Le chat en direct 30 le plus précieux avec le logiciel de partage d'écran

Le chat en direct avec un logiciel de partage d'écran vous offre une fonctionnalité avancée qui vous permet de voir et d'accéder à l'intégralité de l'écran (non limité au navigateur) de l'autre partie. Vous pouvez facilement contrôler, apporter des modifications et utiliser l'autre écran comme leur sagesse.

La résolution plus rapide et satisfaisante des demandes de vos clients est la première priorité de toute entreprise en ligne. Le support en direct est le canal préféré de la plupart des clients.

Avec l'aide de l'utilitaire de partage d'écran, votre client n'a pas besoin d'expliquer tout son problème. Ils peuvent simplement partager leur bureau et repérer le problème auquel ils sont confrontés.

"Cette fonctionnalité est super gain de temps"

Dans cet article de blog, nous avons répertorié le meilleur logiciel de chat en direct avec fonction de partage d'écran.

Commençons..

1. Live Chat Inc - Meilleur prix et fonctionnalités

Classement de l'éditeur (9,5 sur 10)

Live chat Inc est un fournisseur de logiciels de chat en direct basé aux États-Unis. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d'agents. Leur fonctionnalité de partage d'écran est proposée par des services tiers tels que Join.me et TeamViewer.

Join.me et Teamviewer sont des services dédiés au partage d'écran. Pour utiliser le partage d'écran avec LiveChatInc, vous avez besoin d'un compte actif avec l'un de ces services.

Comment utiliser le partage d'écran avec LiveChat Inc ?

L'utilisation de la fonction est assez facile. Un agent doit initier une demande de partage d'écran avec le bouton "Access Desktop" et le client devra cliquer sur le bouton Autoriser pour accepter l'invitation. L'agent et le client doivent tous deux télécharger le logiciel (Join.me/TeamViewer) et s'exécuter en tant qu'administrateur.

Dans leur deuxième application de partage d'écran TeamViewer, le visiteur doit fournir un identifiant client et un mot de passe à l'agent pour accéder à son écran. L'agent aura un contrôle total sur l'écran du client.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - Vous pouvez choisir parmi 1) Join.me et 2) les outils tiers TeamViewer.
• Partage d'écran bidirectionnel : – Non, seul le client peut partager son écran avec un agent.
• Autorisation : – Seule l'autorisation d'affichage est autorisée dans Join.me. Dans TeamViewer, vous aurez un contrôle total sur l'écran du client. Le contrôle total vous permet d'effectuer n'importe quel changement sur l'ordinateur du client.
• Authentification par mot de passe : – Il n'y a pas d'authentification par mot de passe dans join.me. Vous devrez entrer un mot de passe pour vous connecter avec votre visiteur dans Teamviewer

Tarification pour le chat en direct avec le logiciel de partage d'écran -

• Prix ​​du produit de base (par exemple, logiciel de chat en direct) - la licence par agent est de 19 $/mois
  • Vous n'avez besoin que d'autant de licences d'agent que d'agents en ligne en même temps.
  • Vous pouvez créer une connexion pour un nombre illimité d'agents.
  • Par exemple, si vous avez 50 agents mais que seuls 10 d'entre eux restent en ligne en même temps, vous n'avez qu'à acheter une licence pour 10 agents.
• Coût supplémentaire pour le logiciel de partage d'écran -
  Pour la fonction de partage d'écran, vous devez intégrer votre compte Join.me ou Teamviewer à LiveChatInc. Il n'y a pas de coût supplémentaire pour l'intégration. Cependant, vous avez besoin d'un compte actif Join.me ou Teamviewer et son coût est le suivant -
  • Join.me : 10,00 $/ 5 participants par réunion.
  • Teamviewer : 49,00 $/par agent.

2. Zoho SalesIQ - Partage d'écran sécurisé

Classement de l'éditeur (9,1 sur 10)

Zoho est une société multinationale proposant un outil de suivi des visiteurs de sites Web nommé SalesIQ. La fonction de partage d'écran fait partie de leur outil de chat en direct.

L'utilisation de la fonctionnalité est un peu complexe. Le partage d'écran est une application de partage d'écran bidirectionnelle. L'agent et le client peuvent initier une demande de partage d'écran via le bouton "partager votre écran". Le demandeur doit télécharger le logiciel de son côté et cliquer sur le bouton Rejoindre une fois le téléchargement terminé. La clé de session et le mot de passe seront envoyés au visiteur pour sécuriser la session.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : – La fonctionnalité de partage d'écran est proposée par Zoho Assist (société mère).
• Partage d'écran bidirectionnel : - Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : – Seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : – Oui

Tarification

• Prix ​​​​du produit de base (par exemple, logiciel de chat en direct) - 13 $ / mois par agent
  – Vous avez besoin d'autant de licences d'agent que d'agents sont créés sur votre tableau de bord.
  – N'importe quel nombre d'agents peuvent rester en ligne en même temps.
  Par exemple, si vous avez 10 agents et que vous avez besoin d'un compte utilisateur pour chacun d'eux, vous devez acheter 10 licences d'agent ici. Tous peuvent rester en ligne en même temps.
  Si vous avez 50 agents, mais que seuls 5 d'entre eux restent en ligne en même temps, vous avez toujours besoin de licences pour les 50 agents.
• Coût supplémentaire pour le logiciel de partage d'écran : 13,00 $/ 4 agents (essai de 15 jours)

3. Acquire.io - Interface utilisateur attrayante

Classement de l'éditeur (9,0 sur 10)

Acquire.io est un fournisseur de logiciels de chat en direct basé en Californie. Leur logiciel Live Chat offre la meilleure fonctionnalité de partage d'écran avec la meilleure interface utilisateur.

L'utilisation de la fonction est assez simple. L'agent doit initialiser la demande de partage d'écran via le bouton "Demander le partage d'écran" et le client reçoit un message contextuel avec deux choix. 1) Partager l'intégralité de l'écran 2) Fenêtres d'application. Aucune authentification par mot de passe supplémentaire n'est requise, ce qui rend l'application moins sécurisée. L'application est bidirectionnelle afin que le visiteur puisse également voir l'écran de l'agent.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - Le logiciel de partage d'écran est intégré au logiciel de chat en direct Acquire.
• Partage d'écran bidirectionnel : -Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le prix du logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 350,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

4. Chat REVE - Meilleur en termes de facilité d'utilisation

Classement de l'éditeur (8,9 sur 10)

REVE chat est une société multinationale proposant une solution logicielle de chat en direct pour le site Web et les applications.

L'utilisation de la fonctionnalité est simple, mais elle ne prend en charge que le navigateur Firefox. Ils offrent un partage d'écran bidirectionnel. L'agent et le client peuvent lancer une demande de partage d'écran via le bouton Partage d'écran. Il n'est pas nécessaire de télécharger ou d'installer une application côté client. Aucune authentification n'est requise pour lancer la session. L'application est bidirectionnelle afin qu'un visiteur puisse également voir l'écran de l'agent.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - Le logiciel de partage d'écran est intégré au logiciel de chat en direct REVE.
• Partage d'écran bidirectionnel : -Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le prix du logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 500,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

5. ClickDesk – Personnalisation facile

Classement de l'éditeur (8,7 sur 10)

ClickDesk est un fournisseur multinational de logiciels de chat en direct. Ils fournissent toutes les fonctionnalités nécessaires pour convertir le visiteur en un client précieux. Ils offrent un logiciel de chat en direct avec des appels vidéo et audio, une barre d'outils sociale et une aide par e-mail.

Ils ont intégré Join.me pour une fonctionnalité de partage d'écran. L'agent peut voir l'écran du client une fois que le client accepte la demande de partage d'écran qu'il a envoyée.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est proposée par Join.me.
• Partage d'écran bidirectionnel : Non. Seul le client peut partager son écran avec l'agent.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 10,00 $/ 5 participants par réunion.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 249,90 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

6. LiveSupport -Interface riche en fonctionnalités

Classement de l'éditeur (8,8 sur 10)

LiveSupport est un fournisseur de logiciels de chat en direct basé à Philadelphie.

L'installation du logiciel est complexe car l'agent doit tout configurer. Ils n'ont pas de partage d'écran intégré. Ils se sont intégrés aux fournisseurs tiers ScreenLeap. L'agent doit s'inscrire dans Screenleap pour cette fonctionnalité.

Le client doit initier la demande de partage d'écran à partir du bouton Partage d'écran, et l'agent devra cliquer sur le bouton Accepter pour accepter l'invitation. Une fois que l'agent a accepté la demande, le client doit télécharger et installer l'extension Screenleap sur son navigateur. Le client doit fournir l'URL du saut d'écran ou le code à l'agent pour accéder à son écran. L'URL générée est accessible à tous et n'est donc pas sécurisée.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est proposée par le fournisseur tiers Screenleap.
• Partage d'écran bidirectionnel : -Non. Seul le client peut partager son écran avec un agent.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 39,00 $/partage illimité.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 390,00 $/mois. La tarification est basée sur le nombre d'agents en ligne à la fois. Vous pouvez créer un nombre illimité d'agents à partir de votre tableau de bord d'administration. Par exemple, si vous avez créé 50 agents mais que la moyenne des agents de connexion est de 10 à la fois, vous n'êtes facturé que pour 10 agents.

7. Livehelpnow – Meilleures fonctionnalités personnalisées

Classement de l'éditeur (8,6 sur 10)

Livehelpnow est une société basée aux États-Unis qui propose un logiciel de chat en direct avec des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel, un traducteur automatique qui donne aux agents le pouvoir de parler instantanément n'importe quelle langue.

L'utilisation de la fonction de partage d'écran est très complexe. Ils ont intégré l'outil tiers join.me. L'agent peut initier une demande de partage d'écran avec le bouton d'assistance à distance, et le client devra cliquer sur le bouton autoriser pour accepter l'invitation. L'agent et le client doivent tous deux télécharger un logiciel (Join.me) et s'exécuter en tant qu'administrateur.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - Ils ont intégré Join.me pour la fonctionnalité de partage d'écran.
• Partage d'écran bidirectionnel : Non, seul le client peut partager son écran avec un agent.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 10,00 $/ 5 participants par réunion.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 210 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

8. Chatra.io – Excellente interface utilisateur

Classement de l'éditeur (8,5 sur 10)

Chatra.io est un fournisseur de logiciels de chat en direct basé aux États-Unis. Ils ont une excellente interface utilisateur. Ils fournissent des fonctionnalités telles que corriger les fautes de frappe, attribuer un nom et une couleur à un visiteur, ce qui permet à l'agent de convertir facilement le visiteur en futur client.

Pour la fonction de partage d'écran, ils se sont intégrés à Median. Un agent doit ajouter un petit code sur le site Web qui sera utilisé pour le partage d'écran. Ils ne peuvent pas voir l'autre onglet ouvert sur l'écran du client.

L'agent peut accéder à l'écran visiteur en cliquant sur l'option co-navigateur. Le client ne recevra aucune notification ou demande d'acceptation sur son écran. Il est moins sécurisé car il n'y a pas d'authentification par mot de passe.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - Ils ont intégré Median pour la fonctionnalité de partage d'écran.
• Partage d'écran bidirectionnel : Non. Seul l'agent peut voir l'écran du client.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 50,00 $/ 2 agents simultanés.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 190,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

9. Comm100 - Convient aux grandes entreprises

Classement de l'éditeur (8,4 sur 10)

Comm100 est un fournisseur de logiciels de chat en direct basé au Canada. Il s'agit d'une plate-forme d'engagement numérique multicanal de niveau entreprise fournissant un chat en direct, une billetterie, une base de connaissances, un chatbot et des médias sociaux.

L'utilisation de la fonction est relativement facile. L'agent doit lancer la demande de fonctionnalité de partage d'écran avec le bouton . Le client devra cliquer sur le lien pour accepter l'invitation. Une fois qu'ils auront cliqué sur le lien, ils demanderont de télécharger le logiciel Join me et de s'exécuter en tant qu'administrateur pour partager leur écran avec l'agent.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est proposée par Join.me
• Partage d'écran bidirectionnel : Non. Seul le client peut partager son écran avec un agent.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 10,00 $/ 5 participants par réunion.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 490,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

10. Zendesk – Bonne interface utilisateur

Classement de l'éditeur (8,2 sur 10)

Zendesk est une plate-forme de service client et d'engagement et ils ont construit un marché où les fournisseurs peuvent présenter leur application. Il existe des tonnes d'applications pour les besoins personnalisés.

ScreenMeet est une assistance à distance facile à utiliser depuis votre navigateur Web pour voir et contrôler n'importe quel appareil depuis votre tableau de bord Zendesk. Vous pouvez obtenir ScreenMeet sur Zendesk Marketplace.

L'installation et la configuration de l'application sont assez simples. Un agent peut créer une session d'assistance à distance, inviter l'utilisateur final à partager son écran via une URL et voir et contrôler l'appareil du client en temps réel. Lorsque le client clique sur le lien d'invitation, il est guidé vers la session d'assistance à distance de la manière la plus conviviale possible pour son appareil.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est proposée par l'application tierce ScreenMeet.
• Partage d'écran bidirectionnel : Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 39 $/mois par agent.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 190,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

Autres fournisseurs notables à considérer

11. Visit Lead

Visitlead est une société de logiciels de chat en direct basée en Autriche et son public cible est l'Europe.

Ils ont une fonction de partage d'écran intégrée dans leur logiciel de chat, il n'est donc pas nécessaire d'installer un logiciel ou de l'intégrer à un tiers. L'agent peut partager des applications de bureau, des sites Web et d'autres applications avec un ou plusieurs spectateurs/visiteurs sur plusieurs plates-formes (Windows, MacOS, iOS et Android).

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée dans le Visitlead.
• Partage d'écran bidirectionnel : Non. Le seul présentateur peut partager son écran avec les téléspectateurs.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 280,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

12. Site Web vivant

WebsiteAlive est un fournisseur de logiciels de chat en direct basé aux États-Unis. Ils ont une interface simple et intuitive qui réduit le temps de recherche de l'option.

L'utilisation de la fonctionnalité est simple par rapport aux autres fournisseurs. Ils ont intégré ScreenShareInst pour la fonction de partage d'écran. L'agent doit lancer la demande de fonctionnalité de partage d'écran avec le bouton Partage d'écran, et le client doit cliquer sur Afficher mon bureau pour accepter l'invitation. Le client doit télécharger le fichier logiciel "ScreenShareInst.exe" de son côté. Le client aura la possibilité de choisir ce qu'il souhaite partager. Il n'y a pas d'authentification par mot de passe, ce qui rend l'application moins sécurisée.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est proposée par ScreenLeap mais elle est incluse dans le plan Plus.
• Partage d'écran bidirectionnel : -Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.
• Authentification par mot de passe : aucune authentification par mot de passe n'est requise.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le prix du logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 410,00 $/mois. La tarification est basée sur le nombre d'agents en ligne à la fois. Vous pouvez créer un nombre illimité d'agents à partir de votre tableau de bord d'administration. Par exemple, si vous avez créé 50 agents mais que la moyenne des agents de connexion est de 10 à la fois, vous n'êtes facturé que pour 10 agents.

13. Tawk.to

Tawk.to est un logiciel de chat en direct gratuit qui vous permet de discuter avec votre visiteur sur votre site Web. Vous pouvez également surveiller le visiteur de votre site Web en temps réel. Ils offrent une fonctionnalité de partage d'écran avec leur plan premium. L'agent et le client peuvent partager leur écran avec une autorisation d'affichage uniquement.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée à leur logiciel de chat
• Partage d'écran bidirectionnel : oui, l'agent et le client peuvent partager leur écran.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : 49,00 $/par site Web
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : Gratuit

14. Zestim

Zestim est un logiciel de chat en direct super intelligent qui fournit une plate-forme d'engagement client en temps réel pour les ventes et l'assistance en un seul endroit. Ils fournissent la fonction de partage d'écran intégrée, il n'est donc pas nécessaire de télécharger un logiciel ou une application tierce intégrée du côté de l'agent. Un agent peut voir et contrôler l'écran du visiteur en temps réel, et n'importe quel nombre d'hommes peut utiliser cette fonctionnalité. Zestim offre cette fonctionnalité gratuitement pendant une période limitée. Pour les mises à jour en direct, veuillez visiter le site Web du fournisseur.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée à leur logiciel de chat
• Partage d'écran bidirectionnel : Non. Seul le client peut partager son écran avec l'agent.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Zestim offre cette fonctionnalité gratuitement pendant une période limitée. Veuillez visiter leur site Web pour connaître leurs offres actuelles.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : Zestim offre cette fonctionnalité gratuitement pendant une période limitée. Veuillez visiter leur site Web pour connaître leurs mises à jour de prix.

15. Gomoxie

Gomoxie est une société basée aux États-Unis qui propose un logiciel de chat en direct avec des fonctionnalités avancées telles que la conception mobile qui aide votre client à vivre une expérience transparente sur tous les appareils. Ils ont une fonction de partage d'écran intégrée dans leur logiciel de chat, il n'est donc pas nécessaire d'installer un logiciel ou de l'intégrer à un tiers. L'agent peut partager des applications de bureau, des sites Web et d'autres applications avec un ou plusieurs spectateurs/visiteurs sur plusieurs plates-formes (Windows, MacOS, iOS et Android).

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée au logiciel de chat.
• Partage d'écran bidirectionnel : Non. Seul le client peut partager son écran avec l'agent.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : Le prix n'est pas mentionné sur le site. Pour le prix, vous devrez vous inscrire sur leur site Web.

16. Tagové

Tagove est une société basée aux États-Unis qui fournit un logiciel de chat en direct avec des fonctionnalités avancées telles que le chat vidéo, l'appel vocal, le chat textuel, la co-navigation et le chatbot qui aident l'agent à résoudre le problème en temps réel. Acquire est une société sœur de Tagove. Pour connaître le prix du logiciel, vous devrez visiter le site Web d'Acquire. Ils fournissent une fonction de partage d'écran intégrée, de sorte qu'il n'y a pas de maux de tête liés à l'installation ou à l'intégration de tiers.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée au logiciel de chat.
• Partage d'écran bidirectionnel : Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 350,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

17. Gras360

Bold360 est le chatbot IA et l'espace de travail d'agent en direct le plus étroitement intégré du secteur, ce qui signifie que les robots et les humains travaillent main dans la main pour créer le meilleur résultat possible pour le client. ActiveAssist est un outil innovant qui permet aux utilisateurs de Bold360 de collaborer tout en visualisant le contenu du même écran. L'agent peut afficher exactement la même page qu'un client voit via un navigateur de partage d'écran.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée au logiciel de chat.
• Partage d'écran bidirectionnel : Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : Pour le prix, vous devrez demander la démo. Ils vous fourniront un devis pour le plan en fonction de vos besoins.

18. Ryver

Ryver rend la gestion de la collaboration de votre équipe facile, simple et abordable en l'organisant dans une seule application. Ils offrent une combinaison plus riche de fonctionnalités que vous trouverez dans n'importe quel produit à fonction unique.

Ils offrent une fonction de partage d'écran bidirectionnel. L'agent et les visiteurs peuvent partager leur écran entre eux.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée au logiciel de chat.
• Partage d'écran bidirectionnel : Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonctionnalité de partage d'écran : Aucun coût de fonctionnalité supplémentaire. Il est inclus dans le logiciel de chat.
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : 49,00 $/mois. La tarification est entièrement basée sur le nombre d'agents que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 10 licences utilisateur, vous devez payer pour 10 utilisateurs même si vous ne gardez que 5 utilisateurs en ligne à la fois.

19. 2Connectez-moi

2ConnectMe est un service de chat en direct basé sur le cloud qui fournit le partage d'écran, le chat textuel, le chat vocal, le chat vidéo pour n'importe quel site Web CMS tel que WordPress, Magento. Vous pouvez ajouter un nombre illimité de sites Web, créer un nombre illimité d'agents et partager tout type de fichier dans le logiciel de chat.

Dans la fonction de partage d'écran, un agent peut partager l'écran entier ou n'importe quelle application avec le client et vice-versa. Le partage d'écran n'est pris en charge que par la dernière version de Google Chrome et Mozilla Firefox. L'installation du logiciel est requise du côté client.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée au logiciel de chat.
• Partage d'écran bidirectionnel : Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : gratuit
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : Gratuit

20. Chat fusée

Rocket.chat est la principale solution logicielle de chat d'équipe open source. Il est gratuit et entièrement personnalisable avec un hébergement sur site et Saas Cloud. Comme il s'agit d'un logiciel open source, vous pouvez personnaliser le logiciel de chat en fonction de votre choix. Ils disposent d'une fonction de partage d'écran intégrée, de sorte qu'aucune installation de logiciel supplémentaire ou intégration tierce n'est requise.

Fonctionnalités

• Intégration tierce ou fonctionnalité intégrée : - La fonctionnalité de partage d'écran est intégrée au logiciel de chat
• Partage d'écran bidirectionnel : Oui, l'agent et le visiteur peuvent partager l'écran entre eux.
• Autorisation : seule l'autorisation d'affichage est autorisée.

Tarification

• Prix ​​de la fonction de partage d'écran : gratuit
• Prix ​​du logiciel de chat pour 10 agents : Gratuit

Fournisseurs à croissance rapide à considérer

Avez-vous une expérience utilisateur de partage d'écran avec l'un des logiciels de chat en direct ci-dessus ?
Si oui, nous aimerions l'entendre. Veuillez commenter votre expérience sur l'une des sociétés ci-dessus.