Transformation numérique des marques de luxe - Comment ça se passe

Les transformations des marques numériques de luxe sont devenues à la mode alors que la pandémie de COVID-19 a forcé davantage de marques dans une sphère exclusivement en ligne. Même avec ce temps derrière nous, les transformations numériques des marques ont changé la façon dont les consommateurs de luxe perçoivent l'industrie pour le mieux. Comment votre marque peut-elle créer une transformation similaire ?

L'industrie du luxe a adopté les technologies de transformation numérique comme la réalité augmentée, le métaverse et l'intelligence artificielle pour offrir plus de valeur aux clients et élargir les bases d'audience. Des marques telles que Louis Vuitton et Gucci ont été le fer de lance de cet effort, suivies par de nombreuses autres.

Dans ce guide sur les transformations de marque numérique, nous expliquerons comment ces transformations se produisent et pourquoi, y compris plus sur la technologie que vous pouvez utiliser pour reproduire le succès pour vous-même. Nous examinerons également les marques de luxe innovantes qui ont été le fer de lance de la mode virtuelle.

Qu'est-ce que le marketing digital des marques de luxe ?

Toutes les marques utilisent le marketing numérique dans une certaine mesure, y compris celles de l'industrie du luxe.

Selon la ressource publicitaire en ligne WordStream, le marché mondial du marketing numérique et de la publicité atteindra 786,2 milliards de dollars en 2026.

Le taux de croissance annuel composé ou TCAC entre 2020 et 2026 pour le marketing numérique est de 9 %, la croissance est donc sûre et régulière.

Le marketing numérique des marques de luxe est la façon dont ces marques de la sphère du luxe se connectent avec des prospects et des clients, convertissent plus de prospects avec succès, fidélisent la clientèle et augmentent les ventes.

Le marketing numérique comprend des catégories ou des domaines tels que le marketing d'affiliation, le marketing mobile, le marketing par e-mail, le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux, la publicité au paiement par clic ou PPC et l'optimisation des moteurs de recherche.

Transformation Digitale des Marques de Luxe

Ensuite, approfondissons et expliquons quelle est l'impulsion pour que les marques de luxe subissent des transformations numériques et comment cela se fait.

Qu'est-ce que c'est?

La transformation numérique d'une marque de luxe est l'intégration de la technologie dans divers domaines d'activité. Cette intégration peut être totale ou partielle.

Les changements apportés par une transformation numérique modifieront le fonctionnement d'une marque de luxe ainsi que la façon dont la marque offre de la valeur au client, augmentant ainsi ce potentiel.

Pourquoi les marques de luxe en ont-elles besoin ?

Alors pourquoi entreprendre une transformation numérique de marque de luxe en premier lieu ?

Eh bien, comme nous l'avons évoqué dans l'intro, la plupart des marques n'avaient pas le choix.

L'industrie du luxe, comme toutes les autres industries, a été secouée par la pandémie de COVID-19. Les fermetures et les restrictions dans diverses parties du monde ont forcé les gens à quitter les magasins et à rentrer chez eux.

En numérisant davantage de services de luxe, une marque de luxe pourrait se connecter plus profondément avec les prospects et les clients, même en période de déconnexion.

Bien sûr, il existe encore d'autres inspirations pour une transformation numérique de la marque.

Les nouvelles marques de luxe veulent se différencier d'une multitude d'autres, et une transformation de marque peut leur donner un avantage concurrentiel.

Les marques plus anciennes doivent continuellement s'adapter pour prouver qu'elles peuvent répondre aux demandes et aux intérêts des consommateurs.

En introduisant une transformation numérique, ces marques peuvent continuer à rester à la pointe et devenir des noms familiers encore plus inestimables.

Comment les marques de luxe utilisent-elles la technologie ?

L'industrie du luxe utilise la technologie dans le cadre d'une transformation numérique plus large de nombreuses façons intéressantes et en constante évolution.

Décollons le rideau et regardons maintenant.

Des médias sociaux

Les médias sociaux font partie intégrante de la formation de l'identité de marque d'une entreprise de luxe.

Selon la ressource marketing Amra & Elma, 75% ou trois acheteurs de luxe sur quatre achètent un produit d'une marque après avoir découvert cette marque sur les réseaux sociaux.

Les chiffres étaient encore plus prometteurs pour certains sous-ensembles de clients, puisque 78 % des milléniaux étaient plus disposés à acheter auprès d'une marque de luxe, et 84 % des clients de la génération Z l'étaient également.

Amra & Elma note que de toutes les plateformes de médias sociaux, Instagram reste la plus importante sur laquelle les marques de luxe doivent se concentrer.

D'autres statistiques de l'agence indiquent que 63 % des consommateurs de luxe de la génération Y achètent un produit de luxe après l'avoir trouvé sur Instagram et que 77 % des acheteurs de la génération Z font de même.

Boutiques en ligne

Comment un client passe-t-il de la vue d'une publicité de produit sur une plate-forme de médias sociaux comme Instagram à son achat ?

Les marques de luxe ont adopté de tout cœur les boutiques en ligne pour mettre plus de produits entre les mains des consommateurs qui achètent facilement.

Ces boutiques peuvent exister via les réseaux sociaux, car Instagram et Facebook proposent des options de boutique en ligne. Les clients peuvent faire toutes leurs courses sans avoir à quitter les réseaux sociaux, ce qui est finalement très pratique.

En dehors des magasins de médias sociaux, les entreprises de luxe ont également leurs propres portails d'achat via leurs sites Web.

Ces boutiques en ligne présentent la même richesse de produits que les magasins phares physiques, mais permettent des achats beaucoup plus pratiques car ils peuvent être effectués depuis la maison, le travail ou n'importe où.

Réalité augmentée

La réalité augmentée ou AR n'est pas encore sur toutes les lèvres, mais il semble que ce ne soit qu'une question de temps avant que ce ne soit le cas.

Le potentiel qui réside dans cette technologie aura de grands impacts sur le consumérisme à l'avenir. Comment savons nous? C'est déjà commencé !

Les marques de luxe peuvent utiliser la RA de tant de manières attrayantes.

Par exemple, une marque de voyages de luxe offre aux consommateurs la possibilité de prévisualiser à quoi ressemblera leur complexe ainsi que la destination de voyage avant même de faire leurs valises.

Les marques de mode de luxe permettent désormais aux clients d'essayer virtuellement des articles tels que des vêtements, des montres, des chapeaux, du maquillage, des lunettes, etc., le tout sans avoir à se rendre au magasin.

Non seulement les clients sont impressionnés par les paramètres de la RA, mais ils adorent la façon dont ils obtiennent un aperçu gratuit des biens ou des services dans lesquels ils sont sur le point d'investir avant de se séparer de leur argent durement gagné.

Métaverse

Le métaverse existe comme parallèle à notre propre monde. Dans le métaverse, les gens interagissent, achètent, travaillent et vivent, tout simplement numériquement et à travers les actions effectuées dans le monde réel.

Les entreprises et les marques de toutes sortes réclament d'entrer dans le métaverse, et c'est également vrai de l'industrie du luxe.

Bankless Times estime que le métaverse a une taille de marché de 38,5 milliards de dollars au moment d'écrire ces lignes, ce qui est tout simplement une réalisation gargantuesque.

Ceux qui s'engagent avec le métaverse sont prêts à dépenser. Selon le même article, la plupart des participants au métaverse paieront jusqu'à 1 000 $ pour du matériel de métaverse VR, en particulier des trucs de haute qualité.

Sachant qu'il n'est pas étonnant que des marques de luxe telles que Burberry, Balenciaga et Gucci gagnent de l'argent sur les appareils portables numériques dans le métaverse.

Ces objets portables n'existeront jamais au sens physique, mais restent des produits de base à mesure que le métaverse gagne en popularité.

Intelligence artificielle

Une autre technologie de transformation numérique des marques de luxe est l'intelligence artificielle.

L'IA permet à l'industrie du luxe d'offrir des expériences plus personnalisées et personnalisées dont les consommateurs d'aujourd'hui rêvent.

Dans des domaines tels que la reconnaissance d'images, la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les chatbots, les marques de luxe évoluent avec le temps et répondent davantage à cette demande des consommateurs.

La reconnaissance vocale permettra aux clients de passer des commandes en parlant plutôt qu'en tapant. La reconnaissance d'image fait partie de ce qui rend les essais virtuels possibles, en particulier lorsqu'il s'agit de produits de luxe tels que le maquillage, les lunettes et les lunettes de soleil.

L'apprentissage automatique est la façon dont les systèmes numériques et les logiciels utilisent les données pour améliorer continuellement la précision et les performances.

Quant aux chatbots, il s'agit d'une technologie d'IA beaucoup plus courante que les entreprises d'une myriade d'industries utilisent depuis des années.

Les marques de luxe ont adopté les chatbots pour répondre aux questions, répondre aux préoccupations et orienter les clients dans la bonne direction lorsque le personnel n'est pas disponible.

Transformation numérique de Gucci

Dans cette section et la suivante, nous souhaitons examiner deux transformations numériques respectives des marques de luxe de deux des plus grandes maisons de mode de la planète, Gucci et Louis Vuitton.

Gucci s'est beaucoup impliqué dans le métaverse, comme vous pouvez le voir sur cette page de leur site Web.

Dans le Sandbox Metaverse, Gucci a temporairement dirigé Gucci Vault Land, un lieu de rencontre "où la curiosité attend à chaque coin de rue".

Gucci a également introduit une gamme de NFT en collaboration avec Superplastic appelée SUPERGUCCI. La série en deux parties de NFT a fonctionné sur une base ultra-limitée.

La première série s'est vendue très rapidement, et la seconde ne manquera pas de faire de même.

Gucci s'est également associé à SuperRare pour introduire le Vault Art Space dans le métaverse, un marché qui présente des "œuvres d'art NFT uniques et organisées".

Dans le jeu Roblox, les joueurs ont la possibilité de se rendre à Gucci Town, une ville aux dimensions libres, pour en savoir plus sur l'héritage de Gucci, acheter des articles Gucci exclusifs à Roblox, découvrir des expositions d'art numérique et jouer à des mini-jeux.

Transformation numérique de Louis Vuitton

Des années avant que les gens ne parlent de réalité augmentée, Louis Vuitton a prouvé qu'il était en avance sur la tendance.

La marque de mode de luxe s'est associée au Dr Helen Papagiannis pour créer une superbe vitrine AR, que vous pouvez voir ici.

Le présentoir était destiné à une boutique Louis Vuitton de Toronto et présentait le monogramme VL classique d'une manière tout à fait nouvelle et innovante !

Votre marque de luxe est-elle prête pour une transformation numérique ?

Les transformations numériques des marques de luxe telles que la mode virtuelle, la réalité augmentée, etc., amènent les expériences client à un tout autre niveau.

Si vous souhaitez intensifier votre marque de luxe, contactez-nous chez Mediaboom. Nous sommes une agence de marketing digital qui travaille régulièrement avec de nouvelles marques. Quels que soient vos objectifs de marque de luxe, nous pouvons vous aider dans votre transformation numérique pour vous aider à atteindre davantage d'objectifs.