Marketing Storytelling : comment créer des rapports marketing qui racontent des histoires convaincantes

Il était une fois un responsable marketing frustré qui passait 10 à 20 heures par mois à créer des rapports.

Le Big Bad Boss soufflait et soufflait sur Slack, exigeant: "Où est mon rapport marketing mensuel?"

"Le voici", a répondu le Marketer, en envoyant un PDF de 30 pages avec beaucoup de gros chiffres qui, si nous sommes honnêtes, ne signifiaient pas grand-chose pour personne. Il n'est même pas clair si le responsable marketing les a compris.

Si cette histoire ressemble plus à la réalité qu'à la fantaisie, c'est probablement un signe que vous devez repenser le reportage.

Les rapports marketing doivent raconter une histoire convaincante. Ce n'est tout simplement pas le genre que vous connaissez peut-être.

Définir le storytelling marketing dans les rapports de campagne

Ils disent que la narration est un art, mais nous sommes enclins à ne pas être d'accord. En matière de rapports marketing, le storytelling est à 50 % technique et à 50 % données.

Des rapports de campagne convaincants utilisent les résultats marketing pour prouver le retour sur investissement. Ils relient les résultats aux objectifs commerciaux et parlent le langage des cadres supérieurs, créant un alignement entre le succès du marketing et la croissance de l'entreprise.

Le storytelling de marque est-il la même chose que le storytelling marketing ?

Le brand storytelling fait référence aux leviers créatifs et émotionnels utilisés pour engager le public. Dans ce contexte, la narration dans les rapports marketing est une technique utilisée pour aligner les KPI de la campagne sur les objectifs commerciaux et prouver le retour sur investissement avec des visualisations de données attrayantes.

Comment les marques et les agences peuvent créer des rapports marketing convaincants

Les équipes internes utilisent les résultats pour justifier le budget de l'année suivante. Les agences pointent vers les rapports pour démontrer leur valeur au client.

Que vous travailliez en interne ou en agence, le besoin de raconter des histoires convaincantes et cohérentes dans les rapports de campagne est omniprésent. Voici comment c'est fait.

10 conseils pour des rapports marketing convaincants :

1. Lier les résultats à la valeur client
2. Être cohérent
3. Soyez concis
4. Être honnête
5. Utilisez des visuels
6. Évitez le jargon
7. Omettre les mesures de vanité
8. Connaissez votre client
9. Concentrez-vous sur les résultats
10. Contextualiser les résultats

Commencez par la stratégie

Le storytelling dans le processus marketing commence bien avant le reporting. Dès le moment où vous commencez la planification de la campagne, vous devriez avoir une idée du récit plus large.

Inspirez-vous des objectifs commerciaux et des cibles organisationnelles. Ensuite, traduisez-les en KPI marketing.

Par exemple:

• KPI marketing : Générez 10 MQL ce mois-ci
• Objectif organisationnel : augmenter les prospects qualifiés de 100 % cette année
• Objectif commercial : développer la clientèle en attirant des comptes de grande valeur

Une stratégie claire et axée sur le client reste votre « étoile polaire » tout au long de la planification, de la mesure, de la création de rapports et de l'optimisation.

Créer un alignement entre le marketing et la valeur client

Le marketing, et donc les rapports marketing, doivent toujours être centrés sur la valeur client. La façon dont la valeur client est définie dépend des objectifs commerciaux ; par exemple, "valeur" pourrait signifier :

• Augmentation des dépenses moyennes
• Remplir l'entonnoir de plomb
• Atterrir les grands comptes
• Augmentation de la valeur vie client

Assurez-vous que chaque métrique du rapport marketing est liée à la valeur client pour démontrer le retour sur investissement marketing.

Dans une enquête menée auprès de plus de 300 spécialistes du marketing B2B seniors, Forrester a constaté que 20 % se concentrent sur l'attraction de nouveaux acheteurs cette année, et 19 % sur la pénétration de nouveaux marchés.

Les spécialistes du marketing de ces organisations connaissent leur étoile polaire et comparent leurs contributions à celle-ci.

Et toi?

Concentrez-vous sur les résultats, pas sur les activités

Il y a une évolution mondiale vers un marketing centré sur le client. Le même rapport Forrester a montré que parmi les décideurs marketing et les CMO :

• 37 % donnent la priorité à l'évolution des comportements des acheteurs
• 31 % se concentrent sur la création de contenu centré sur l'audience tout au long du cycle de vie du client

Il est facile pour des objectifs comme ceux-ci d'induire en erreur les spécialistes du marketing en se concentrant sur les activités. Lorsque vous compilez votre rapport marketing, recherchez des opportunités pour transformer les mesures d'activité en mesures de résultats.

Rappelez-vous : les résultats justifient mieux votre temps et votre budget que les activités. Laissez parler les chiffres.

Ce qui nous amène à l'importance des données dans les rapports marketing.

Utiliser des données de haute qualité

Toute bonne histoire a un début, un milieu et une fin. Votre rapport marketing doit contenir ces éléments.

Bon type de.

Laissez-nous vous expliquer.

• Début : métriques collectées au début de la campagne
• Milieu : métriques collectées à la fin de la campagne
• Fin (ouverte) : Améliorations que vous pouvez apporter pour développer l'entreprise à l'avenir

Les meilleurs rapports marketing transforment ces mesures en visualisations qui transmettent immédiatement une histoire convaincante. 84 % des spécialistes du marketing créent régulièrement des visualisations de données ; 48% le font chaque semaine. En fait, seulement 1 % des spécialistes du marketing n'utilisent jamais les données pour raconter une histoire visuelle.

Il est donc inquiétant que moins de 60 % des spécialistes du marketing aient confiance en leurs sources de données.

Des données de qualité ne sont pas négociables si vous espérez inclure des informations et des recommandations à valeur ajoutée dans votre rapport marketing. Et une fois que vous avez les données, vous avez besoin d'un moyen de filtrer, segmenter, mettre en évidence et comparer les résultats pour obtenir toute l'histoire.

Ce qui signifie que vous avez besoin de Mediatool.

Mediatool est une plateforme de gestion de campagne de bout en bout que les marques et les agences utilisent pour accéder à des données multicanal fiables dans une plateforme centralisée.

Des fonctionnalités de création de rapports simples et puissantes vous permettent d'explorer les données, de créer des rapports attrayants en quelques clics et d'exporter des tableaux et des graphiques à intégrer dans votre document de conception.

Investissez dans de meilleurs outils de reporting marketing

Contrairement aux outils de reporting de campagne rigides, Mediatool facilite la compilation d'une histoire convaincante.

• Filtrer les données : segmentez et filtrez vos résultats marketing pour obtenir des informations plus détaillées sur l'audience
• Démontrer la valeur client : le suivi des cibles et les résultats en temps réel prouvent la contribution du marketing en un coup d'œil
• Compilez toutes vos données : les intégrations de Mediatool rassemblent des campagnes marketing multicanal dans un tableau de bord convivial, vous faisant gagner du temps et améliorant la qualité des données

Et peut-être le plus important, la fonctionnalité de reporting de Mediatool est idéale pour les marques actives et les agences agiles.

Vous pouvez personnaliser et créer un nombre illimité de rapports marketing attrayants. Les rapports ne prennent que quelques clics, vous pouvez donc les partager à la demande ou après la fin de la campagne.Avec Mediatool, vous contrôlez l'histoire. Planifiez une démonstration pratique pour découvrir pourquoi chaque conte Mediatool se termine par un bonheur pour toujours.