4 + 1 types de segmentation du marché et comment vous pouvez l'utiliser (en 2023)

Vous avez une stratégie marketing en place dans votre entreprise, et pour la faire passer au niveau supérieur, vous avez entendu parler de segmentation du marché. Mais en réalité, vous ne savez pas vraiment ce que c'est (encore).

Une chose est sûre, vous savez que celui-ci peut vous aider à améliorer vos résultats et vous voulez en savoir plus. Eh bien, c'est le bon moment, car vous êtes au meilleur endroit pour tout savoir sur cette étrange pratique éprouvée du marketing .

Des avantages à la mise en œuvre, des critères et des stratégies que vous pouvez utiliser, nous explorerons les profondeurs de cette pratique pour faire de vous un véritable expert . Prenez place, nous partons pour un tour d'horizon de la segmentation du marché.

Définition de la segmentation du marché

Commençons par jeter les bases en premier. la segmentation du marché consiste à diviser votre clientèle en plusieurs sous-groupes (appelés segments), afin de pouvoir les cibler de manière plus adaptée à leurs profils respectifs.

Fondamentalement, vous ajoutez de la granularité à votre approche marketing, afin qu'elle soit plus pertinente pour votre public cible et ait donc plus d'effet sur lui.

Cela s'apparente à la notion de persona, qui consiste à définir le profil de vos différents types de clients potentiels et leurs caractéristiques. Cela vous permet de leur proposer une offre et une communication adaptées. Chaque persona représente un segment de clientèle .

Vous commencez à comprendre les avantages de bien faire vos devoirs et de connaître vos différents segments de marché. Et le meilleur, c'est qu'il y en a plus d'un. Voyons cela plus en détail.

Les 5 avantages de la segmentation du marché :

Améliorez l'impact de vos messages

Il y a peut-être eu des moments où vous avez eu l'impression qu'une publicité avait été créée juste pour vous , alors elle a bien défini votre problème. C'est le résultat d'une segmentation du marché bien exécutée.

Forcément, l'impact a été bien plus fort que pour une annonce classique. Eh bien, c'est le premier avantage de segmenter votre marché de la bonne manière.

Votre cible aura l'impression d'avoir été comprise et la probabilité qu'elle se convertisse est beaucoup plus élevée que si vous veniez de créer une annonce généraliste.

Un meilleur retour sur vos campagnes marketing

Forcément, qui dit plus d'impact dans le message, dit meilleur taux de conversion, ce qui génère une meilleure rentabilité de vos campagnes d'acquisition.

Qu'il s'agisse de marketing digital type Google Ads, SMA (Search Media Ads, alias social network advertising) ou d'e-mailing, vous avez tout à gagner à créer des campagnes qui tiennent compte de vos segments de clientèle.

Donc, si vous voulez vous vanter d'un retour sur investissement élevé auprès de vos collègues et de votre patron, vous savez ce qu'il vous reste à faire

Créer une vraie relation avec votre client

Si votre prospect se sent compris dans le message qui lui est envoyé, il y a de fortes chances que son estime pour votre marque augmente.

De cette façon, vous posez les bases d'une relation solide avec votre client. Cela se traduira par une fidélité accrue, et cela peut même créer des ambassadeurs pour vous dans certains cas.

Celui-ci se mettra alors à vanter votre marque auprès de son entourage, simplement parce que vous l'avez bien compris, et qu'il l'a apprécié. Si c'est pas beau grave.

Améliorer votre image de marque

En mettant en place la bonne communication pour chacun de vos segments de marché, vous développerez une réputation de marque proche de ses consommateurs, les comprenant et sachant les aider.

Votre communication, le champ lexical utilisé, les arguments présentés… tout correspond à ce qui touche votre cible. Ce dernier développe alors une véritable relation avec vous.

Vous commencez à vous démarquer de la concurrence , car vous êtes la seule marque à aussi bien comprendre votre audience. Et c'est très bien, car maintenant votre public cible ne se demande même plus s'il doit acheter chez vous ou chez votre concurrent . C'est toi et personne d'autre.

Adaptez votre offre

Avoir des segments de clientèle bien définis vous permettra également de créer des offres sur mesure. En reprenant l'exemple de tout à l'heure avec Uber Eat, les offres qu'ils proposent dépendent du profil de leurs cibles.

Chaque personne est associée à un segment de marché en fonction de ses habitudes de commande. Les annonces, le style et le canal marketing utilisés correspondent au segment auquel le profil a été associé.

Donc, si vous vous demandiez pourquoi vous voyez tout le temps de la pizza dans vos publicités, vous savez maintenant

Les 4 types de segmentation du marché

C'est bien beau de saliver devant tous ces avantages, mais ne vous leurrez pas. Si vous ne mettez pas en place une segmentation de marché de qualité, rien de tout cela ne se produira.

Et oui, il va falloir du travail pour obtenir ces résultats. Mais vous avez de la chance, je suis ici pour vous montrer le chemin le plus court vers cet objectif idyllique.

La première étape consistera à définir avec précision vos segments marketing. Et pour cela, il y a quatre types de critères à connaître.

Segmentation sociodémographique

Les critères socio-démographiques sont un bon moyen de commencer votre segmentation de marché.

Ce sont les critères « de base » pour définir vos segments. Ils impliquent (entre autres) les caractéristiques suivantes :

• Âge.
• Genre.
• Revenu.
• Éducation.
• Profession.
• Taille familiale.
• État civil

Selon votre secteur d'activité , ces éléments présentés sous la forme d'un bel escalier peuvent potentiellement impacter la façon dont votre cible consomme votre produit . Cette liste n'est pas exhaustive. C'est à vous de voir ce qui est pertinent pour votre entreprise.

Segmentation géographique

Cette segmentation est relativement simple à utiliser. Elle est basée sur des critères géographiques , qui concernent :

• La ville.
• Le pays.
• Le climat.
• La région.
• Le quartier.
• La taille de la ville.

Ces critères peuvent être pertinents pour certains types de commerces, comme les magasins physiques , ou les franchises par exemple.

Si la personne doit se déplacer physiquement dans votre magasin pour acheter votre produit/service, alors je vous conseille fortement d'ajouter ces critères à votre segmentation de marché.

Segmentation psychographique

Les critères psychographiques concernent la personnalité des consommateurs, leur manière d'être et de vivre.

Ces critères sont un peu plus complexes à définir, car relativement subjectifs et immatériels . Mais lorsqu'ils sont utilisés à bon escient, ils peuvent être très puissants.

Ces critères peuvent être :

• Valeurs.
• Intérêts.
• Des avis.
• Attitudes.
• Croyances.
• Modes de vie.
• Comportements d'achat.

Tout ce qui vous aide à comprendre la psychologie derrière la décision d'achat du consommateur entre dans cette catégorie. Cela vous permettra de proposer un copywriting qui touche votre prospect, et aura plus d'impact sur lui.

Encore une fois, cette liste n'est pas exhaustive. Si vous trouvez d'autres critères qui vous semblent pertinents, n'hésitez pas à les ajouter ! Il n'y a pas de recettes magiques

Segmentation comportementale

Ce type de segmentation marketing s'appuie sur des données tangibles liées au comportement du client pour définir son profil.

Il s'agit d'un type de segmentation très puissant, mais pour l'utiliser, vous devrez obtenir des données sur vos clients et les analyser.

Les critères que vous pouvez utiliser sont :

• La période d'achat.
• La fréquence d'achat.
• Sensibilité aux prix.
• Fidélité à la marque.
• Utilisation du produit.
• Réaction à la publicité.

Avec eux, vous pourrez prendre des décisions basées sur des données réelles , en vous assurant que vos choix sont pertinents.

Segmentation du marché : 4 stratégies efficaces que vous pouvez utiliser

Bon, maintenant que nous avons défini nos segments marketing, il va falloir passer au plat principal : la stratégie de segmentation. Il n'y a personne meilleur que les autres. Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, il vous suffit de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à vos moyens.

Voici les 4 meilleures stratégies de segmentation de marché :

• La stratégie de segmentation classique.
• La stratégie de segmentation granulaire.
• La stratégie de segmentation spécifique.
• La stratégie de segmentation personnalisée.

Allez, regardons chaque stratégie un peu plus en détail, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos connaissances.

La stratégie de segmentation classique

La segmentation classique du marché consiste à définir deux ou trois segments principaux , et veillez à classer tous vos personas dans ces segments.

C'est la stratégie de segmentation la plus couramment utilisée, principalement parce qu'elle est facile à mettre en œuvre. On peut aussi parler de marketing multi-segments.

Cette stratégie correspond aux équipes marketing qui souhaitent mettre en place une segmentation simple et efficace.

La stratégie de segmentation granulaire

Cette stratégie amène la segmentation classique à un niveau plus avancé. Il consiste à créer des sous-niveaux au sein de nos principaux segments marketing.

Nous ajoutons donc de la granularité (plus de détail si vous voulez) à notre segmentation afin qu'elle cible plus précisément chacun de nos segments.

La mise en œuvre d'une stratégie de segmentation granulaire nécessite une compréhension approfondie de vos personas et des différences qui existent en leur sein.

Mais cela aura aussi beaucoup plus d'impact sur votre cible, qui se sentira vraiment comprise, comme nous en parlions plus haut.

Cela ressemble alors à un arbre de segmentation du marché comme dans l'illustration ci-dessous.

La stratégie de segmentation spécifique

La stratégie de segmentation spécifique consiste à choisir un segment principal, et à se concentrer sur celui-ci en le séparant en plusieurs sous-segments.

C'est une technique efficace pour les entreprises qui se positionnent sur un secteur très niche . De cette façon, l'entreprise se concentre sur le segment le plus rentable pour elle et met de côté les segments secondaires.

C'est idéal pour les petites équipes marketing qui souhaitent appliquer la loi de Pareto à leur entreprise et concentrer leurs efforts là où ils auront le plus d'impact grâce à un ciblage marketing efficace.

La stratégie de segmentation personnalisée

Cette dernière stratégie consiste à établir une segmentation totalement personnalisée pour chaque client. Alors bien sûr, celui-ci ne s'applique pas à de nombreuses entreprises.

En particulier, il est utilisé pour les affaires B2B avec peu de clients, ce qui génère de grosses ventes. Pour un entrepreneur indépendant qui gère quelques clients, cela peut être pertinent par exemple.

Dans ces cas, créer une stratégie unique pour chaque client est pertinent car cela permet d'augmenter les revenus générés par ces clients, ce qui peut représenter des sommes importantes.

Bonus : Segmentez votre clientèle avec l'IA

Je mets cette stratégie en bonus car peu d'entreprises peuvent se permettre de la mettre en place, mais elle est extrêmement efficace.

Cela implique d'utiliser l'IA pour créer une segmentation personnalisée pour tous vos clients, même si vous êtes une entreprise B2C.

C'est le cas d'Amazon par exemple qui fait des recommandations personnalisées en fonction de vos derniers achats. Personne n'est chargé de créer ces offres pour vous, c'est une IA qui le fait automatiquement. Pratique

Comment mettre en place votre segmentation de marché avec Waalaxy ?

Maintenant que vous savez tout sur la segmentation du marché, nous avons encore une chose à discuter : comment la mettre en place.

Et puisque je vous gâte, voici un petit guide étape par étape pour créer et mettre en place la segmentation dans votre stratégie marketing avec Waalaxy.

1. Choisissez la stratégie de segmentation du marché que vous allez utiliser

Commencez par choisir la stratégie que vous allez utiliser. Vous pouvez choisir entre les 4 que nous avons vus ci-dessous (voir les 5 si vous pouvez vraiment vous le permettre).

Que vous soyez un spécialiste du marketing indépendant ou à la tête d'une équipe de 10 personnes, vous devez être sûr de faire le bon choix. Ensuite, vous devez vous poser deux questions :

• Quelle est la diversité de votre clientèle ?
• Quelles sont les ressources à votre disposition / le temps que vous souhaitez y consacrer ?

Sur cette base, vous devriez trouver celui qui correspond le mieux à votre situation.

2. Définissez vos personas (alias vos segments de clientèle) selon les critères de segmentation marketing

Maintenant que vous avez choisi votre stratégie, passons à ce qui nous intéresse : vos segments de clientèle .

Le nombre que vous devrez définir correspond à la stratégie que vous avez choisi d'utiliser.

Vous devrez également trouver les critères pertinents à votre situation. Pour cela, posez-vous simplement la question « Est-ce que ce critère impactera mes futures décisions marketing ?

Si oui, alors définissez-le aussi précisément que possible ! Sinon, oubliez-le

3. Recherchez vos prospects sur LinkedIn et importez-les dans les listes correspondantes

Maintenant que vous avez défini vos segments de clientèle, vous allez devoir trouver les personnes qui correspondent à votre persona, et les importer dans votre CRM Waalaxy.

Pour cela, vous pouvez utiliser les filtres de recherche Linkedin. Cela vous permettra déjà de trouver vos premiers prospects . Vous pourrez ensuite les importer dans Waalaxy via l'extension. ️

Pour des résultats encore meilleurs, vous pouvez également utiliser le Sales Navigator, qui vous donnera accès à des filtres beaucoup plus avancés. Donc je sais, c'est un outil coûteux. Mais si vous êtes intelligent, vous pouvez l'utiliser… gratuitement.

Nous avons fait une vidéo dédiée à ce sujet, donc si vous êtes intéressé, c'est ici.

Sinon, pour importer vos leads dans Waalaxy, rien de plus simple ! Faites simplement votre recherche, cliquez sur l'extension Waalaxy, choisissez ou créez la liste correspondant à votre segment de clientèle, et lancez l'import !

5. Contactez vos prospects sur LinkedIn avec Waalaxy

Voilà, vous avez maintenant importé vos prospects dans Waalaxy, il va donc falloir définir la meilleure façon de les contacter.

Réfléchissez au ton et au champ lexical à utiliser. Il doit parler à votre cible, pour maximiser votre taux de réponse.

Pensez à utiliser les informations liées aux critères que vous avez définis auparavant ! Les bons mots-clés peuvent avoir un impact très important !

Ensuite, créez une campagne du type « Invitation + 2 messages », sélectionnez votre liste et lancez votre campagne !

Ça y est, Waalaxy recherche des clients pour vous ! Vous pouvez aller vous détendre et attendre que les pistes arrivent. La vie n'est-elle pas belle ?

N'oubliez pas : un bon message de prospection concerne essentiellement votre client, pas vous !

6. Analysez les résultats de votre segmentation de marché et itérez pour trouver votre recette !

Ça y est, vous diffusez vos campagnes depuis quelques jours, vous pouvez commencer à analyser les résultats, et apporter des améliorations pour maximiser les performances de votre campagne.

Si vous aviez d'autres campagnes en place auparavant, vous pouvez comparer vos résultats et calculer l'amélioration du retour sur investissement de vos actions marketing.

Votre segmentation du marché porte ses fruits et vos revenus commencent à monter en flèche. La vie est belle, tu déménages aux Bahamas et ta maman est fière de toi. Que pourriez-vous demander de plus

Exemples de segmentation de marché

Pour vous aider, voici un exemple de segmentation de marché. C'est celui que nous avons mis en place à Waalaxy.

Nous avons utilisé la stratégie de segmentation classique, qui correspond très bien à notre situation.

Nos 4 segments de clientèle sont :

• PDG / chefs d'entreprise.
• Indépendants.
• Recruteurs.
• Vendeurs/marketeurs.

Nous avons donc adapté notre stratégie en fonction de cette segmentation. Vous pouvez par exemple trouver sur notre blog des catégories dédiées à chacune de ces typologies de profils. Notre communication est adaptée en fonction du segment que nous adressons.

C'est mieux pour le visiteur, car on lui présente des avantages qu'il comprend avec un champ lexical et un ton adaptés. C'est aussi mieux pour nous parce que notre message a plus d'impact. Tout le monde gagne !

Conclusion : Ce qu'il faut retenir sur la segmentation du marché

En conclusion, voici ce qu'il faut retenir :

La segmentation du marché est un outil très efficace pour maximiser l'impact de vos campagnes d'outbound marketing. Que ce soit pour de la prospection, des campagnes publicitaires ou du cold emailing, vous avez tout à gagner à penser à votre segmentation

Pour le mettre en place, choisissez une stratégie adaptée à votre situation, définissez les critères à utiliser pour créer votre segmentation de marché, puis importez vos prospects dans votre CRM Waalaxy. Vous pouvez ensuite les intégrer dans des campagnes de prospection automatisées, gratuitement !

Enfin, analysez vos résultats et itérez pour trouver la segmentation de marché qui correspond parfaitement à votre situation !

FAQ rapide sur la segmentation du marché

Comment savoir si la segmentation du marché convient à mon entreprise ?

la segmentation du marché ne peut que vous profiter dans votre stratégie marketing. Du moment que cela vous aide à définir plus précisément vos personas, et à les cibler efficacement, vous avez tout à gagner selon moi.

Est-il indispensable de faire de la segmentation de marché ?

Ce n'est pas "indispensable" en soi, mais c'est fortement recommandé, surtout si vous mettez en place des actions marketing ou webmarketing comme expliqué plus haut. Si vous utilisez des KPI pour analyser les résultats de vos actions, alors vous constaterez sûrement une nette augmentation de la rentabilité .

Qu'est-ce qu'un segment marketing ?

Un segment marketing est un groupe de personnes qui correspond à une partie de votre public cible . Vous pouvez utiliser les critères vus plus haut pour le définir au maximum.

Combien de segments marketing dois-je définir ?

Cela dépend de la stratégie que vous utilisez. En général, deux à trois segments suffisent pour couvrir 95% de votre clientèle . Mais il n'y a pas de vérité générale. Vous connaissez votre métier mieux que quiconque, vous êtes le plus susceptible de choisir le nombre de segments à définir.

Et voilà, je pense que tu as de quoi faire maintenant ! J'espère que cet article sur la segmentation de marché vous a plu, et à bientôt pour un nouvel article sur le blog Waalaxy !