Lyft introduit des publicités dans l'application dans le cadre d'une expérience de voyage élargie

Ce mois-ci, Lyft a introduit des publicités intégrées à l'application pour personnaliser l'expérience de ses passagers et générer davantage de revenus grâce à l'écosystème Lyft Media.

Le service de covoiturage s'est associé à la société de technologie de commerce électronique Rokt, qui utilise l'intelligence de l'apprentissage automatique et son réseau d'annonceurs pour diffuser les bonnes publicités aux bons clients Lyft dans l'application.

Lyft Media a ajouté un certain nombre de points de contact numériques et extérieurs pour rendre l'expérience du passager plus attrayante et offrir des opportunités aux annonceurs. En conséquence, les revenus de Lyft Media ont quadruplé au cours de la dernière année, selon la société.

Pourquoi nous nous en soucions. Comme nous l'avons vu dans les réseaux de médias de vente au détail (RMN), les vendeurs ayant des clients fidèles et des expériences engageantes peuvent générer plus de ventes pour les annonceurs lorsque le parcours d'achat est géré intelligemment. Le problème est que chaque détaillant et chaque clientèle sont différents, et de nouvelles opportunités apparaissent en fonction des atouts spécifiques du détaillant.

Ce que c'est. Le parcours unique de Lyft emmène les passagers de l'application à une expérience en voiture où ils bénéficient de toute l'attention du client. L’expérience du covoiturage et l’écosphère médiatique montrent comment des centaines de millions de clients nord-américains se déplacent chaque année d’un endroit à l’autre pour leurs besoins de voyage et de divertissement. L'entreprise détient 26 % de la part de marché du covoiturage aux États-Unis, contre 74 % pour Uber, selon Bloomberg Second Measure. Lyft a atteint en moyenne 87 $ par transaction en juillet 2022, en hausse de 12 % sur un an.

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Annonces intégrées à l'application. Le nouveau partenariat publicitaire avec Rokt a été mis en ligne le 9 août. Grâce à ce partenariat, les passagers recevront des publicités dans l'application lorsqu'ils consulteront leur écran ETA, lorsqu'ils correspondront à un chauffeur et pendant le voyage.

Les passagers vérifient leur téléphone en moyenne neuf fois au cours de leur trajet Lyft.

"Les annonceurs obtiennent 100 % de part de voix pour atteindre les usagers de manière pertinente et contextuelle lorsqu'ils vont manger, faire du shopping et faire des courses avec des publicités rendues dynamiquement pour s'adapter à l'application", a déclaré Zach Greenberger, directeur commercial de Lyft.

Il a ajouté : « Au lancement, un passager ne verra qu'une seule affiche publicitaire à chaque trajet. Le ciblage est basé sur des données de première partie telles que le mode de paiement, l'historique des trajets, la zone de trajet et les segments de style de vie.

« Nous sommes ravis d'étendre notre partenariat existant avec Lyft en tant que partenaire de lancement de ce nouveau canal », a déclaré Zoe Oz, CMO chez Bilt Rewards. « Bilt est axé sur le marketing contextuel et la rencontre avec les gens là où ils se trouvent déjà. Ainsi, même si la majeure partie de notre marketing concerne les immeubles locatifs via nos partenariats immobiliers, un trajet Lyft vers et depuis le domicile de quelqu'un est un autre excellent moyen de cibler des messages pertinents auprès des clients dans leur vie quotidienne.

Technologie Rokt. Rokt utilise l'apprentissage automatique pour optimiser les meilleurs contextes et formulaires publicitaires afin de servir les clients dans l'application, en s'appuyant sur un certain nombre d'annonceurs du réseau fermé Rokt, notamment Hulu, AMC Theaters et HelloFresh.

Les cas d'utilisation de Rokt ont commencé avec les services d'achat de billets. Lorsque les clients achètent un billet pour un événement, la technologie de Rokt envoie une promotion qui correspond contextuellement à cet événement en fonction du lieu, de l'intérêt ou d'autres liens pertinents.

Un passager peut recevoir une publicité AMC Theatre pour un film diffusé à proximité de sa destination. Le passager peut également recevoir une offre promotionnelle de Hulu pour s'abonner au service de streaming.

L'intelligence de Rokt s'appuie sur des milliards de transactions de commerce électronique. Les entreprises qui s'associent au marché fermé de Rokt ont réalisé une rentabilité supplémentaire de plus de 0,30 $ par transaction.

Parce que l'apprentissage automatique de Rokt s'améliore au fil du temps, la société recherche des entreprises pour de futurs partenariats ou des entreprises avec un volume de transactions élevé, a déclaré Jon Humphrey, vice-président des solutions et du marketing produit chez Rokt.

Réseau publicitaire en pleine croissance. En plus de ce partenariat avec Rokt, Lyft Media compte un nombre croissant d'annonceurs, notamment Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures et d'autres.

En plus des publicités intégrées aux applications, disponibles dans tout le pays, Lyft Media offre aux annonceurs d'autres opportunités numériques et hors domicile. Les tablettes embarquées sont disponibles sur 12 marchés. Les écrans au-dessus des voitures Lyft sont disponibles chez 5 commerçants. Lyft diffuse également des publicités extérieures sur les stations de partage de vélos sur quatre marchés.

La mesure. Lyft Media s'est également associé à Kantar Brand Lift Insights pour les mesures de notoriété, l'intention d'achat et la mesure de l'association à la marque.

"Les rapports au lancement incluront les clics, les impressions et une étude facultative de la marque via Brand Lift Insights de Kantar", a déclaré Greenberger.

Comprimés. Lyft dispose de tablettes dans 6 000 voitures sur 12 marchés, touchant plus d'un million de passagers par mois. Les conducteurs les utilisent comme alternative à l'application téléphonique lorsqu'ils sont dans la voiture. De plus, les conducteurs peuvent utiliser la tablette pour améliorer leur expérience en contrôlant la musique dans la voiture, en suivant leur progression sur une carte et en donnant un pourboire à leur chauffeur.

L'entreprise a constaté que lorsque les conducteurs décident de placer une tablette dans leur voiture et d'effectuer au moins 60 trajets par semaine, la tablette augmente leurs pourboires de 10 % en moyenne par rapport aux conducteurs qui n'ont pas de tablette.

C'est une autre indication que lorsque l'expérience d'un passager est pertinente et utile, les autres parties impliquées dans le trajet peuvent en bénéficier.