John Jantsch (00:00) : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par HubSpot.Regardez, l'IA mange littéralement le Web ChatGPT est plus de recherche que je ne le sais, Taylor Swift . Découvrez les outils alimentés par l'IA, l'assistant de contenu et le spot de chat de HubSpot. Ils fonctionnent tous les deux sur le modèle GPT d'open AI, et tous deux sont conçus pour vous aider à en faire plus et à développer votre entreprise plus rapidement. L'assistant de contenu alimenté par l'IA de HubSpot vous aide à réfléchir, à créer et à partager du contenu en un clin d'œil, et tout est intégré dans un CRM super facile à utiliser. affaires plus rapidement. Découvrez comment utiliser l'IA pour développer votre entreprise sur hubspot.com/artificial intelligence. C'est hubspot.com/intelligence artificielle.

(01:14): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast Duct Tape Marketing.C'est John Jantsch, pas d'invité aujourd'hui, juste moi tout solo show. Aujourd'hui, je veux parler d'un nouvel outil que nous avons créé. Il s'agit d'une analyse des lacunes. Donc, l'idée derrière une analyse des lacunes est, et dans la boîte à outils du consultant, , pour toujours, concept assez simple. C'est une façon d'entrer dans une entreprise et de dire, d'accord, voici où nous en sommes aujourd'hui dans un certain domaine, mais voici où nous voulons aller, ou voici un état parfait dans ce domaine. Où sommes-nous actuellement? Droite? C'est donc quel est l'écart, n'est-ce pas ? Cela a-t-il du sens? Donc, euh, une des choses que j'ai découvertes récemment est que même si l'analyse des écarts existe depuis toujours, personne n'a vraiment créé, euh, une analyse des écarts marketing efficace. Et en d'autres termes, nous allons juste nous concentrer sur l'écart dans divers domaines du marketing.

(02:13) : En fin de compte, ces lacunes tournent assez souvent autour d'un manque de vision ou de stratégie, euh, pour le marketing ou pour l'entreprise.Et donc, en analysant au moins les domaines qui sont essentiels pour comprendre une stratégie marketing, puis en travaillant sur ceux-ci, je, je pense que vous pouvez effectivement créer un élan autour du marketing d'une manière qui se débarrasse d'une partie du chaos et une partie de l'idée des faibles et une partie de, je ne sais pas, ce qui fonctionne , est-ce que ça marche? C'est pourquoi nous avons créé cet outil. Donc, les domaines, je vais simplement passer rapidement en revue les domaines dans lesquels cette analyse des lacunes aborde, et vous verrez, espérons-le, . C'est une idée assez complète. Très bien, donc le premier domaine est la vision et les objectifs. Nous allons donc vous demander de décrire votre vision actuelle de votre entreprise. Avez-vous une stratégie marketing qui s'aligne sur cette vision ?

(03:08) : Les objectifs commerciaux de votre entreprise sont-ils également alignés ?Vous savez, répondre à des questions comme ça pourrait, vous savez, vous pouvez dire, eh bien, j'ai, nous avons fait une mission, des valeurs de vision, mais je trouve que pour beaucoup de gens, ce ne sont presque que des exercices académiques. Donc, garder en quelque sorte l'état actuel de votre vision, l'impact que vous voulez avoir, où vous allez, je pense que c'est un bon début pour le marketing. C'est vraiment important pour l'entreprise dans son ensemble, mais cela touche certainement certains des domaines du marketing. Donc, le prochain bien sûr est que le marketing des revenus et des bénéfices est à l'origine de beaucoup de cela, n'est-ce pas ? Alors, vos revenus augmentent-ils par rapport, vous savez, aux performances peut-être dans l'industrie ou vous savez, qu'en est-il de la marge bénéficiaire ? Avez-vous même vraiment pensé que ? C'est s'abstenir, euh, durable ? Avez-vous un objectif pour cela? Encore une fois, juste regarder et se demander, vous savez, voici où nous voulons aller, par opposition à simplement nous concentrer sur ici où nous en sommes, c'est un excellent moyen.

(04:07) : Le prochain dont je veux parler est le client idéal.Savez-vous qui fait un client idéal ? Je veux dire, quels problèmes et besoins votre produit ou service résout-il vraiment pour eux ? Et mon expérience est qu'un client idéal représente probablement environ les 20 % de votre clientèle et non l'ensemble de votre clientèle. Et cela a vraiment beaucoup à voir avec le fait que nous ne, si nous ne nous concentrons pas sur l'identification de ce client idéal, nous allons vraiment attirer tous ceux qui se présentent. Cela peut donc vraiment être un excellent filtre pour tout votre marketing, pour tous vos messages, pour tout ce que vous faites en termes de votre site Web et les choses que vous envoyez sont, euh, destinées à se concentrer sur ce client idéal. Le suivant est le message principal. Avez-vous même un? Est-ce que cela vous différencie de vos concurrents ?

(04:55) : Tant d'entreprises parlent essentiellement de ce qu'elles font.Voici le service que nous offrons, voici le produit que nous vendons. Et personne ne s'en soucie vraiment jusqu'à ce qu'il puisse se connecter pour résoudre un problème avec votre produit ou service. Ainsi, très souvent, les entreprises résolvent des problèmes très particuliers. Ils ne savent tout simplement pas ce qu'ils sont, ou ils ne les utilisent certainement pas et ne les communiquent pas dans le cadre de leur marketing.

(05:18) : Et maintenant, écoutons un sponsor.Cet épisode vous est présenté par Business Made Simple, hébergé par Donald Miller, et présenté par le réseau de podcasts HubSpot, la destination audio pour les professionnels hébergée par Donald Miller Business Made Simple élimine le mystère de la croissance de votre entreprise. Dans un épisode récent, ils ont parlé avec mon vieil ami, Seth Godin, où il a expliqué les vertus et les valeurs dans son livre intitulé The Song of Significance, A new manifesto for teams. Écoutez Business Made Simple. Partout où vous obtenez vos podcasts.

(05:51) : Hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé.A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'autoriser notre processus en trois étapes qui vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez obtenir une licence pour l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à une prochaine session intensive de certification d'agence. Regardez, pourquoi créer la roue? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer, et vous pouvez les avoir aujourd'hui, consultez-le sur dtm.world/certification. C'est la certification DTM world slash.

(06:38): Comprenez-vous que c'est le domaine suivant.Comprenez-vous l'étendue du parcours client signifie? Comment quelqu'un, comment votre client idéal, devrais-je dire, ou un client trouve-t-il des entreprises comme la vôtre, qu'est-ce qui lui donnerait envie de s'engager avec une entreprise comme la vôtre ?

(06:55) : Quel est leur processus d'achat ? , la chose la plus importante qui a changé est la façon dont les gens achètent maintenant. Euh, comment ils prennent leurs décisions, comment tout leur processus de recherche. Alors comprenez-vous bien cela? Et si c'est le cas, utilisez-vous réellement ces informations pour guider un client à travers ces étapes, ou au moins avoir un impact sur le parcours qu'il effectue ? Comprenez-vous quels sont vos concurrents ? Et, et souvent, les gens, il y a des concurrents que nous voyons tous les jours, peut-être que vous êtes vraiment en concurrence et avec lesquels vous gagnez et perdez des affaires, mais il y a aussi beaucoup d'autres concurrents. Je veux dire, les gens qui se classent devant vous dans les moteurs de recherche, par exemple, vous savez, sont un peu des concurrents même si vous ne savez pas qui ils sont aujourd'hui.

(07:42) : Donc, comprendre quelles sont leurs stratégies marketing, quels sont leurs messages, quelles sont leurs forces et leurs faiblesses dans certains cas aide également dans votre processus de vente.Bien sûr, nous entrons ensuite dans certains des canaux, vous savez, votre site Web fonctionne-t-il ? Est-ce que cela produit des résultats? Je ne peux pas vous dire combien, vous savez, tout le monde se rend compte qu'il doit en avoir un. Et donc ils sortent et ils engagent un designer et ils en construisent un, et puis ils, ils se disent, eh bien, cela ne fait rien pour nous. Donc, comprendre comment convertir le trafic, quel est le but, je veux dire, quand quelqu'un visite, que voulez-vous qu'il fasse ? Ces types de choses font partie d'une grande analyse des lacunes. Marketing de contenu. Je veux dire, euh, là encore, beaucoup de gens écrivent des articles de blog et écrivent du contenu, mais y a-t-il une réflexion sur la façon dont ce contenu pourrait fonctionner pour vous ?

(08:29) : Je pourrais continuer encore et encore sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, la publicité payante.Tu sais, où es-tu aujourd'hui ? Utilisez-vous des plateformes ? Avez-vous décidé que c'était trop cher? Vous utilisez d'autres moyens ? Je veux dire, nous sommes, nous sommes vraiment, vous n'êtes pas obligé d'utiliser tous ces canaux, mais avoir une certaine intégration entre tous ces canaux fait partie de là où je vois un écart important. Parlons de votre entonnoir de vente. Avez-vous des étapes, d'un tunnel de vente ? Connaissez-vous votre taux de conversion ? Nous irons au-delà des ventes pour fidéliser la recommandation. Y a-t-il une mise au point ? Tout cela fait partie du parcours client, mais y a-t-il une concentration, une concentration appropriée sur la fidélisation des clients, la fidélisation des clients et la génération de références ? Et puis le dernier, personne dans le marketing n'aime parler de maths . Eh bien, à moins que vous ne l'aimiez, n'est-ce pas ? Il y a comme 20% des gens là-bas, euh, qui sont très intéressés par le suivi, les métriques et les données.

(09:24) : Et puis il y a beaucoup de propriétaires d'entreprise qui pensent que c'est un mal nécessaire, mais dans certains cas, on ne s'en occupe même pas.Quels sont donc les indicateurs clés de performance ? Beaucoup de gens diront des revenus, certainement, mais qu'en est-il de la rétention des bénéfices, de la valeur à vie du client, des coûts d'acquisition de clients, de la génération de prospects, de la conversion de prospects, de tous ces types de choses qui, si vous vous concentriez sur où vous en êtes aujourd'hui, où vous voulez aller , alors la, la question logique est, d'accord, quelles mesures d'action devons-nous prendre pour que nous arrivions là où nous voulons aller ou que nous comblions, euh, ces lacunes ? C'est donc toute l'idée qui sous-tend l'analyse des écarts. Si vous regardiez ces zones et que vous sachiez, en mesurant où vous vous trouvez, vous pourriez en fait trouver un numéro de un à 10. Vous pourriez trouver un, Hé, voici une description actuelle de votre état actuel.

(10:18) : Si vous souhaitez que nous les examinions, j'aimerais vous rencontrer et passer en revue ce processus avec vous, car je pense que vous obtiendrez un aperçu considérable de ce dont vous avez besoin concentrez-vous sur et par conséquent sur quoi vous devez peut-être vous arrêter ou ne pas vous concentrer . Donc, la façon dont notre processus fonctionne à ce sujet est que vous remplirez un questionnaire vous demandant différents états où vous vous trouvez, l'état actuel, c'est l'idée, le courant comble l'écart, n'est-ce pas ? Et puis nous vous rencontrerons, nous passerons en revue vos résultats, nous vous rencontrerons et créerons en fait six à 10, vous savez, actions qui, selon nous, vous aideront réellement à combler ces lacunes. Une sorte de vous donner un plan pour combler l'écart, si vous voulez. Et je pense que cela vous aidera à identifier une poignée de domaines qui sont très importants pour vous de passer du temps à vous concentrer sur la correction et la fermeture des lacunes.

(11:12) : Vous aurez un plan pour ne plus vous contenter de deviner.C'est, si vous voulez en savoir plus à ce sujet, nous l'aurons évidemment aussi dans les notes de l'émission.Mais nous appelons cela l'analyse des écarts marketing et vous pouvez la trouver @dtm.world/closethegap.Donc c'est : dtm.world/closethegap, et j'aimerais vous aider à combler ces lacunes. Merci d'avoir écouté, d'avoir regardé un autre épisode. Nous aimons ces critiques. Évaluez-nous sur tous les sites Web où vous écoutez votre émission. Si vous êtes un auditeur de longue date, je vous apprécie vraiment. J'adore avoir de vos nouvelles à tout moment, juste [email protected]. Bon, c'est tout pour l'émission d'aujourd'hui. Prends soin de toi.

(11:58) : Hé, et une dernière chose avant de partir.Vous savez comment je parle de stratégie de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes, ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @marketingassessment.co, not.com, point co. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste marketingassessment.co J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.