Location Sound - Perfectionner une campagne Google Shopping

Il existe une citation (probablement apocryphe) souvent attribuée à Michel-Ange sur la façon de sculpter un éléphant. Vous commencez simplement avec un bloc de marbre, puis vous enlevez tout ce qui n'est pas l'éléphant. Ne pas être trop grandiose, mais une bonne campagne de marketing numérique fonctionne à peu près de la même manière. Vous commencez avec le catalogue brut du client et éliminez lentement mais sûrement toutes les pièces qui ne produisent pas de retour sur investissement. Lorsque Location Sound nous a contactés, ils n'avaient jamais fait de campagne de marketing PPC professionnelle pour le commerce électronique auparavant. Au cours des premiers mois, nous avons pu affiner les produits et les stratégies qui ont finalement produit un retour sur investissement de plus de 10 000 % !

Marketing PPC pour le commerce électronique

Quand Angelica Dewlow, directrice marketing chez Location Sound, est entrée en contact avec 1Digital Agency à propos du marketing PPC, c'était une idée qu'elle avait en tête depuis un certain temps. Location Sound est un distributeur B2B d'équipements d'enregistrement et de production audio pour les studios professionnels. Afin de mettre en place un plan PPC pour leur créneau de vente au détail particulier, Angelica a fait appel à 1Digital Agency.

Au début, la discussion était centrée sur les annonces de recherche, mais s'est rapidement déplacée vers Google Shopping. Nous recommandons souvent Google Shopping Ads pour nos clients de marketing PPC eCommerce, car ces annonces vous permettent d'utiliser des images, sont moins chères que les annonces textuelles et génèrent souvent de meilleurs taux de conversion. Le seul inconvénient de Google Shopping est qu'il faut du temps et de l'attention pour maintenir un flux. Un flux est une collection de données à partir de laquelle Google peut extraire les noms, descriptions, images, etc. de vos produits afin de remplir les annonces Shopping pour lesquelles vous enchérissez. Pour rassembler une campagne Google Shopping pour Location Sound, nous devions nous assurer que les données étaient toutes dans le bon ordre pour un flux Shopping. "Je suis une boutique individuelle dans ce département marketing", a déclaré Angelica. "C'était naturellement un peu intimidant au début, mais heureusement, la plupart des choses étaient déjà prêtes."

En fait, Angelica avait rendu notre travail beaucoup plus facile en optimisant son site pour le marketing SEO peu de temps auparavant. Bien que le SEO et le PPC soient deux bêtes différentes, ils sont interdépendants. Dans ce cas, le fait que les titres des produits et d'autres informations aient été formatés correctement pour se classer dans Google signifiait également qu'ils correspondraient très bien à la façon dont Google remplit ses annonces Shopping. Cela nous ferait gagner beaucoup de temps à la fois dans la configuration et les tests sur la route. Lorsqu'on lui a demandé quel conseil elle donnerait à un commerçant qui découvre PPC, Angelica a répondu : "Mon conseil général est de s'assurer que votre site est optimisé, sinon le déploiement réel de l'achat sera retardé. Assurez-vous que le flux est configuré à l'avance, car cela peut prendre quelques semaines de retard. »

Chaque fois que nous commençons une campagne, nous devons faire des tests. Au cours des premiers mois, nous maintenons les dépenses publicitaires à un niveau bas afin de tester les produits qui se convertissent et de nous faire entrer dans la zone de profit. Ce sera différent pour chaque client PPC. Même deux clients dans le même créneau de vente au détail pourraient faire mieux avec des produits différents. C'est pourquoi nous exigeons que chaque client qui s'inscrit à une campagne de marketing PPC eCommerce avec 1Digital s'engage à au moins 3 mois pour commencer. Afin de perfectionner une campagne Google Shopping, nous devons passer du temps à tester et à collecter des données avant de pouvoir porter des jugements éclairés sur la façon d'enchérir.

Dans le cas de Location Sound, nous avons eu un ralentisseur lors de notre phase de test. Nous avons commencé la campagne, et avons donc pu tester pendant les deux premiers mois. Le mois 3, cependant, avait été un mois historiquement lent pour Location Sound et ils voulaient suspendre leurs dépenses publicitaires pendant cette période, pensant que cela ne ferait pas autant de bien. Dans ce cas, nous recommandons normalement une réduction des dépenses publicitaires plutôt qu'une pause complète. Non seulement cela nous aide à continuer à tester les mots clés et les produits à retour sur investissement positif, mais cela profite également à votre réputation auprès de Google. Alors que les annonces de recherche ressemblent davantage à un robinet, où vous pouvez activer et désactiver le budget à volonté, Google Shopping nécessite un peu plus d'interaction avec Google car le marchand doit maintenir son flux. Étant donné que Google compte sur le marchand pour respecter sa part de l'accord, vous pouvez obtenir de meilleurs emplacements à moindre coût si Google vous considère comme un partenaire fiable qui garde sa maison en ordre. Dans ce cas, nous avions construit notre réputation auprès de Google pendant deux mois, et cela s'est inversé lorsque nous avons complètement arrêté les dépenses. Nous avions plus de données que lorsque nous avons commencé, mais en termes de niveau de confiance avec Google, nous étions de retour à la case départ.

Lorsque nous avons redémarré au début du mois 4, nous avions pour objectif de lutter contre cela en plaçant immédiatement de fortes offres pour signaler à Google que Location Sound était de retour et qu'ils étaient sérieux. Heureusement, le mois 4 s'est également avéré être le mois où toutes les recherches se sont réunies et où la campagne a commencé à cliquer. Nous avons pu nous concentrer sur les produits exacts à promouvoir et au cours du 4e mois, nous avons obtenu un retour sur les dépenses publicitaires de 1 900 %, générant 11 000 $ de revenus supplémentaires ce mois-là. Grâce à notre concentration renouvelée sur la promotion des articles à fort ticket, nous avons pu obtenir un retour sur les dépenses publicitaires de 833 % au mois 5 et un retour sur les dépenses publicitaires de 936 % au mois 6.

L'une des choses qui a vraiment débloqué la campagne Location Sound PPC a été la mise en œuvre du remarketing RLSA. RLSA signifie Listes de remarketing pour les annonces de recherche. Cela vous permet essentiellement de suivre qui a cliqué sur votre annonce dans le passé, puis d'ajuster votre enchère s'ils recherchent à nouveau l'un de vos mots clés. L'astuce est que vous devez exécuter votre campagne pendant un certain temps avant de pouvoir commencer à utiliser les RLSA. Google exige que vous ayez au moins mille utilisateurs précédents dans votre liste avant de pouvoir commencer. Une fois que nous avons lancé une campagne PPC suffisamment longtemps pour commencer à utiliser RLSA, nous augmentons l'enchère sur ce que nous paierions normalement pour un clic s'il s'agit d'un utilisateur qui a déjà visité le site pour voir si cela crée un effet appréciable sur la conversion. Pour Location Sound, cela a fonctionné comme des gangbusters. Au cours du mois 5, nous avons reçu un retour sur investissement de 10 639 % pour les utilisateurs récurrents auprès desquels nous avons effectué un remarketing. Nous testons RLSA sur chaque client PPC que nous avons et constatons qu'il fonctionne bien pour environ les deux tiers des marchands que nous desservons.

Lorsqu'il s'agit d'une campagne de marketing PPC pour le commerce électronique réussie, il faut souvent du temps pour que les choses soient réglées. Avec Location Sound, nous avons commencé nos tests plus lentement que nous l'aurions souhaité, mais en fin de compte, la recherche payé mieux que même nous l'avions prévu. Si vous diffusez une campagne Google Ads peu performante, il est peut-être temps de voir ce que quelques mois de tests réfléchis et experts peuvent faire pour affecter vos résultats. Contactez les experts PPC du commerce électronique et voyez à quoi votre campagne pourrait ressembler lorsque toutes les bonnes pièces sont supprimées.