Magento vs Shopify Plus : comment choisir pour votre entreprise

(Ce message a été publié pour la dernière fois le 14 juin 2018. Nous l'avons mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

Magento et Shopify sont deux des principales plateformes de commerce électronique disponibles pour les vendeurs. Alors que Magento domine le marché depuis de nombreuses années, Shopify est la plate-forme à la croissance la plus rapide sans aucun signe de ralentissement. Les deux offrent des solutions convaincantes pour les vendeurs en ligne de taille moyenne à grande. La question est alors de savoir quelle plate-forme devez-vous utiliser pour votre boutique en ligne ?

Que vous implémentiez un nouveau site pour la première fois ou que vous effectuiez une mise à niveau à partir de Magento 1, de nombreux facteurs jouent dans votre décision. Cet article compare et oppose Magento à Shopify Plus pour vous aider à décider quelle plate-forme vous convient le mieux.

Pourquoi choisir la bonne plateforme de commerce électronique est important

Non seulement vendre en ligne est compétitif, mais les marques doivent constamment évoluer pour répondre aux nouvelles attentes des clients. Les décisions technologiques pour des systèmes critiques comme votre plate-forme de commerce électronique peuvent être un facteur décisif pour déterminer si votre marque est en mesure de répondre aux attentes des clients. Vous ne voulez pas que votre technologie freine la croissance de votre entreprise. Le temps passé quotidiennement à entretenir et à exploiter votre logiciel de commerce électronique est du temps consacré au développement de produits et à vos clients. Passez-vous plus de temps à lutter avec votre pile technologique ou sur l'expérience client ?

Êtes-vous toujours sur Magento 1 ?

Magento a publié une édition 2.0 basée sur le cloud de sa plate-forme en 2016. Avance rapide de quelques années, et les versions 1.x de Magento approchent rapidement des dates de fin de vie en juin 2020. Il est maintenant temps pour les utilisateurs actuels de Magento de se demander s'ils ' re mise à niveau vers Magento 2 ou une plate-forme comme Shopify Plus.

Même si vous envisagez de passer de Magento 1 à Magento 2, cette mise à niveau vous oblige à migrer toutes vos données client, commande et article. La plupart des migrations prendront 3 à 6 mois. Sachant qu'un déménagement de Magneto 1 nécessite de toute façon une migration complète, il est logique de réévaluer si Magento est toujours la meilleure plate-forme pour votre entreprise.

[ Histoire de marchand : Découvrez comment les cosmétiques theBalm sont passés de Magento 1 à Shopify Plus pour gérer efficacement leurs ventes flash.]

Comment comparer Open Source Magento et Shopify Plus basé sur SaaS

Pour commencer, une différence importante entre Magento et Shopify Plus est le type de logiciel qu'ils sont. Magento est une solution PaaS (plate-forme en tant que service) open source, tandis que Shopify Plus est une plate-forme hébergée SaaS (logiciel en tant que service). Cela affecte la façon dont chaque plate-forme se compare les unes aux autres et la façon dont vous pouvez vous attendre à interagir avec votre plate-forme.

Contrairement à Magento 1, Magento 2 dispose d'une infrastructure basée sur le cloud, au lieu d'être sur site (doit être installé localement sur son propre matériel). Cependant, vous devez toujours obtenir une licence pour le logiciel et un hébergement sécurisé, ce qui vous donne ensuite un cadre pour créer et créer une boutique de commerce électronique personnalisée.

Shopify Plus, en revanche, est basé sur SaaS. Cela signifie que Shopify fournit des fonctionnalités clé en main et s'occupe de l'hébergement pour vous. Vous pouvez accéder à votre boutique en ligne à partir de n'importe quel navigateur Web et d'une connexion Internet.

(En savoir plus sur les différences entre les plates-formes SaaS et open source).

Cette différence joue cependant un rôle dans la manière dont chaque plate-forme peut répondre à vos besoins dans ces principaux domaines :

Fonctionnalité open source vs prête à l'emploi

Chaque plate-forme couvre plus que vos fonctionnalités de commerce électronique de base. Ce sont les meilleurs logiciels de l'industrie pour une raison. Au lieu de cela, vous devez tenir compte de vos besoins commerciaux uniques et de la capacité de chaque plate-forme à y répondre.

En tant que plate-forme open source, Magento offre aux utilisateurs un accès complet pour modifier son code, vous offrant une liberté de création infinie lors de la conception et de la configuration de votre site Web. Cela attire les commerçants avec des fonctionnalités robustes ou des besoins de contrôle informatique. Une équipe informatique Magento certifiée interne ou tierce peut commencer avec une ardoise vierge pour votre boutique et avoir un contrôle total sur la façon dont elle est construite. Parce que vous partez de zéro, les délais de lancement des magasins Magento peuvent prendre quelques mois ou plus, selon le degré de sophistication de votre boutique en ligne.

Pour ceux qui ne veulent pas se soucier de l'informatique et de la configuration, Shopify Plus est la meilleure option. Il s'agit d'une solution prête à l'emploi, ce qui signifie qu'elle fournit dès le départ la base et les fonctionnalités de base de votre magasin. Bien que vous puissiez continuer à vous appuyer sur cela, vous pouvez lancer une boutique Shopify Plus beaucoup plus rapidement et être sûr qu'ils suivent les meilleures pratiques de commerce électronique.

Pour être clair, cela ne signifie pas que Shopify Plus n'est pas encore personnalisable. Shopify Plus a publié un kit de développeur qui vous permet un accès direct pour modifier le code de la plateforme. Vous pouvez choisir d'avoir plus de contrôle ou non.

En ce qui concerne les fonctionnalités, vous devez également prendre en compte :

1. Extensions/Applications

Semblable à la communauté de développeurs de Magento, Shopify Plus possède son propre marché d'applications et de fournisseurs de services approuvés que les commerçants peuvent exploiter pour développer davantage leur magasin. Étant donné que Shopify Plus fournit plus de fonctionnalités de base à l'avance, leurs marchands ne devraient pas avoir besoin d'utiliser (et de payer) des extensions ou des applications développées sur mesure aussi souvent que les utilisateurs de Magento.

2. Commerce social

Shopify est un leader du marché en matière d'intégration du commerce social avec votre boutique de commerce électronique. Shopify reconnaît que les plateformes sociales telles qu'Instagram, Pinterest, Twitter et Facebook sont d'excellentes avenues pour atteindre de nouveaux clients. Shopify s'est donné beaucoup de mal pour inclure des boutons "acheter" pour vos produits de commerce électronique directement dans les plateformes sociales. Si vous savez que la vente sociale sera importante pour votre stratégie d'acquisition de clients, Shopify a la meilleure offre.

3. Types de clients

A qui vendez-vous ?

B2C et Direct-to-Consumer - Shopify est une plate-forme très adoptée par les marques B2C et Direct-to-Consumer (DTC) qui perturbent le paysage de la vente au détail en ligne et en magasin. En tant que marchands natifs du numérique hyper concentrés sur l'expérience client en ligne, Shopify permet à ces entreprises de se développer et d'évoluer rapidement selon les besoins. Ils fournissent des fonctionnalités de commerce électronique de pointe telles que le commerce sans tête, l'intégration des médias sociaux, etc. En raison de leur facilité d'utilisation, les marques DTC peuvent rapidement adopter de nouvelles stratégies de vente selon les besoins.

B2B - Les deux plates-formes ont commencé comme des plates-formes B2C qui ont continué à ajouter des fonctionnalités de commerce électronique de gros et de distributeur au fil des ans. Cela dit, le commerce électronique B2B est une bête différente de B2C. Les acheteurs B2B ont des besoins plus complexes qui nécessitent davantage de fonctionnalités au niveau de l'entreprise, telles que la gestion des catalogues de produits spécifiques aux clients, des conditions de compte et des processus d'approbation des acheteurs. En raison de sa personnalisation, Magento peut devancer Shopify Plus pour les marchands qui ont des besoins B2B complexes .

Découvrez les dernières fonctionnalités B2B ajoutées à Magento 2.

Coût total de possession

Shopify est basé sur un abonnement, ce qui signifie que vous payez à Shopify un abonnement mensuel fixe pour vous fournir un service. Ce service comprend l'hébergement Web, la sécurité, la maintenance, le support et la bande passante sur leur API.

En tant que plate-forme open source, Magento nécessite quelques coûts supplémentaires tels que l'hébergement de serveurs, les frais de licence, les frais de sécurité et de maintenance. Ces coûts supplémentaires peuvent rapidement atteindre 15 000 $ et plus par an.

Pour une solution d'entreprise, Shopify Plus peut facilement se révéler un coût total inférieur pour les vendeurs. En règle générale, les vendeurs paient environ 2 000 $ par mois pour l'hébergement, la sécurité, la maintenance et l'assistance. Ces coûts sont regroupés, au lieu d'être ajoutés comme Magento.

Pour les deux plates-formes, vous travaillerez très probablement avec une agence de conception ou de développement Web. Les magasins Shopify Plus peuvent cependant être plus rentables. Avec sa fonctionnalité prête à l'emploi, Shopify n'exige pas que les développeurs prennent autant d'heures pour créer un site qui répond à votre vision. Les développeurs de Magento, d'autre part, construisent la plupart du site à partir de zéro à chaque fois. Selon le site et les fonctionnalités demandées, Shopify Plus peut vous faire économiser au moins des dizaines de milliers de dollars en travaux de conception et de développement Web.

D'un point de vue financier, les sites Shopify Plus seront plus abordables à long terme.

Intégration du commerce électronique

Si vous êtes une entreprise de taille moyenne ou une entreprise, vous devrez très probablement intégrer votre boutique de commerce électronique dans d'autres systèmes tels que votre CRM, votre point de vente, votre ERP/comptabilité ou votre exécution/3PL. L'intégration vous permet d'automatiser le déplacement des données entre ces systèmes afin de garantir des processus efficaces pour l'exécution des commandes, la gestion des stocks, la gestion des données produit, etc.

L'intégration nécessite de connecter ou de câbler les interfaces entre vos systèmes afin qu'ils puissent « se parler » ou transmettre des données entre eux. Cela se fait souvent via des API ou des interfaces de programme d'application. L'API d'un système affecte les données que vous pouvez synchroniser et la vitesse à laquelle vous pouvez le faire. La bonne nouvelle est que Shopify Plus et Magento ont une API robuste qui s'intègre bien avec d'autres systèmes comme mentionné ci-dessus. Ces deux plates-formes diffèrent plutôt par la prévisibilité (et le coût) des projets d'intégration.

Comme mentionné, Shopify Plus fournit à chaque commerçant la même base bien construite pour une boutique de commerce électronique. Ils limitent également, dans certains cas, ce qu'un commerçant peut fondamentalement changer sur le fonctionnement du code logiciel de Shopify. Pour cette raison, cela signifie que les projets d'intégration Shopify Plus sont plus simples, en particulier lors de la connexion à d'autres systèmes basés sur le cloud. Lorsque chaque magasin Shopify Plus a la même base, il est plus facile pour un fournisseur d'intégration de prédire à quoi la solution doit ressembler. Il y aura moins de variabilité entre les magasins.

Magento, d'autre part, ne fournit qu'un cadre lâche pour chaque commerçant pour commencer. Ensuite, ils permettent aux commerçants de personnaliser le code, même si c'est pour le pire. Cela conduit à une plus grande variabilité entre les magasins des commerçants. Chaque projet d'intégration doit tenir compte de ces exigences uniques de votre magasin, notamment en surmontant parfois de mauvaises décisions de développement. Les intégrations Magento peuvent être plus longues et complexes, ce qui peut également entraîner des coûts plus élevés.

Si vous prévoyez d'intégrer d'autres systèmes critiques comme un ERP, il est important de comprendre à quoi pourrait ressembler la portée de ce projet d'intégration en fonction de vos besoins.

Entretien

Vous êtes en charge de la maintenance de votre magasin Magneto. Après avoir obtenu la licence du logiciel, les vendeurs choisissent leurs fournisseurs d'hébergement Magento et tout problème informatique relève de votre responsabilité.

Pour certains, cela pourrait être un point positif. Vous voulez une propriété et une prise de décision complètes lorsqu'il s'agit de dédier des ressources et de maintenir la bande passante du trafic pour coordonner les performances. Vous prévoyez d'avoir cette expertise disponible ou de payer quelqu'un d'autre pour cela.

Pour d'autres, vous ne voudrez pas cette responsabilité. Vous ne voyez pas la nécessité d'embaucher et de former une équipe informatique pour prendre ce type de décisions. Vous ne voulez pas penser à la maintenance du backend pour assurer les performances de votre boutique.

Contrairement à Magento, Shopify Plus est une solution entièrement hébergée. Shopify Plus supervise la maintenance de votre boutique en ligne en matière de sécurité, de performances du site, de mises à niveau, etc. Ils surveillent constamment tout problème. Si quelque chose ne va pas, c'est leur travail de le réparer. Un inconvénient est que vous pouvez partager des ressources avec d'autres marchands, ce qui permet à Shopify de maintenir les coûts bas. Si vous avez besoin de plus de bande passante, vous devrez travailler Shopify Plus pour cela et vous attendre à des coûts supplémentaires.

Sécurité

Vous ne pouvez pas vendre en ligne sans un plan transparent en place pour protéger les données personnelles de vos utilisateurs. Non seulement les commerçants doivent penser aux cyberattaques, mais ils doivent également respecter l'évolution des lois sur la confidentialité des données comme le CCPA et le RGPD.

Chaque plate-forme est soucieuse du respect par ses marchands des normes de sécurité telles que la conformité PCI et les lois sur la confidentialité des données. La différence est que Magento confiera davantage cette responsabilité au commerçant. Les utilisateurs de Magento auront besoin d'une assistance interne ou travailleront avec leur fournisseur d'hébergement pour s'assurer que leur magasin est à jour sur les correctifs de sécurité. C'est à vous de vous assurer que votre magasin est préparé. Shopify s'occupe de la sécurité standard comme la conformité PCI de leur plate-forme et tous les utilisateurs en bénéficient.

Les lois sur la confidentialité des données sont un peu plus délicates pour chaque fournisseur de logiciels. Chaque loi peut différer en fonction de qui contrôle et traite quelles données. Alors que les deux devraient vous permettre d'effectuer les ajustements nécessaires, les lois sur la confidentialité des données peuvent dépendre davantage du commerçant pour prendre les bonnes mesures, quelle que soit la plateforme que vous choisissez.

Toujours sur Magento 1 ? Lorsque juin 2020 arrivera, Magento n'installera plus de nouveaux correctifs de sécurité pour ses utilisateurs. Si vous prévoyez d'être sur Magento 1 après ce stade, vous avez besoin d'un plan en place pour vous assurer que votre site reste protégé et sain jusqu'à ce que vous soyez prêt à migrer.

Comment choisir entre Magento et Shopify Plus

Décider quelle plate-forme convient le mieux à votre entreprise ne sera pas toujours une décision facile. Shopify Plus et Magento sont deux plates-formes de commerce électronique de premier plan pour une raison, il y a donc beaucoup à considérer.

En fin de compte, tout dépend de vos besoins commerciaux uniques, de votre budget et de votre stratégie de commerce électronique à long terme. L'une ou l'autre plateforme vous y mènera, si c'est la bonne solution !

Vous pensez être prêt à essayer Shopify Plus ? En savoir plus sur leur plateforme de commerce électronique.

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