Qu'est-ce que le shopping en direct : tout ce que vous devez savoir

La mentalité de voir maintenant et de vouloir maintenant est en train de réécrire rapidement le commerce de détail tel que nous le connaissons. Et c'est dans cette pratique même que le live shopping est solidement ancré.

Les consommateurs et les vendeurs chinois sont déjà bien en avance sur la tendance. En fait, le marché du commerce en direct dans le pays représente plus de 10% de l'ensemble du marché du commerce électronique.

Quoi de plus?

Les avantages évidents des achats en direct ont ouvert la voie à la tendance à se propager également en Occident.

Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, vous ressentirez tôt ou tard le besoin de sauter dans le train du commerce en direct.

Ainsi, dans cet article, nous parlerons de ce qu'est le shopping en direct, de son fonctionnement et de la manière dont vous pouvez en tirer parti pour développer votre propre entreprise.

Là où tout a commencé...

Pour comprendre ce qu'est cette nouvelle tendance et quand les choses ont changé, rembobinons quelques années.

À l'époque, les gens faisaient leurs achats en visitant des magasins de briques et de mortier.

Les détaillants physiques traditionnels ont pu offrir une expérience d'achat personnalisée aux consommateurs, tout en répondant simultanément à leurs besoins et à leurs désirs. C'était une manière spectaculaire de maximiser l'efficacité du service client .

Cependant, quelques années plus tard, l'aube des achats sur Internet a transformé le paysage de la vente au détail. Les gens ont commencé à troquer l'expérience du magasinage traditionnel contre la commodité et le confort.

Le commerce électronique offrait aux consommateurs l'occasion idéale d'acheter n'importe où dans le monde et de se faire livrer leurs produits préférés à leur porte.

De plus, la croissance d'Internet n'a joué qu'un rôle de catalyseur.

De plus, le commerce électronique fonctionne tout aussi bien pour les vendeurs - après tout, il leur permet de servir un public massif à la fois.

Cette croissance a été encore intensifiée par la pandémie de COVID-19. En fait, au cours de l'année écoulée, les ventes mondiales du commerce électronique ont augmenté de plus de 25 % . C'est énorme !

De toute évidence, les achats traditionnels et sur Internet ont leurs propres avantages et inconvénients.

Et si nous vous disions que le shopping en direct combine efficacement les avantages des deux ?

Cela semble trop beau pour être réel ? Lisez la suite pour voir par vous-même.

Qu'est-ce que le shopping en direct ?

Les chaînes de téléachat comme QVC faisaient fureur jusqu'à il y a quelques années.

Pourquoi exactement QVC a-t-il fonctionné, vous demanderez-vous peut-être ?

C'est parce qu'ils ont réussi à lier avec succès socialisation, divertissement et shopping. Les clients de QVC ont apprécié le processus d'interaction et d'achat avec leurs hôtes préférés.

Image via YouTube

Quand on y pense, le shopping en direct fait en quelque sorte entrer la pratique séculaire du shopping à domicile dans les temps modernes. Le concept reste le même, c'est juste le canal qui est différent.

Les achats en direct permettent aux vendeurs de présenter leurs produits et aux clients d'acheter des produits en temps réel.

Dans l'ensemble, c'est une expérience très engageante - cela va bien au-delà du simple clic et du remplissage d'un panier.

Les promotions ne restent valables que pendant la durée de la diffusion en direct.

Quoi de plus?

Les utilisateurs qui se connectent peuvent en savoir plus sur le produit en laissant des commentaires, un peu comme sur les vidéos Instagram Live. Les vendeurs peuvent afficher des critiques et des recommandations à l'écran, guidant les téléspectateurs dans leurs décisions d'achat.

Une façon de penser au shopping en direct est de réinventer la façon dont nous utilisons les plateformes de médias sociaux : au lieu de simplement « aimer » un produit dont votre influenceur préféré fait la promotion, vous avez la possibilité de l'acheter directement.

Cela semble génial, non ?

Le shopping en direct permet aux marques de profiter des avantages du shopping expérientiel dans les magasins physiques et de la commodité qui accompagne les achats en ligne.

C'est un gagnant-gagnant, vraiment.

Alors, qu'est-ce que les gens achètent exactement ?

Tout comme QVC, les gens achètent toutes sortes de produits lors d'événements de shopping en direct. Après tout, les achats en direct permettent à presque tout le monde de créer leur propre chaîne d'achat et de commencer à vendre leurs produits.

Par exemple, Sassy Jones vend des bijoux en inspirant les téléspectateurs à être audacieux avec leur look dans son événement hebdomadaire Facebook Live "Sparkle Party".

Image via Facebook

Des produits de mode et de la décoration intérieure aux produits agricoles locaux, les acheteurs en direct peuvent choisir à peu près tout ce dont ils ont besoin ou envie.

En fait, la variété des produits disponibles sur les plateformes de diffusion en direct a largement contribué à son attrait.

Les avantages du magasinage en direct

Toujours pas convaincu par l'idée de faire du shopping en direct ?

Jetez un œil à cinq des plus grands avantages du magasinage en direct pour votre entreprise :

Meilleur engagement

Il y a tout simplement trop de contenu. Vos clients potentiels sont très probablement bombardés de nouvelles marques, publicités et e-mails promotionnels tout le temps.

Avec une capacité d'attention de plus en plus réduite et une demande accrue d'expériences personnalisées, comment les marques peuvent-elles fidéliser leur audience ?

La popularité croissante des achats en direct prouve que les consommateurs sont avides de nouvelles expériences.

En outre, le contenu vidéo a des taux d'engagement plus élevés que la plupart des formes de contenu. Imaginez ceci : les gens sont deux fois plus susceptibles de partager du contenu vidéo avec leurs amis que tout autre type de contenu. De plus, les achats en direct permettent à vos téléspectateurs de discuter avec vous en temps réel.

Tous ces facteurs ouvrent la voie à des taux d'engagement plus élevés, et donc à plus de ventes.

Génère rapidement des ventes massives

Si vous commercialisez bien votre événement de shopping en direct, vous pouvez exposer votre produit à des centaines, voire des milliers de personnes en quelques minutes seulement. De plus, une fois que vos téléspectateurs s'amusent, ils peuvent inviter d'autres personnes à se joindre à vous.

Voici un exemple pour vous permettre de réaliser la puissance de la vente au détail en direct :

En 2020, la plateforme d'achat vidéo NTWRK a vu un bijoutier célèbre vendre pour 120 000 $ de scelleuses sous vide dorées en cinq secondes.

Oui, tu l'as bien lu.

Faites du shopping en direct, et il n'y aura pas de retour en arrière.

Développe la notoriété de la marque

Pour être en mesure de développer efficacement la notoriété de votre marque, vous devez vous présenter à votre public cible. Et c'est exactement ce que les réseaux d'achat en direct vous aideront à faire - littéralement.

De plus, la nature interactive des flux en direct augmente considérablement la probabilité que votre public se souvienne de vous.

De plus, avoir un influenceur ou une célébrité pour animer votre événement de magasinage en direct peut grandement contribuer à rendre votre entreprise populaire auprès des clients et à améliorer la mémorisation de la marque.

Encourage l'achat impulsif

Les achats en direct sont différents du commerce électronique en ce sens qu'ils donnent au client l'impression de faire partie de quelque chose de grand. Afin de faire perdurer ce sentiment d'appartenance, les clients finissent souvent par acheter quelque chose qu'ils ne pensaient pas acheter.

Quoi de plus?

Les gens peuvent céder à l'achat impulsif lorsqu'ils éprouvent la peur de passer à côté (FOMO).

Voici quelques façons dont une expérience d'achat en direct peut activer FOMO chez les téléspectateurs :

• Ils voient beaucoup d'autres sur la diffusion en direct acheter un produit.
• Le produit ne peut être réduit que jusqu'à la fin de l'événement en direct.
• Une personne qu'ils admirent vraiment en fait la promotion.

Pour faire court, le shopping en direct est profondément enraciné dans des sentiments d'urgence et d'excitation, ce qui ouvre la voie à une expérience de shopping amusante, et donc à plus de ventes.

Peut mettre les produits sous-performants à l'honneur

Vous avez des produits qui sont simplement assis dans votre débarras ?

Les sessions d'achat en direct ont le potentiel de transformer les produits sous-performants en produits les plus performants.

Tout d'abord, identifiez les raisons probables pour lesquelles le produit ne se vend pas.

Est-ce trop cher ? C'est trop compliqué à utiliser ? Vous pouvez ensuite utiliser des flux en direct pour lui donner l'impulsion dont il a besoin en conséquence.

Et ce n'est pas ça.

Affirmer que les produits ne sont pas encore populaires et que les téléspectateurs en ligne pourraient être parmi les premiers à les utiliser peut également contribuer à stimuler les ventes. Après tout, cela incitera les acheteurs potentiels à se considérer comme des créateurs de tendances.

Et qui n'aimerait pas ça ?

Comment les marques capitalisent sur la tendance See Now, Want Now

Des marques du monde entier se connectent déjà avec leurs clients en temps réel pour offrir des expériences d'achat incroyables.

Voici trois exemples concrets pour vous inspirer :

Nordström

La chaîne américaine de grands magasins de luxe Nordstrom a lancé sa propre chaîne de diffusion en direct dans le but de combiner ses capacités en personne et numériques.

Son canal d'achat permet aux clients de faire leurs achats sous l'expertise des employés de Nordstrom. Il permet également aux acheteurs d'accéder à des événements informatifs animés par des experts de la beauté, de la mode et de la maison.

Tous les événements virtuels à venir de la marque sont soigneusement répertoriés sur son site Web.

Et que doivent faire les clients intéressés ? RSVP et présentez-vous.

Image via Nordstrom

Bien que Nordstrom soit encore en train d'expérimenter le live shopping, celui-ci a déjà rencontré un immense succès.

Selon les mots de Fanya Chandler , vice-présidente senior chez Nordstrom, " le shopping en direct nous permet de rester plus près du client avec des expériences interactives et engageantes qui permettent la découverte, la personnalisation et le service à grande échelle ".

Quivr

La marque de café infusé à froid Quivr a également connu d'énormes gains en commercialisant ses produits sur Amazon Live.

La première fois que le co-fondateur de Quivr, Ash Crawford, a organisé une vidéo en direct, elle a été tournée directement depuis son arrière-cour. Il a simplement parlé de la marque et de ses produits pendant une heure.

Depuis, Quivr a organisé plusieurs événements de shopping en direct.

Crawford affirme que la marque bénéficie d'une augmentation garantie des ventes d'environ 150% pendant les 24 heures suivant chaque session.

Thomas Brun

Le grand magasin irlandais Brown Thomas s'est associé à Smartzer pour créer une vidéo entièrement personnalisable.

Lors de la visualisation de la boutique en direct, les clients pouvaient cliquer sur les articles qu'ils aimaient dans la vidéo et les ajouter à leur panier sans mettre la vidéo en pause.

Brown Thomas a également fait un effort supplémentaire en mettant en place un service de shopping personnalisé.

Alors, comment ça marche exactement ?

L'équipe de Brown Thomas organise un appel vidéo personnel et explique au client ce dont il pourrait avoir besoin pour sa garde-robe.

La marque a des experts dédiés à l'objectif et a intelligemment inclus de courtes vidéos présentant chacun d'eux sur son site Web.

Par exemple, voici comment l'une de leurs expertes en shopping, Michelle, est présentée sur leur site Web :

Image via Brown Thomas

Ainsi, vous savez maintenant comment les marques ont capitalisé sur les achats en direct pour stimuler leurs ventes. Mais que se passerait-il s'il existait un moyen de générer vos ventes de manière plus personnalisée ?

Entrez giosg.

Giosg a lancé une nouvelle fonctionnalité d'achat en direct qui vous permet d'avoir des appels vocaux et vidéo individuels avec vos clients. Essentiellement, vous pouvez les tenir à la main tout au long du processus d'achat, exactement comme le font les responsables commerciaux dans les environnements traditionnels.

Considérez-le comme un assistant de vente ou d'achat virtuel qui peut faire passer l'expérience d'achat du client à un niveau supérieur.

Et pourquoi opter pour cette méthode de shopping en direct ?

Pour la simple raison qu'il offre une expérience de boutique plus personnalisée - quelque chose que les vidéos d'achat en direct à grande échelle ne vous aideront pas à réaliser.

Comment démarrer avec le shopping en direct ?

Maintenant que vous avez vu ce qu'est le shopping en direct et pourquoi c'est une mine d'or pour les propriétaires d'entreprise, vous voulez probablement savoir comment commencer.

Découvrons-le.

La Logistique

Pour héberger une session de shopping en direct, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un produit ou service à vendre
• Un hôte ou présentateur
• Une plateforme pour héberger la session sur
• Un public

De plus, comprendre quels produits vous devriez présenter dans une session en direct peut nécessiter quelques essais et erreurs.

Un bon point de départ consiste à évaluer à quelle étape du cycle de vie se trouve votre produit.

Voulez-vous recueillir les commentaires des clients sur un nouveau produit, donner un coup de pouce à un article peu performant ou vendre plus de votre best-seller ?

Choisissez les produits que vous souhaitez présenter en fonction de vos objectifs immédiats.

Ensuite, vous voudrez déterminer qui présentera la session en direct.

Si l'utilisation de votre produit nécessite des connaissances techniques, vous pouvez demander à vous-même ou à un membre de votre équipe d'animer la session.

Cela vous donnera un avantage car vous serez mieux à même de répondre aux questions sur votre produit.

D'autre part, si vous recherchez plus de visibilité pour votre marque, vous pouvez vous associer à un influenceur.

Les avantages des produits soutenus par des célébrités ne sont pas nouveaux et valent vraiment la peine d'être exploités.

Prenons un exemple :

Tommy Hilfiger a organisé son tout premier événement de shopping en direct en mai 2020. La marque a invité le mannequin suisse Manuela Fray et d'autres invités spéciaux à animer la session. Cela leur garantissait une large visibilité et un premier événement réussi.

Image via YouTube

Et enfin, si vous voulez tout mettre en œuvre, vous pouvez combiner le meilleur des deux mondes et faire organiser l'événement par un influenceur soutenu par un assistant commercial.

Nous aborderons les deux derniers points - les plateformes d'achat en direct et la création d'un public dans la section suivante. Continue de lire.

Le format

Bien que les événements de shopping en direct soient très spontanés et sur le moment, ils nécessitent beaucoup de planification. Après tout, il n'y a pas de reprises ni de modifications, ce qui ne laisse aucune place aux erreurs.

C'est pourquoi, une bonne pratique consiste à planifier et à répéter toute la session à l'avance.

Pour commencer, déterminez si vous allez héberger une longue diffusion en direct ou une plus courte. Ensuite, décidez comment l'événement sera structuré.

Ferez-vous la démonstration de produits ? Aurez-vous une séance de questions-réponses ?

De plus, les produits auront-ils un délai limité pour être affichés ? Ou les téléspectateurs recevront-ils des coupons pour l'achat de produits pendant une certaine fenêtre ?

N'oubliez pas qu'aucune approche n'est mauvaise. Il s'agit de savoir lequel vous convient le mieux.

Dans tous les cas, les achats en direct apportent beaucoup d'anticipation et de spontanéité, nourrissant un sentiment de connexion que vous ne trouverez pas dans le commerce en ligne traditionnel.

Conseils pour organiser une session de magasinage en direct réussie

Ce n'est pas parce que le shopping en direct est une nouvelle tendance en vogue qu'il garantit le succès. Alors, voici six conseils intelligents qui vous aideront à organiser votre premier événement d'achat en direct (et à le réussir !).

Comprendre votre public cible

Vous ne pouvez pas préparer un événement si vous ne savez pas qui y assistera, n'est-ce pas ?

Comme pour toute autre chose dans le marketing numérique, vous devez bien comprendre qui est votre public cible pour vraiment bénéficier des achats en direct.

Cela vous aidera à décider :

• Quels produits promouvoir
• Quelles plateformes choisir
• Qui devrait organiser l'événement
• Quand devriez-vous l'héberger
• Comment vous devriez le promouvoir
• Quel contenu vous devriez créer

Une bonne façon de procéder consiste à créer des personnalités d'audience. En d'autres termes, déterminez qui, quoi, où, quand et pourquoi de votre public cible.

Cela vous aidera à entrer dans l'esprit de votre auditoire et à voir les choses de son point de vue.

Vous pouvez également analyser votre clientèle existante et mener des entretiens pour identifier les goûts, les aversions et les points faibles de votre public cible.

Certaines des réponses peuvent être évidentes. Si vous vendez du matériel de plongée, il ne sera pas surprenant d'apprendre que beaucoup de vos clients aiment la plongée.

Mais parfois, vous pouvez découvrir des informations pertinentes. Par exemple, si vous dirigez une marque alimentaire et apprenez qu'une grande partie de votre public devient soucieux de sa santé, il pourrait être très efficace de mener une diffusion en direct dédiée à une alimentation saine.

Vous pouvez également utiliser un outil en ligne gratuit pour rechercher votre public.

Google Analytics est un excellent choix, et il peut vous fournir des informations démographiques et psychographiques sur votre public actuel.

Construire un public fidèle

Maintenant que vous savez qui est votre public cible, il est temps de commencer à créer une communauté. N'oubliez pas que l'objectif n'est pas d'augmenter la fréquentation d'un seul événement.

L'idée est de créer un public dédié qui reviendra encore et encore pour vos événements de shopping en direct.

La sauce secrète ici est de donner à votre public l'impression de faire partie d'un club.

Et comment faites-vous cela?

Prenons l'exemple d'Austin Li, un influenceur chinois en direct. Des millions de téléspectateurs affluent pour le regarder chaque fois qu'il organise un événement de shopping en direct.

Li est devenu célèbre lorsqu'il a essayé 380 rouges à lèvres lors d'une vidéo en direct de sept heures. Depuis, sa liaison avec les rouges à lèvres est restée sans encombre.

Il a vendu une fois 15 000 rouges à lèvres en 5 minutes et a même établi un record Guinness pour "le plus grand nombre d'applications de rouge à lèvres sur des mannequins en 30 secondes".

Les fans sont tombés amoureux d'Austin, qui est devenu le « roi du rouge à lèvres » dans le pays.

Image via Weekender

Ce que Li a vraiment réussi à faire, c'est de créer sa propre marque.

Cela, ainsi que la cohérence entre vos événements, est essentiel pour fidéliser la clientèle et fidéliser votre clientèle.

Créer un contenu passionnant

Ce qui distingue les achats en direct des achats en ligne traditionnels, c'est le fait qu'ils sont attrayants.

Désormais, vous n'avez plus besoin de créer un script complet pour votre vidéo en direct.

Cependant, avoir une structure approximative en place vous aidera à éviter les erreurs et les dérapages.

De plus, ne vous abstenez pas d'expérimenter différentes choses pour comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible.

Voici trois formats de diffusion en direct créatifs que vous pouvez essayer :

Essayez une session de questions-réponses

Alors que les téléspectateurs en direct ont toujours la liberté de poser des questions en temps réel, étiqueter un événement comme "Demandez-moi n'importe quoi" pourrait générer plus de vues de prospects curieux de connaître votre produit.

De plus, de tels événements sont susceptibles d'être plus intimes et bruts, ce qui vous aidera à gagner plus facilement la confiance de votre public.

Divulguer les nouveaux produits

Vous déposez un nouveau produit ? Faites en sorte que votre public en fasse partie.

Le lancement de produits sur un flux en direct ne vous aidera pas seulement à créer un buzz autour d'eux, mais cela donnera également aux téléspectateurs l'impression de faire partie de quelque chose de spécial.

Image via Facebook

Vous pouvez profiter de cette occasion pour donner aux téléspectateurs un aperçu du produit et répondre aux questions à ce sujet.

De plus, si vous souhaitez récompenser ceux qui se sont connectés, vous pouvez même leur offrir une remise exclusive sur le nouveau produit.

Proposez un didacticiel sur le produit

Selon toute vraisemblance, vous auriez déjà des didacticiels sur les produits sur votre site Web.

Cependant, prendre votre démonstration pratique ou votre didacticiel en direct peut être beaucoup plus engageant.

En effet, les téléspectateurs savent qu'il n'y a aucune possibilité de modifications ou de manipulations lorsque vous êtes en direct. Ce qu'ils voient, c'est ce qu'est réellement le produit.

En outre, vous recevrez très probablement des commentaires et des commentaires francs lors d'une telle session, ce qui vous aidera à améliorer votre produit.

Vous pouvez encore libérer votre créativité en demandant aux participants de voter pour les segments qu'ils aimeraient voir. Cela ne vous facilitera pas seulement la tâche, mais cela conduira également à un engagement en ligne proactif .

Et devine quoi?

Cela vous aidera à comprendre exactement ce que votre public veut voir.

Commercialisez vos sessions d'achat en direct

La dernière chose que vous voulez, c'est participer à l'événement en direct et ne pas avoir de public à qui présenter.

Alors, assurez-vous d'informer votre public de l'événement et de leur donner une raison de se connecter.

Voici quelques excellentes façons de créer de l'anticipation pour votre événement de magasinage en direct :

Partagez-le sur les plateformes sociales

Bien que cela puisse sembler une évidence, nous manquons souvent le plus évident.

Lors de la promotion de votre session de shopping en direct sur les réseaux sociaux, assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

• À quelle heure et quel jour l'événement commencera
• Où est-il hébergé et comment rejoindre
• Ce que l'on peut attendre de l'événement

Jetez un œil à la façon dont Shein commercialise son événement de diffusion en direct Black Friday sur Instagram :

Image via Instagram

Exécuter des publicités sociales

Si le budget n'est pas une contrainte pour vous, envisagez de promouvoir votre événement à l'aide d'annonces payantes.

Cela est possible sur presque toutes les plateformes sociales, y compris Facebook et Instagram, et peut vous aider à exposer votre événement à un tout nouveau public.

Annoncez ce qu'il y a dedans pour les téléspectateurs

Il n'y a pas de meilleur moyen de commercialiser votre événement de shopping en direct que d'annoncer ce que les téléspectateurs pourraient en retirer.

Existe-t-il une remise spécifique au temps que vous pouvez offrir ? Des coupons spéciaux réservés aux participants ?

Proposez une offre que les participants potentiels ne peuvent pas refuser et faites-le-leur savoir. Vous pouvez également exploiter leur peur de manquer quelque chose (FOMO).

Utilisez des appels à l'action de temps en temps

Imaginons que l'objectif de votre événement d'achat en direct soit d'augmenter les ventes d'un produit peu performant.

Vous avez prévu un événement d'une heure pour la même chose, qui aborde les avantages du produit, les instructions d'utilisation, etc.

L'une des plus grandes erreurs que vous feriez serait de réserver des CTA (c'est-à-dire appuyez sur "Ajouter au panier" pour acheter) pour la fin de la diffusion d'achat.

Au lieu de cela, rappelez aux téléspectateurs à intervalles réguliers. Cela vous aidera à réduire les abandons de panier et à augmenter vos taux de conversion.

Voici quelques bons moments pour annoncer des CTA :

• Au début de la diffusion en direct, lorsque la majorité du public est présente.
• Dans les pauses naturelles; par exemple, après avoir fini de répondre à la requête d'un spectateur.
• Chaque fois que vous franchissez une étape importante, c'est-à-dire "La centième pièce vient d'être vendue…"
• Juste avant la fin de l'événement - idéalement, après avoir rappelé aux téléspectateurs les avantages dont ils bénéficieraient s'ils effectuaient l'achat le jour même.

Choisissez la bonne plateforme

Enfin, vous devez décider sur quelle plateforme vous allez héberger votre événement de shopping en direct.

En raison de la popularité croissante des achats en direct, une pléthore de plates-formes ont surgi pour la même chose.

Même les plateformes de médias sociaux, telles qu'Instagram, Facebook et YouTube, permettent désormais aux utilisateurs d'héberger des événements d'achat en direct. Cependant, il pourrait y avoir certaines limites à cet égard.

Par exemple, les achats en direct sur Instagram ne sont actuellement disponibles que pour les marques et les créateurs basés aux États-Unis.

Le leader du marché dans l'industrie est sans aucun doute Taobao.

La plate-forme appartenant à Alibaba comptait plus de 674 millions d'utilisateurs actifs chaque mois en 2019. Cette large clientèle a maintenant commencé à attirer des entreprises occidentales.

De grandes marques telles que Gap Inc., Adidas, Uniqlo et Samsung détiennent désormais des boutiques en ligne sur Taobao.

Certaines autres plates-formes qui valent la peine d'être vérifiées sont Amazon Live, Twitch, ShopShops et NTWRK. La plupart des applications d'achat en direct facturent une commission sur chaque vente que vous effectuez, qui oscille généralement entre 2 % et 5 %.

Assurez-vous d'évaluer vos besoins et la présence de votre public sur différentes plateformes avant d'en choisir une. Ce qui fonctionne pour vos concurrents n'est peut-être pas toujours le meilleur choix pour vous.

Par exemple, si vous souhaitez tirer parti des achats en direct sur une base individuelle, vous pouvez simplement utiliser une plate-forme d'accélération des ventes comme giosg à la place. Notre chat en direct, nos appels vidéo et vocaux faciles à utiliser sont parfaits pour transformer les prospects en ventes.

FAQ

1. Qu'entendez-vous par shopping en direct ?

Les achats en direct sont un pont entre les achats traditionnels en personne et les achats en ligne. Il donne aux vendeurs la possibilité de commercialiser leurs produits et aux clients la possibilité d'acheter des produits en temps réel.

Les téléspectateurs peuvent également partager des réflexions, des suggestions et des commentaires pendant la session en direct, ce qui en fait une expérience très engageante.

2. Qu'est-ce que le shopping en ligne en temps réel ?

Les achats en ligne en temps réel permettent aux consommateurs d'interagir directement avec les vendeurs et de leur acheter des produits sur Internet de n'importe où dans le monde.

C'est un processus qui offre commodité, confort et une expérience personnalisée aux consommateurs, et la possibilité d'augmenter les revenus des vendeurs.

3. Qu'est-ce que le commerce en direct ?

Le commerce en streaming en direct est un modèle commercial dans lequel les détaillants vendent des produits aux consommateurs via des vidéos en ligne en direct. Il permet au présentateur de répondre aux questions sur l'offre en temps réel, aidant ainsi les marques à augmenter leurs ventes.

4. Comment faire du shopping en direct sur Instagram ?

Pour démarrer un flux d'achats en direct sur Instagram, vous devez avoir votre boutique Instagram et votre catalogue de produits en place. Ensuite, suivez simplement ces étapes :

• Cliquez sur l'icône de la caméra dans le coin supérieur droit
• En bas de l'écran, balayez jusqu'à En direct
• Cliquez sur Achats
• Choisissez les produits que vous souhaitez mettre en avant
• Passez en direct en cliquant sur le bouton Diffuser

5. Quels sont les avantages du shopping en direct ?

Le shopping en direct en tant que modèle commercial n'est pas une simple tendance ; c'est là pour rester.

Cela peut aider les entreprises de tous types à mieux interagir avec leur public, à comprendre le comportement des clients, à renforcer la notoriété de la marque, à encourager les achats impulsifs, à générer rapidement des ventes massives et à donner un coup de pouce aux produits peu performants.

6. Comment organiser un événement shopping en direct ?

Voici quelques conseils pour vous aider à organiser votre premier événement de magasinage en direct :

• Comprendre votre public cible
• Construire un public fidèle
• Créer du contenu passionnant
• Commercialisez votre session de diffusion en direct
• Choisissez la bonne plateforme

7. Quelles sont les meilleures plateformes de shopping en direct ?

Certaines des meilleures plateformes pour les achats en direct sont les suivantes :

• Instagram
• Facebook
• Amazon en direct
• Taobao
• BoutiqueBoutiques
• Tic
• NTWRK

8. Qu'est-ce que la diffusion en direct sur Taobao ?

Taobao est une plateforme d'achat en ligne de premier plan détenue par Alibaba. Taobao Live est l'un de ses outils qui permet aux hôtes de diffusion en direct de vendre des produits aux téléspectateurs en temps réel.

9. Le shopping en direct en vaut-il la peine ?

Oui. Les achats en direct en valent vraiment la peine pour les entreprises. Cela peut vous aider à exposer votre marque à un large public en quelques minutes.

De plus, vous pouvez offrir une expérience d'achat attrayante aux consommateurs, où qu'ils se trouvent. Compte tenu des temps imprévisibles dans lesquels nous vivons, c'est un énorme avantage.

10. Que puis-je vendre sur le flux en direct ?

Vous pouvez vendre à peu près n'importe quoi en direct - des meubles aux produits électroniques en passant par les produits agricoles biologiques. Cependant, les marques de style de vie et de mode se comportent généralement bien dans les événements diffusés en direct.

L'avenir du magasinage en direct

Les achats en direct s'accompagnent d'une bonne dose de connexion humaine et d'une touche personnelle qui manquait dans les achats en ligne traditionnels.

Quoi de plus?

Le shopping en direct est plus qu'une simple tendance. Il est là pour rester. Vous pouvez consulter toutes les tendances d'achat de vidéos en direct à partir de notre guide d'achat de vidéos en direct 2022.

En effet, cela crée une situation gagnant-gagnant pour les clients et les détaillants.

Alors que les consommateurs apprécient la commodité d'acheter n'importe où dans le monde, associée à l'excitation et à l'anticipation, les détaillants ont la possibilité d'augmenter leurs ventes de façon exponentielle.

Si vous hésitez encore à tirer parti des achats en direct pour votre marque, ne le soyez pas. Choisissez une plate-forme appropriée de votre choix et lancez-vous.

Et si vous avez besoin d'une plate-forme facile à utiliser pour une assistance virtuelle en temps réel via des appels vocaux et vidéo, vous pouvez placer vos paris sur giosg .