Gestion des campagnes marketing : le guide ultime [Mise à jour 2023]

Nos conseils sur la stratégie, les logiciels, les outils et les techniques dont vous avez besoin pour rationaliser la gestion des campagnes marketing

La gestion des campagnes marketing est complexe, en particulier lorsqu'il s'agit de jongler avec des activités en ligne et hors ligne qui chevauchent plusieurs régions du monde tout en essayant d'optimiser les performances marketing et d'améliorer le retour sur investissement.

Mais à mesure que la gestion des campagnes devient plus complexe, les logiciels de gestion des campagnes s'adaptent au rythme du changement. Avec les bons outils (et une stratégie axée sur le client), les marques et les agences peuvent rationaliser la gestion des campagnes marketing, améliorer la productivité et optimiser la livraison pour de meilleurs rendements.

Lisez la suite pour nos meilleurs conseils sur la rationalisation de la gestion des campagnes marketing. De plus, nous partagerons les principaux mythes entourant les campagnes cross-canal en 2023.

Qu'est-ce que la gestion des campagnes marketing ?

En un mot, la gestion des campagnes marketing est le processus de planification, d'exécution, de révision et d'optimisation des activités marketing.

Il y a une portée énorme dans cette définition. Par exemple, cela fait référence aux équipes marketing qui coordonnent des campagnes marketing intégrées dans plusieurs régions européennes, exécutent plusieurs campagnes pour différentes gammes de produits, tirent parti des médias sociaux, du marketing des moteurs de recherche, des publicités télévisées et des panneaux d'affichage.

La gestion des campagnes marketing fait également référence aux agences de création qui gèrent plusieurs campagnes client, des simples campagnes permanentes aux aventures complexes en ligne et hors ligne. Ou il peut s'agir d'une entreprise familiale qui lance sa première annonce sur le Réseau de Recherche.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de campagnes marketing ?

Les campagnes complexes impliquent de nombreuses pièces mobiles. Les outils de gestion des campagnes marketing simplifient le processus en automatisant les tâches manuelles et en rationalisant les processus internes.

Encore une fois, c'est une définition large. Il existe de nombreuses solutions logicielles de gestion de campagne - près de 10 000 au dernier décompte - chacune avec un ensemble de fonctionnalités différent.

Le logiciel de gestion de campagne marketing essentiel

Avec autant de plateformes potentielles, il est difficile de savoir laquelle convient à votre marque. Il n'y a pas de bon choix pour tout le monde. Mais il existe un « meilleur outil de gestion de campagne marketing » pour vos besoins, et nous vous aiderons à le trouver.

Votre liste de courses martech :

Avant de vous précipiter pour vous procurer un outil de gestion de campagne marketing, considérez la situation dans son ensemble. Bien que nous appelions MarTech des « solutions », le logiciel est davantage un « investissement ».

Le logiciel de gestion de campagne marketing que vous choisissez doit soutenir la croissance à long terme, et non devenir une solution de fortune pour les processus internes médiocres. Alors, avant de faire un autre pas, lisez ces conseils sur la rationalisation de la gestion des campagnes.

Étape 1 : Nommez et structurez vos données pour des résultats fiables

L'une des parties essentielles de l'organisation d'une campagne consiste à faire correspondre la taxonomie et les conventions de dénomination entre les systèmes internes (logiciel) et l'activité externe (création de campagne).

La taxonomie est la classification des données en catégories standardisées

L'établissement d'une taxonomie garantit que les données marketing sont correctement triées entre les canaux, les systèmes et les processus. La correspondance des taxonomies internes et externes signifie que les systèmes communiquent et que vous recevez des données marketing complètes et fiables.

La création de conventions de dénomination claires pour toutes les activités de marketing hors ligne et en ligne permet à chaque personne et à chaque système de suivre et d'analyser correctement les données. La standardisation des taxonomies de données et des conventions de dénomination dès le départ contribuera considérablement à attribuer les résultats et à améliorer le retour sur investissement.

Le type de structure que vous utilisez sera différent pour votre organisation. Les conventions de nommage deviennent également plus compliquées à mesure que de plus en plus de personnes contribuent au processus de planification média. Pour les marques et agences mondiales, il est essentiel de disposer d'un référentiel centralisé pour les conventions de nommage soutenu par des outils de collaboration qui rassemblent tout le monde.

Dans Mediatool, vous pouvez configurer une taxonomie et des conventions de dénomination personnalisées selon vos besoins, puis les connecter aux résultats réels pour une vue granulaire mais holistique de l'activité de la campagne. Vous pouvez créer des balises personnalisées et créer des codes UTM personnalisés pour classer vos données exactement comme vous le souhaitez.

Les outils de planification média collaborative de Mediatool mettent tout le monde sur la même longueur d'onde. Les marques et les agences peuvent facilement travailler ensemble au-delà des frontières sans perdre de vue la taxonomie.

Étape 2 : Exécutez votre plan avec un outil de gestion de campagne marketing qui donne une vue d'ensemble

L'exécution de campagnes marketing complexes nécessite une vue aérienne de tous les investissements. Cela signifie que vous avez besoin d'accéder à des données fiables reliées à un seul outil de gestion de campagne marketing pour vous aider à prendre de meilleures décisions concernant l'optimisation de vos campagnes et l'atteinte de vos objectifs.

Un tableau de bord marketing personnalisable vous aidera à :

• Alimentez toutes vos données marketing en une seule source de vérité
• Passez moins de temps à sauter entre les plates-formes
• Rationalisez la planification, le suivi et l'analyse des médias
• Suivez les performances de vos campagnes en toute confiance
• Générez des rapports automatiquement
• Identifier les opportunités d'optimisation

Il existe de nombreux outils et tableaux de bord marketing. Pourtant, de nombreux responsables marketing doivent encore utiliser des feuilles de calcul ou des systèmes distincts. Si vous pensez qu'il n'y a pas d'option pour intégrer la gestion des campagnes PPC, les résultats des médias sociaux, l'analyse Web et les investissements dans les médias hors ligne, vous devriez consulter Mediatool.

Mediatool est un outil de gestion de campagne marketing tout-en-un qui intègre des plateformes de marketing numérique telles que Google Analytics, Facebook et TikTok avec une planification média hors ligne pour une vue complète de toutes les activités.

Étape 3 : Utiliser des données en temps réel pour suivre les résultats et les comparer aux objectifs

Dès le lancement de votre campagne, le suivi démarre. Le suivi précis des indicateurs de performance clés (KPI) nécessite des données fiables et en temps réel provenant de tous les canaux marketing. Si vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre une semaine ou plus pour obtenir des résultats ou de compiler manuellement des données marketing, vous êtes assuré de manquer des opportunités d'optimiser l'activité.

Si vous suivez les étapes 1 et 2, votre outil de gestion de campagne marketing fournira un flux constant de données précises afin que vous puissiez comparer les résultats réels aux KPI. Vous devriez également être en mesure de filtrer les données marketing, d'exporter des rapports personnalisés et d'aller au fond des questions difficiles sur les KPI.

Pour rationaliser vos processus, trouvez un outil de gestion de campagne cross-canal qui vous permet de :

• Définir des cibles pour un canal ou une création spécifique
• Comparer automatiquement les données de résultats aux cibles
• Suivre les résultats de la campagne par rapport aux objectifs de haut niveau

L'utilisation d'une seule plateforme pour planifier, lancer, suivre, optimiser et créer des rapports sur les campagnes est la « poule aux œufs d'or » pour rationaliser la gestion des campagnes marketing.

Étape 4 : Utilisez les informations pour améliorer les performances et dépasser vos objectifs

Une fois que vous savez comment vos activités marketing se comparent à vos cibles, vous pouvez utiliser vos informations nouvellement acquises pour optimiser vos campagnes.

Maximiser le retour sur investissement est une priorité essentielle pour tous les gestionnaires de campagnes marketing. Ajoutez à cela la gestion des performances globales de la campagne, et c'est beaucoup à jongler sans le bon logiciel de gestion de campagne cross-canal.

La simplicité et la facilité d'utilisation contribuent grandement à aider les marques et les agences à offrir une meilleure expérience client. Le bon logiciel de gestion de campagne devrait vous permettre de prendre des décisions agiles et éclairées sur des sujets tels que :

• Où augmenter les investissements
• Où reculer
• Quels canaux donnent des résultats
• Comment les segments d'audience réagissent
• A/B tester de nouvelles idées

En réagissant aux performances de votre campagne en temps opportun, vous pouvez dépasser les KPI tout en optimisant le budget marketing. De plus, vous pouvez être sûr de vos décisions en sachant que les données sont exactes et fiables.

Cinq mythes sur la gestion des campagnes marketing à laisser de côté en 2023

Lorsque HubSpot a interrogé 1 200 spécialistes du marketing plus tôt cette année, 80 % ont déclaré que le marketing avait plus changé depuis 2019 qu'au cours des 50 dernières années.

Maintenant, il est difficile de prendre une telle statistique trop au sérieux, car la plupart des spécialistes du marketing d'aujourd'hui n'auraient pas travaillé en 1972. Mais le sentiment reste le même : le marketing numérique évolue rapidement.

Les recherches de McKinsey sur le comportement des clients américains pendant la pandémie de COVID-19 fournissent un meilleur aperçu de la façon dont les choses évoluent. Alors que nous adieu 2022, laissons ces mythes de gestion de campagne dans le passé, ainsi que la résurgence éphémère du néon… tout.

Mythe n° 1 de la gestion des campagnes marketing : les rapports sont créés à la fin

Le reporting est souvent considéré comme la dernière chose que vous faites après une campagne. Cela a plus de sens avec la publicité traditionnelle comme l'OOH ou la télévision. Une fois que ces canaux sont en direct, il est difficile de faire des ajustements.

Cependant, avec la plupart des campagnes de marketing numérique, des modifications peuvent être apportées en cours de campagne. Cibler les ajustements, ajuster les niveaux d'investissement, tester les créations A/B - mais comment savoir ce qu'il faut changer ?

Les rapports de mi-campagne fournissent les données dont vous avez besoin pour effectuer des ajustements agiles et atteindre plus rapidement les KPI.

En présentant les résultats en interne - ou en informant les clients des résultats de la mi-campagne - les spécialistes du marketing ont des arguments plus solides pour justifier les investissements et demander plus de budget.

Un logiciel de gestion de campagnes marketing devrait alléger le fardeau des rapports. Vous pouvez générer des rapports en quelques secondes à l'aide d'un logiciel de gestion de campagne comme Mediatool. Cela signifie que vous pouvez repérer les opportunités d'amélioration des campagnes, démontrer la valeur du marketing, commencer à planifier tôt et tenir le client informé.

Mythe n° 2 sur la gestion des campagnes marketing : une stratégie marketing est une tâche unique

Les stratégies de marketing ont besoin de temps pour générer des résultats. Changer de stratégie toutes les deux semaines serait une perte d'énergie. Cependant, la stratégie est toujours définie et mémorisée.

Nous ne disons pas que vous devriez changer votre message et bouleverser la campagne depuis ses fondements chaque semaine. Mais si les résultats sont inférieurs aux KPI, vous devez être proactif en effectuant des ajustements basés sur les données.

• A/B tester de nouvelles idées
• Examinez régulièrement les données marketing
• Transformez les informations en action grâce à des techniques de marketing agiles

Chaque aperçu devrait contribuer à la stratégie actuelle et à la prochaine campagne. Il n'y a pas de délai défini pour effectuer les ajustements. N'oubliez pas que les auditoires réagissent à la cohérence, à la continuité, à la cohésion et à la clarté. Effectuez des ajustements multivariés mineurs et laissez-les fonctionner pendant quelques jours pour recueillir des données.

Mythe n° 3 sur la gestion des campagnes marketing : plus il y a d'outils de gestion des campagnes marketing, mieux c'est

Le suivi des données de performances de nombreux canaux et plates-formes à la fois peut devenir compliqué. De nombreuses entreprises ont une pile Martech sursaturée qui fait plus de mal que de bien lorsqu'elles tentent d'automatiser le processus et de réduire la charge de travail de l'équipe.

Vous n'avez pas besoin d'un outil de gestion PPC, d'une plateforme d'analyse des médias sociaux, d'une plateforme de planification média, d'un outil de gestion de projet ou d'un logiciel de reporting. Vous avez besoin de Mediatool.

Mediatool intègre tous vos canaux de marketing digital pour centraliser les données. En fusionnant toutes vos cibles de premier niveau et vos résultats en temps réel, il est plus facile d'obtenir une vue complète des performances de la campagne et de prouver la valeur des efforts marketing.

Mythe #4 de la gestion des campagnes marketing : les conversions sont tout ce qui compte

Bien que les conversions et les ventes soient importantes, vous vous rendriez un mauvais service en vous concentrant sur cette seule métrique. Mesurer l'efficacité de vos campagnes marketing n'est pas toujours facile, surtout si votre taux de conversion est plus faible que prévu.

Il y a deux choses auxquelles vous devez penser ici :

1. Quels autres résultats sont importants ?

Par exemple, vous lancez une petite campagne sur les réseaux sociaux pour un nouveau produit. Malgré une base de followers fidèles, les conversions sont faibles.

Considérez d'autres mesures qui conduisent à des conversions en temps voulu. Quel est le CTR de vos annonces ? Quel est le taux d'engagement des partenariats influenceurs ?

Lier les données de mesure aux KPI de la campagne (et éventuellement aux objectifs commerciaux de haut niveau) est un moyen efficace de filtrer le bruit des campagnes cross-canal et de se concentrer sur les métriques qui comptent.

2. Que se passe-t-il dans le monde ? Quelles sont les dernières tendances de consommation ?

En plus d'approfondir les données, les spécialistes du marketing doivent prendre du recul et prendre en compte les influences extérieures, telles que les tendances de consommation et les événements mondiaux, qui pourraient attirer l'attention du public.

Parfois, des choses arrivent que vous ne pouvez pas contrôler. L'accès aux résultats du marketing cross-canal en temps réel vous permet de réagir plus rapidement, en optimisant les investissements médias, afin de ne pas gaspiller de l'argent après l'autre. C'est là que Mediatool ajoute de la valeur.

Mythe n°5 sur la gestion des campagnes marketing : si une campagne fonctionne mal, c'est une perte de temps

Il y aura des moments où les campagnes ne fonctionneront pas aussi bien que vous l'espérez. Vous avez fait de votre mieux pour planifier une campagne de marketing cross-canal, suivre les résultats, itérer, optimiser, peaufiner et tester, et pourtant, cela n'atteint pas la cible. Penser que c'était une perte de temps serait votre plus grande erreur.

Les campagnes qui ne se déroulent pas comme prévu sont celles qui vous aident le plus à apprendre. La raison pour laquelle nous recueillons des données, mesurons les résultats et créons des rapports est en fin de compte de nous améliorer.

Apprendre de ce qui s'est mal passé vous aidera à prendre de meilleures décisions à l'avenir. Réservez du temps pour analyser les données de la campagne et identifier les domaines à améliorer la prochaine fois. Avec Mediatool, vous pouvez revoir les données historiques chaque fois que vous êtes prêt. Le filtrage et les rapports intelligents vous permettent d'approfondir la campagne et de trouver des opportunités que vous auriez pu manquer la première fois.

Bénéficiez des avantages d'un logiciel de gestion de campagne marketing de bout en bout

Laissez votre outil marketing faire le gros du travail afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail important : proposer des idées créatives époustouflantes, optimiser votre plan de chaîne et votre mix de contenu, allouer les dépenses en fonction des résultats et élaborer une stratégie pour la prochaine campagne.

Avec Mediatool, vous n'aurez pas à remettre en question vos données ni à passer des heures à créer et à exporter des rapports pour la suite C.

Mediatool vous donne un aperçu flexible de vos activités de marketing. Vous pouvez effectuer un zoom arrière pour voir comment les résultats suivent les cibles ou effectuer un zoom avant pour comprendre votre public. Réservez une conversation avec notre équipe pour voir comment le bon logiciel de gestion de campagne marketing peut vous faire gagner du temps et optimiser les campagnes de bout en bout.