Comment tirer parti d'un assistant virtuel changera votre vie

John Jantsch (00:00): Cet épisode du podcast marketing sur ruban adhésif vous est présenté par le podcast MarTech, hébergé par Ben Shapiro et présenté par le réseau de podcast HubSpot avec des épisodes que vous pouvez écouter en moins de 30 minutes, le Le podcast MarTech partage des histoires de spécialistes du marketing de classe mondiale qui utilisent la technologie technologique pour générer de la croissance et réussir en affaires et dans leur carrière pendant votre pause déjeuner. Et si vous creusez, vous trouverez peut-être une émission à côté de vous. Vraiment. Ben est un super hôte. En fait, je vous dirais, regardez une émission récente sur le mélange des humains, de l'IA et de l'automatisation. Téléchargez le podcast MarTech où que vous soyez.

Nouveau conférencier (00:40) : podcast. Bonjour, bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif. Je suis John Jan et mon invitée aujourd'hui est Tricia Sciortino. Elle est PDG et membre du conseil d'administration de belay, hôte du podcast one next step et auteur de rise up. Et Leadwell comment tirer parti d'une assistance changera votre vie et maximisera votre temps. Nous allons donc parler d'assistance virtuelle et de travailleurs à distance et de personnel à temps partiel et de toutes ces bonnes choses. Alors Trisha, bienvenue dans l'émission.

Tricia Sciortino (01:22): Hé, bonjour. Accueillir. Merci de m'avoir.

John Jantsch (01:25): Vous pariez. Alors, dis-moi ce que tu me donnes, j'aime toujours demander aux entrepreneurs, qu'est-ce qui t'a amené ici ? Qu'avez-vous fait dans votre parcours entrepreneurial qui vous a amené à démarrer le lac ?

Tricia Sciortino (01:33): Wow. C'est une très grande question pour commencer avec John .

John Jantsch (01:37): Eh bien, ouais, Don, ne reviens pas en arrière pour le faire

Tricia Sciortino (01:40): Bien de retour,

John Jantsch (01:41): Entre les deux.

Tricia Sciortino (01:42): Ouais. Vous savez, c'était un voyage de, vous savez, je, j'aime dire presque par hasard dans le sens où quand j'ai obtenu mon diplôme universitaire, j'ai obtenu mon diplôme en commerce et en marketing. Je n'étais pas vraiment sûr de ce que je voulais faire de moi. Et moi, j'étais d'abord une mère et puis je suis tombé sur organiquement et accidentellement, si vous voulez, vous savez, j'ai en quelque sorte juste pris un premier emploi là-bas, j'ai rapidement gravi les échelons et j'ai réalisé que je dirigeais des gens et dirigeait une organisation. En fait, je m'épanouis dedans. Je l'ai aimé. J'ai aimé ça. Et donc quand je suis venu assurer en 2010, quand ça a commencé, mon voyage a commencé avec moi en tant qu'assistant virtuel ici à l'organisation, puis j'ai continué à chercher à conserver mes compétences, je voulais vraiment diriger des gens et diriger des équipes et diriger l'excellence organisationnelle et l'excellence opérationnelle. Et donc cela vient de me donner l'opportunité de faire avancer ma carrière d'année en année, de me décrocher au poste de PDG. Là encore, vous savez, vraiment honoré d'être assis à ce siège aujourd'hui.

John Jantsch (02:51) : Vous savez, c'est intéressant, le leadership est en fait l'une des choses les plus difficiles pour beaucoup de PDG. Je veux dire, ils, vous savez, en particulier les fondateurs ou les entreprises, vous savez, ils savaient comment faire ce qu'ils faisaient et avaient la vision pour cela. Et le leadership est en fait quelque chose qu'ils doivent apprendre assez souvent. Avez-vous l'impression que votre formation était peut-être là-dedans et peut-être votre don ou est-ce là-dedans qui vous a réellement permis d'exceller dans le poste ?

Tricia Sciortino (03:15): Ouais. Vous savez ce que je, je ferais, je, je pense, vous savez, à un très jeune âge, vous savez, dans mon jeune de 20 ans, mon jeune moi de 20 ans avait beaucoup de grands mentors en leadership qui croyaient en moi et m'a appris et m'a encadré pour être un grand leader quand c'était petit et presque quand c'était calme et que personne ne faisait vraiment attention. J'ai été investi et j'ai vraiment eu le bug du leadership. Je pense donc que j'ai investi dans mon développement professionnel depuis. Et j'ai eu des gens qui m'ont aidé en cours de route. J'ai donc l'impression d'être d'abord un leader plus que je ne le suis. Rien d'autre,

John Jantsch (03:50): Parlons. Comme je l'ai promis concernant, vous savez, l'assistance virtuelle, le travail à distance, j'ai en fait, vous savez, j'ai travaillé virtuellement, j'ai fait, vous savez, mon équipe est répartie depuis 10, 15 ans. donc c'est vraiment quelque chose qui existe depuis un moment. Mais je, je pense qu'à un moment donné, on pensait presque que, oh ouais, certains types d'entreprises faisaient ça, mais vraiment très courant aujourd'hui que des équipes sont constituées avec du personnel distant et même à temps partiel et virtuel. Donc je pense,

Tricia Sciortino (04:16) : Oui, je veux dire, comme lorsque nous avons commencé bla il y a 12 ans, le travail à distance n'était pas trop courant. Et vraiment, la pensée était qu'il n'y avait que certains types d'entreprises ou d'industries ou de personnes qui pouvaient même envisager le travail à distance. Et je pense, vous savez, la bénédiction et la malédiction de 2020 est que beaucoup d'industries et de personnes n'ont jamais considéré qu'il y avait des choses qu'elles pouvaient faire à distance. Ils n'avaient pas d'autre choix que de les faire à distance. Et donc maintenant, c'est aujourd'hui, est un nouveau jour et une nouvelle ère où les opportunités de travail à distance sont infinies. Ils sont illimités, il y en a tellement, nous avons vu tant d'organisations, de grandes organisations, vous savez, la banque des Amériques et ces types d'organisations qui disent vraiment, nous ne retournons pas au bureau, le travail à distance est ici pour rester. Et donc ça a été un voyage vraiment intéressant et très cool à regarder qui évolue au cours des deux dernières années, même si certains d'entre nous savaient que c'était possible, c'est possible depuis bien plus d'années que ça.

John Jantsch (05:19): Ouais. Je veux dire, je pense que pour aller de pair avec cela, l'idée que nous devons être dans un espace physique, un bureau ensemble, vous savez, je pense que beaucoup d'entreprises depuis une dizaine d'années ont abandonné cela, mais un beaucoup et a certainement accéléré cette idée que le travail à distance pouvait être effectué sans que nous regardions par-dessus les épaules des gens. Et

Tricia Sciortino (05:36): Ouais. Et vous pensez, vous savez, vous pensez à certains des rôles traditionnels, comme le rôle d'un, vous savez, un voyageur de commerce, quelqu'un qui sonne sur la route, et soyons honnêtes, cette personne qui a fait ça . Je veux dire, vous dites aux photocopieurs, vous savez, dans les années 90, que vous n'étiez pas dans un bureau, vous étiez sur la route, vous étiez en vadrouille, d'accord. Donc, il a existé tout simplement pas d'une manière que quiconque pensait qu'il existerait

John Jantsch (06:01): Aujourd'hui. Ouais. Et c'était mon bonus. C'était ma promesse de carrière. Et je pense beaucoup à moi en voyant comment il, vous savez, il faisait ce qu'il voulait, il avait ses propres heures, il pouvait aller et venir. Je veux dire, il travaillait très dur, vous savez, il voyageait beaucoup, vous savez, ça me semblait être un style de vie vraiment agréable. Et je pense que j'ai probablement eu un certain, euh, subconscient, euh, impact sur, sur mon choix de carrière. Pas,

Tricia Sciortino (06:21): Ouais, c'est logique.

John Jantsch (06:23): Donc, si quelqu'un venait nous dire, d'accord, nous pensons peut-être, vous savez, nous ne voulons pas embaucher du personnel à plein temps et les faire venir, vous savez, quelles sont certaines des les rôles clés que vous êtes juste comme, Hé, aucune entreprise ne devrait faire ça, vous savez, avec un membre du personnel, ils devraient sous-traiter certains, y a-t-il certains rôles vers lesquels vous gravitez ou que vous pensez simplement être devenus obsolètes avez-vous une, une personne dévouée dans une organisation ?

Tricia Sciortino (06:45): Ouais. Eh bien, et nous l'avons en quelque sorte fait avec plus que la plupart des gens ne sont peut-être à l'aise, mais certaines des vedettes sont vraiment celles que nous avons fini par offrir en tant qu'organisation parce que nous savions qu'elles n'étaient pas saugrenues. Vous savez, d'abord et avant tout l'assistant virtuel. Je veux dire, c'est, c'est ce pour quoi nous sommes connus. C'est, vous savez, chaque dirigeant ou dirigeant pourrait avoir, devrait avoir quelqu'un travaillant à temps partiel, même si c'est 10 heures par semaine, 45 heures par mois, ou quoi que ce soit qui ressemble à vous soutenir en tant que dirigeant ou dirigeant personnellement ou professionnellement, et cette personne n'a pas besoin d'être dans le même espace que vous. Alors ça, c'est le plus facile. Et puis vous pensez à des choses comme la comptabilité, n'est-ce pas ? Tout le monde a besoin de faire ses livres. Tout le monde a nos comptes réconciliés. Tout le monde a besoin que vos détails de transaction et vos rapports de dépenses soient pris en charge. Mais avez-vous besoin de votre comptable ou de votre bureau sans, je veux dire, vous pouvez envoyer des rapports par e-mail dans ces excellents systèmes où vous pouvez partager des connexions. Et donc la comptabilité en est une autre qu'en tant que cadre et dirigeant, je ne veux pas vraiment savoir comment faire la comptabilité. Je veux juste travailler avec quelqu'un d'autre qui sait faire de la comptabilité. Ils n'ont pas besoin de faire partie du personnel. Je n'en ai pas besoin à plein temps. C'est très transactionnel. C'est facile. Surtout le démarrage d'une petite entreprise, commencez absolument par externaliser le support comptable.

John Jantsch (08:08): Ouais. Plus d'une, euh, petites entreprises ont eu des ennuis parce qu'elles ne peuvent pas faire leurs rapports. Ils ne peuvent pas faire la paie. Ils ne peuvent pas faire tout le bazar. Il faut le faire et ensuite, vous savez, le temps des impôts, c'est, vous savez, c'est un gâchis absolu. Et, euh, probablement ce qu'ils paieraient pour une naissance virtuelle. Ils paient maintenant sur leur compte pour essayer de comprendre leur livre.

Tricia Sciortino (08:27) : Oui, oui, oui. Et vous savez, et un comptable et un comptable sont deux choses différentes. Et donc vous n'avez pas besoin du niveau comptable de mois en mois, au jour le jour de votre entreprise. Parce que c'est une excellente occasion de faire venir un comptable, de gérer la distribution quotidienne et des choses comme ça, dont toute entreprise a besoin, quelle que soit son activité.

John Jantsch (08:49): J'utilise un comptable virtuel depuis au moins 15 ans. Et seulement parce qu'elle voyageait dans ma ville, ne s'est pas rencontrée une seule fois, mais sinon c'est tout vendeur. En fait, elle vit maintenant au Mexique.

Tricia Sciortino (09h00) : Fabuleux. Droit. Ouais, absolument. Donc, vous savez, c'est un autre facile. Et puis il y a beaucoup d'emplois de composants marketing, qui, vous savez, vous parlent, à vous, à votre public et à droite, à droite. Et ce que vous faites les gars. Je veux dire, nous, nous avons externalisé presque tous les rôles marketing jusqu'à ce que nous ressentions le besoin de le faire à plein temps au cours des 10 dernières années. Et donc, et nous travaillons toujours avec l'externalisation de la gestion et de l'exécution des médias sociaux, de sorte que l'on est également une évidence. En règle générale, vos petites entreprises n'ont pas besoin d'un membre du personnel à temps plein de 40 heures par semaine, peut-être gérer votre angle de médias sociaux ou votre LinkedIn, c'est probablement quand vous êtes petit, quelques bonnes heures par semaine, une bonne stratégie et quelques bonnes exécution. C'est quelque chose qui peut être à temps partiel et fractionné et sous-traité à quelqu'un en dehors de l'organisation jusqu'à ce que vous atteigniez une masse critique. Et vous pensez qu'il est peut-être temps d'apporter ce rôle à l'intérieur.

John Jantsch (09:51): Et maintenant écoutons notre sponsor, vous savez, en tant que propriétaire d'entreprise, vous réalisez finalement que vous ne pouvez pas tout faire vous-même, mais embaucher est compliqué. Et si vous n'avez besoin que d'une aide à temps partiel, votre travail consiste à être le visionnaire. Mais au lieu de cela, vous passez d'innombrables heures sur des tâches qui pourraient être effectuées facilement et sans doute mieux par quelqu'un d'autre. Et c'est là que les puissants effets multiplicateurs de la délégation sont essentiels à la mission. Nos amis de BELAY peuvent vous aider. BELAY est une organisation incroyable, révolutionnant la productivité avec ses spécialistes du site Web de comptables d'assistance virtuelle et ses gestionnaires de médias sociaux pour les organisations en croissance pour vous aider à démarrer. Belay propose son dernier ebook, délégué à élever gratuitement à tous mes auditeurs. Maintenant, dans cet ebook, vous apprendrez à récupérer du temps pour vous concentrer sur ce que vous pouvez faire en déléguant le téléchargement de votre copie gratuite. Envoyez simplement du ruban adhésif à 5, 5, 1, 2, 3, c'est-à-dire T a PE à 5, 5 1, 2, 3, accomplissez plus et jonglez moins avec BELAY.

John Jantsch (11:02) : Parlons un peu plus en profondeur du rôle des médias sociaux, car je vois beaucoup de propriétaires d'entreprise qu'ils n'aiment pas les médias sociaux. Ils, ils y viennent peut-être à contrecœur parce qu'ils pensent, oh, tout le monde le fait donc nous ferions mieux de le faire. Et donc ils le défendent en quelque sorte. Ils vont trouver quelqu'un pour qui poster, mais vous équilibrez cela. Vous avez mentionné le mot stratégie. Je veux dire, là où vous faites quelque chose d'efficace, vous savez, cela vous aide en fait à progresser vers vos objectifs commerciaux sans y être impliqué.

Tricia Sciortino (11:28): Ouais. Je pense, vous savez, qu'il y a beaucoup de visionnage et beaucoup d'inspection de ce que vous attendez. Donc, vous savez, c'est votre réseau social, les médias sont une excellente façon de voir tout cela, vous savez, il y a, vous avez vraiment besoin d'immerger cette personne dans qui essayons-nous d'être pour le public ? Qui disons-nous que nous sommes ? Quel est le service que nous offrons ? Où est notre client idéal, qui est notre client idéal ? Où notre client idéal traîne-t-il, vous savez, pour comprendre certains de ces principes fondamentaux. Et c'est beaucoup de tests et de réglages, ce que je pense que beaucoup de gens comprennent mal lorsqu'ils se lancent également dans les médias sociaux. Il y a beaucoup de mélodie, de ton et de voix. Et vous savez, les algorithmes changent tout le temps. Ainsi, les choses qui ont fonctionné pour vous aujourd'hui pourraient ne plus fonctionner dans trois à six mois.

Tricia Sciortino (12:15): Donc, avoir quelqu'un qui surveille constamment votre présence sur les réseaux sociaux, nous trouvons très important maintenant où se trouve cette présence, je pense que c'est unique à votre organisation. Et ce que vous offrez, vous savez, certaines organisations vont prospérer et Facebook est leur communauté et elles devraient juste consacrer beaucoup de temps et d'énergie à vraiment affiner ce que Facebook fait pour elles. Les autres. C'est peut-être plus Instagram, certains c'est LinkedIn. Je pense donc, vous savez, comprendre où se trouve votre, votre public et sur quelles plateformes se trouvent est la clé. Et puis, vous savez, lancez une grande vision et inspectez, vous savez, laissez ce gestionnaire de médias sociaux créer sa vision et sa stratégie. Et puis vous ajoutez, modifiez et approuvez cette stratégie pour aller à l'exécution. Donc, cela pourrait être quelque chose que vous faites une heure par mois contre, vous savez, une heure par jour

John Jantsch (13:08): Ou, ou tout simplement ne pas arriver à

Tricia Sciortino (13:11): Ou ne pas le faire du tout ou ne pas le faire, obtenir tout. Oui.

John Jantsch (13:14): Ouais. Donc, alors vous avez commencé à décrire un domaine dans lequel j'allais aller aussi, parce que je vois beaucoup de gens partir, oh, pour exister, vous savez, je pourrais juste payer quelqu'un 10 heures par semaine pour enlever tout ça de mon assiette. Et puis ils ont cette personne et ils n'ont pas vraiment réfléchi, ils ne savent pas comment déléguer eux, ils ne savent vraiment pas comment utiliser cette ressource. Je veux dire, quelles sont certaines des erreurs que vous voyez? Je suppose que c'est une question en deux parties. Quelles sont certaines des erreurs que vous voyez lorsque les gens embauchent des travailleurs virtuels, euh, et ensuite quelles sont certaines des meilleures pratiques pour que vous obteniez réellement des gains d'efficacité au lieu de parce que dans certains cas, il faut d'abord faire deux pas en arrière, n'est-ce pas ? Oui.

Tricia Sciortino (13:49) : C'est absolument à obtenir

John Jantsch (13:49) : Deux pas en arrière.

Tricia Sciortino (13:50) : Ouais. Je veux dire, vous savez, une grosse erreur que nous voyons est que les gens attendent trop longtemps, n'est-ce pas ? Alors ils attendent jusqu'à ce qu'ils soient littéralement contre un mur et tout est tellement en désordre que pour que quelqu'un entre, ça va prendre une minute pour y arriver, pour être ce sentiment de soulagement et d'ordre parce que vous avez attendu trop longtemps. Donc je dis toujours, oui, vous savez, comme la plupart des embauches, mais surtout un assistant système virtuel, vous savez, embauchez-les plus tôt que vous ne pensez en avoir besoin. C'est comme n'importe quoi d'autre, l'embauche proactive est la meilleure embauche que nous faisons. donc quel que soit le rôle, mais pareil pour ce rôle, vous savez, si vous pouvez prévoir votre activité, vous devriez pouvoir prévoir votre temps. Et si vous pouvez le faire, alors vous savez exactement quand vous avez besoin de quelqu'un. Alors amenez un étudiant que vous pensez que c'est la première chose.

Tricia Sciortino (14:38) : Et puis en ce qui concerne où les déployer, parce qu'il y a probablement, nous, nous voyons une variété, je veux dire une grande variété d'opportunités sur lesquelles un assistant virtuel peut aider n'importe qui ou un leader, mais ça va être, quelle est cette bonne chose pour vous? Je veux dire, nous optons généralement de manière organique pour, vous savez, la coutume, si vous voulez, la gestion du calendrier et la planification des réunions, je veux dire, croyez-le ou non, vous passez plus de temps à envoyer des e-mails pour savoir quand vous allez rencontrer quelqu'un et puis envoyer une demande de réunion, puis modifier la demande de réunion, puis mettre les liens dans la demande de réunion. Et puis faire un suivi pour confirmer la réunion, comme, ça n'a l'air de rien. Vous le faites, vous supprimez cela pour les 10 réunions par semaine que vous avez, ou peu importe ce que cela ressemble, et vous avez déjà gagné du temps. Ensuite, vous avez ajouté des éléments tels que la gestion des e-mails, les réservations de voyages, vous savez, les hôtels et les vols.

Tricia Sciortino (15:31) : Si vous voyagez à votre travail, vous ajoutez des notes de réunion. Pour moi, les notes de réunion ont changé la donne au sein de notre organisation. Nous avons un assistant virtuel qui assiste à chaque réunion que nous avons juste pour prendre des notes et tirer des éléments d'action, puis suivre ces éléments d'action pour s'assurer qu'ils ont bien été faits, car alors devinez quoi ? Je n'ai pas à le faire, je n'ai pas à assurer le suivi de l'élément d'action qui est censé être fait en tant que leader, mon assistant virtuel prend des notes, les partage, puis suit ces éléments d'action. Donc, c'est même une couche supplémentaire de responsabilité si vous voulez, dans ce cas.

John Jantsch (16:07): Ouais. Je pense qu'une fois que les gens commencent à abandonner ce genre de choses, parce que je pense avec, en particulier avec les dirigeants, souvent, vous savez, mon homme soigné, comme un, ou mes voyages, je veux dire, ce sont très personnels chouette peut-être, mais je pense que, et donc je pense que parfois les dirigeants ont du mal à donner ces choses. Je pense, oh, eh bien, personne ne peut le faire comme moi, mais je pense que tu as tout à fait raison. Une fois que vous en avez fait l'expérience, il se peut qu'il y ait quelqu'un qui puisse le faire mieux que vous. Euh, ça devient vraiment beaucoup plus facile. Est-ce le cas ?

Tricia Sciortino (16h33) : A absolument. Et, et c'est vraiment le moment, le moment de réveil, si vous voulez, où vous devez vraiment arriver à l'endroit où vous réalisez que quelqu'un d'autre peut le faire, peut-être meilleur que moi ou égal à moi et même égal est une victoire parce que ces heures que vous avez économisées sur lesquelles vous êtes maintenant consacrées à des éléments plus rentables au sein de votre entreprise. Vous êtes maintenant qui est de 10 heures par semaine. Vous pouvez maintenant vous concentrer sur la croissance de votre entreprise, la stratégie de vision, les ventes, Mar vous savez, les domaines de l'entreprise qui sont associés à la croissance. Vous êtes un entrepreneur par rapport aux domaines de votre entreprise qui sont hautement administratifs. Vous pouvez probablement faire ces choses, mais la question est vraiment, devriez-vous faire ces choses ?

John Jantsch (17:20) : Absolument. Absolument. Ouais. Donc, une question que je reçois souvent est, vous savez, comment puis-je trouver la bonne personne ? Et donc si je suis, disons simplement que nous sommes l'assistant exécutif, euh, le rôle en ce moment ? Comment savez-vous, comment, comment dites-vous aux gens de ne pas simplement trouver, je veux dire, il y a des tonnes de pièces que vous pouvez trouver, comment trouvez-vous la bonne personne et comment savez-vous que c'est la bonne personne ? Et comment tu, tu sais, comment tu creuses assez profondément pour réaliser que cette personne va travailler pour toi ?

Tricia Sciortino (17:47) : Ouais. Je veux dire, nous avons trouvé le succès en utilisant un, un processus d'entretien multiple, à plusieurs niveaux. Si vous voulez. Je veux dire, un CV est un bon début pour savoir ce qu'il faut rechercher et ce qui ressemble à un bon CV est important, mais quand vous avez dépassé ce point et que vous avez décidé qu'il y a une poignée de personnes que vous voulez vraiment rencontrer, vous sachez que nous recommandons que plusieurs personnes différentes s'entretiennent, pas seulement vous. Alors avez-vous une cohorte ou un partenaire au sein de votre entreprise ou est-ce votre, quoi ? Je veux dire, qui que ce soit, n'est-ce pas ? Quelqu'un d'autre ayant un deuxième avis avant un entretien est important et ensuite les entretiens sont, vous savez, et devraient être considérés comme des évaluations de compétences, vous savez, même lors d'un entretien, étaient-ils à l'heure ? Y avait-il une caméra qui fonctionnait ? Avez-vous interviewé sur une webcam? Est-ce que, comment étaient-ils, comment vous ont-ils montré, il y a différentes choses.

Tricia Sciortino (18:40): Vous regardez en dehors des informations que vous obtenez des questions dans les deux sens. C'est comme regarder vraiment tout le scénario, tout ce qui a mené à cette interview et tout ce qui a suivi, ont-ils envoyé, envoyé une note de remerciement, comment est la grammaire dans cette note ? Donc, regarder toutes ces choses et ensuite demander à plusieurs personnes de le faire. Et puis ce que je dirais, c'est que quel que soit le monde, il devrait y avoir un certain type de compétences, une possibilité d'évaluation. Alors y a-t-il quelque chose qu'ils peuvent faire, que ce soit un questionnaire que vous leur envoyez, nous, nous allons le faire. Nous avons 10 questions. Y a-t-il un type d'exemple de produit de travail que vous voulez qu'ils modélisent pour vous faire une évaluation des compétences, comme pour un assistant virtuel, s'ils vont faire une lourde gestion de calendrier, alors donnez-leur une réunion fo pour planifier pour vous ou quoi que ce soit peut ressembler. Ou je planifie un voyage pour vous et, et vous envoie un voyage par itinéraire. L'évaluation d'une compétence est donc une excellente opportunité car un entretien est un discours et l'évaluation des compétences est une action.

John Jantsch (19:39): Donc, donc l'une des choses que j'ai trouvées au cours de nombreuses années de travail avec des dizaines et des dizaines d'assistants virtuels ou de télétravailleurs, euh, est l'une des meilleures avec lesquelles j'ai travaillé viennent en fait avec leurs propres processus et nos propres systèmes qui, qui nous permettent d'aller, oh, c'est mieux que ce que nous faisons. Oui. Avez-vous l'impression que c'est une partie de vous que vous recherchez, c'est quelqu'un qui a des routines et des processus et qui n'en a pas, et qui ne vous cherche pas seulement pour lui dire ce que vous faites.

Tricia Sciortino (20:09) : Ouais. Je veux dire, pour moi, c'est un grand soulagement pour un leader. Si votre assistant virtuel est extrêmement proactif et organisé. Et donc je dis toujours à mon assistante que mon objectif pour elle est qu'elle soit devant moi. Et donc cela, et cela signifie généralement 60 à 90 jours devant moi. Et donc cela signifie que, par exemple, aujourd'hui, j'envoie un e-mail à mon assistant au sujet des réunions. J'ai un rendez-vous en août et elle prévoit déjà des rendez-vous pour le mois d'août. Elle m'envoie des exemples de menus. Elle m'envoie des lieux de rendez-vous. Elle m'a envoyé des options de vol, vous savez, déjà, je n'ai même pas encore pensé à août, mais elle est très planifiée, très méthodique et extrêmement proactive. C'est donc ce qui le rend, vous savez, vraiment utile. Me donne la tranquillité d'esprit que je sais pour la prochaine saison. Il n'y a rien qui va passer et m'aveugler à côté de moi.

John Jantsch (21:07): Ouais. Abso absolument. Euh, si, si, si quelqu'un pense à écouter ça ou s'il pense, eh bien, ça ressemble à quelque chose que j'ai besoin d'entendre. Quel est le processus de travail avec l'assurage ?

Tricia Sciortino (21:19) : Ouais. C'est donc un processus amusant parce que John, nous avons une valeur fondamentale à l'assurage et l'une d'entre elles est amusante. La première chose que vous obtenez, la première chose que je dirais, c'est que vous allez sur notre site Web, qui est belay solutions.com. Nous avons un formulaire de démarrage que vous devez remplir et qui vous mettra en contact avec l'un de nos consultants en solutions. Ensuite, vous auriez une conversation avec l'un de nos consultants en solutions. Qui va vraiment vous aider à déterminer, avez-vous besoin d'un assistant virtuel ? Que cherchez-vous? Quel type d'assistant virtuel, combien d'heures éventuellement, qu'est-ce que vous essayez de sortir de votre assiette une fois que c'est compris et que vous avez décidé de rejoindre notre équipe, vous avez ensuite été confié à un consultant en réussite client, qui est votre personne pour votre durée au relais. Ils vous guideront à travers un processus de découverte et affineront exactement le type d'ensemble de compétences et de compétences non techniques que vous recherchez chez cette personne pour vous correspondre, qu'il s'agisse de connaissances de l'industrie ou d'applications, d'un fuseau horaire spécifique ou de produits comme vous avez besoin de quelqu'un utiliser un Mac plutôt qu'un PC.

Tricia Sciortino (22:18): Ils rassemblent toutes ces informations. Et puis notre équipe de placement, nous avons en fait une équipe de personnes dont le travail consiste à trouver la bonne personne pour vous faire leur recherche. Nous revenons et présentons. Nous avons trouvé votre match. Ensuite, nous avons un appel de lancement, qui est tout sur, euh, zoom. Donc, de votre consultant en réussite client à votre nouvel assistant virtuel, nous avons environ ki un appel de lancement. C'est environ une heure ou plus où nous obtenons, vous savez, nous commençons tout le transfert d'informations. Nous envoyons des documents de formation, afin que vous puissiez aider à intégrer cette personne. Et ensuite, votre consultant en réussite client vous contactera chaque semaine, puis toutes les deux semaines, puis tous les mois au fur et à mesure que votre engagement se poursuivra pour s'assurer que tout le monde tire le meilleur parti de la relation.

John Jantsch (23:05) : Génial. Eh bien, vous savez, vous savez, je suis fan. Je veux dire, j'ai fait, vous savez, ce type de travail et ils sont embauchés, vous savez, nous avons maintenant un certain nombre de membres spécifiques de l'équipe qui font des choses spécifiques sur terre. Donc je, je pense vraiment que c'est une voie formidable pour à peu près n'importe quelle taille d'organisation. Je vous remercie, euh, d'avoir pris le temps de vous arrêter au podcast marketing du ruban adhésif. Et c'est belay solutions.com. J'espère que nous vous le présenterons un de ces jours là-bas sur la route.

Tricia Sciortino (23:31) : Je l'espère. Merci Jean.

Intervenant 3 (23:34) : Hé, et une dernière chose avant de partir, vous savez comment je parle de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes dans ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez trouver [email protected] marketingassessment.co pas .com .co consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing assessment.co J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.