Utiliser la technologie pour améliorer votre stratégie marketing : trucs, astuces et outils

Nos routines, nos valeurs et nos vies sont plus que jamais liées à la technologie, et la tendance est à la hausse. Cinq milliards de personnes sont désormais en ligne et presque toutes ont des comptes sur les réseaux sociaux. Inutile de dire que faire du marketing numérique le cœur de toute stratégie devient une évidence.

Quels sont les outils disponibles et comment les exploitez-vous pour rendre vos campagnes marketing plus efficaces ? Cet article apporte un aperçu de haut niveau pour vous aider à voir ce qui existe et à en tirer le meilleur parti !

Utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

En supposant que vous ne faites pas que commencer, votre entreprise devrait déjà avoir l'un de ses atouts de croissance les plus précieux : une clientèle. En avoir un n'est pas la même chose que d'exploiter son potentiel, c'est là que les CRM entrent en jeu.

Un CRM est une plateforme complète qui collecte des informations détaillées sur vos clients. Pensez à tout, des informations de contact aux goûts et comportements jusqu'à la dernière fois que vous avez interagi avec eux. Ces données sont un trésor qui vous aide à segmenter les clients en groupes et à développer des stratégies marketing spécifiques pour chacun.

Les CRM peuvent automatiser de nombreux aspects de votre stratégie marketing, comme la conception de campagnes simples et le suivi des clients. Cela vous donne plus de temps pour vous concentrer sur la création de contenu significatif qui attirera plus de clients. De plus, disposer de données sur les préférences et les comportements des clients vous permet d'établir un véritable lien avec eux et augmente les chances de fidélisation.

En relation : 12 stratégies de remarketing pour convertir les prospects de voyage en réservations.

Développez vos compétences en marketing de contenu

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une technologie, le contenu est la clé de la plupart des stratégies marketing réussies. Considérez le contenu comme une valeur unique (potentielle) que les clients obtiennent de votre entreprise ou de votre marque. Disons que votre entreprise en ligne vend des savons. Un article de blog détaillant les avantages du mélange à base de plantes spécifique de leur produit le plus vendu est un exemple de bon contenu.

Les autres formes de contenu populaires incluent les vidéos longues et courtes. Les clients apprécient le contenu éducatif qui explique comment utiliser votre produit ou met en évidence ses avantages moins connus. Des sites comme TikTok ont ​​​​transformé la courte vidéo en un puissant outil de marketing qui atteint et colle à un public plus large.

La vente de votre produit est évidemment cruciale. Cependant, offrir une valeur gratuite supplémentaire à quiconque le rencontre rendra les gens plus enclins à effectuer cet achat.

Laissez le logiciel de gestion vous aider à gérer votre présence sur les réseaux sociaux

Pour beaucoup, les médias sociaux sont devenus le lieu de prédilection pour rechercher de nouveaux produits et services. Une présence active sur les réseaux sociaux est une condition préalable fondamentale à toute campagne en ligne. Étendre cette présence à autant de plateformes pertinentes que possible, c'est encore mieux.

Même si vous ne ciblez que les principales plateformes, il serait difficile de les jongler toutes sans un logiciel de gestion des réseaux sociaux. L'interface d'un SMM vous permet de suivre les activités du compte sur toutes les plateformes. Le simple fait de pouvoir répondre aux commentaires sur chacun d'eux sans quitter votre onglet actuel est une aubaine. Le logiciel peut faire beaucoup plus, cependant.

Établir et maintenir la voix de votre marque est beaucoup plus facile lorsque vous pouvez planifier vos publications à partir d'un hub. En parlant de planification, les SMM font de la planification des publications et même des campagnes entières à l'avance un jeu d'enfant. À l'inverse, ils vous aident également à suivre tous les développements actuels, ce qui réduit les risques de publier des messages insipides ou inappropriés.

Nous avons déjà souligné l'importance de la création de contenu, mais vous n'avez pas besoin de tout faire vous-même. Les CMM vous exposent au contenu que d'autres génèrent. Republier et commenter ce contenu montre l'implication et l'appréciation de votre entreprise pour les contributions significatives des autres. De plus, cela aide à maintenir un flux attrayant et pertinent tout en mettant moins de pression sur votre équipe de création de contenu.

Les gens apprécient d'être entendus. Tous les avantages que nous avons énumérés ci-dessus vous permettent d'automatiser les tâches ennuyeuses et logistiques et de vous concentrer plutôt sur une interaction significative. Parfois, résoudre les problèmes d'une personne rapidement et professionnellement (et publiquement) peut avoir un impact plus positif sur votre réputation que n'importe quelle campagne.

Mieux coordonner avec les services cloud

Le cloud est devenu une partie intégrante des opérations commerciales et peut augmenter vos stratégies marketing de plusieurs manières. D'une part, certains services cloud mettent l'accent sur la collaboration. Ils vous permettent de concevoir et de prendre le contrôle du pipeline marketing. Vous pouvez attribuer et surveiller des tâches ou identifier les problèmes de planification avant qu'ils ne deviennent des problèmes.

D'autres services se concentrent sur la communication. Considérez-les comme des discussions super chargées où vous pouvez discuter des prochaines étapes, obtenir des suivis ou avoir des conversations en tête-à-tête pour résoudre les problèmes. Certains services privilégient le texte, tandis que d'autres utilisent le chat vidéo. Dans tous les cas, les membres de l'équipe peuvent communiquer sans avoir à être physiquement présents ou à perdre du temps dans des réunions improductives.

Le stockage en nuage est également inestimable pour coordonner une stratégie marketing. S'engager dans l'un crée des fichiers sensibles qui peuvent contenir des données client ou des informations sur les produits à venir que votre entreprise n'est pas encore prête à divulguer. Les services cloud cryptent ce contenu tout en rendant le stockage de documents accessible à toute l'équipe.

Les données que vous conservez dans le cloud servent de sauvegarde hors site avec une meilleure protection contre le vol physique et numérique. Cela est particulièrement efficace pour les PME, car elles n'ont pas à investir dans une infrastructure pour l'héberger localement.

Adoptez l'automatisation

L'IA et l'apprentissage automatique sont encore naissants dans le marketing, mais ils ont déjà un impact. Par exemple, de nombreuses entreprises ont déjà mis en place des chatbots capables de répondre à la plupart des demandes des clients 24h/24 et 7j/7. Cela libère les humains pour un engagement plus significatif ou d'autres travaux tout en améliorant la conversion des clients. L'intelligence artificielle est peut-être en train de conquérir le monde, mais ce n'est qu'une forme d'automatisation sur laquelle vous devriez vous pencher.

Toutes les technologies et plates-formes que nous mentionnons tout au long de l'article fonctionnent mieux en harmonie. L'automatisation intègre des plates-formes et des services qui ne communiquent généralement pas entre eux dans vos efforts de marketing de manière transparente.

Des outils existent qui vous permettent de concevoir votre propre automatisation. Par exemple, vous pouvez le configurer pour que la publication d'un article de blog génère un lien vers celui-ci sur tous vos comptes de médias sociaux, planifie un suivi et génère un rapport sur l'engagement des utilisateurs après une heure définie.

Voir aussi : Meilleurs outils marketing IA 2023 : Savoir automatiser avec l'IA.

Tirez parti de l'analyse des données

Plusieurs outils que nous avons mentionnés ont des capacités de collecte de données. La structuration, l'analyse et l'interprétation de ces données distinguent les équipes marketing compétentes des autres.

L'analyse des données offre un aperçu du comportement des clients. Ils peuvent vous aider à personnaliser vos campagnes marketing en fonction des centres d'intérêt, des données démographiques ou des achats antérieurs. Être capable de mesurer l'efficacité d'une campagne et d'étayer vos affirmations avec des données de retour sur investissement contribuera également beaucoup à convaincre la direction de la valeur de vos efforts.

Protégez la sécurité et la confidentialité des données

Les méthodes de marketing modernes génèrent à la fois des données brutes et des informations. Il est de votre devoir de protéger ces données ou de risquer d'endommager votre réputation et votre argent. Les PME se croient en sécurité par rapport aux grandes entreprises et sociétés. Un tel manque d'intérêt est exactement ce que les escrocs exploitent.

Les violations de données se produisent principalement à la suite d'une erreur humaine. Renforcer le côté humain de vos cyberdéfenses est une priorité. Mettez tous les membres de votre équipe au courant des escroqueries par hameçonnage les plus courantes, appliquez des logiciels et des antimalwares à jour, et faites en sorte que chacun n'utilise que des appareils autorisés lorsqu'il accède aux données de l'entreprise.

De plus, vous devez installer un gestionnaire de mots de passe à l'échelle de l'entreprise. Les collègues concernés par le marketing plutôt que par l'informatique sont plus susceptibles d'avoir des mots de passe faibles ou des variantes pour leurs innombrables comptes. Le gestionnaire met un terme à cela en introduisant des mots de passe uniques et forts pour n'importe quel compte. C'est à cela que sert un générateur de mots de passe. La plupart des fournisseurs vous permettent également de stocker des informations sensibles derrière des mots de passe et prennent en charge l'authentification multifacteur pour une sécurité de compte encore plus robuste.

Développez votre portée grâce aux recherches vocales

L'essor des assistants numériques a transformé la façon dont de nombreux clients potentiels abordent les recherches de produits. Pourquoi jouer avec un clavier physique ou de smartphone quand vous pouvez demander à Siri ou à Google Assistant et obtenir une réponse vocale instantanée ? La recherche vocale existe depuis des années maintenant, mais les PME exploitent à peine la tendance pour atteindre un public plus large.

La recherche vocale s'appuie sur une version plus raffinée du SEO. Plutôt que de se concentrer sur des mots-clés, les résultats optimisés pour la recherche vocale apparaissent comme des réponses aux questions. Même dans ce cas, l'assistant ne lira que ce que dit l'extrait de code, donc le vôtre doit toujours être au top !

La meilleure façon d'y parvenir est de créer un contenu de qualité. Plus précisément, vous voudrez rechercher les questions les plus courantes sur votre domaine et donner des réponses approfondies, éducatives et exploitables.

Les recherches vocales sont également plus locales puisque les gens s'intéressent aux meilleurs plombiers, restaurants, etc. de leur région. Saisissez cela en anticipant leurs questions et en structurant votre contenu afin que les réponses des assistants vous envoient plus d'affaires.

Explorez la réalité augmentée

La RA fait partie des avenues de marketing les plus récentes et les plus transformatrices. Il associe des lieux et des produits du monde réel au pouvoir du monde numérique d'informer, de divertir et d'étonner. Les codes QR sont la forme la plus basique de RA et la plus simple à mettre en œuvre si vous hésitez. En scanner un peut conduire des clients potentiels vers votre site Web, une vidéo amusante ou plus d'informations sur un produit spécifique.

Des formes plus sophistiquées de RA permettent aux gens de s'imaginer dans leur prochain lieu de vacances ou de comprendre le nouvel aménagement de leur salon. Ces services sont spécialisés et plus coûteux à mettre en œuvre. Pourtant, ils peuvent donner un coup de pouce aux entreprises établies en offrant plus de valeur aux clients sur la clôture.

Related: Libérer la puissance du marketing numérique dans la croissance des entreprises de soins de santé.

Conclusion

Ne pas tirer parti des outils divers et puissants décrits ci-dessus serait insensé. Cependant, les spécialistes du marketing intelligents se rendent compte que chasser chaque nouvelle tendance n'est pas non plus la recette du succès. Le secret est de vous informer et d'adopter les outils et les pratiques qui correspondent aux stratégies et à la vision actuelles de votre entreprise pour un avenir plus prospère.