7 types d'outils d'IA à ajouter à votre pile de technologies marketing

Nous pouvons remercier Watson d'IBM et Siri d'Apple d'avoir popularisé l'intelligence artificielle (IA) et de nous avoir donné accès à une technologie autrefois réservée aux auteurs de science-fiction. L'IA a parcouru un long chemin depuis ces débuts, et chaque industrie semble ne pas disposer d'outils d'IA et d'apprentissage automatique pour optimiser et améliorer les processus métier.

Cela est particulièrement vrai pour les spécialistes du marketing, qui trouvent des moyens d'utiliser l'IA dans des efforts de marketing créatifs ainsi que dans l'analyse de données, les consommateurs et les entreprises en récoltant les bénéfices.

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Il existe une pléthore d'outils disponibles aujourd'hui qui fournissent une sorte de capacité d'intelligence artificielle pour vous aider à créer, organiser, automatiser, optimiser, personnaliser, etc. Chaque entreprise peut tirer parti d'une certaine forme d'apprentissage automatique pour donner des informations aux dirigeants et améliorer ses performances marketing.

Jetons donc un coup d'œil aux différentes catégories d'IA disponibles actuellement et à la manière dont les B2B peuvent se lancer avec des outils intéressants.

Qu'est-ce qu'une pile technologique marketing ?

Une pile de technologie marketing (martech) est un ensemble d'outils logiciels d'une entreprise que les spécialistes du marketing utilisent pour organiser et exécuter des processus marketing. La pile peut inclure tout ou partie des éléments suivants : CRM, analyses, marketing par e-mail, gestion des médias sociaux, outils de conception Web, etc. La pile de technologies marketing d'une entreprise est aussi unique que ses clients et ses objectifs.

7 types d'outils d'IA pour chaque B2B

Génération de leads

Avec autant de données facilement disponibles, il est facile pour les spécialistes du marketing de se laisser submerger et de commettre des erreurs coûteuses. Pour les B2B, générer des prospects peut être encore plus difficile en raison de leurs cycles de vente complexes (et souvent prolongés).

Les outils d'intelligence artificielle peuvent vous aider à maîtriser la génération de leads et la conversion des ventes en rationalisant facilement les données, en aidant les vendeurs à gérer les prospects tout au long de l'entonnoir et en indiquant aux équipes marketing et commerciales quels leads sont les plus qualifiés. Certains de ces outils peuvent même être utilisés en conjonction avec des systèmes CRM et aider à générer des prospects en fonction des informations stockées dans le système. Voici des exemples de ces outils :

• Zapier : ce service permet aux utilisateurs de configurer des zaps, ou des flux de travail automatisés, entre des applications et des services tels que Google Sheets et Slack.
• Salesforce Einstein : grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, Einstein aide les équipes commerciales à trouver leur prochaine meilleure opportunité.
• Leadspace : Leadspace utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour analyser les données structurées des pages Web. Les données structurées qui en résultent sont ensuite converties dans un format standard de l'industrie que les spécialistes du marketing peuvent importer dans leur logiciel d'automatisation du marketing ou leur système CRM.

Outils de création de contenu

Les outils d'IA peuvent aider les B2B dans la création de contenu de plusieurs manières, mais la grande vente pour la plupart des équipes marketing est d'augmenter le volume de contenu créé. Par exemple, les outils de génération de contenu assistés par l'IA peuvent générer des articles de blog et des articles plus rapidement que la plupart des rédacteurs et concepteurs humains ne peuvent le faire. Cela aide les rédacteurs à terminer leurs missions plus rapidement et à moindre coût.

Au-delà du contenu écrit, il existe des outils d'IA qui créent des images basées sur des descriptions, ce qui peut être utile pour créer un contenu visuel unique.

Cependant, l'élément humain reste crucial même avec les outils de création de contenu IA. Les marques doivent toujours avoir un stratège de contenu humain qui peut relayer les objectifs de chaque élément, les points clés, etc., afin que l'IA démarre du bon pied. De plus, un éditeur avec un œil attentif est toujours essentiel au processus de curation et de création de contenu, à la fois pour corriger les erreurs (même les robots font des erreurs) et pour s'assurer qu'il y a une touche humaine - que ce soit de l'humour, de l'empathie ou de l'esprit - afin que les lecteurs rester engagé. Voici quelques exemples d'outils d'IA de création de contenu :

• Jasper : Cet outil d'intelligence artificielle peut tout écrire, des articles de blog aux scripts vidéo en passant par les publicités Facebook. Il y en a beaucoup comme ça (y compris Copy et Anyword).
• Grammaire : En utilisant l'IA, Grammarly aide à détecter toutes ces erreurs de grammaire et de syntaxe embêtantes.
• Midjourney : cet outil d'image AI crée des images basées sur votre description écrite. Vous êtes-vous déjà demandé à quoi ressemblerait un animal ballon dans le style de Pablo Picasso ? Maintenant, vous pouvez le découvrir.

Outils CRM tout-en-un

Les outils de gestion de la relation client (CRM) aident les entreprises à organiser et gérer les relations avec les clients et les prospects de manière automatisée. Cela peut être fait par le biais de chatbots, d'analyses prédictives, de techniques d'exploration de données, etc.

Les outils d'IA pour la gestion du CRM peuvent aider les B2B à comprendre leurs clients, identifier et cibler plus précisément les prospects, améliorer l'expérience et la satisfaction client, réduire le temps consacré aux tâches routinières et faciliter le travail des spécialistes du marketing. De plus, certains outils CRM tout-en-un incluent des composants de formation numériques pour les nouveaux clients et un hub pour tout le contenu pertinent. Voici quelques exemples d'outils d'IA CRM :

• Oracle Digital Assistant : Cette IA est une plateforme de création d'interfaces conversationnelles ou de chatbots qui guident vos clients dans leur parcours post-achat.
• Zoho : une plate-forme tout-en-un puissante pour une variété de besoins CRM
• ExpertusONE : un système de gestion de l'apprentissage basé sur l'IA qui aide à intégrer et à perfectionner les employés, tout en permettant la collaboration et la communication.

Outils d'automatisation

L'outil d'IA le plus simple est l'automatisation, qui peut être appliquée de différentes manières. Il améliore le marketing B2B en gagnant du temps, en réduisant les erreurs et en fournissant un message cohérent. Par exemple, l'automatisation de processus auparavant manuels comme la numérisation de documents est une transformation numérique cruciale pour chaque B2B. De nos jours, la gestion de documents papier sans sauvegardes de fichiers numériques est risquée et la saisie manuelle de données du format physique au format numérique laisse place à l'erreur humaine, qui peut être coûteuse, en particulier dans des secteurs comme la technologie B2B ou la santé.

Les outils d'automatisation alimentés par l'IA peuvent aider à la gestion des prospects, à la prospection et au suivi. Ils peuvent également vous aider dans les tâches de vente telles que la gestion des transactions et les prévisions. Ces outils sont conçus pour vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur des initiatives marketing stratégiques qui généreront des prospects et des conversions. Voici quelques exemples :

• Omnisend : une IA d'automatisation multicanal qui vous permet de programmer des messages et des séquences via toutes sortes de canaux de communication, de l'e-mail à la messagerie Facebook en passant par les SMS, etc.
• Hootsuite : l'un des nombreux outils d'automatisation des médias sociaux qui vous permet de planifier votre contenu, de conserver le contenu de sa bibliothèque privée et d'examiner des analyses cruciales sur la plate-forme.
• Shoelace : un outil de « reciblage du parcours client » qui diffuse des publicités au bon client au bon moment, permettant aux spécialistes du marketing d'automatiser les publicités à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Outils d'optimisation

Dans certains cas, l'IA prend en charge le processus d'optimisation pour les spécialistes du marketing, permettant des changements plus sophistiqués basés sur des données en temps réel. Par exemple, certains outils d'IA peuvent détecter un sentiment négatif dans le tweet d'un client et envoyer automatiquement une réponse ou offrir de l'aide. D'autres peuvent dire aux spécialistes du marketing quels mots clés utiliser pour le meilleur référencement B2B. Cette optimisation du contenu peut aider avec les taux de conversion et conduire à un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google.

Voici quelques exemples d'IA qui peuvent vous aider à optimiser votre contenu :

• Google Optimize : un outil d'analyse et de test Web freemium qui vous permet de tester A/B votre site Web
• Adobe Audience Manager : cet outil guide les programmes de marketing de contenu via un flux de travail automatisé, optimisant la segmentation de l'audience, la personnalisation, etc.
• Optimisation du budget de campagne : une fonctionnalité sur les publicités Facebook et Instagram qui gère automatiquement le budget de votre campagne dans tous les ensembles de publicités pour vous obtenir les meilleurs résultats globaux

Outils de personnalisation et de segmentation

L'IA peut aider à la personnalisation et à la segmentation en cartographiant le parcours client et en fournissant des suggestions de contenu adaptées spécifiquement à chaque personne. La personnalisation vise à offrir une expérience plus pertinente, mémorable et agréable à votre public. Il est important de ne pas submerger vos clients avec trop de messages ou de contenus non pertinents concernant leurs centres d'intérêt. Les outils d'IA peuvent aider les spécialistes du marketing à s'assurer qu'ils n'envoient que le bon message au bon moment et au bon endroit.

Voici quelques exemples :

• Dynamic Yield : une marque d'expérience client numérique qui offre un contenu personnalisé, optimisé et synchronisé
• Boomerang : un plugin Gmail qui vous donne des rappels automatisés lorsque des contacts ouvrent des e-mails de votre part
• Selligent : un outil qui permet aux B2B de rechercher des prospects à l'aide de données de localisation et de personnaliser les communications en fonction des préférences individuelles

Outils d'analyse

Avec une compréhension complète du comportement de leurs clients, les spécialistes du marketing sont en mesure de prendre les bonnes décisions marketing. Pour avoir cette compréhension, ils ont besoin d'un bon outil d'analyse.

L'utilisation d'outils d'intelligence artificielle tels que l'analyse prédictive et les rapports automatisés pour aider les spécialistes du marketing B2B à analyser leurs données permet de mieux comprendre quelles campagnes de marketing numérique fonctionnent le mieux pour leur public, ce qui les aide à réduire les dépenses inutiles et augmente finalement le retour sur investissement. Alors que l'IA continue d'évoluer, nous pouvons nous attendre à ce que le processus d'analyse pour les B2B le fasse également.

Voici quelques exemples :

• Resonate : une IA qui vise à aider les spécialistes du marketing à réduire les dépenses publicitaires inutiles en utilisant l'analyse prédictive
• Baremetrics : augmentation, segmentation et personnalisation dans un seul outil d'analyse pour les entreprises SaaS et par abonnement
• Polymère : cette IA analyse instantanément votre feuille de calcul et transforme les données en informations exploitables.

Le moment est venu d'investir dans l'IA. L'IA changera notre façon de vivre et de faire des affaires à l'avenir, mais elle change déjà notre façon de travailler et ce que nos clients attendent de nous. Les B2B peuvent commencer par revoir leurs processus et étudier ces sept types d'outils d'IA. En comparant vos processus aux outils disponibles, vous constaterez peut-être que vous pouvez gagner du temps et de l'argent, ou obtenir de meilleures informations, en mettant à jour les piles martech de votre entreprise.

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