5 conseils de vente en direct pour augmenter vos ventes en ligne

Qu’est-ce que la vente en direct ?

La vente en direct devient une tendance populaire dans le commerce électronique en raison de sa facilité d'utilisation et de sa convivialité. Misant sur leurs achats passés, les commerçants permettent désormais aux consommateurs d'interagir avec les marques de leur choix, d'obtenir des conseils personnalisés et d'acheter des produits en streaming en direct.

Pourquoi est-ce important pour vos ventes ?

La diffusion en direct crée une expérience personnalisée et rend l'expérience client plus agréable. En retour, les entreprises attireront davantage de clients fidèles et de nouveaux clients.

La distribution numérique est désormais une priorité pour les entreprises de commerce électronique, car de nombreuses personnes préfèrent faire leurs achats en ligne pour éviter de faire la queue. Cela a amené de nombreuses entreprises à se concentrer sur l'innovation, à offrir à leurs clients une expérience d'achat belle et interactive et à les inciter à revenir tout le temps.

Cela permet aux entreprises de commerce électronique de vendre plus facilement leurs produits sans perturber une commande et de réaliser une vente en quelques minutes. Voici 5 conseils de vente en direct pour augmenter vos ventes en ligne !

Les 5 meilleurs conseils de vente en direct

Conseil n°1 : Présentez des jeux et des cadeaux

Offrez aux acheteurs des expériences d’achat interactives et fascinantes sur vos canaux.

Il est important de présenter les produits et d’expliquer en détail leur apparence et leur fonctionnement. Transformer vos ventes en direct en une expérience divertissante impliquant les téléspectateurs renforcera l'authenticité et la fidélité à la marque.

Exploitez l'esprit du client en réfléchissant aux raisons pour lesquelles il fait ses courses et en se connectant à des événements virtuels. Parfois, faire du shopping est une autre course pour cocher une liste. C'est souvent une expérience que beaucoup de gens apprécient.

Voir de nouveaux produits et essayer des vêtements est amusant pour les amateurs de shopping. En passant en direct, vous recréez cette expérience en magasin pour un public virtuel.

Les diffusions en direct sont amusantes car elles constituent un moyen pratique pour les gens de se sentir connectés à quelque chose ou à quelqu'un. De nombreux événements virtuels incluent des quiz, des jeux , des concours et d'autres activités attrayantes qui maintiennent les téléspectateurs à l'écoute.

Combiner le plaisir du shopping et l’excitation de la compétition lors de vos ventes en direct peut être un mélange gagnant.

Conseil n°2 : Choisissez des produits parfaits pour les acheteurs impulsifs

La diffusion en direct est l’un des meilleurs moyens d’attirer les acheteurs impulsifs. Les entreprises physiques se tournent vers les diffusions en direct pour vendre leurs produits et services. Il est important de préparer à l’avance ce que vous vous apprêtez à vendre en streaming en direct. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais garantit également le bon déroulement de votre diffusion en direct.

Les entreprises physiques peuvent augmenter leurs ventes en faisant preuve d’un sentiment d’urgence. Le sentiment d’urgence et la peur de rater quelque chose sont les meilleures tactiques à utiliser dans la vente en direct. Le bon langage, y compris des expressions telles que « Acheter maintenant » ou « Obtenez-le avant qu'ils ne disparaissent » est l'un des outils qui peuvent vous aider à créer davantage de besoins en produits.

Plus de 40 % des achats en ligne sont impulsifs et 80 % des jeunes acheteurs effectuent des achats impulsifs en ligne.

Catégories de produits qui se vendent rapidement :

• Produits de mode et de beauté
• Électronique
• Jouets/produits pour bébés
• Décoration d'intérieur

Conseil n°3 : Proposez différentes options de paiement

Il n’est pas nécessaire d’inclure toutes les méthodes. Disposer des méthodes de paiement les plus utilisées dans votre pays vous aidera à augmenter vos ventes.

C'est une bonne idée d'inclure au moins ces options de paiement sur votre site Web :

• Visa
• MasterCard
• Pay Pal
• Apple/Google Pay
• American Express
• virement

Si vous ne pouvez pas inclure tous ces modes de paiement, choisissez les options les plus sûres à votre avis. En effet, les clients quitteront votre site si vous ne fournissez pas une variété de méthodes de paiement.

Visa, MasterCard, PayPal et Apple/Google Pay offrent une facilité d'achat à l'acheteur. Ils attendent ces méthodes de paiement des boutiques en ligne car ce sont les plus populaires.

Conseil n°4 : Réduisez les abandons de panier

N'est-ce pas frustrant d'avoir un client qui est prêt à payer mais qui disparaît ensuite ? Les paniers abandonnés représentent 70 % de tous les paniers d’achat en ligne, et ce nombre ne cesse d’augmenter.

Jetez un œil à votre processus de paiement et assurez-vous qu'il est aussi clair que possible. Les clients doivent pouvoir finaliser leurs achats en quelques clics.

L’une des raisons pour lesquelles vos consommateurs abandonnent leur panier est la difficulté de votre procédure de paiement.

Une autre façon de gérer les paniers abandonnés consiste à offrir des incitations pour finaliser un achat. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite ou un cadeau promotionnel choisi lors du paiement.

Une bonne astuce est de créer un flux d’email dédié aux paniers abandonnés, avec un appel à l’action pour acheter maintenant. Envoyez un e-mail de rappel dans quelques heures. S'ils n'ont toujours pas effectué d'achat, envoyez-leur un code de réduction pour attirer leur attention.

Conseil n°5 : Améliorez votre service client

Le service client est important pour que votre entreprise augmente ses ventes en ligne. Cela peut vous aider à fidéliser vos clients et à en tirer davantage de valeur.

Un excellent service client peut augmenter le nombre de clients fidèles, qui peuvent vous référer à leurs amis et à leur famille. 96 % des clients pensent que le service client joue un rôle important dans la fidélité à la marque.

Avec le chat en direct giosg , vous pouvez transformer vos visiteurs en clients satisfaits plus rapidement et plus efficacement.

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Points clés à retenir

Il est important de reconnaître et de s’adapter aux tendances changeantes du commerce électronique. La vente en direct fera non seulement partie intégrante du commerce électronique, mais ouvrira également de nouvelles opportunités aux entreprises pour se développer et évoluer.

Avec des entreprises proposant un chat en direct, des achats en direct et des vidéos achetables, l'expérience client est plus importante que jamais. Une meilleure expérience client se traduira par plus de ventes.

La vente en direct est le moyen par lequel les entreprises se développeront dans les prochaines années. Les entreprises qui s’adaptent à ces technologies et services augmenteront leur présence en ligne à l’avenir. Pour plus d’informations sur la vente en direct et notamment le commerce en direct, cliquez ici pour télécharger notre Guide du Live Commerce !