Commande en attente de Magento 2 : tout ce que vous devriez explorer

Dans ce processus de gestion d'un magasin Magento, les propriétaires accordent toujours une attention particulière à l'expérience client. Car cela influencera directement la vente et l'image de la marque. Lorsque vous fournissez un bon service, ils voudront certainement revenir et la grande partie des revenus provient des anciens clients. Par conséquent, n'interrompez pas le parcours de l'acheteur uniquement en raison de la situation dans laquelle les produits ne sont pas prêts en stock. Cela se produit assez souvent et cela entraînera une perte considérable de clients et d'argent lorsqu'ils ne peuvent pas acheter les biens qu'ils veulent. Ensuite, dans cet article, nous vous présenterons une solution étonnante : Magento 2 en attente : tout ce que vous devriez explorer.

Tout d'abord, vous devez savoir sur les commandes en attente

Pour commencer, qu'est-ce que la commande en attente ?

Les commandes en attente sont des articles actuellement en rupture de stock ou indisponibles. Les clients peuvent commander des articles en rupture de stock sur un site Web et les recevoir dès que le fournisseur réapprovisionne l'article.

Lorsque les commerçants souhaitent utiliser la technique de la commande en souffrance, ils doivent garantir que ces articles seront livrés dès l'arrivée de leur prochain lot d'inventaire. En outre, leurs consommateurs sont souvent obligés de payer à l'avance les articles en rupture de stock.

Pouvez-vous alors faire la différence entre une précommande et une commande en attente ?

De nombreux propriétaires d'entreprise et même des acheteurs sont incapables de faire la distinction entre les commandes en attente et les précommandes de Magento 2. Bien qu'il y ait une ressemblance dans les activités de commande lorsque les articles ne sont pas actuellement en stock, ces deux fonctionnalités de Magento 2 ne sont pas similaires. Le fait est que la précommande se produit lorsque les clients ont un fort désir de produits qui n'ont pas encore été lancés et les veulent dès que possible. Une commande en souffrance signifie que le produit était en stock au moment où un client voulait l'acheter, mais ce n'était pas le cas au moment où le client voulait l'acheter, et l'acheteur l'obtiendrait dès qu'il serait réapprovisionné. La commande en attente est une fonction de Magento, mais la précommande ne l'est pas.

Maintenant, quelques informations sur la commande en attente de Magento 2

Outre les meilleures solutions d'intégration Magento CRM pour améliorer l'engagement client, Magento 2 Backorder est une autre aide utile pour optimiser l'expérience client. Magento 2 Backorder, comme son nom l'indique, est une fonctionnalité qui permet aux clients d'acquérir des produits en rupture de stock dans votre magasin. De plus, les clients peuvent remarquer leur marchandise lorsque leurs produits sont de nouveau en stock via un système de notification.

La fonctionnalité de base de Magento inclut les commandes en attente. En venant à la commande en attente de Magento 2, vous avez trois options :

• Il n'y a pas de commandes en attente (sélectionné dans Magento par défaut)
• Autoriser la quantité en dessous de 0
• Autoriser la quantité en dessous de 0 et informer le client

Ensuite, nous passons aux avantages et aux inconvénients de la commande en attente de Magento 2

Quelques avantages que vous recevrez lors de l'application de la commande en attente de Magento 2

Permettre aux acheteurs d'acheter des produits en rupture de stock

Comme dit précédemment, la commande en attente de Magento 2 permet à vos acheteurs d'obtenir les marchandises qu'ils souhaitent même si elles sont en rupture de stock. Fidéliser les consommateurs et augmenter les ventes est un gros avantage pour les propriétaires de magasins.

Les clients bénéficieront de cette fonctionnalité car elle offre des expériences d'achat avancées. Considérez la situation où les articles du magasin sont maintenant en rupture de stock, mais vous continuez à la caisse pour acheter les articles souhaités.

Informez les clients des articles en rupture de stock

De plus, Magento 2 Backorder inclut un système de notification qui peut informer les acheteurs lorsqu'une commande en attente est prête. En conséquence, il simplifie la liste de tâches du commerçant et informe les clients le plus rapidement possible de leur commande, y compris la bonne date d'expédition et l'état du produit.

Prédire les besoins des clients en matière de merchandising

Les attentes et les désirs des clients d'un produit sur le marché sont indéniablement difficiles à prévoir. Cette fonction, en revanche, peut vous aider à acquérir des connaissances sur le marché sans encourir de frais.

Il aide également à prévoir l'approvisionnement requis et à optimiser les dépenses d'inventaire et d'entrepôt, vous permettant de maintenir des niveaux d'inventaire idéaux.

Renforcez l'avantage concurrentiel du magasin

Enfin et surtout, la fonction de rupture de stock de Magento 2 permet aux propriétaires de magasins d'offrir des remises exceptionnelles aux acheteurs qui achètent à l'avance des articles en rupture de stock. Cette stratégie peut être une promotion en magasin qui incite les clients à passer des commandes à l'avance.

Et l'inconvénient auquel vous pouvez faire face avec Magento 2 Backorder

Bien que Magento 2 Backorder présente un certain nombre d'avantages, il présente également un certain nombre d'inconvénients.

Techniquement, Magento 2 Backorder vous proposera par défaut le 03 choix :

• Les commandes en souffrance ne sont pas autorisées - si l'approvisionnement d'un produit atteint zéro, il est en rupture de stock et ne peut pas être commandé.
• Autoriser la quantité en dessous de 0 – Si la quantité d'un produit est inférieure à zéro, il reste en stock et les acheteurs peuvent toujours le commander.
• Autoriser la quantité en dessous de 0 et notifier le client - a toutes les fonctionnalités de "Autoriser la quantité en dessous de 0", ainsi que des notifications de commande en attente dans le panier pour les clients.

Quelles que soient les options que vous sélectionnez, la valeur par défaut a le problème de permettre aux propriétaires de magasins de limiter la quantité de produits que les clients peuvent commander en tant que commandes en souffrance. Passer à la première option - Pas de commande en attente - est la solution à ce problème. Par conséquent, alors que la commande en attente de Magento 2 est utile dans des cas spécifiques par défaut, il y a un manque de flexibilité lorsqu'il s'agit de lisser le processus de commande en attente dans les magasins Magento 2.

Comment pouvez-vous autoriser Backorder sur votre backend Magento ?

Il existe 2 façons de se préparer aux paramètres de commande en attente de Magento.

Si vous souhaitez ajouter pour un nouveau produit

Étape 1 : Accédez au backend Magento et connectez-vous.

Étape 2 : Sélectionnez Système dans la barre de menus, puis Configuration.

Étape 3 : Sur la page suivante, sous la zone Catalogue, vous trouverez l'onglet Inventaire.

Étape 4 : Dans la liste déroulante des commandes en attente, cliquez pour ouvrir les alternatives de stock de produits. Vous remarquerez trois choix. Les commandes en souffrance ne sont pas autorisées et les clients sont informés si la quantité de leur commande tombe en dessous de zéro.

Étape 5 : Après avoir effectué votre sélection, cliquez sur le bouton Enregistrer la configuration.

• Pas de commandes en attente : cette option est choisie par défaut. Si la quantité du produit est inférieure à zéro, un consommateur ne pourra pas acheter jusqu'à ce que vous remplaciez le stock.
• Autoriser la quantité en dessous de 0 : si votre inventaire est en rupture de stock, les clients peuvent toujours acheter les marchandises. Du point de vue de l'acheteur, cela ne fera aucune différence.
• Autoriser la quantité à être inférieure à 0 et informer le client : les clients peuvent passer une commande et recevoir un message les informant de l'état de la commande en attente sur le frontend.

Tout dépend de la stratégie de votre entreprise. Gardez toutes vos options à l'esprit et choisissez correctement entre la deuxième et la troisième possibilité pour éviter les problèmes liés aux clients.

Si vous souhaitez configurer la commande en attente pour les produits existants

Étape 1 : Dans la barre de menus, sélectionnez Catalogue, puis Gestionnaire de produits.

Étape 2 : L'écran suivant affichera tous vos produits et vous devrez choisir ceux auxquels vous souhaitez appliquer la configuration de la commande en attente.

Étape 3 : Sélectionnez Mettre à jour les attributs dans le menu déroulant Action, puis choisissez Soumettre.

Étape 4 : Ensuite, sélectionnez Inventaire dans le menu déroulant. Vous remarquerez la rangée de commandes en attente ; touchez la case de modification et une sélection déroulante apparaîtra ; vous serez présenté avec trois possibilités; choisissez le plus approprié. Localisez ensuite la ligne Disponibilité du stock, cochez la case de modification et mettez à jour le statut sur En stock.

Étape 5 : N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Enfin et surtout, nous vous suggérerons quelques conseils utiles pour améliorer la commande en attente de Magento 2

Optimisez vos images

Si vous choisissez la bonne taille et le bon format pour chaque image de votre site Web, l'apparence sera meilleure. Par exemple, le fichier webp est récemment devenu le plus populaire. Votre client appréciera si vous choisissez la bonne taille et le bon format de photo. L'un des aspects les plus importants de la vente au détail en ligne a toujours été les images.

Site de chargement plus rapide

Gardez toujours un œil sur votre site Web ! Si le trafic de votre site Web diminue ou refuse d'augmenter, vous devez d'abord revoir votre site d'hébergement. La vitesse de chargement de votre site Web influencera son succès. Dans le monde d'aujourd'hui, les utilisateurs veulent que les sites Web se chargent rapidement. Lorsque les pages prennent plus de temps que prévu à se charger, cela dégrade l'expérience utilisateur sur votre site (UX). Cela a un effet sur une variété de variables clés, y compris la visibilité et le taux de conversion de votre site Web. Augmenter la vitesse de votre site Web est essentiel, surtout si vous exploitez une boutique Magento 2.

Choisissez les options de commande en attente de manière appropriée

Lorsqu'il s'agit de concevoir votre site Web, vous avez trois choix. Vous devriez accorder plus d'attention à ce que vos clients désirent vraiment et sélectionner l'une des trois options suivantes :

• Pas de commandes en attente - si la quantité d'un produit atteint zéro, cela signifie qu'il est en rupture de stock et non disponible à la commande.
• Autoriser la quantité en dessous de 0 – Si la quantité d'un produit tombe en dessous de zéro, il reste en stock et les acheteurs peuvent le commander malgré le montant négatif.

Rien ne se transformera sur le front-end pour vos clients si vous choisissez la deuxième option. Ils pourront commander l'article de la même manière qu'auparavant. L'inconvénient est que vous ne pouvez pas limiter le nombre d'articles que les acheteurs peuvent commander en attente ; la seule façon de le faire est de passer à l'option No Backorders.

Entre Qté inférieure à 0 et Notifier le client — Ce paramètre est essentiellement identique à Autoriser la quantité inférieure à 0, à l'exception que les clients sont informés dans le panier que leur commande est en attente.

Donnez à votre client un bon timing

En termes de service à la clientèle, les longs délais d'attente ne devraient pas arriver à tout prix. Ils ont une grande influence sur la façon dont les gens pensent de votre entreprise. Nous pouvons en savoir plus sur la façon dont les entreprises peuvent créer leurs lignes téléphoniques plus efficacement et se sentir beaucoup plus rapidement en étudiant la psychologie de l'attente.

Donc, si vous laissez vos clients commander les produits qui ne sont pas en stock, assurez-vous de leur dire quand votre produit sera de nouveau en stock. Les clients peuvent être prêts à attendre et encore plus s'ils savent quand ils recevront vos affaires.

Évitez de gâcher la liste de commandes

Considérez-vous à l'étape de paiement et votre commande est sur le point d'être finalisée avec un seul clic de plus. Ensuite, vous jetez un oeil à la feuille de commande.

Il regorge de produits qui ne sont pas dans une séquence particulière. Tout sur votre liste de choses à faire était un désastre complet. Vous avez donc décidé de réapprovisionner certains articles en rupture de stock - certains articles en rupture de stock.

C'est ainsi que les propriétaires de magasins limitent leurs commandes au minimum. Essayez donc de rationaliser votre liste de commandes, de la rendre plus attrayante et d'éviter d'être désorganisé. Cela profitera à vos ventes.

Sensibilisation au référencement sur la page

Vous pensez peut-être que l'optimisation du référencement sur la page n'est pas nécessaire dans ce cas, mais vous vous trompez ! Faites toujours attention au référencement et vous obtiendrez les résultats que vous méritez.

Utiliser plus d'extensions

Il est généralement préférable d'avoir plus d'extensions pour votre boutique. Il est toujours préférable d'utiliser uniquement la valeur par défaut de Magento. Vous pouvez marquer votre marchandise et informer votre consommateur qu'elle est en rupture de stock. La fonctionnalité Product Label de Magento 2 permet aux commerçants de créer des étiquettes sur mesure pour leurs produits. C'est utile pour mettre en évidence un groupe de produits avec des remises ou des offres spéciales. Les étiquettes peuvent être personnalisées pour des établissements ou des groupes de consommateurs spécifiques.

Conclusion

Lorsqu'un client souhaite acquérir un article, recevoir un avertissement "rupture de stock" n'est jamais une expérience agréable. Dans ce cas, la réaction la plus courante que voient les propriétaires de magasins est que les clients potentiels se détournent et se rendent sur les sites Web de vos concurrents pour commander les choses que vous avez récemment devenues indisponibles. C'est le résultat indésirable. Alors la commande en attente de Magento 2 sera certainement un bon choix pour vous afin de réduire la perte qu'entraîne la situation de rupture de stock. Il permet aux détaillants de vendre des choses qui ne sont actuellement pas disponibles. En conséquence, les clients auront une meilleure expérience et seront plus satisfaits de la marque. Si vous vous demandez comment en faire la demande, n'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre accompagnement. Avec la solution de personnalisation Magento , nous vous aiderons à appliquer les commandes en attente dans Magento 2 pour optimiser votre boutique et améliorer l'engagement client .