Marketing en période de récession : 5 opportunités que saisissent les entreprises prospères

Une récession est la dernière chose qu'un propriétaire d'entreprise souhaite vivre, car elle peut faire des ravages sur votre trésorerie, diminuer les revenus totaux, augmenter les coûts et affecter négativement vos stratégies de marketing. Alors que les économistes et les politiciens débattent encore de l'opportunité d'appeler ou non ce centre-ville actuel une «récession», la plupart des entreprises conviennent que les temps sont serrés et que le monde est plein d'incertitude.

Cela peut sembler contre-intuitif, mais une récession est le meilleur moment pour établir une position forte sur votre marché. De nombreuses autres entreprises vont se serrer la ceinture et réduire le développement et la promotion. Cependant, les spécialistes du marketing intelligents y voient une opportunité de créer et d'exécuter des campagnes de marketing sans nuire au développement de nouveaux produits ou services. En fait, l'histoire prouve que les entreprises qui réalisent les plus gros gains en période de récession sont celles qui profitent au maximum de la situation à l'aide d'une stratégie marketing solide.

Faits sur les récessions

Les récessions peuvent être difficiles pour les entreprises, en particulier pour celles qui luttent pour atteindre la croissance et le succès, mais dans l'ensemble, cela ne dure pas éternellement. La durée moyenne des récessions américaines depuis 1945 est de dix mois. Cela peut sembler long si vous rencontrez des problèmes de trésorerie, mais c'est relativement court dans la vie d'une entreprise. Même en période de ralentissement, de nombreuses entreprises peuvent rester rentables, en particulier les fournisseurs de services publics et ceux qui vendent des biens de consommation de base, car ils savent comment se commercialiser.

Bien que les choses finiront par s'améliorer à l'avenir, cela ne signifie pas que vous pouvez rester inactif. Accrocher là-bas ne vous mènera que jusqu'à présent. Lorsque les revenus sont en baisse, vous devez réduire d'une manière ou d'une autre. Si vous devez faire des coupes, certaines réductions de dépenses sont plus stratégiques que d'autres. Si vous pouvez investir, il existe d'énormes possibilités de le faire. En fin de compte, vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour aider les opérations marketing de votre entreprise à survivre et à prospérer pendant les récessions.

Achetez bas. Vendez haut.

Plus facile à dire qu'à faire, mais c'est la règle d'investissement la plus ancienne du livre. Les récessions créent souvent des opportunités à faible coût pour stimuler la croissance. Tout, du stockage de matières premières aux coûts de construction en passant par les acquisitions, pourrait potentiellement être réduit.

Vous recherchez des entreprises qui ont vu leurs cours boursiers chuter et vous voulez acheter quand tout le monde vend. De cette façon, lorsque le marché se redressera et que l'entreprise se portera à nouveau bien, la valeur de vos actions augmentera et vous rapportera de l'argent. Il en va de même pour les biens, les biens et autres actifs. Si vous achetez quelque chose alors qu'il est bon marché et que vous le vendez plus tard à un prix plus élevé, vous aurez réalisé un profit.

Acheter bas et vendre haut est la règle d'or pour investir, et c'est une bonne règle à suivre. Cela ne signifie pas pour autant jeter toute prudence au vent. En fait, cela signifie le contraire : vous devriez faire autant de recherches que possible avant tout investissement, car des décisions marketing bien placées peuvent conduire à une plus grande part de marché et à une plus grande dynamique lorsque l'économie se remettra éventuellement d'une récession.

La chose la plus difficile à faire lorsque les temps sont durs est de garder le cap, mais c'est exactement ce que vous devez faire. Alors que d'autres réduisent leur activité, vous pouvez accélérer pour obtenir un avantage concurrentiel. Ne commettez pas l'erreur de sacrifier votre croissance à long terme simplement pour tenter d'atténuer les pertes au cours d'un trimestre difficile.

Un bon état d'esprit commercial, mais qu'en est-il des consommateurs ? Le fait est que les consommateurs consulteront leurs propres comptes bancaires lorsqu'ils prendront des décisions d'achat. S'ils n'ont pas l'impression que leur situation financière s'améliore, ils seront alors plus prudents lorsqu'ils dépenseront de l'argent.

Comportement de la clientèle

Les données les plus récentes sur le marketing et l'économie montrent que la confiance des consommateurs est en baisse, ce qui n'est pas surprenant étant donné le climat de récession. L'inflation augmente également rapidement et les consommateurs en ressentent les effets, mais en revanche, l'emploi reste élevé.

Ceci est différent de 2008 lorsque le chômage a réduit les dépenses de consommation. Un taux d'emploi élevé est maintenant un bon indicateur d'un rebond rapide, mais cela ne le garantit pas puisque la plupart des Américains sont toujours préoccupés par leurs filets de sécurité et réduisent leurs dépenses.

Alors, comment aborder cela?

• Réductions

Les consommateurs recherchent des offres, mais pas nécessairement des remises importantes. En fait, la plupart des acheteurs ne sont pas intéressés par les remises extrêmes ou les prix les plus bas - ils veulent juste un bon rapport qualité-prix.

• La compassion

Il est important de se rappeler que vos clients sont aussi des êtres humains. Assurez-vous de fournir de la valeur, quel que soit le prix de votre produit ou service.

• Image de marque axée sur le client

L'époque où l'on « vendait plus de choses » est révolue : les clients veulent des marques qui les comprennent, les respectent et les soutiennent. Votre marque doit refléter les valeurs de vos clients.

5 stratégies gagnantes pour rebondir

Si vous voulez prospérer en période de récession, vous devez être en mesure d'aider vos clients à comprendre pourquoi ils devraient acheter chez vous plutôt que chez la concurrence, et nous avons cinq stratégies de marketing qui vous aideront à y parvenir.

Contactez les clients existants.

C'est l'un des moyens les plus simples de démarrer, car vous avez déjà une liste de clients potentiels à contacter. Si vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous avez déjà une bonne idée de votre clientèle actuelle et des types de stratégies de marketing qui leur conviennent le mieux.

Acquérir un nouveau client coûte en fait plus cher que de garder un client existant. Lorsque vous considérez le coût du marketing, de la publicité et des autres efforts nécessaires pour attirer un nouveau client dans une économie en récession, vous comprendrez pourquoi cela est vrai. Plus un client continue d'acheter chez vous, plus sa valeur à vie augmentera et moins il en coûtera au fil du temps pour le garder. La valeur à vie du client (CLV) est une mesure qui indique combien d'argent une entreprise gagnera d'un client sur la durée de sa relation commerciale.

Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, il peut être difficile de suivre vos clients. Lorsque vous perdez un client, vous ne faites pas que renoncer à des revenus, vous renoncez à une opportunité de développer votre entreprise. Lorsque les clients partent, ils emportent avec eux leurs connaissances et leur expérience. Ils prennent leurs relations avec d'autres clients, qui peuvent également décider de partir, et ils prennent la confiance et la fidélité qui découlent du fait de faire partie de votre marque.

De nombreuses entreprises se sont tournées vers la réduction des coûts de marketing à la suite d'une récession qui peut nuire aux clients existants. Une meilleure stratégie consiste à investir dans la fidélisation de la clientèle. Offrez des mois d'abonnements gratuits, des points de récompense doublés, la livraison gratuite, des extras et des remises, et sollicitez des commentaires. Les programmes de fidélité visent à s'assurer que vous répondez aux besoins de vos clients. Assurez-vous d'obtenir des commentaires des deux côtés afin de pouvoir continuer à améliorer votre offre.

Investissez dans la construction de la marque.

Recherchez votre public cible. La première étape pour créer une marque forte et durable consiste à comprendre votre public. Déterminez leurs besoins et comment vous pouvez leur proposer des solutions.

Une fois que vous avez établi ce qui précède, vous pouvez explorer plusieurs étapes pour corriger les erreurs de conception Web ou renforcer votre plan marketing pour une récession, comme essayer un nouveau logo ou apporter des modifications mineures mais cruciales à votre site pour améliorer la copie, l'UX et l'achat. couler. L'ajout d'un chatbot au site Web, bien qu'il s'agisse d'un petit plugin, pourrait changer la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre boutique.

Les médias sociaux organiques sont un autre excellent moyen de maximiser la portée de votre marque. La clé est de dialoguer avec votre public et de créer un espace où il se sent le bienvenu. Cela vous aidera à développer votre communauté, ce qui se traduira par plus de ventes. Une fois que vous avez interagi avec des clients potentiels, c'est le moment idéal pour offrir des incitations. Les gens veulent avoir l'impression de faire une bonne affaire en ce moment - ou, mieux encore, d'obtenir quelque chose pour rien - AKA, achetez-en un, obtenez-en un gratuitement, cadeau gratuit avec achat, etc.

Soyez patient et cultivez de nouveaux prospects.

Même si vous disposez d'une conception Web solide pour générer des prospects, 96 % des visiteurs de votre site ne sont pas prêts à acheter. La poursuite des efforts de marketing axés sur une perspective plus large de création de marque aide actuellement à attirer davantage d'utilisateurs dans l'entonnoir. Dans le marché de la récession d'aujourd'hui, il ne suffit pas de lancer des campagnes de marketing à réponse directe à la fin de l'entonnoir. Les consommateurs peuvent avoir besoin d'un peu plus d'attention et du bon message pour terminer leur parcours d'achat.

Réduisez la valeur « acheter maintenant ». Faites plus de « en savoir plus ».

En créant un contenu qui les renseigne sur votre produit ou service, en les renseignant sur leurs options sur le marché et en les aidant à comprendre comment votre produit ou service peut les aider à résoudre un problème. Une autre consiste à créer des outils gratuits que les consommateurs peuvent télécharger à partir de votre site Web.

Vous pouvez même offrir des cadeaux qui obtiennent les coordonnées de vos clients ainsi que leurs commentaires sur ce qu'ils pensent de votre entreprise. Vous pouvez utiliser ces informations lorsque vous cherchez des moyens d'améliorer votre stratégie marketing, de développer de nouveaux produits ou services, ou simplement d'en savoir plus sur ce que pensent vos clients afin de vous assurer que votre image de marque est optimisée en fonction de leurs besoins.

Améliorez votre classement organique dans les résultats de recherche.

Le CPA (coût par acquisition) est beaucoup plus faible et continue de diminuer au fil du temps à mesure que votre site gagne en portée organique. Les résultats organiques sont gratuits. Ils ne coûtent rien et ne vous obligent pas à payer pour les impressions ou les clics. Vous ne pouvez pas en dire autant des publicités payantes sur les réseaux sociaux.

Vous ne pouvez pas simplement espérer que vous serez en mesure de vous permettre des tactiques de marketing traditionnelles une fois la récession terminée - vous devez commencer à agir maintenant. Par exemple, si vous dépensez encore de l'argent pour des publicités à la radio alors que peu de gens achètent, vous gaspillez de l'argent qui pourrait être utilisé sur des canaux plus efficaces.

Comme nous le savons tous, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est l'un des canaux marketing les plus importants pour toute entreprise ayant une présence en ligne. En investissant dans le référencement et en profitant des changements d'algorithme de Google, vous pouvez améliorer votre classement organique dans les résultats de recherche et économiser sur d'autres canaux marketing qui sont plus directs ou qui n'ont pas de retour sur investissement étendu. N'oubliez pas que les bases marketing que vous mettez en place maintenant porteront leurs fruits lorsque la récession se retournera.

Dépensez en publicité ciblée.

De nombreuses marques choisissent de ne pas faire de publicité ou d'investir dans le marketing pendant une récession pour économiser sur les dépenses. Si vous examinez votre budget et envisagez de réduire vos dépenses publicitaires, considérez ceci : la part de marché que vous risquez de perdre pendant la récession sera beaucoup plus coûteuse à essayer de récupérer à l'avenir.

Il ne s'agit pas seulement de dépenser de l'argent, il s'agit de s'assurer que vos publicités touchent les bonnes personnes et qu'elles les attirent personnellement. Vous devez savoir qui est votre public cible afin de vous assurer que votre annonce l'atteint exactement au bon moment, lorsqu'il est le plus susceptible d'acheter ce que vous vendez.

Lorsque vous êtes une entreprise, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'investir dans vos clients. C'est un excellent moyen de fidéliser, et c'est aussi un excellent moyen de s'assurer que votre entreprise se développe à un rythme sain qui correspond à ses objectifs.

Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie qu'au lieu de simplement dépenser de l'argent pour des choses comme la publicité, vous devriez envisager d'attirer de nouveaux clients avec des abonnements d'un an ou d'autres offres axées sur la rétention pour lutter contre la récession. Vous pouvez également envisager d'offrir des promotions spéciales aux clients actuels qui réfèrent de nouveaux clients à votre entreprise.

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Coalition Technologies a constaté de visu pendant la pandémie et le ralentissement de 2020 que nos clients qui savent tirer parti du marché ont continué à suivre ces stratégies et ont réalisé d'énormes gains en 2021. Nous savons à quel point il peut être difficile de rester au top de tout cela, nous sommes donc là pour vous aider à garder une longueur d'avance sur la courbe de la récession en planifiant stratégiquement votre marketing. Obtenez votre revue de stratégie maintenant.