Achats en direct : 4 raisons pour lesquelles vous ne devriez pas dormir sur cette tendance du commerce électronique

Dans le monde d'aujourd'hui, il existe de nombreuses façons de magasiner. Vous pouvez vous rendre dans un magasin physique, sur un site Web ou même quelque chose entre les deux, comme participer à un événement de magasinage en direct.

Avec la montée en puissance des plateformes de médias sociaux axées sur la vidéo comme TikTok, les médias sociaux changent la façon dont les gens font leurs achats. Cela a évolué bien au-delà de la consommation passive de contenu.

La nouvelle ère apporte un contenu interactif où les entreprises et les influenceurs interagissent avec leur public et vendent leurs produits via des émissions en direct.

Pour plonger plus profondément dans cette nouvelle tendance du shopping en direct, dans cet article, nous partagerons :

Qu'est-ce que le shopping en direct ?
Pourquoi est-il si précieux pour les détaillants d'aujourd'hui ?
4 raisons pour lesquelles les achats en direct fonctionnent
Conseils pour héberger un livestream
L'avenir du shopping en direct
Comment pouvez-vous utiliser les achats en direct au profit de votre entreprise ?
Principaux plats à emporter

Qu'est-ce que le shopping en direct ?

Le shopping en direct est un canal de vente qui combine la technologie du livestream avec les achats en ligne. Il offre une expérience engageante où vous pouvez distribuer vos produits dans le monde entier. Ses principales caractéristiques comprennent :

Vidéo en direct

Participation du public

Offres de produits

Diffusion mondiale

Nous connaissons tous le shopping traditionnel où vous entrez dans un magasin et êtes accueilli par un employé heureux de vous aider. Cela a changé avec l'introduction des plateformes de commerce électronique et des achats en direct. Internet permet désormais aux gens de faire leurs achats de n'importe où et à tout moment avec un minimum d'effort.

En ce qui concerne l'expérience d'achat traditionnelle, le choix des clients se résume soit à effectuer une recherche rapide sur Google, soit à entrer dans le magasin. Avec l'un ou l'autre, ils risquent de perdre leur temps à chercher des produits qui n'existent peut-être même pas.

Les possibilités infinies peuvent rendre l'expérience écrasante. Les entreprises de commerce électronique doivent donc trouver de nouvelles façons d'offrir la commodité tout en s'assurant que les informations que les clients reçoivent sont fournies de manière attrayante et précise.

Les achats en direct offrent une touche humaine sans compromettre la commodité.

Les gens rejoignent volontairement les diffusions en direct et obtiennent l'expérience d'achat fiable et engageante qu'ils aimeraient en magasin, mais uniquement en ligne. Il offre également un moyen de magasiner qui va bien au-delà du simple clic et du remplissage d'un panier.

Quelle est la différence avec les achats en ligne traditionnels ?

Le terme, achats en direct, peut sembler quelque peu familier. Il est souvent entendu en relation avec les achats en direct.

En fait, l'achat en direct est une forme d'achat en direct un à plusieurs . Il présente les produits à travers un contenu vidéo immersif diffusé en temps réel. Non seulement vos clients interagissent activement avec vous et les autres acheteurs, mais ils peuvent également acheter vos produits.

Cela diffère des achats en ligne traditionnels en ce sens que tout se passe via un contenu vidéo non édité. Cela rend l'expérience client plus authentique et immersive.

Maintenant que nous avons établi ce qu'est le shopping en direct…

Qu'en est-il des achats en direct qui les rendent si précieux pour les détaillants d'aujourd'hui ?

Expérience client améliorée

Mettre votre entreprise en ligne signifie que vos clients peuvent être n'importe où dans le monde. Avec les achats en direct, vous allez plus loin et créez une plate-forme où vos clients peuvent se connecter avec vous et d'autres comme eux. Cela ouvre les portes pour attirer un nombre illimité d'acheteurs actifs intéressés par votre offre.

Votre marque a maintenant le potentiel de devenir la nouvelle chose brillante parmi une clientèle très pertinente et engagée.

Les gens aiment se tenir au courant de ce qui se passe dans leur communauté. Au fur et à mesure que les gens interagissent avec votre marque, ils deviennent de plus en plus attachés et engagés. Cela peut également vous aider à mieux vous démarquer de vos concurrents.

Hausse des revenus

Connecter vos clients avec d'autres acheteurs actifs peut vraiment augmenter vos ventes. N'oubliez pas que les personnes qui rejoignent votre diffusion en direct le font volontairement et sont là pour une raison : acheter des choses.

Les gens ressentent l'urgence lorsqu'ils sont confrontés à une offre à durée limitée et à une communauté d'acheteurs partageant les mêmes idées. Ainsi, un paramètre comme la vente en direct fonctionne pour augmenter les achats impulsifs.

De plus, si vous produisez du contenu divertissant, vous augmentez le temps que votre public passe avec vous. Cela permet d'accélérer le parcours client de la notoriété à la conversion. En fait, certaines entreprises déclarent atteindre des taux de conversion près de 10 fois plus élevés en utilisant le livestream qu'avec leur plate-forme de commerce électronique traditionnelle.

Une chance de faire connaître votre nom

Faire quelque chose que vos concurrents ne font pas et le faire bien est l'un des meilleurs moyens de vous différencier sur le marché. Non seulement cela attirera de nouveaux clients, mais cela peut également vous aider à renforcer votre relation avec les clients existants.

La diffusion en direct fournit une plate-forme sur laquelle vous pouvez raconter votre histoire et éduquer vos clients sur ce que vous faites et pourquoi. Et les gens aiment les histoires. Alors, faites tout votre possible et profitez de cette occasion pour éduquer et engager votre public avec votre marque et vos produits. De cette façon, vous pouvez rendre les gens accros à ce que vous avez à offrir.

Lorsque votre histoire est suffisamment engageante, votre public reviendra vers vous. Si vous avez de la chance, ils amèneront aussi leurs amis.

Pas seulement un autre outil de marketing

Bien que l'engagement et la fidélisation des clients soient des éléments cruciaux, ce n'est pas tout.

Le livestream est un canal de vente au même titre que votre site Web ou votre magasin physique.

Atteindre votre public cible signifie aller là où il passe le plus clair de son temps. Les consommateurs de la génération Z sont les plus influencés par les médias sociaux, la génération Y n'étant pas loin derrière. Leur pouvoir d'achat et leur présence sur le marché augmentent rapidement. Être en ligne, dans leur habitat naturel, est donc vital pour attirer leur attention avant vos concurrents.

4 éléments clés qui font fonctionner les achats en direct

Comme indiqué, les achats en direct sont devenus un moyen innovant et engageant pour les entreprises de se connecter avec les clients, de présenter des produits et de stimuler les ventes.

Ce mélange unique de streaming vidéo en direct et de commerce électronique a gagné en popularité en raison de sa nature interactive et de sa capacité à créer un sentiment d'urgence chez les téléspectateurs.

Mais quels sont les éléments clés qui font son succès ? Explorons les quatre éléments principaux :

1. Hôtes et influenceurs convaincants

Les achats en direct dépendent fortement d'hôtes ou d'influenceurs charismatiques qui possèdent la capacité de captiver et d'engager le public. Ces hôtes doivent avoir une connaissance approfondie des produits ou services présentés et posséder d'excellentes compétences en matière de présentation. Ils agissent en tant que guides, conteurs et vendeurs, passant de manière transparente entre la présentation des produits, les réponses aux questions des téléspectateurs et la création d'une atmosphère animée qui encourage les téléspectateurs à faire des achats.

2. Engagement interactif et en temps réel

L'un des plus grands avantages des achats en direct est la possibilité d'interagir avec les téléspectateurs en temps réel.

Une diffusion en direct réussie encourage la participation du public par le biais de chats en direct, de commentaires et de sondages. Cet engagement interactif favorise un sentiment de communauté et de connexion personnelle, car les téléspectateurs peuvent poser des questions, fournir des commentaires et recevoir des réponses instantanées des hôtes ou d'autres téléspectateurs.

La nature en temps réel crée de l'excitation et un sentiment d'exclusivité, incitant les téléspectateurs à prendre des décisions d'achat sur place.

3. Présentation des produits et démonstrations

Les achats en direct reposent sur des vitrines et des démonstrations de produits visuellement attrayantes.

Une production vidéo de haute qualité et des visuels clairs sont essentiels pour mettre en évidence les caractéristiques, les avantages et le caractère unique des produits présentés. Les hôtes doivent démontrer efficacement comment les produits fonctionnent, comment ils peuvent être utilisés dans des scénarios réels et comment ils peuvent répondre aux besoins des clients.

L'intégration de techniques de narration convaincantes et d'exemples concrets peut aider les téléspectateurs à se visualiser en utilisant les produits, créant ainsi un désir plus fort de faire un achat.

4. Offres à durée limitée et offres exclusives

Créer un sentiment d'urgence et d'exclusivité est un élément clé du shopping en direct. En proposant des promotions à durée limitée, des remises exclusives ou des offres spéciales pendant la diffusion en direct, les entreprises peuvent inciter les téléspectateurs à effectuer des achats immédiats.

La disponibilité limitée des stocks ou les offres limitées dans le temps créent une peur de manquer quelque chose (FOMO) chez les téléspectateurs, les incitant à agir rapidement. Cette urgence, combinée à la nature attrayante des achats en direct, peut entraîner des taux de conversion plus élevés et une augmentation des ventes.

En résumé, le succès des achats en direct repose sur quatre éléments principaux : des hôtes ou des influenceurs convaincants, un engagement interactif, des vitrines et des démonstrations de produits efficaces et des offres à durée limitée ou des offres exclusives. En intégrant ces éléments dans votre stratégie, vous pouvez créer des expériences engageantes, immersives et hautement convertissantes qui captivent votre public et stimulent les ventes.

Conseils pour héberger un livestream

L'hébergement d'un flux en direct peut être un moyen puissant d'interagir avec votre public, de présenter des produits ou des services et d'augmenter les ventes. Pour tirer le meilleur parti de votre diffusion en direct, tenez compte de ces précieux conseils :

Préparer et planifier

Décrivez vos objectifs, créez un script ou un plan, et rassemblez tous les matériaux ou produits nécessaires que vous présenterez. Pratiquez votre présentation pour assurer un déroulement fluide et une livraison en toute confiance.

S'engager et interagir

Encouragez les téléspectateurs à participer en répondant à leurs commentaires et à leurs questions pendant la diffusion en direct. Engagez des conversations en temps réel, faites en sorte que les téléspectateurs se sentent entendus et créez un sentiment d'appartenance à la communauté.

Soyez authentique et enthousiaste

Laissez transparaître votre passion et votre enthousiasme. Soyez authentique, accessible et accessible, en créant une connexion avec votre public. L'authenticité renforce la confiance et encourage les téléspectateurs à s'engager et à faire des achats.

Créer un sentiment d'urgence

Utilisez des offres à durée limitée, des offres exclusives ou des ventes flash pour créer un sentiment d'urgence et encourager une action immédiate. Cela motive les téléspectateurs à effectuer des achats pendant le livestream, ce qui stimule les conversions.

Promouvoir et préparer à l'avance

Annoncez votre diffusion en direct à l'avance via différents canaux pour générer de l'enthousiasme et attirer un public plus large. Assurez-vous que les aspects techniques tels que l'audio, l'éclairage et la connexion Internet sont bien testés avant la mise en ligne.

Suivre et maintenir l'engagement

Après la diffusion en direct, interagissez avec les téléspectateurs en répondant aux commentaires, en répondant à toute demande de renseignements et en assurant le suivi des ventes ou des demandes de renseignements. Entretenez la connexion que vous avez établie pendant la diffusion en direct pour favoriser des relations à long terme avec votre public.

En intégrant ces conseils dans votre diffusion en direct, vous pouvez créer une expérience dynamique et attrayante qui captive votre public, stimule les ventes et renforce la présence de votre marque.

L'avenir du shopping en direct

Les tendances passées montrent que l'évolution de l'innovation sur le marché chinois a un certain poids dans la prédiction des tendances futures aux États-Unis et en Europe. Les paiements intégrés à l'application en sont un bon exemple. En fait, il est suggéré que d'ici 2026, les ventes du commerce en direct pourraient produire jusqu'à 10 à 20 % de tout le commerce électronique.

Dans l'ensemble, les achats en direct explosent et les statistiques aux États-Unis et en Chine le montrent. Ces expériences d'achat virtuelles ne sont plus seulement une tendance, mais une nouvelle façon de faire des affaires. Et comme cela se passe, cette forme de vente au détail continuera de devenir de plus en plus populaire dans les années à venir.

Comment pouvez-vous utiliser les achats en direct au profit de votre entreprise ?

Les achats Lifestream peuvent être un excellent moyen abordable d'augmenter vos ventes, de renforcer la notoriété de votre marque et d'attirer de nouveaux clients. Il permet aux gens de mieux connaître votre marque et vos produits de manière amusante et divertissante.

Vous devriez le considérer comme un assistant virtuel de vente ou d'achat qui peut vous aider à faire passer l'expérience d'achat du client au niveau supérieur.

Et pourquoi devriez-vous envisager de mettre cela en œuvre dans votre stratégie ?

Il offre une expérience de boutique plus personnalisée et significative - quelque chose que vous ne pouvez pas toujours réaliser avec les achats en ligne traditionnels.

Principaux plats à emporter

Les achats en direct connectent et inspirent votre public. Mais il vous offre également un moyen unique de tirer parti de votre marque et d'augmenter vos ventes .

Ce qu'il est le plus important de reconnaître, c'est que l'intégration des achats en direct est plus qu'un outil de marketing - et doit être traitée comme telle. Le reconnaître comme l'un de vos canaux de vente et l'intégrer dans votre stratégie vous permet, à vous et à vos clients, d'en tirer le meilleur parti.

Vos clients sont impatients d'entendre votre histoire et ce que vous avez à offrir. Alors pourquoi ne pas vous assurer de faire passer ce message de la manière la plus efficace possible ?