Panel Real Talk de la communauté des spécialistes du marketing : mes principaux points à retenir sur l'épuisement professionnel et la culture

Le 11 août, Brandpoint et la communauté des spécialistes du marketing ont organisé une table ronde dans le but de fournir un espace ouvert pour avoir une conversation sur le thème de l'épuisement professionnel. Nous avons estimé que le sujet était extrêmement pertinent, et à en juger par la salle comble remplie de personnes qui se sont présentées à l'événement, d'autres dans notre domaine sont d'accord.

Au cours du panel, nous avons parlé de la façon dont l'épuisement professionnel et la culture vont de pair, comment mieux identifier les symptômes de l'épuisement professionnel lorsqu'ils se produisent, comment les dirigeants peuvent reconnaître l'épuisement professionnel et l'empêcher de se produire avec leur équipe, et comment notre propre conscience de soi peut aider les individus à prévenir l'épuisement professionnel. Parmi les panélistes figuraient Mona Askalani, Heather Polivka, April Seifert et Chris Gould, dont les expériences vont de directeur du développement commercial à psychologue, offrant des perspectives sur l'épuisement professionnel issues de divers horizons professionnels.

Beaucoup de bons conseils pour faire face à l'épuisement professionnel sont ressortis du panel, mais quelques points importants m'ont marqué. Voici mes plats à emporter :

Burnout et culture font bon ménage

Il est presque impossible de parler d'épuisement professionnel sans parler de son effet sur la culture, et vice versa. Toute personne seule se sentant épuisée et incapable d'accomplir sa charge de travail peut avoir des effets majeurs sur l'ensemble de l'équipe, entraînant davantage d'épuisement professionnel et de fatigue. De la même manière, une culture qui ne valorise pas les employés ou ne met pas l'accent sur l'importance des soins personnels peut avoir un impact considérable sur la façon dont les employés abordent leur travail et sur l'impact de leur travail sur eux. Il doit y avoir un équilibre.

L'un des principaux points soulevés par les panélistes est que les entreprises doivent investir dans la formation de leurs dirigeants en compétences humaines afin qu'ils puissent aborder les situations d'un point de vue humain plutôt qu'uniquement en tant que patron. Les employés ont besoin de se sentir reconnus et compris par leurs employeurs, car les employés sont plus que jamais en mesure de prendre le contrôle de leur carrière. S'assurer que les dirigeants sont équipés pour gérer les situations avec empathie est quelque chose dans lequel les entreprises devraient investir, d'autant plus que nous voyons de plus en plus d'employés citer l'épuisement professionnel et que l'état de notre monde continue de changer et de nous mettre au défi, tant sur le lieu de travail que dans nos vies personnelles. . Créer une culture d'attention et d'appréciation où les employés se sentent habilités à s'exprimer et à se défendre est si important dans la lutte contre l'épuisement professionnel.

[Lire la suite : Réduire l'épuisement professionnel et relancer la culture : une entrevue avec Chris Gould]

Identifier les signes d'épuisement professionnel en tant que leader

Prévenir l'épuisement professionnel est beaucoup plus facile lorsque vous savez quels symptômes rechercher. Cela peut être délicat, car les symptômes semblent un peu différents pour tout le monde. Mais c'est pourquoi il est si important d'avoir des leaders empathiques - lorsque vous connaissez votre équipe, vous aurez beaucoup plus de facilité à identifier quand leur éthique de travail change .

En général, il est important de noter l'approche de travail des employés - comment vos employés gèrent-ils leur charge de travail ? S'ils sont extérieurement passionnés par leur travail et qu'ils se taisent soudainement, c'est un gros signal d'alarme. Si vos employés sont généralement très proactifs et commencent plutôt à réagir aux situations, c'est probablement un signe qu'ils ont atteint leur capacité ou qu'ils ont pris du retard. Différents types d'émotions sont également des indicateurs clés de l'épuisement professionnel - réagir avec épuisement, tristesse et stress indiquent tous un épuisement professionnel et peuvent être traités de différentes manières. Vous pouvez également rechercher de petites choses qui ne correspondent pas à votre personnalité - elles ne signifient peut-être rien, mais mises ensemble, elles peuvent engendrer un épuisement professionnel et signifier que quelqu'un est à pleine capacité avec sa charge cognitive.

Il est également nécessaire de considérer si quelqu'un est un communicateur « demander » ou un communicateur « dire ». Un communicateur «demander» doit se faire demander des choses afin de les communiquer, de sorte qu'il peut nécessiter plus d'efforts pour connaître ou comprendre son approche du travail, alors qu'un communicateur «dire» offrira volontairement des informations. Lorsque vous traitez avec d'autres personnes sur le lieu de travail, essayez de comprendre quel type de communicateur vous êtes afin de comprendre la meilleure approche à adopter avec les autres.

Comment les dirigeants peuvent aider à réduire l'épuisement professionnel

Le point le plus important ici est de diriger avec empathie. En milieu de travail, seulement 1 dirigeant sur 3 reçoit une formation en compétences interpersonnelles. Les entreprises doivent s'efforcer de fournir des outils pour rapprocher les gens sur le lieu de travail et développer les relations. La création d'un environnement d'équipe cohésif est un bon début pour prévenir l'épuisement professionnel.

Les dirigeants doivent également tenir compte de ce qu'ils récompensent dans leur équipe. Si les dirigeants donnent l'exemple de travailler après les heures de travail et de répondre aux e-mails à tout moment, cela donne le ton que c'est ce qu'on attend de toute l'équipe. Il est important de fixer des limites et d'encourager vos employés à faire de même. Les dirigeants peuvent également être proactifs dans la lutte contre l'épuisement professionnel en tenant compte de l'état du lieu de travail - si quelqu'un est licencié ou quitte une équipe et que les autres membres de l'équipe sont censés fournir le même niveau et la même qualité de travail, quelque chose doit changer rapidement. Reconnaître la santé de l'équipe et comprendre votre rôle en tant que décideur est essentiel pour défendre vos employés et vous assurer que vous les dotez des ressources dont ils ont besoin pour fonctionner au niveau que vous souhaitez.

Si vous êtes un leader, assurez-vous de faire également preuve d'empathie envers vous-même ainsi qu'envers votre équipe. Donnez-vous la grâce et assurez-vous de surveiller vos propres signes d'épuisement professionnel. Être proactif peut vous aider à prévenir l'épuisement professionnel total.

Les moyens de lutter contre le burnout à l'échelle individuelle

En tant qu'individus, nous avons beaucoup d'outils que nous pouvons utiliser pour atténuer l'épuisement professionnel. Nous devons abandonner la pensée de l'échec individuel. Nous nous mettons tellement de pression pour respecter les délais, pour faire le meilleur travail absolu tout le temps, pour dire oui à chaque projet qui nous est lancé. Mais ce n'est pas grave de ne pas être à 100 % tout le temps et de faire des pauses pour votre santé mentale et votre bien-être. Savoir quand vous donner la priorité à votre charge de travail peut être bénéfique pour vous et votre entreprise à long terme.

Surveillez les symptômes de l'épuisement professionnel et trouvez des moyens de prendre du recul et de réévaluer vos priorités. Quelqu'un du public du panel a ajouté pour s'assurer que vous faites attention à savoir si vous nourrissez votre ego ou votre âme, ce qui revient à reconnaître si vous faites des choses qui vous font vous sentir bien momentanément ou si vous êtes mettre des efforts et du temps dans des choses qui vous nourrissent. Ceci est pertinent à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail et peut vraiment aider à changer votre état d'esprit et votre approche du travail. Tout demande un équilibre, et parfois se recentrer demande de réévaluer ses priorités.

L'épuisement professionnel n'est pas nouveau et il ne va pas disparaître de si tôt, mais ce panel nous a montré la nécessité d'avoir des conversations plus ouvertes et honnêtes sur le sujet, en particulier dans les équipes entre les employés et la direction. Le changement commence par des conversations, donc se sentir suffisamment autonome pour partager lorsque vous éprouvez des difficultés peut faire toute la différence pour votre santé professionnelle et personnelle.