Marketing Insights : Comprendre les tendances pour générer des résultats

Les informations marketing englobent une compréhension plus approfondie des tendances et des changements du marché pour obtenir de meilleurs résultats dans les efforts de marketing.

Imaginez ce scénario :

Votre plate-forme de marketing par e-mail génératrice de revenus connaît soudainement une crise.

Quelle est la cause ?

Quelque chose a changé dans l'algorithme ?

Il y a à peine trois mois, vos campagnes faisaient l'envie de votre industrie.

Mais tout ce que vous entendez, ce sont des grillons, et il est temps de retrousser vos manches et de comprendre ce qui a changé.

Vous vous mettez donc au travail et commencez à analyser les données sous tous les angles. Vous examinez vos segments de clientèle, les types de messages que vous envoyez, leur fréquence d'envoi et le moment de votre livraison. Mais ce qui a commencé comme une plongée dans l'analyse révèle bientôt quelque chose d'inattendu : les tendances du marché ont radicalement changé depuis que vous avez lancé ces campagnes il y a trois mois.

Et c'est exactement ce que sont les informations marketing.

Les informations ne consistent pas seulement à calculer des chiffres ou à analyser des points de données. Ils offrent une vision plus large et plus holistique de ce qui se passe dans le monde devant votre porte.

Dans cet article, nous définissons ce que sont les informations marketing, ce qui les rend si puissantes et le processus de collecte et d'exploitation des informations pour obtenir de meilleurs résultats.

Que sont les informations marketing ?

À la base, les informations marketing sont les informations que vous collectez grâce à l'analyse ou à la recherche de données, sur lesquelles vous pouvez directement agir pour bénéficier à votre stratégie marketing. Essentiellement, les informations marketing traduisent le Big Data en informations significatives que vous pouvez utiliser pour éclairer vos décisions et obtenir de meilleurs résultats. Les informations que vous découvrez fournissent :

• Informations exploitables sur le comportement des clients
• Tendances émergentes sur le marché
• Changements à l'échelle de l'industrie

Vous pouvez diviser les informations marketing en deux types :

• Informations basées sur les données : les informations quantitatives basées sur les données vous aident à mieux comprendre le comportement des clients et les effets de vos campagnes. Pensez aux analyses de sites Web, aux sondages ou aux résultats des tests A/B.
• Informations qualitatives : observations subjectives tirées de conversations avec des clients, des partenaires et des parties prenantes. Pensez aux entretiens, aux groupes de discussion ou aux commentaires des clients. Assurez-vous de poser des questions sur les commentaires des clients pour obtenir les informations les plus pertinentes.

Qu'est-ce qui fait un bon aperçu marketing ?

Les données brutes ne sont qu'une partie de l'équation. Ce que vous en faites et la façon dont vous liez les points de données pour tirer des conclusions significatives déterminent l'applicabilité de l'information à votre stratégie commerciale. Les informations marketing puissantes ont cinq qualités distinctes :

Pertinence : les informations doivent s'appliquer directement à votre stratégie et à vos objectifs marketing. Si l'information n'est pas exploitable, elle n'a pas sa place dans un plan marketing réussi.

Actualité : dans quelle mesure les données marketing que vous utilisez sont-elles à jour ? Est-il toujours d'actualité ou la situation a-t-elle changé depuis que vous l'avez collecté ? La rapidité est essentielle lorsqu'il s'agit d'exploiter efficacement les données marketing.

Clarté : l'insight fournit-il des informations claires avec une valeur réelle que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions ? Vos informations doivent être faciles à comprendre et à interpréter afin que votre équipe sache quelles étapes suivre.

Direction : la perspicacité pointe-t-elle vers un plan d'action spécifique ? Si non, y a-t-il suffisamment de données et d'analyses pour tirer des conclusions spécifiques ?

Validation : la perspicacité inclut-elle des preuves tangibles pour l'étayer ? Fondez-vous vos conclusions sur des données et des sources marketing fiables, ou s'agit-il simplement de conjectures ?

Que sont les exemples d'informations marketing ?

Nous avons discuté d'un exemple de la façon dont les informations marketing peuvent vous aider à ajuster votre stratégie, mais le potentiel d'informations est pratiquement illimité. Vous pouvez généralement avoir deux grandes catégories d'informations marketing : les informations sur les consommateurs et les informations sur le marché.

La connaissance des consommateurs

Les informations sur les consommateurs ou les clients sont axées sur l'individu, offrant une vue approfondie de qui il est et de ce qui le motive. Les données des médias sociaux et les outils de recherche d'audience comme SparkToro qui vous donnent des informations sur votre public cible, les résultats d'enquête qui révèlent les motivations derrière les actions des clients et les analyses de site Web qui vous aident à comprendre ce qui résonne avec les clients sont tous des informations sur les consommateurs.

Aperçu du marché

Les informations sur le marché offrent une vue d'ensemble, mettant en lumière les tendances du marché, les changements à l'échelle de l'industrie et d'autres facteurs environnementaux. Par exemple, les informations sur le marché peuvent indiquer ce que font les concurrents ou comment les préférences des clients ont changé au fil du temps. Toute technologie émergente ou mise à jour de l'algorithme de Google peut également entrer dans cette catégorie.

Informations sur la marque

Comment le public réagit-il à votre marque ? Vos messages marketing sont-ils performants ? Y a-t-il des corrélations à faire entre l'engagement client et la perception de la marque ? Toutes ces questions peuvent trouver une réponse grâce aux informations sur la marque, qui mesurent le sentiment, la fidélité ou le rappel des clients en réponse à vos efforts de marketing. Vous pouvez également comparer la façon dont votre marque se compare à des concurrents dans le même espace.

Pourquoi les informations marketing sont-elles si importantes ?

Les informations marketing vous fournissent les données et les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Au lieu de se fier à des suppositions ou à des intuitions, ils comprennent mieux les besoins et les désirs de vos clients. Les informations que vous obtenez vous permettent également d'adapter vos campagnes à des segments de clientèle spécifiques, de cibler des mots clés plus pertinents, de créer un contenu qui résonne auprès des lecteurs et d'allouer votre budget plus judicieusement.

Dans le monde numérique concurrentiel d'aujourd'hui, l'accès aux informations marketing est inestimable - cela vous aide à rester agile, à optimiser les campagnes pour une efficacité maximale et à suivre les tendances du secteur. En fin de compte, la vision stratégique aligne la stratégie commerciale sur les besoins et le comportement des clients, ce qui entraîne un meilleur retour sur investissement de vos efforts.

Comment collecter, générer et utiliser des informations

Revenons à notre exemple précédent. Supposons que vos campagnes de newsletter aient cessé de générer des prospects. Voici un guide étape par étape pour collecter, générer et utiliser des informations afin d'améliorer vos campagnes.

Collecter des données marketing brutes

Accédez directement à la source et collectez les données de vos outils d'analyse. Vos analyses marketing constituent le point de départ de votre enquête et mettent en lumière des informations précieuses. Des outils tels que Hotjar, Google Analytics et Google Search Console peuvent fournir une mine d'informations sur le parcours en ligne de vos clients.

Rassemblez des données pertinentes pour vos campagnes et examinez-les pour identifier des modèles. Par exemple, vous pouvez ignorer les mesures non pertinentes, telles que les pages vues, et vous concentrer sur les points de données directement liés aux prospects ou aux ventes, tels que le temps moyen passé sur une page de destination. Notez que les sources de données que vous choisissez déterminent la qualité des informations. Les informations les plus précieuses proviendront de sources pertinentes ayant un impact direct sur vos objectifs commerciaux.

Consulter les rapports d'attribution marketing

Les outils d'analyse regorgent des meilleures informations sur le marché, mais les extraire peut prendre du temps. C'est pourquoi il est logique de consulter les rapports d'attribution marketing. L'attribution marketing est une technique d'analyse qui vous aide à suivre les parcours des clients, à analyser leur comportement et à comprendre quels points de contact sont les plus efficaces pour générer des conversions. Ce rapport vous aidera à identifier les maillons faibles de vos campagnes, tels que les pages de destination à faible taux de conversion ou les canaux publicitaires peu performants.

Une attribution marketing insuffisante est un défi majeur pour exécuter une stratégie marketing multicanal réussie pour 21 % des professionnels du marketing. C'est exactement pourquoi les rapports d'attribution marketing sont si précieux. Transformez les chiffres bruts en informations exploitables en combinant vos données avec les tendances et les recherches externes du secteur. L'analyse de ces données peut permettre de mieux comprendre le parcours de votre client, d'identifier de nouvelles opportunités pour augmenter les conversions ou d'identifier les domaines où vous pouvez vous améliorer.

Associez les informations à la stratégie

Maintenant que vous disposez des données brutes, c'est à vous d'identifier les informations sur le comportement des clients et de les lier à votre stratégie marketing. Comprendre les parcours des clients est l'un des aspects les plus importants des informations marketing. Il vous permet de découvrir des tendances ou des corrélations qui peuvent vous aider à optimiser les campagnes pour un retour sur investissement maximal. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse, tels que des cartes thermiques, pour afficher les données d'une manière facile à comprendre et identifier les opportunités d'amélioration.

Par exemple, vous remarquerez peut-être que les clients rebondissent parce qu'ils ne trouvent pas ce qu'ils veulent ou si le contenu est mal écrit. En fonction de vos conclusions, vous pouvez décider de la meilleure façon de réorganiser vos campagnes ou de créer un contenu plus attrayant. Les outils de Business Intelligence peuvent être utiles à ce stade pour mieux comprendre les données. Le plus drôle, c'est que les cartes thermiques et les outils d'enregistrement de session sont les moins largement adoptés par les entreprises (43 %), mais 48 % des entreprises les qualifient de "très efficaces". Il reste donc une excellente occasion d'en profiter.

Agir sur les idées

Analysez les résultats de votre enquête sur les données marketing et décidez des stratégies qui résoudront le problème. Reliez-les à votre entonnoir marketing et créez des objectifs spécifiques et mesurables. Ensuite, élaborez un plan d'action pour mettre en œuvre les changements et suivre les résultats.

Avoir accès à des informations marketing vous aide à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Mais vous ne pouvez maximiser votre retour sur investissement que lorsque vous agissez sur ces informations. Armé de connaissances basées sur les données, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses, créer du contenu qui résonne auprès des lecteurs et optimiser les campagnes pour générer des conversions.

Tester et mesurer

Suivez périodiquement les résultats de vos modifications. Surveillez la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos nouvelles tactiques marketing, recherchez toute amélioration des performances et ajustez-vous en conséquence. Des tests et des mesures réguliers sont essentiels pour évaluer le succès de vos campagnes. Ajustez ou supprimez une stratégie si elle ne fonctionne pas comme prévu. Les performances des campagnes marketing et le comportement des clients évoluent constamment, alors restez informé des dernières tendances et informations.

Où aller en partant d'ici

Vos campagnes marketing dépendent des études de marché pour créer des stratégies efficaces qui alimentent la croissance. Les réponses positives de votre marché cible sont la clé du succès. L'acquisition d'informations précises grâce à l'analyse des données et l'utilisation de ces informations pour éclairer les décisions et ajuster les stratégies peuvent vous aider à optimiser les campagnes, à augmenter les conversions et à obtenir un meilleur retour sur investissement.

Créez une campagne marketing solide en gardant une longueur d'avance sur la concurrence, en associant des informations basées sur les données à votre stratégie et en mesurant les performances de manière continue.

Vous cherchez d'autres moyens de créer des campagnes marketing plus efficaces ? Faites le tour de Mediatool pour voir comment planifier, mesurer et rendre compte de toutes vos campagnes à partir d'une plateforme unifiée.