Ne perdez pas votre rang : suivez ces étapes pour corriger les actions manuelles de Google

Qu'est-ce qu'une pénalité Google ?

Lorsque les gens de l'industrie du marketing numérique parlent des pénalités de Google, ils font référence à l'un des deux types de « punitions » : les pénalités algorithmiques et les actions manuelles.

Ces deux éléments nuisent aux classements de recherche, et les deux sont destinés à éloigner les spams potentiels ou les sites de mauvaise qualité des résultats de recherche Google - mais les actions manuelles sont uniques car un membre de l'équipe Google doit les supprimer avant que Google ne restaure les classements perdus.

Voyons comment ces pénalités fonctionnent et comment les résoudre.

Qu'est-ce qu'une pénalité algorithmique ?

Google met constamment à jour et améliore son algorithme de recherche. Ils annoncent des changements majeurs d'algorithme, appelés «mises à jour principales», des mois à l'avance, mais publient des mises à jour mineures presque quotidiennement sans fanfare.

Une pénalité algorithmique est un terme de l'industrie désignant le moment où l'une de ces mises à jour entraîne une baisse du classement. Comme indiqué dans notre article sur les mises à jour d'algorithmes, Google utilise plusieurs algorithmes plus petits et des centaines de mesures pour déterminer les classements, de sorte que même une légère mise à jour peut avoir un impact significatif sur un site. Il est presque impossible de savoir comment une page sera affectée par un changement d'algorithme avant que le changement ne se soit déjà produit.

Il ne s'agit pas d'une véritable pénalité - en fait, c'est une conséquence de l'amélioration des capacités de recherche de Google.

Qu'est-ce qu'une action manuelle ?

Une action manuelle signifie qu'un membre de l'équipe de Google a examiné votre site et a constaté qu'il enfreignait d'une manière ou d'une autre les consignes de qualité des webmasters. En fonction de la violation, un examinateur peut émettre une action manuelle contre une seule page ou un site Web entier.

Les actions manuelles nécessitent une attention immédiate, car les pages ou les sites concernés par les actions manuelles perdent automatiquement leur classement et peuvent être entièrement supprimés des résultats de recherche jusqu'à ce que le propriétaire du site corrige les problèmes signalés.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Google peut émettre une action manuelle. Heureusement, Google Search Console vous indiquera les problèmes exacts qu'ils ont trouvés et qui ont déclenché une action manuelle et sur quelles pages ces problèmes apparaissent.

Comment voir si votre site a une pénalité Google

Google vous enverra un e-mail si votre site fait l'objet d'une action manuelle. Cependant, il est toujours possible de manquer un e-mail, je vous recommande donc de consulter régulièrement votre compte Google Search Console pour vérifier les problèmes.

Après vous être connecté à Google Search Console, la page principale de présentation vous alertera si vous avez des actions contre votre site. Cliquez sur "Ouvrir le rapport" pour voir la liste complète de ces actions, ainsi que les descriptions de chacune, les solutions générales recommandées et les pages concernées. Vous pouvez également accéder au rapport sur les actions manuelles dans le menu de gauche.

Si votre site perd soudainement son classement, mais qu'aucune action manuelle n'est répertoriée, il se peut que vous subissiez des baisses en raison de changements d'algorithme. Consultez le blog Google Search Central ou l'historique des mises à jour de l'algorithme Google Moz.com pour obtenir des informations sur une mise à jour susceptible de coïncider avec les baisses que vous remarquez.

Comment réparer votre pénalité Google

Pour lever une action manuelle, vous devez résoudre les problèmes identifiés dans votre rapport d'action manuelle et envoyer une demande de réexamen pour que l'action soit supprimée. Voici les étapes à suivre :

1. Identifiez le(s) problème(s) que vous rencontrez. Votre tableau de bord Google Search Console répertorie le problème exact qui a conduit à une action manuelle et les pages qui, selon les examinateurs, violent les directives de Google. Vous pouvez résoudre rapidement certains problèmes (comme une seule instance de texte masqué), tandis que des problèmes plus importants (comme des sanctions à l'échelle du site pour spam) peuvent nécessiter un réajustement long et significatif de votre stratégie numérique. Planifiez soigneusement vos prochaines étapes.
2. Résoudre les problèmes sur place. Faites tout ce qu'il faut pour nettoyer votre site et le mettre en conformité avec les directives de qualité. Soyez prêt à traiter chaque instance d'un problème sur chaque page où il apparaît, car Google ne supprimera pas les actions tant qu'elles ne seront pas résolues à 100 %.
3. Contactez les administrateurs Web des sites de liens toxiques. Si vous avez reçu une action pour des backlinks non naturels pointant vers votre site, contactez le webmaster du site incriminé pour lui demander de supprimer les liens incriminés. S'ils ne résolvent pas le problème, désavouez les backlinks toxiques et documentez vos tentatives de communication avec les propriétaires de sites incriminés. (Je parlerai plus des liens plus tard dans cet article.)
4. Soumettre une demande de réexamen. Une fois que vous êtes certain d'avoir résolu le problème, soumettez une demande de réexamen pour lever l'action manuelle en cliquant sur "Demander un examen" dans Google Search Console. Vous recevrez un message de confirmation de révision pour vous informer que votre révision est en cours. Ne soumettez pas de nouveau une demande avant d'avoir reçu une décision finale. Étant donné qu'une personne réelle de l'équipe Google examinera votre site pour voir si vos correctifs sont suffisants, les examens de réexamen peuvent prendre un certain temps.

Vous saurez que Google a levé la pénalité lorsque vous consultez votre rapport d'action manuelle dans la Search Console et que vous voyez "Aucun problème détecté".

Conseils pour soumettre une demande de réexamen

Le processus de contestation de votre action manuelle n'est pas aussi simple que de résoudre le problème et de cliquer sur un bouton. Les demandes de réexamen vous demanderont de décrire en détail ce que vous avez fait.

Voici quelques conseils pour soumettre une demande réussie :

• Assurez-vous que les pages modifiées sont accessibles aux réviseurs et aux robots de recherche, ce qui signifie qu'elles ne doivent pas être verrouillées derrière un mot de passe, bloquées par robots.txt ou marquées "noindex". Google ne peut pas examiner une page qu'il ne peut pas voir.
• Décrivez ce que vous avez fait pour résoudre le problème et ce que vous avez fait pour modifier votre site. Fournissez des exemples clairs et précis.
• Expliquez les mesures que vous prenez pour vous assurer que le problème ne se reproduise plus. Il peut s'agir de travailler avec une nouvelle agence de référencement, de modifier les politiques Web internes de votre entreprise ou de développer une nouvelle stratégie de contenu qui n'intègre aucune tactique de "chapeau noir".
• Inclure des liens vers des documents supplémentaires si nécessaire. Si vous avez un document ou une feuille de calcul qui soutient votre cas, ajoutez un lien vers celui-ci dans votre demande. Par exemple, vous pouvez inclure un document Google contenant des captures d'écran des e-mails que vous avez envoyés aux propriétaires de sites pour leur demander de supprimer les backlinks toxiques.
• Ne soumettez pas plusieurs demandes. Toutefois, si votre appel initial est rejeté, vous pourrez continuer à apporter des modifications à votre site et soumettre une deuxième demande pour un nouvel examen.

Combien de temps faut-il pour résoudre les actions manuelles de Google ?

Google indique qu'il faut "plusieurs jours ou semaines" pour évaluer une demande de réexamen et encore plus pour traiter les demandes liées aux liens. Les problèmes techniques de référencement nécessitent que les robots explorent à nouveau votre site, tandis que les problèmes de contenu nécessitent un réviseur humain pour parcourir chaque page.

Une fois que Google a levé une action manuelle, les classements perdus ne reviennent généralement pas à la normale immédiatement, surtout si vos concurrents ont eu le temps de gagner du terrain en votre absence des résultats de recherche. Certains sites rebondissent immédiatement, tandis que d'autres mettent des mois ou plus à se rétablir.

6 façons d'éviter les pénalités Google et les actions manuelles

N'oubliez pas que Google émet des actions manuelles lorsqu'un site ne respecte pas ses consignes de qualité pour les webmasters. Cela signifie que le meilleur moyen d'éviter les pénalités d'action manuelle est de suivre ces consignes aussi étroitement que possible.

Bien qu'il soit impossible de prédire quels changements apportés à l'algorithme pourraient vous affecter, suivre ces mêmes directives de qualité et se concentrer sur la production de contenu utile, précieux et permanent est le meilleur moyen de maintenir votre classement solide.

Examinons quelques façons spécifiques d'éviter les actions manuelles et de réduire l'impact des pénalités algorithmiques.

1. Pas de tactiques Black-Hat

Google est toujours à la recherche de moyens de réduire les tactiques de référencement black-hat, qui visent à fournir des résultats rapides grâce aux algorithmes de recherche de jeux. Souvent, ces tactiques ont tendance à sacrifier l'expérience utilisateur dans une tentative de sur-optimisation pour les robots des moteurs de recherche - c'est-à-dire qu'elles essaient de tromper Google pour qu'il arrive sur la première page.

Malheureusement, certaines tactiques de chapeau noir sont encore couramment utilisées par les spécialistes du marketing numérique inexpérimentés ou ceux qui recherchent des résultats rapides, tels que :

• Remplissage de mot-clé. L'utilisation excessive de certains mots-clés sur une page est explicitement interdite par les directives de Google. Intégrez naturellement des mots-clés tout au long d'une page. Ne les compilez pas dans une liste ou ne les répétez pas trop de fois.
• Schémas de liens. Un "schéma de liens" est un terme générique pour des pratiques telles que l'achat de backlinks, l'exploitation de réseaux d'éditeurs de blogs, les échanges de liens et toute méthode de manipulation artificielle de liens vers ou depuis votre site. Évitez-les !
• Liens et texte cachés. N'essayez pas de gonfler les classements en masquant des liens et du texte d'une manière que les visiteurs humains ne peuvent pas voir, mais que les bots peuvent. Par exemple, la publication de mots-clés en texte blanc sur fond blanc, la transformation d'une simple virgule ou d'une apostrophe en lien ou le masquage de contenu derrière une image. Ne soyez pas sournois et ne cachez rien.
• Copier et republier le contenu d'autres sites. L'utilisation de contenu plagié, dupliqué ou "scrapté" à partir de sites dignes de confiance est une tactique de spam bien connue. Vous pouvez citer une page existante sur un autre site ou réutiliser une image ou une vidéo publiée ailleurs, mais les pages avec du contenu republié doivent également avoir beaucoup de contenu original.

Si vous ne savez pas si une tactique est considérée comme un chapeau noir ou non, prenez du recul et posez-vous quelques questions. Suivre cette tactique apporte-t-il une valeur directe à votre public d'une manière ou d'une autre ? Cette tactique nécessite-t-elle un niveau de tromperie, même si elle n'est destinée qu'à tromper les bots ? Promet-il des résultats qui semblent trop beaux pour être vrais ? En cas de doute, gardez-le au-dessus de bord.

2. Supprimer ou désavouer les mauvais liens

Tout comme un lien provenant d'un site digne de confiance peut améliorer la réputation de votre site, un lien provenant d'un site de spam peut également l'endommager. Ces backlinks toxiques générés par des tiers peuvent entraîner une pénalité même si votre site respecte toutes les autres directives de qualité.

Les sites qui génèrent de mauvais liens contiennent généralement du spam et enfreignent les directives de qualité de Google de manière significative. Même si ces mauvais backlinks ne dirigent pas le trafic vers votre site, ils peuvent endommager votre site par association.

Si vous avez reçu une action manuelle pour des liens non naturels pointant vers votre site, Google vous recommande de contacter les administrateurs Web des sites de mauvaise qualité pour leur demander d'effectuer l'une des actions suivantes :

• Supprimer entièrement les liens vers votre site
• Marquez les liens vers votre site avec un attribut 'REL=nofollow'
• Redirigez les liens vers votre site via une URL bloquée par un fichier robots.txt

Si les propriétaires de sites Web ne répondent pas à vos demandes, utilisez l'outil de désaveu de la Search Console pour dire aux moteurs de recherche d'ignorer le lien vers votre site. Ne payez pas si un administrateur Web demande de l'argent pour supprimer un lien - déposez simplement une demande de désaveu et continuez à avancer.

Soit dit en passant, il est important de conserver la documentation de ce processus de nettoyage des liens. Fournir la preuve que vous avez essayé de supprimer les backlinks toxiques (même si les administrateurs Web ne vous répondent pas) vous aidera lorsque vous soumettez une demande de suppression de l'action manuelle.

3. Utilisez le balisage de schéma à bon escient

Le balisage de schéma est un outil puissant permettant aux sites de structurer les données et de fournir des résultats de moteur de recherche riches. Cependant, l'utilisation abusive du balisage de schéma et le non-respect des directives de Google en matière de données structurées peuvent causer plus de mal que de bien.

Les sites peuvent recevoir une pénalité manuelle pour non-respect des exigences techniques décrites dans les consignes et pour étiquetage inapproprié des données. Voici quelques pratiques qui peuvent faire piquer une page avec une action manuelle :

• Mal étiqueter les données comme sensibles au facteur temps
• Balisage du contenu qui n'est pas visible pour les visiteurs de la page
• Annoter de fausses critiques ou notes, ou ne marquer que certaines critiques/notes pour que les notes paraissent plus positives qu'elles ne le sont
• Se faire passer pour quelqu'un ou déguiser votre organisation
• Tromper les utilisateurs ou les moteurs de recherche sur l'objectif d'une page

4. Concentrez-vous sur la publication de contenu de qualité

Il est possible de recevoir une action manuelle pour avoir un contenu léger de mauvaise qualité - mais qu'est-ce qu'un contenu "léger" exactement et qu'est-ce qui est considéré comme de mauvaise qualité ?

Officiellement, Google définit le contenu fin comme des pages avec peu ou pas de valeur unique pour les visiteurs. Ils donnent des exemples, notamment :

• Pages avec du texte généré automatiquement
• Pages d'affiliation avec des descriptions de produits copiées et collées et peu ou pas de texte original
• Contenu principalement extrait ou republié à partir d'autres sites
• Pages de porte

Contrairement à ce que certains pourraient croire, un contenu léger n'est pas nécessairement une page avec un faible nombre de mots ou une page avec un contenu original mal écrit. En fin de compte, il est plus sûr d'avoir quelques pages originales de qualité avec un faible nombre de mots que d'avoir de nombreuses pages avec des milliers de mots de texte volé ou généré automatiquement.

5. Ne masquez pas le contenu

Le masquage de contenu consiste à montrer aux visiteurs humains et aux moteurs de recherche deux versions différentes d'une page. Par exemple, une page masquée peut servir aux moteurs de recherche une version HTML tout en affichant une page pleine d'images aux utilisateurs humains.

Parfois, les développeurs Web qui masquent le contenu ont de bonnes intentions, comme servir deux versions différentes d'une page selon que les visiteurs ont activé Javascript ou recréer une page Flash en HTML pour satisfaire les robots des moteurs de recherche. Mais, selon les directives officielles, il n'y a actuellement aucune utilisation acceptée pour le cloaking, et tout type de cloaking est susceptible de recevoir une action manuelle.

6. Combattez les spams générés par les utilisateurs

Les sites Web qui permettent aux utilisateurs de publier du contenu original peuvent rencontrer des problèmes avec le spam généré par les utilisateurs, y compris les profils de bot, les fausses critiques, les messages d'invités frauduleux et les commentaires de blog ou les messages de forum qui diffusent du contenu promotionnel non sollicité.

Il est essentiel de supprimer les instances ponctuelles de spam le plus rapidement possible. Cependant, si vous êtes confronté à des tonnes de commentaires indésirables et de faux comptes qui inondent votre site, vous devrez prendre des mesures à l'échelle du site pour supprimer et empêcher le spam.

Pour en savoir plus sur la manière de résoudre ces problèmes, lisez notre guide sur le spam généré par les utilisateurs et sur la manière de le détecter, de le supprimer et de le prévenir.

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