Comment la psychologie du marketing améliore l'autonomisation des consommateurs

Résumé : Les principes de la psychologie du marketing peuvent vous aider à éviter les habitudes égoïstes et à faire passer les besoins de vos clients en premier.

Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi il est dans votre intérêt de vous concentrer sur l'autonomisation des consommateurs. Apprenez à réussir une expérience client qui, non seulement laisse vos clients satisfaits, mais cultive une relation significative qui rend l'expérience réciproque pour votre entreprise.

Examinons aujourd'hui comment vous construisez et cultivez une relation à long terme et significative avec votre client.

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Auteur : Martin Grief

5 minutes de lecture

Dans cet article, nous aborderons les points suivants pour vous garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Table des matières :

1. Pourquoi les spécialistes du marketing sont intrinsèquement égoïstes

2. La psychologie du marketing derrière les habitudes égoïstes

3. Choses que les spécialistes du marketing font qui crient

4. L'autonomisation des consommateurs et ses avantages

En tant que spécialiste du marketing, vous connaissez probablement la psychologie du marketing en tant qu'outil de compréhension des clients.

Mais dans toute votre excitation à élaborer la proposition marketing parfaite ou à exécuter un plan de campagne avec des résultats phénoménaux, vous oubliez souvent un facteur important qui influence tout, des objectifs marketing à l'approche utilisée dans l'exécution marketing :

Vous, le commercial .

Les marketeurs sont humains. Il est inévitable que vous apportiez votre propre ensemble de préjugés, de besoins, de désirs et d'habitudes dans votre pratique marketing.

C'est souvent un piège pour les spécialistes du marketing car, malgré vos meilleures intentions, la psychologie du marketing nous dit la vérité que :

Les commerçants sont intrinsèquement égoïstes.

Alors que vous vous efforcez de faire de vos consommateurs la priorité absolue, votre cerveau est câblé pour agir selon des motifs égoïstes. Vous savez, des choses comme "Je veux prouver mon talent marketing au patron" ou "J'ai besoin d'obtenir plus de clients avec cette campagne".

Ces motifs conduisent souvent à un déclin progressif de l'autonomisation des consommateurs. Vous ne donnez plus la priorité aux besoins et aux objectifs des consommateurs et travaillez d'abord à la satisfaction de vos propres objectifs.

Si vous voulez pirater votre cerveau pour diriger systématiquement l'autonomisation des consommateurs vers le haut, vous devez comprendre le "pourquoi" derrière votre comportement égoïste quasi automatique. Ici, la psychologie du marketing offre beaucoup de perspicacité.

Rétrospectivement, pensez-vous que les spécialistes du marketing numérique veulent être égoïstes ? Sont-ils bloqués sur leurs décisions égoïstes pour répondre à leurs besoins ? À peine. Après tout, ils veulent juste que leurs campagnes marketing soient efficaces !

Évaluons quelques-unes des raisons derrière les stratégies de marketing égoïstes basées sur la psychologie du marketing :

• Les entrepreneurs ont le dernier mot

Tous les spécialistes du marketing numérique savent que les exigences et les suggestions du propriétaire de l'entreprise sont la priorité absolue en fin de compte. Dans la plupart des cas, le propriétaire oriente également ses attentes en fonction de ses propres intérêts.

• C'est dur de lâcher prise

Compte tenu des efforts déployés par les spécialistes du marketing numérique pour créer le contenu et la stratégie parfaits pour un site Web, il devient difficile de laisser tomber leurs travaux. Avec cela, ils ont tendance à surcharger le site Web avec trop d'informations, annulant ainsi l'autonomisation des consommateurs.

• Réutiliser leur meilleur ensemble de stratégies

Même les spécialistes du marketing numérique qualifiés ont tendance à oublier que le marketing numérique n'est pas une expérience unique. Ils commettent l'erreur de vendre leur meilleure stratégie marketing sans tenir compte des besoins de leurs clients. Ils idéalisent que si leur brillante stratégie a fonctionné auparavant, il est impossible de ne pas fonctionner à nouveau.

• Offres et demandes exagérées

Dans leur quête d'attirer les clients de plusieurs manières créatives, les spécialistes du marketing peuvent souvent placer trop d'offres sur leur site Web et leurs pages de médias sociaux. Qu'il s'agisse de ventes surpeuplées agitant leur visage ou de bombarder les clients d'indices pour aimer, partager ou commenter, ils perdent l'équilibre critique de l'attraction.

La psychologie du marketing derrière les habitudes égoïstes

En tant que spécialiste du marketing, c'est votre travail de sécuriser les prospects et le retour sur investissement chaque jour.

Mais avant d'entrer dans votre bureau, vos besoins humains fondamentaux affectent toujours profondément la façon dont vous décrivez vos intérêts au travail. Chaque action que vous faites est un élément constitutif de vos objectifs personnels.

Pensez-y un instant. Avez-vous récemment prêté main forte à votre collègue de travail ? Ou faire de la charité le week-end dernier ? Vous avez certainement aidé les gens avec de bonnes motivations.

Mais à un niveau subconscient, il y a toujours une garantie d'autosatisfaction que vous obtiendrez de ces actions. Toujours pas convaincu ? Abordons davantage le « pourquoi » derrière tout cela.

• Théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow

Selon le psychologue américain Abraham Maslow, le comportement humain est déterminé par différents niveaux de besoins personnels.

Source : https://www.simplypsychology.org/maslow.html

Considérant que vos besoins fondamentaux sont satisfaits, comme la nourriture et le logement, vous commencez à viser un sentiment d'appartenance de la part des personnes qui vous entourent. Cet objectif vous pousse à faire de bonnes choses pour les autres.

Une fois que vous aurez satisfait vos besoins sociaux, vous souhaiterez une réciprocité et une appréciation de vos efforts. Vous entrez dans une étape où la poursuite complexe d'un bon statut dans la vie devient essentielle. Il ne s'agit plus seulement de vivre pour survivre mais de s'efforcer d'être reconnu par les autres.

Maintenant, voici la partie intéressante. Le sommet de la pyramide indique le besoin de réalisation de soi, ce qui soutient principalement notre idée principale, vous ne pensez pas ? En fin de compte, vous devez vous prouver que vous êtes vraiment bon pour assurer le bonheur et la satisfaction de votre vie personnelle et de votre travail.

• Égoïsme psychologique

Une autre théorie de premier plan qui soutient l'intérêt personnel en tant que facteur déterminant du désir et de la motivation humains est l'égoïsme psychologique. Pendant des siècles, de grands penseurs tels que Socrate et Glaucon ont soutenu que les gens se comportaient principalement par peur d'être punis. Une fois ces punitions sociales passées, les humains agissent avec leur nature égoïste, quelles qu'en soient les conséquences.

Plus tard, les penseurs contemporains Thomas Hobbes et Sigmund Freud ont également fait écho à cette théorie. Ils croyaient que les gens étaient principalement préoccupés par des arrière-pensées, recherchant le plaisir et évitant la douleur.

Êtes-vous d'accord avec ces idées?

Bien sûr, ces prises controversées à partir de perspectives égoïstes conduisent souvent à des réactions négatives. Même ainsi, il est essentiel d'accepter cet aspect de la nature humaine pour comprendre pleinement nos motivations égoïstes.

Ne vous méprenez pas, cependant. Il y a sûrement des résultats positifs de la réalisation de soi. Tout comme la façon dont un mentor et son élève sont tous deux accomplis avec des apprentissages ou un scientifique plongé dans la recherche pour partager ses connaissances. Les gens peuvent profiter d'avantages et de reconnaissance mutuels.

Alors, quand devriez-vous vous inquiéter d'être égoïste ? Peu importe la qualité de vos intentions, vous pouvez vous laisser prendre à ces comportements égoïstes pour une raison simple.

Après tout, vous êtes un être humain qui est câblé pour agir par instinct. Et maintenant?

Vous trouverez dans le livre de Martin Greif des connaissances plus approfondies sur la façon dont vous allez faire fonctionner Marketing In The Digital World pour vous.

Choses que les spécialistes du marketing font qui crient Marketing égoïste

Étant donné que les humains sont égocentriques, il n'est pas surprenant que cela se répercute sur leur rôle de commercialisateur.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons dont les spécialistes du marketing affichent inconsciemment leur nature égoïste dans leur pratique du marketing numérique. Vous apprendrez également comment les éviter afin de renforcer la fidélisation et la fidélisation de la clientèle.

• Exigences fastidieuses du site Web

C'est un obstacle majeur pour les clients lorsqu'ils sont instantanément bombardés de demandes avant même de décider ce qu'ils peuvent obtenir de votre site Web. Par exemple, les sites Web qui ont une inscription obligatoire avant qu'un visiteur puisse accéder au contenu du site Web feront sûrement fuir les prospects potentiels.

Vous pouvez apprendre de l'affichage instantané des avantages de Mailchimp pour leurs clients potentiels. Ils se sont concentrés sur les solutions et les appels à l'action directs. Votre client ne dispose que de quelques secondes pour s'engager. Restez simple et direct. Il est idéal de n'inclure que les informations pertinentes provenant des documents que vous proposez.

• Processus d'achat compliqué

Une fois que le client est en train d'acheter, permettez-lui de se concentrer sur l'achat ! Ne les distrayez pas avec des CTA inutiles. Votre intérêt personnel se manifeste lorsque vous signalez vos clients au cours du processus d'achat. Des détails excessifs anéantissent leur motivation à revenir pour plus. Consultez cet article sur les meilleures pratiques de paiement en ligne à prendre en compte pour augmenter les conversions

• Contenu de site Web déroutant et surchargé

Évitez le contenu écrasant et la conception de sites Web. La psychologie du marketing prouve que moins c'est plus tant que les intérêts de votre public sont mis en évidence. Essayer de tout faire tenir sur une page Web n'aide pas vraiment à informer vos clients de ce que vous essayez d'accomplir. Le résultat est généralement un mélange bruyant de couleurs et de popups clignotant sans avertissement.

Contrairement à la page d'accueil d'Uber, leur public cible saura toujours facilement où cliquer même s'ils ont différents services disponibles.

Investissez dans un contenu élégant et compact qui répond aux besoins de votre public cible. Les utilisateurs apprécient le contenu personnalisé sans trop d'efforts. Vous voulez en savoir plus sur 5 conseils de conception de pages de destination Lead Gen pour améliorer les conversions

• Offres et détails de vantardise

Nous comprenons tous la nécessité d'établir votre réputation auprès de vos clients, en particulier auprès des nouveaux visiteurs. Cependant, trop se vanter que vous êtes le meilleur sur le marché peut en fait les laisser sceptiques quant à votre légitimité. Présentez des résultats mesurables au lieu de vagues promesses.

Si vous voulez en savoir plus, consultez Faire en sorte que les visiteurs du Web se sentent bien : 6 choses à considérer pour établir la confiance en ligne.

L'autonomisation des consommateurs et ses avantages

L'astuce pour surmonter ce dilemme égoïste est de se rappeler que le marketing numérique est un jeu auquel vous ne jouez pas seul.

Vous ne gagnerez jamais si vous ne pensez qu'à vous. Même les spécialistes du marketing les plus accomplis ne parviendront pas à établir des relations durables avec leurs clients une fois qu'ils auront laissé leur nature égoïste les contrôler.

Ils oublient que les intérêts personnels des clients doivent être satisfaits en premier !

"N'oubliez pas que les personnes auxquelles vous vous adressez sont égoïstes, comme nous le sommes tous. Ils ne se soucient pas de vos intérêts ou de vos profits. Ils recherchent un service pour eux-mêmes. Ignorer ce fait est une erreur coûteuse.

• Claude C. Hopkins, publicité scientifique

L'autonomisation des consommateurs est centrée sur la satisfaction des désirs et des besoins de vos clients en alignant vos objectifs avec les bons outils et les efforts pour les aider à faire des choix plus intelligents. Contrairement à la promotion d'habitudes égoïstes, les spécialistes du marketing intelligents cultivent des relations significatives avec leur clientèle en satisfaisant d'abord leurs intérêts.

Les chiffres disent tout. Cette infographie de Eckerd College Leadership Devt. Institute reflète la façon dont les expériences client façonnent tous les efforts de vente et de marketing à l'heure actuelle.

En tant que spécialiste du marketing, vous avez l'avantage d'appliquer ces leçons de la psychologie du marketing pour combler le fossé entre vous et les besoins de vos clients. Vous serez choqué de voir que même vos clients les plus fidèles partiront avec plaisir une fois que leurs attentes ne seront pas satisfaites dans votre relation à sens unique.

Nous sommes d'accord avec la déclaration de la page d'avis client de Bizaboo - vos clients doivent être le centre de votre univers ! Découvrez comment ils ont recueilli des avis organiques qui illustrent la façon dont ils priorisent les commentaires de leurs clients.

Considérez le principe de réciprocité à l'action : satisfaites les besoins égoïstes des autres dans n'importe quelle relation, et ils seront plus que disposés à rendre la pareille en tant que clients.

La clé à retenir : pour vraiment optimiser votre marketing pour l'autonomisation des consommateurs, commencez par lâcher prise sur votre ego

Nous restons directs et honnêtes : il ne s'agit pas de vous !

L'utilisation de la psychologie du marketing est une pratique à long terme consistant à choisir d'abord les intérêts de vos consommateurs pour obtenir des conversions cohérentes et une fidélité à la marque.

Une fois que vous avez choisi de rester bloqué sur vos intérêts personnels, vous n'exploitez qu'une partie du potentiel de votre site Web. C'est votre entreprise à gérer, mais ce n'est pas à propos de vous ! Il faut beaucoup de maturité pour briser les cycles marketing égoïstes.

Mais lorsque vous commencez à regarder la situation dans son ensemble, vous pouvez surmonter ces habitudes de marketing égoïstes et mettre en évidence les perspectives des autres - une perspective qui ferait toute la différence entre un bon marketing et un excellent marketing.

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