonction de leur activité en ligne passée, comme les sites Web qu'ils visitent, les recherches qu'ils effectuent ou leurs intérêts.
Expérience marketing
L'expérience, ou marketing expérientiel, se concentre sur la création d'une expérience pour les consommateurs à laquelle ils peuvent participer, physiquement ou en ligne.
Conditions de stratégie marketing
Lors de la création d’une stratégie marketing, vous rencontrerez de nombreux termes différents qui décrivent tous les éléments réunis pour créer votre stratégie.
Stratégie de marketing
Une stratégie marketing est le plan que vous utilisez pour guider toutes vos activités marketing. Votre stratégie marketing définira les canaux marketing que vous utiliserez, les types de contenu que vous créerez et les objectifs que vous souhaitez atteindre. Votre stratégie marketing doit inclure des objectifs à court et à long terme.
Campagne de marketing
Une campagne marketing est une section de votre stratégie marketing utilisée pour promouvoir une partie spécifique de votre entreprise. Vous pouvez lancer une campagne marketing pour le lancement d'un nouveau produit, un service saisonnier ou pour attirer de nouveaux employés.
Circuits de commercialisation
Les canaux marketing sont les supports ou plateformes que vous utilisez pour vous connecter avec votre public cible. Il existe de nombreux canaux de marketing, notamment les magazines, les publicités en ligne, les sites Web, les plateformes de médias sociaux et bien plus encore.
Feuille de route marketing
Une feuille de route marketing est une représentation visuelle de votre stratégie marketing. Cela aide à expliquer votre stratégie marketing aux autres acteurs de l’entreprise.
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Pile marketing
Une pile marketing regroupe les différents logiciels et technologies utilisés dans votre marketing. Cela pourrait inclure un système de gestion de la relation client, une plateforme de marketing par e-mail, des logiciels de conception et des plateformes d'analyse.
Mélange marketing
Le marketing mix fait référence à tous les éléments qui influencent votre stratégie marketing. Ces éléments incluent votre produit, son prix, l'endroit où vous le vendez, la façon dont vous en faites la promotion, les personnes qui travaillent dans l'entreprise, les processus que vous suivez et les preuves matérielles prouvant que votre produit ou service en vaut la peine.
Boucle de croissance
Une boucle de croissance est une stratégie marketing qui suscite l'intérêt d'un consommateur et le maintient ensuite engagé avec un contenu de valeur. En conséquence, ces consommateurs aident à diffuser votre contenu et votre entreprise en partageant votre précieux contenu avec leurs pairs.
Conditions de marketing axées sur les ventes
Cette section suivante couvre les termes susceptibles d'apparaître dans les conversations avec l'équipe commerciale. Ils vous aideront également à comprendre le lien entre les ventes et le marketing et comment les deux équipes se soutiennent mutuellement.
Conduit
Les leads sont des consommateurs qui peuvent acheter chez vous ou devenir client.
Conversion
Une conversion est une action entreprise par un consommateur et qui a de la valeur pour votre entreprise. Une conversion peut être une vente ou autre chose comme s'inscrire à une newsletter, laisser un avis ou visiter un magasin physique.
Lead qualifié pour les ventes (SQL)
Un prospect qualifié pour les ventes est un client potentiel que l'équipe commerciale a identifié comme une personne susceptible de devenir client. Une fois qu’un prospect qualifié est identifié, l’équipe commerciale peut travailler à le convertir en client.
Lead qualifié en marketing (MQL)
Un prospect qualifié en marketing est un client potentiel que l'équipe marketing a examiné et transmis à l'équipe commerciale. Si l’équipe commerciale décide de prendre des mesures pour convertir cette personne, elle devient un prospect qualifié comme commercial.
Pipeline de ventes
Le pipeline des ventes décrit comment l'équipe commerciale organise et suit les clients potentiels à différentes étapes du parcours d'achat. Le pipeline des ventes aide l’équipe commerciale à déterminer quand elle doit prendre des mesures pour rapprocher un prospect de l’achat.
Entonnoir de vente
L’entonnoir de vente est le parcours que parcourent les consommateurs avant d’effectuer un achat. Il est décrit comme un entonnoir, car de nombreux consommateurs au sommet peuvent voir votre marketing, mais seuls quelques-uns filtrent jusqu'au bas de l'entonnoir et se transforment en ventes.
Entonnoir de marketing
L'entonnoir marketing fait référence au parcours parcouru par les consommateurs avant d'atteindre le stade où ils envisagent un achat, jusqu'à l'achat et au-delà.
Entonnoir de conversion
L'entonnoir de conversion est le parcours que les consommateurs effectuent avant de se convertir. Dans ce cas, une conversion ne constitue pas toujours une vente ; il peut s'agir de s'inscrire à une liste de diffusion, de télécharger un livre électronique, de vous suivre sur les réseaux sociaux ou autre chose.
Haut, milieu et bas de l'entonnoir (TOFU, MOFU ET BOFU)
Haut de l'entonnoir, milieu de l'entonnoir et bas de l'entonnoir sont des termes utilisés pour décrire l'étape de l'entonnoir de vente, de marketing ou de conversion à laquelle se trouve un consommateur. Plus le bas de l’entonnoir est proche, plus ils sont proches d’un achat ou d’une conversion.
Parcours d'achat
Le parcours d’achat est le processus par lequel les consommateurs passent avant de devenir client. Le parcours d'achat comprend l'ensemble du processus, depuis la prise de conscience d'un produit ou d'un service jusqu'à l'achat.
Modèle AIDA
Le modèle AIDA (modèle de sensibilisation, d'intérêt, de désir et d'action) est un modèle de marketing qui emmène les consommateurs dans un voyage commençant par leur prise de conscience de votre entreprise, leur intérêt pour votre produit ou service, leur désir de votre produit ou service - jusqu'à eux. passer à l'action et devenir client.
Développement de leads
Le lead nurturing fait référence aux différentes façons dont vous établissez la confiance avec un prospect tout au long du processus de marketing et de vente. Cela comprend des efforts de marketing tels que des blogs, des guides, des critiques, des vidéos et bien plus encore, ainsi que des actions entreprises par l'équipe commerciale pour déplacer le prospect vers un achat.
Référence
Une référence, c'est lorsqu'un client existant dirige une personne qu'il connaît vers votre entreprise. Vous pouvez offrir une incitation aux clients existants pour les encourager à vous recommander à d’autres.
Conditions de marketing de marque
Ces termes sont utilisés pour décrire différents éléments de l'image de marque de votre entreprise. L’image de marque va au-delà de l’apparence de votre site Web.
l'image de marque
L'image de marque est tout ce qui identifie votre entreprise en tant que votre entreprise. L'image de marque comprend le nom de votre entreprise, votre logo, les couleurs, les polices et le ton de voix que vous utilisez, votre emballage et bien plus encore.
Positionnement de la marque
Le positionnement de la marque est la façon dont votre marque se distingue de vos concurrents et ce à quoi vous voulez que les consommateurs pensent lorsqu'ils pensent à votre marque.
Ton de la voix
Le ton de votre entreprise est la façon dont vous vous adressez aux consommateurs dans tous les domaines de votre marque, y compris la copie du site Web, les e-mails, les brochures, les mots utilisés par votre équipe commerciale et bien plus encore. Par exemple, un ton de voix peut être décrit comme ludique, compétent ou technique : tout dépend de votre entreprise.
Point de vente unique (USP)
Votre argument de vente unique est un élément de votre entreprise, produit ou service qui vous distingue de vos concurrents.
Proposition de valeur
Votre proposition de valeur est la manière dont la vie des consommateurs s'améliorera s'ils achètent votre produit ou service.
Part de voix (SOV)
La part de voix (SOV) correspond à la part de marché que possède votre marque par rapport à ses concurrents. Plus votre part de voix est élevée, plus votre marque est visible dans votre secteur. Pour connaître votre part de voix, vous pouvez comparer votre marque à celle de vos concurrents en utilisant des indicateurs tels que le suivi des réseaux sociaux, le trafic sur le site Web ou les mentions de marque.
Conditions de marketing client
Ces termes marketing sont souvent utilisés pour parler des clients ou des personnes que vous souhaitez devenir clients.
Public cible
Votre public cible fait référence aux consommateurs que vous souhaitez atteindre avec votre produit ou service. Des exemples de ce qui peut être inclus dans votre public cible sont l'âge, le lieu, le revenu, les valeurs personnelles, les passe-temps et la situation familiale.
Personnalité de l'acheteur
Un persona d'acheteur est un document qui décrit votre client idéal en fonction de votre public cible, de vos études de marché et de vos clients existants. De nombreux spécialistes du marketing font preuve de créativité ici également et donnent un nom à leur personnalité d'acheteur et ajoutent une photo d'archive pour représenter leur client idéal.
Données démographiques du marketing
Les données démographiques sont des statistiques qui décrivent les individus comme faisant partie de la population au sens large. Des exemples de données démographiques incluent l’âge, le sexe, le lieu, le revenu et la taille de la famille. En marketing, les données démographiques nous aident à orienter nos produits ou services et nos efforts de marketing vers les personnes les plus susceptibles d'acheter.
Psychographie marketing
Les données psychographiques sont des traits psychologiques que possèdent les gens qui peuvent les identifier comme faisant partie d'un groupe, similaire aux données démographiques. Les données psychographiques peuvent inclure le mode de vie, les intérêts, les croyances, les valeurs et la personnalité d'une personne. Les données démographiques peuvent vous aider à choisir où commercialiser votre entreprise, et les données psychographiques influenceront la façon dont vous effectuez ce marketing en termes d'image de marque, de ton de voix, d'images et plus encore.
Parcours client
Le parcours client est l'ensemble du parcours du consommateur avec votre marque, avant et après l'achat. Cela commencera lorsqu'un consommateur prend conscience de votre entreprise, jusqu'à ce qu'il effectue un achat et devienne client, jusqu'à ce qu'il cesse d'être client.
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Parcours décisionnel du client
Le parcours décisionnel du client se concentre sur la manière dont un consommateur parvient à un achat à travers ses décisions. Certains consommateurs peuvent avoir un parcours de décision client plus impulsif et se convertir assez rapidement après avoir découvert votre marque. En revanche, d’autres peuvent prendre plus de temps et prendre en compte la recherche dans leurs décisions d’achat.
Les besoins du consommateur
Les besoins des clients sont tous les besoins de la vie d'un consommateur qui le poussent vers un achat. Les besoins des clients peuvent varier : une personne peut avoir besoin d'entrer dans sa maison mais ne peut pas le faire en raison d'une serrure cassée et embaucher un serrurier. Un autre client peut avoir besoin de la meilleure technologie du marché mais souhaite protéger l’environnement. Les besoins des clients varient selon le secteur, la démographie et les caractéristiques psychographiques.
Recherche client
La recherche client est l'endroit où vous en apprenez davantage sur les besoins, les motivations, les préférences et les comportements de votre client idéal ou existant. Il peut également être utilisé pour segmenter vos clients en différents groupes, par exemple « clients qui achètent uniquement en ligne », « clients qui achètent uniquement en magasin » et « clients qui achètent en magasin et en ligne ».
Fidélisation de la clientèle
La fidélisation de la clientèle vise à fidéliser les clients une fois qu'ils ont effectué un premier achat.
Score net de promoteur (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) est une mesure de l’expérience et de la fidélité client. Il est mesuré en demandant aux clients : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez (entreprise/produit/service) à un ami ou un collègue ?
Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est le logiciel que vous utilisez pour gérer et stocker les informations client. Il peut être utilisé pour envoyer automatiquement du contenu à différents moments, par exemple en envoyant un e-mail de confirmation à un client qui vient d'effectuer un achat ou en envoyant un e-mail de demande d'avis à un client qui a récemment effectué un achat.
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une loi européenne sur la confidentialité et la sécurité. Il protège les données des personnes dans l’UE. Ces données incluent des données personnelles telles que les noms et les adresses e-mail. Pour collecter des données auprès de quiconque, vous devez disposer d'un contenu spécifique et sans ambiguïté, par exemple, un visiteur de votre site Web choisissant de recevoir des e-mails de votre part.
Mesures marketing
Ces termes sont utilisés pour mesurer les résultats de votre activité marketing et pour suivre les performances de vos campagnes marketing.
Objectifs et résultats clés (OKR)
Les objectifs et résultats clés (OKR) sont un moyen de définition d'objectifs qui peut être utilisé par les équipes et les individus pour fixer des objectifs qui s'alignent sur ceux d'autres équipes associées. Par exemple, les équipes commerciales et marketing peuvent travailler ensemble sur les OKR.
Indicateur clé de performance (KPI)
Un indicateur clé de performance (KPI) est un moyen de mesurer la performance d'une entreprise, d'une équipe ou d'un individu. Un KPI individuel pourrait être « augmenter le trafic organique vers le site Web » ou « générer 5 000 £ de revenus grâce à des événements ».
Coût par acquisition (CPA)
Le coût par acquisition (CPA) calcule combien l'entreprise a dépensé pour acquérir une nouvelle conversion, qu'il s'agisse d'une vente, d'un clic sur une annonce, d'une inscription à un webinaire ou d'une réponse à un événement. Le CPA peut inclure le temps passé à concevoir et à télécharger une publication sociale ou le coût physique d'impression et de distribution de brochures.
Coût par prospect (CPL)
Le coût par prospect (CPL) calcule combien l'entreprise a dépensé pour acquérir un nouveau prospect pour l'équipe commerciale.
Coût d'acquisition client (CAC)
Le coût d'acquisition client (CAC) correspond au montant qu'une entreprise dépense pour acquérir de nouveaux clients. Ceci est très similaire au CPA mais se concentre davantage sur les ventes que sur les autres types de conversion.
Retour sur investissement (ROI)
Le retour sur investissement (ROI) correspond au montant que vous récupérez grâce à vos dépenses marketing. Par exemple, si vous gagnez 10 £ pour chaque 8 £ dépensés en publicités Facebook, ce qui vous rapporte un bénéfice de 2 £, votre retour sur investissement serait de 25 %. Le calcul du ROI est (REVENU NET / COÛT MARKETING) = ROI
Gestion des performances des revenus (RPM)
La gestion des performances des revenus (RPM) est un processus utilisé pour évaluer votre stratégie de vente et de marketing en se concentrant sur les revenus. En examinant les performances commerciales et marketing en gardant à l'esprit les revenus, vous pouvez vous assurer que l'entreprise dispose des meilleures personnes, processus et technologies pour le travail. Cela peut vous aider à voir quels domaines sont sous-performants ; par exemple, beaucoup de temps est consacré à la création de contenu TikTok malgré les maigres revenus de cette plateforme.
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de consommateurs qui se convertissent après avoir interagi avec vos efforts marketing. Il peut s'agir de visiteurs d'un site Web qui se sont inscrits à une liste de diffusion ou de personnes qui ont cliqué sur une annonce et effectué un achat. Tout dépend de ce que vous suivez en tant qu'événement de conversion.
Par exemple, si 300 personnes visitent votre site Web et que trois effectuent une conversion, votre taux de conversion serait de 1 %. La formule de calcul de ce taux de conversion serait (ÉVÉNEMENTS / VISITEURS) X 100.
Taux de rétention
Le taux de rétention est le pourcentage de clients qui restent en tant que clients réguliers. Il est particulièrement important de proposer un service répété ou un produit sur abonnement. Le taux de rétention est également appelé taux de désabonnement.
Valeur à vie du client (CLV)
Parfois appelée simplement « valeur à vie », ou LTV, la valeur à vie du client (CLV) est le montant d'argent qu'un client dépensera avec vous tout au long de sa vie.
Attribution marketing
L'attribution marketing est un processus par lequel vous identifiez les différentes parties de votre marketing, également appelées points de contact, qui ont aidé quelqu'un à devenir client.
Attribution des revenus multi-touch
L'attribution des revenus multi-touch est une mesure marketing qui inclut tous les différents canaux marketing avec lesquels un client peut être entré en contact avant de devenir client. Si quelqu'un recherche votre produit sur Google, visite votre site Web et effectue ensuite un achat, vous souhaiterez peut-être attribuer cette vente à une « recherche organique », mais il est également possible que le client ait vu une publicité télévisée, puis ait suivi votre marque sur les réseaux sociaux. , puis j'ai vu une publication sur les réseaux sociaux, puis j'ai été payé et j'ai décidé de saisir le nom de votre produit dans Google pour effectuer un achat.
Impressions
Les impressions correspondent au nombre de fois qu'une publication sur un réseau social est affichée aux utilisateurs. Il peut être montré plusieurs fois à certains utilisateurs.
Atteindre
La portée est le nombre de personnes qui ont vu une publication sur les réseaux sociaux. Si quelqu’un voyait une publication sur les réseaux sociaux trois fois, il ne serait pris en compte qu’une seule fois.
Fiançailles
L'engagement est le nombre de personnes qui interagissent avec votre contenu sur les plateformes de médias sociaux – en aimant, commentant, partageant ou enregistrant. Pour le contenu vidéo, les vues comptent également comme engagement.
Taux d'engagement
Le taux d'engagement est le pourcentage de personnes qui interagissent avec votre contenu sur les réseaux sociaux. Vous souhaiterez peut-être calculer le taux d'engagement en utilisant la portée, les impressions ou le nombre de followers sur votre plateforme de médias sociaux.
Disons que vous partagez une publication sur Instagram. Vous avez 2 000 abonnés et la publication atteint 230 personnes, gagne 300 impressions et compte 20 engagements.
Si vous souhaitez voir le pourcentage de vos abonnés interagissant avec vos publications, vous diviseriez le nombre d'engagements (20) par le nombre d'abonnés (2 000), puis multiplieriez ce nombre par 100 pour obtenir un taux d'engagement des abonnés de 1 %. . La formule est : (ENGAGEMENTS / NOMBRE DE FOLLOWERS) X 100.
Activités de marketing
Différentes activités sont utilisées pour créer vos campagnes marketing, allant de la rédaction d'un texte au test de l'efficacité de divers appels à l'action.
Création de contenu
La création de contenu est l'acte de créer tout type de contenu marketing. Il peut s'agir de créer un graphique pour les réseaux sociaux, de rédiger une description de produit ou de rédiger une brochure.
Rédaction
La rédaction est le processus de rédaction de tout type de texte pour vos supports marketing. Il comprend le contenu du site Web, les publications sur les réseaux sociaux, les documents juridiques et bien plus encore.
Relations publiques
Les relations publiques sont un domaine du marketing qui se concentre sur l'image de l'entreprise et sur la façon dont elle est perçue par le public. Les relations publiques peuvent prendre la forme de communiqués de presse, d'entretiens avec des journalistes et des publications, des conférences de presse ou via la présence de la marque sur les réseaux sociaux et sur le site Internet.
Texte alternatif
Le texte alternatif est le texte qui accompagne une image téléchargée sur votre site Web ou sur certaines plateformes de médias sociaux. Le but du texte alternatif est de décrire l’image aux personnes malvoyantes. Il apparaîtra également si l'image ne se charge pas.
Aimant en plomb
Un lead magnet est un élément de contenu qu'un consommateur peut télécharger en échange de son adresse e-mail. Les aimants principaux peuvent également être utilisés dans des contextes physiques, tels que la collecte d'adresses e-mail en échange de produits de marque lors d'un événement.
Contenu sécurisé
Le contenu sécurisé est tout contenu en ligne auquel on ne peut accéder qu'une fois qu'un utilisateur a rempli un formulaire. Le contenu sécurisé est utile pour générer des prospects. Le contenu créé comme un aimant principal peut également entrer dans la catégorie du contenu sécurisé.
Appel à l'action
Un appel à l'action est un texte qui invite un lecteur à entreprendre une action. Des exemples de ces actions pourraient être la réservation d'une démo, la saisie d'une adresse e-mail pour obtenir un code de réduction ou l'inscription à un webinaire.
Tests fractionnés A/B
Les tests fractionnés A/B sont un test que vous pouvez effectuer sur différents canaux marketing pour voir ce qui fonctionne bien avec votre public. Par exemple, testez deux formulaires légèrement différents sur votre site Web pour voir lequel a le taux de réussite le plus élevé.
Génération de la demande
La génération de demande consiste à accroître la notoriété et l’intérêt pour votre produit ou service. La génération de la demande ne consiste pas seulement à attirer de nouveaux clients, mais également à maintenir l'intérêt des clients existants pour qu'ils deviennent des acheteurs réguliers.
Vente incitative/vente croisée
La vente incitative consiste à suggérer un produit à un client qui constitue une mise à niveau de son achat existant ou améliorera son achat existant.
La vente croisée consiste à suggérer des produits connexes à un client.
Par exemple, un client réserve un hôtel. Sur la page où ils peuvent sélectionner un type de chambre, ils ont la possibilité de passer à une meilleure chambre – il s’agit d’une vente incitative. Lorsqu'ils passent au moment du départ, ils voient des options leur permettant de réserver une voiture auprès d'une entreprise de location de voitures locale pour la même durée de leur séjour à l'hôtel. Il s'agit d'une vente croisée.
Communauté
En marketing, la communauté fait référence aux « fans » de votre entreprise ou de votre produit. Vous pouvez avoir différentes communautés – peut-être que les personnes qui interagissent avec vous sur Instagram sont différentes de celles qui visitent toujours votre stand lors d'événements. Vous pouvez cultiver une communauté à travers les valeurs et la personnalité de votre entreprise.
Optimisation du taux de conversion (CRO)
L'optimisation du taux de conversion (CRO) décrit les modifications que vous apportez à votre site Web ou à votre marketing pour augmenter les conversions. Si vous souhaitez augmenter le nombre de personnes qui téléchargent un livre électronique à partir de votre site Web et modifier l'appel à l'action qui entraîne davantage de téléchargements, il s'agirait d'une optimisation du taux de conversion.
Automatisation du marketing
L'automatisation du marketing fait référence au logiciel que vous utilisez pour les tâches de marketing de routine à effectuer sans intervention humaine. Il comprend un logiciel de planification des réseaux sociaux et un logiciel de marketing par e-mail.
Termes d'analyse marketing
Il est crucial non seulement d'analyser votre marketing, mais également de prêter attention à celui de vos concurrents et au secteur auquel appartient votre entreprise.
Analyse de la concurrence
Une analyse des concurrents consiste à examiner l'activité marketing de votre concurrent et à voir ce qui fonctionne ou non pour lui. L'analyse des concurrents est utile pour déterminer où se trouvent les lacunes que vous pouvez combler dans le contenu de vos concurrents, identifier les problèmes que les clients de vos concurrents ont avec le produit ou le service du concurrent, et bien plus encore.
Audit marketing
Un audit marketing consiste à examiner de près tous les aspects de votre marketing et à déterminer dans quelle mesure il fonctionne pour vous. Vous examinerez également ce qui se passe à l’extérieur de votre entreprise. Vous pouvez vous concentrer sur des domaines spécifiques, par exemple en auditant uniquement votre site Web. Vous pouvez utiliser plusieurs cadres différents pour auditer votre marketing, notamment en effectuant une analyse SWOT, des écarts, PESTLE ou des sentiments.
Analyse SWOT
Une analyse SWOT est une analyse de votre entreprise qui examine les forces et les faiblesses de votre entreprise, les opportunités dont vous ne tirez pas actuellement le meilleur parti ou les menaces à venir ou existantes auxquelles vous pourriez être confronté.
Analyse des écarts
L'analyse des écarts consiste à examiner l'état actuel de l'entreprise par rapport aux objectifs commerciaux et les mesures à prendre pour atteindre ces objectifs. En tant que spécialiste du marketing, vous devrez examiner les activités de marketing en cours et les résultats que vous obtenez pour voir si vous devriez faire quelque chose pour combler l'écart entre la situation de l'entreprise et celle que vous souhaitez qu'elle soit.
Analyse PESTLE
Une analyse PESTLE est un cadre d'analyse qui examine différentes choses qui se produisent en dehors de votre entreprise et qui pourraient avoir un impact sur l'entreprise et sur les campagnes marketing que vous avez planifiées. Il se concentre sur les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, juridiques et environnementaux susceptibles d’affecter votre entreprise. Il est sage d'effectuer une analyse PESTLE avant de lancer un nouveau produit ou service.
Analyse des sentiments
Une analyse des sentiments consiste à rechercher ce que les consommateurs et les clients pensent de votre marque. Vous pouvez également réfléchir à ce que les consommateurs pensent de votre secteur ou de vos concurrents.
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Conditions de marketing du site Web
Votre site Web est votre vitrine en ligne et nécessite autant d’attention qu’un magasin physique. Ces termes courants vous aideront à mieux comprendre la position de votre site Web dans votre stratégie marketing globale.
Trafic du site Web
Le trafic du site Web fait référence à tous les visiteurs de votre site Web, quelle que soit la manière dont ils sont arrivés. Les visiteurs peuvent provenir d'un moteur de recherche en tapant l'URL de votre site Web dans la fenêtre de leur navigateur, via un lien dans un e-mail ou de nombreuses autres méthodes.
Trafic organique
Le trafic organique décrit tous les visiteurs d'un site Web qui ont visité votre site Web via la page de résultats du moteur de recherche sans cliquer sur une annonce. Si une personne recherche « avocat près de chez moi » et clique sur le premier résultat qui apparaît et qui n'est pas une publicité, elle est alors considérée comme un visiteur organique.
Trafic direct
Le trafic direct est constitué des visiteurs du site Web qui saisissent l'URL de votre site Web directement dans leur navigateur pour visiter votre site Web. Parfois, le trafic qui n'a pas de source définie peut se retrouver dans la catégorie directe.
Trafic payant
Le trafic payant fait référence aux visiteurs arrivant sur votre site Web après avoir cliqué sur une annonce. Cette annonce pourrait apparaître sur un moteur de recherche, un réseau social, un autre site internet ou une plateforme de messagerie.
Page de destination
Une page de destination est toute page vers laquelle vous envoyez des visiteurs lors d’une campagne marketing. Pour certaines campagnes, vous souhaiterez peut-être créer une toute nouvelle page de destination uniquement pour cette campagne.
Si vous vendez des produits pour le cyclisme et diffusez des publicités en ligne faisant la promotion de votre équipement de sécurité, votre page de destination pourrait simplement être votre page produit d'équipement de sécurité.
Si vous souhaitez vous concentrer sur les produits et services qui assurent la sécurité des cyclistes en hiver, vous pouvez créer une nouvelle page de destination qui comprend votre équipement de sécurité, vos produits de nettoyage et des conseils de cyclisme axés sur l'hiver.
Développement web
Le développement Web est le processus de création, de construction et de maintenance d’un site Web à partir de zéro.
Système de gestion de contenu (CMS)
Un système de gestion de contenu (CMS) est un logiciel qui aide les utilisateurs à créer et à gérer du contenu sur leur site Web sans avoir besoin de connaissances spécialisées ni savoir coder. Les systèmes de gestion de contenu populaires incluent Shopify et WordPress.
Hébergement Web
L'hébergement Web décrit l'espace que vous louez en ligne pour votre site Web. Le contenu du site Web doit être stocké sur un serveur afin que les visiteurs puissent le consulter. C'est comme payer une place de parking, mais en ligne, et avec moins de voitures (à moins que votre entreprise ne vende des voitures, bien sûr…).
Domaine du site Web
Un domaine est le nom ou l'adresse d'un site Web. Notre domaine chez Exposure Ninja est www.exposureninja.com. Quiconque souhaite visiter le site Web Exposure Ninja peut le faire en saisissant www.exposureninja.com dans son navigateur. Vous devez acheter un domaine pour l'utiliser pour votre site Web.
URL
Une URL est le texte que vous saisissez dans votre navigateur pour être redirigé vers une page Web spécifique. Une URL peut être le domaine d'un site Web, tel que www.exposureninja.com , ou une autre page, par exemple https://exposureninja.com.com/blog .
HTML/CSS
HTML et CSS sont deux technologies différentes utilisées pour créer des sites Web. HTML est le code qui crée la structure d'une page Web et CSS est responsable de la mise en page, de la couleur et des polices. Un exemple de HTML utilisé est tous les liens de ce guide. Vous, le lecteur, voyez un texte joli et bien rangé souligné en bleu et pouvez cliquer dessus pour être redirigé vers une autre page Web. Le code HTML, caché au spectateur, est très différent.
Ce que l'utilisateur voit : il s'agit d'un lien vers la page d'accueil d'Exposure Ninja.
À quoi ressemble le HTML dans les coulisses : <a href=”https://exposureninja.com/”>Ceci est un lien vers la page d'accueil d'Exposure Ninja</a>.
Site Web adaptatif
La conception Web réactive décrit des sites Web conçus pour changer de forme et de taille en fonction de l'appareil sur lequel ils sont consultés. La conception réactive vise à rendre les sites Web facilement visibles sur de grands écrans d'ordinateur et de petits écrans de téléphone.
Convivialité
La convivialité décrit la facilité avec laquelle les visiteurs utilisent votre site Web. N'oubliez pas qu'un site Web avec un joli design n'est pas toujours bon en termes de convivialité.
Biscuits
Les cookies de sites Web sont de petits éléments de données utilisés pour identifier les visiteurs du site Web. Vous devez fournir aux visiteurs des informations sur ces cookies lorsqu'ils accèdent à votre site Web, ce qui se fait généralement sous la forme d'une fenêtre contextuelle. Les visiteurs doivent avoir le choix d’utiliser ou non des cookies pendant leur navigation.
Types de marketing de contenu
Le marketing de contenu comprend tout contenu que vous créez dans le cadre de vos efforts de marketing. Cela comprend le contenu que vous partagez sur votre site Web, les magazines ou brochures que vous produisez, les articles d'invités et les campagnes de relations publiques numériques.
Bloguer
Le blogging décrit le contenu que vous publiez sur votre site Web et qui est créé pour conseiller les visiteurs. Le contenu des blogs est souvent créé pour répondre aux questions que les gens posent aux moteurs de recherche.
Relations publiques numériques
Les relations publiques, ou relations publiques, sont un domaine du marketing qui se concentre sur l'image de l'entreprise et sur la façon dont le public la perçoit. Les relations publiques numériques prennent les relations publiques traditionnelles et les traduisent sous forme numérique. Les campagnes de relations publiques numériques tirent parti des plateformes et publications en ligne et peuvent inclure du contenu audio et vidéo.
Publication d'invités
La publication d'invités consiste à créer du contenu pour un autre site Web, souvent une publication, afin de faire connaître votre entreprise. Les publications d'invités ne sont pas seulement de longues publicités pour votre entreprise, mais aussi un contenu précieux qui utilise votre expertise pour éduquer le public existant de la publication.
Contenu sponsorisé
Le contenu sponsorisé est un élément de contenu sur un autre site Web, souvent une publication, pour lequel vous avez payé. Le contenu sponsorisé doit être étiqueté comme sponsorisé par la publication afin que les lecteurs sachent qu'une entreprise a payé pour le contenu. Malgré cela, le contenu sponsorisé doit ajouter de la valeur à la publication, en utilisant votre expertise pour partager des informations intéressantes avec les lecteurs.
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Centre de contenu
Un hub de contenu est une section d'un site Web qui comprend de nombreuses informations sur un sujet. On peut aussi l'appeler une base de connaissances. Ce guide fait partie de la base de connaissances marketing d'Exposure Ninja.
Conditions de publicité en ligne
À mesure qu’Internet se développe, les moyens par lesquels vous pouvez promouvoir votre entreprise en ligne se développent également. Voici quelques termes courants que vous rencontrerez dans l’espace publicitaire en ligne.
Paiement par clic (PPC)
Le paiement par clic (PPC) fait référence aux publicités en ligne où l'annonceur paie chaque fois que quelqu'un clique sur la publicité. Cela dit, « PPC » est souvent utilisé pour désigner toutes les publicités en ligne, que l'annonceur soit ou non facturé au clic : il peut payer lorsqu'un certain nombre de personnes ont vu l'annonce (impressions) ou payer une somme forfaitaire pour une publication. dès le départ pour diffuser des annonces sur leur site pendant un certain nombre de semaines.
Recherche payante
La recherche payante décrit toutes les publicités diffusées sur les moteurs de recherche. Ces annonces peuvent apparaître en haut ou en bas des résultats de recherche organiques (non rémunérés) sous forme de texte ou dans la section « achats » d'un moteur de recherche.
Réseaux sociaux payants
Les réseaux sociaux payants décrivent les publicités diffusées sur les plateformes de médias sociaux. Ces publicités se présentent généralement sous forme de vidéo ou d’image, et les options dépendent de la plateforme elle-même.
Remarketing/Retargeting
Le remarketing, également connu sous le nom de reciblage, est un type de publicité en ligne dans lequel vous ciblez les anciens visiteurs de votre site Web avec des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux ou sur d'autres sites Web qu'ils visitent. Cela se fait à l’aide d’un morceau de code appelé « pixel de suivi ».
Pixel de suivi
Un pixel de suivi est un morceau de code qui vous permet de suivre les utilisateurs sur le Web. Cela ne signifie pas que vous obtenez toutes les informations sur les sites Web qu'ils ont visités ou leurs informations de connexion à d'autres sites Web — pas de panique ! Les pixels de suivi vous permettent de diffuser des publicités en ligne auprès des anciens visiteurs de votre site Web via le remarketing. Vous devez informer les visiteurs du pixel de suivi présent sur votre site Web et l'inclure dans votre politique en matière de cookies.
Taux de clics (CTR)
Le taux de clics (CTR) est le pourcentage de personnes qui ont vu votre annonce (nombre d'impressions) et ont également cliqué dessus. Si 100 personnes voyaient votre annonce et que cinq cliquaient, votre CTR serait de 5 %. Vous pouvez calculer le CTR en utilisant cette formule (NOMBRE DE CLICS / NOMBRE D'IMPRESSIONS) X 100.
Coût par clic (CPC)
Le coût par clic (CPC) est le montant qui vous est facturé chaque fois qu'un internaute clique sur votre annonce. Si vous avez dépensé 25 £ pour une annonce et que 100 personnes ont cliqué, votre CPC serait de 0,25 £. Vous pouvez calculer le CPC à l'aide de cette formule : DÉPENSES PUBLICITAIRES / NOMBRE DE CLICS.
Conditions de référencement
L'optimisation des moteurs de recherche est toute action que vous entreprenez pour améliorer l'emplacement de votre site Web dans les résultats de recherche des moteurs de recherche. Les algorithmes des moteurs de recherche incluent de nombreux facteurs de classement différents qui influencent le classement de votre contenu. Ceux-ci incluent la qualité du contenu, le temps que les utilisateurs passent à le lire, le nombre d’autres sites Web renvoyant vers votre page et bien plus encore.
Référencement sur la page
Le référencement sur la page décrit toutes les modifications que vous apportez à votre site Web et qui contribuent à votre classement dans les moteurs de recherche. Il peut s'agir de créer un contenu de blog de haute qualité répondant aux questions fréquemment recherchées par votre public cible, d'améliorer les titres et les en-têtes des pages de votre site Web, de rendre votre site Web plus convivial et bien plus encore.
Référencement hors page
Le référencement hors page est tout ce que vous faites en dehors de votre site Web et qui contribue à améliorer son classement. L’une des formes les plus essentielles de référencement hors page est le backlinking, où d’autres sites Web renvoient vers votre site.
Référencement technique
Le référencement technique décrit les modifications techniques que vous pouvez apporter à votre site Web pour augmenter son classement dans les résultats de recherche. Cela comprend l’optimisation de votre site Web pour les mobiles et l’amélioration de la vitesse du site Web.
Référencement local
Le référencement local est tout ce que vous faites pour améliorer le classement de votre site Web pour les recherches liées à votre région. Si vous disposez d’un emplacement physique ou proposez des services dans une zone spécifique, le référencement local aidera les chercheurs à vous trouver plus facilement. Le référencement local comprend l'utilisation d'un profil d'entreprise Google et l'ajout de votre emplacement aux pages de votre site Web.
Recherche de mots clés
La recherche de mots clés est un processus dans lequel vous trouvez des mots clés, des expressions ou des questions pour lesquels vous souhaitez que votre site Web soit classé dans les moteurs de recherche. La recherche de mots clés vous aide à décider quel contenu vous devez créer ou quelles pages nécessitent des modifications pour les aider à se classer pour ces mots.
Création de liens
La création de liens est le processus consistant à obtenir davantage de liens vers votre site Web à partir d’autres sites Web. Plus vous avez de liens provenant de sites Web de haute qualité, plus votre site Web aura d’autorité aux yeux des moteurs de recherche, vous aidant ainsi à être mieux classé dans les résultats de recherche. C'est l'équivalent d'un moteur de recherche de nombreuses personnes recommandant une entreprise et incitant quelqu'un à acheter.
Lien retour
Un backlink est un lien qui relie un site Web à un autre. Lorsque vous créez des liens, votre objectif est d’obtenir plus de backlinks.
MANGER
EEAT est synonyme d'expérience, d'expertise, d'autorité et de confiance, qui sont quatre éléments que les moteurs de recherche prennent en compte lorsqu'ils décident où les différents sites Web doivent se classer dans les résultats de recherche.
Métadonnées
Les métadonnées sont le terme collectif désignant les titres de pages et les méta descriptions. Les titres de page sont les titres que vous utilisez pour des pages individuelles de votre site Web qui apparaissent comme titre dans les résultats de recherche et dans l'onglet dans lequel la page est ouverte. Les méta descriptions sont les descriptions qui apparaissent à côté des titres de page dans les résultats de recherche.
Page de résultats des moteurs de recherche (SERP)
Une page de résultats de moteur de recherche, communément appelée « SERP », est la page de résultats qui apparaît lorsqu’une personne utilise un moteur de recherche.
Rampant
L'exploration est un mot utilisé pour décrire le processus utilisé par les moteurs de recherche pour collecter du contenu sur Internet. Lorsqu'un « robot d'exploration » atteint votre site Web, il utilise des liens internes et la navigation pour explorer l'intégralité de votre site Web.
Indexage
L'indexation est le processus utilisé par les moteurs de recherche pour stocker et catégoriser les informations et le contenu des sites Web afin de les ajouter aux résultats de recherche.
Recherche vocale
La recherche vocale fait référence à toutes les recherches que les utilisateurs effectuent via des appareils intelligents en utilisant leur voix. Il comprend des assistants téléphoniques et des haut-parleurs intelligents.
Conditions de marketing par e-mail
Le marketing par e-mail fait référence à tout marketing effectué par courrier électronique, qui peut consister en des newsletters, des offres de réduction et des mises à jour de l'entreprise.
Taux d'ouverture
Le taux d'ouverture est le pourcentage de personnes qui ouvrent votre e-mail par rapport à toutes celles qui l'ont reçu. Si vous envoyez un e-mail à 600 personnes et que 200 l'ouvrent, votre taux d'ouverture serait de 30 %. Vous pouvez calculer le taux d'ouverture à l'aide de cette formule : (NOMBRE DE PERSONNES AYANT OUVERT UN EMAIL / NOMBRE DE DESTINATAIRES) X 100.
Inscription unique
L'adhésion unique signifie qu'un utilisateur n'a qu'à s'abonner à votre liste de diffusion pour commencer à recevoir des e-mails.
Double inscription
Le double opt-in oblige un utilisateur à cliquer sur un lien qu'il reçoit dans un e-mail après s'être abonné à une liste de diffusion pour confirmer qu'il souhaite recevoir des e-mails de votre part.
Automatisation des e-mails
L'automatisation des e-mails consiste à configurer l'envoi automatique d'e-mails aux abonnés par e-mail. Ces e-mails sont envoyés après un certain temps, après qu'un achat soit effectué ou après qu'un visiteur télécharge quelque chose depuis votre site en échange de son adresse e-mail.
Conditions de marketing de l'IA
Le marketing de l'IA s'accompagne de nombreuses nouvelles terminologies que les personnes expertes en IA utilisent dans leur langage quotidien… laissant perplexes tous ceux qui ne sont pas au courant du jargon.
Voici quelques-uns des termes d’IA les plus courants que vous rencontrerez.
Apprentissage automatique
L’apprentissage automatique fait référence à la manière dont l’intelligence artificielle apprend à partir des informations. Il s'agit essentiellement d'une méthode permettant d'apprendre aux ordinateurs à apprendre à partir de données sans être explicitement programmés. Cela implique l'utilisation d'algorithmes et de modèles statistiques pour analyser et faire des prédictions ou des décisions basées sur des modèles et des tendances dans les données.
L'apprentissage en profondeur
L’apprentissage profond est une sous-catégorie de l’apprentissage automatique dans l’IA qui imite la façon dont les humains acquièrent différents types de connaissances. L’apprentissage profond a été comparé à la façon dont les tout-petits apprennent de nouveaux mots.
IA générative
L'IA générative est un type d'IA qui génère de nouveaux contenus ou données, tels que du texte, des images ou même des vidéos. Il utilise des algorithmes et des modèles pour apprendre à partir des données existantes (apprentissage automatique), puis crée un nouveau contenu basé sur cet apprentissage.
Instructions
Les invites sont de courts morceaux de texte ou des questions transmises à un outil d'IA pour générer une réponse. Les invites guident le modèle dans une direction spécifique ou fournissent un contexte pour la sortie générée.
Grand modèle linguistique (LLM)
Un grand modèle de langage est un modèle d'apprentissage automatique entraîné sur de grandes quantités de données pour générer un texte ou une parole de type humain. Les exemples incluent GPT-4 et BERT.
Traitement du langage naturel (NLP)
Le traitement du langage naturel est une branche de l’IA axée sur l’interaction entre les ordinateurs et les langages humains. Cela implique d’utiliser des algorithmes pour analyser, comprendre et générer le langage humain. Les exemples incluent ChatGPT, Bing Chat et Google Bard.
Génération de langage naturel (NLG)
La génération de langage naturel est un sous-domaine de la PNL qui se concentre sur la création de résultats en langage naturel par des machines. Cela implique l’utilisation d’algorithmes et de modèles pour générer un texte ou une parole de type humain. Les exemples incluent vos réponses à partir d'outils tels que ChatGPT, Bing Chat ou Google Bard.
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Recherche IA
La recherche IA fait référence à tout moteur de recherche intégrant un élément IA, tel que Bing Chat ou les instantanés IA de Google.
Hallucination de l'IA
L'hallucination de l'IA est un terme utilisé pour décrire le moment où un modèle d'apprentissage automatique génère une sortie totalement indépendante de l'entrée ou des données sur lesquelles il a été formé. Cela peut entraîner l'inclusion de statistiques ou d'informations inexactes dans les réponses de l'IA.
Termes marketing importants que vous devez connaître
Si vous avez lu notre guide du début à la fin et que vous craignez de ne pas vous souvenir de tous ces termes, pas de panique !
Au fil du temps, vous utiliserez ces termes plus souvent et ils deviendront un élément régulier de vos conversations marketing. Gardez ce guide dans vos favoris afin de savoir exactement où trouver ce que cela signifie si vous rencontrez un terme marketing que vous ne reconnaissez pas.
Et après?
Familiarisez-vous avec le monde du marketing au sens large avec notre introduction ninja au marketing
Apprenez à définir des objectifs réalistes pour votre campagne de relations publiques numériques
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